Logiciels + CRM
ETO l'agence signe trois nouveaux budgets
Le Groupe ETO crée sa filiale dédiée à l'édition de logiciels CRM. [...] Mots clés. Sofinco. Dolce. Gain de budgets. Eto l'agence. Agence marketing relationnel. [...]
Logiciels de CRM : le nouveau paysage - Page 4 - Enquête - CRM
Le CRM est-il une jungle C'est l'avis de Valoris, cabinet de consultants, qui a intitulé un panorama des logiciels CRM. La jungle des outils e-CRM. Ce terme est bien choisi, tant l'offre en matière de soft pour la gestion de la relation client s'est étoffée et complexifiée. [...] Parmi les éditeurs de CRM dits généralistes, c'est-à-dire dont les logiciels couvrent la totalité des fonctionnalités, le leader incontesté reste Siebel. Fondée en 1993 par Tom Siebel, précédemment chez Oracle, cette société américaine a commencé par mettre au point un outil de SFA, puis y a ajouté petit à petit différents modules pour proposer aujourd'hui une suite progicielle complète de CRM dit opérationnel. [...] Oracle a également mis au point une offre en ASP en partenariat avec Schlumberger Sema. L'hébergement se fait chez l'éditeur ou l'intégrateur et le client accède à ses logiciels CRM via un réseau IP privé. Le déploiement se fait en trois mois et cette solution ASP aurait déjà séduit 125 clients dans le monde, mais aucun en France à ce jour. [...]
Ines et SFR lancent un CRM pour la mobilité
INES forme gratuitement ses clients à ses logiciels CRM. [...] Cette offre est disponible auprès des espaces SFR Entreprises ou de l'éditeur Ines et de ses distributeurs en région Centre-Est. [...] Le tarif de l'offre est de 60€/mois (avec une période de test de 15 jours gratuite et sans engagement). [...]
Le marché des logiciels CRM - Savoir-faire - Chiffres
Le marché des logiciels CRM - Savoir-faire - Chiffres. [...] En 1999, le marché total du CRM a représenté 5,27 milliards de francs, selon Pierre Audoin Conseil. Le coût des licences de logiciels n'entrait que pour 15 % dans cette somme. Pour International Data Corporation (IDC), ce marché a représenté 3,97 milliards de francs en 1999, dont seulement 427,50 MF pour la vente de licences en hausse de 44,2 % par rapport à 1998. [...]
Ines poursuit sa stratégie de verticalisation
Ines, éditeur français de logiciels CRM en mode SaaS, annonce la disponibilité de sa première offre 2009, Ines.Telecom. [...] Ines, éditeur français de logiciels CRM en mode SaaS, poursuit sa stratégie de verticalisation en annonçant la disponibilité de sa première offre de l'année, Ines.Telecom, dédiée au marché des télécoms. [...] L'application dédiée comprend donc nativement toutes les fonctionnalités d'une solution CRM (gestion des contacts, échanges, affaires, devis) ainsi que la vision 360° de l'activité destinée aux managers. Notons que Ines.Telecom est le troisième pack sectoriel lancé par l'éditeur français après Ines. [...]
Des aides pour choisir son logiciel - Savoir-faire - Conseils
Il y a de quoi être perdu face à l'abondance de produits informatiques se réclamant du Customer Relationship Management. Pour faire le tri dans cette masse, des outils existent. [...] On peut en premier lieu consulter le site du CXP (www.cxp.fr) qui recense la plupart des acteurs de l'édition de logiciels CRM même s'il ne propose aucune rubrique sous ce nom. Il faut chercher dans gestion de la relation client, force de vente et gestion commerciale/administration des ventes. [...] uk.com) dédié au CRM. Par ailleurs, la société de conseil Win-more (www.winmore.fr), qui s'est positionnée sur le concept de CRM agency, présente une étude comparative portant sur 29 logiciels de CRM (10 de plus seront ajoutés en février) tous disponibles sur le territoire français et orientés centres de contacts. [...]
Roland André, nouveau président du SNCD - Actus - 3 questions à
Nous avons quatre axes prioritaires. l'ouverture à d'autres secteurs (les organisations professionnelles, mais aussi des éditeurs de logiciels CRM, par exemple), le renforcement de notre code déontologique (plus de contrôles pour faire respecter notre label par tous), la préparation des grands dossiers à venir (dérégulation postale, écotaxe…) et les services aux membres. [...] Nous souhaitons mieux les connaître et les aider à entrer dans une relation win to win en développant une politique de partenariat interne. Ceux qui s'investissent dans le syndicat doivent être récompensés, notamment en termes de notoriété. [...] Nous avons tout intérêt à travailler ensemble. Les frontières sont de plus en plus minces et on ne peut pas réfléchir aux évolutions de nos métiers sans faire participer les annonceurs. Ils doivent entrer dans notre champ de réflexion. Tous les membres du SNCD sont des spécialistes mais il faut avancer sur des problématiques plus larges. [...]
Le marché des logiciels CRM - Savoir-faire - Chiffres
La France génère 15,2 % des revenus du marché européen et 3,15 % du marché mondial. En 1999, les secteurs les plus friands de logiciels CRM furent les télécommunications (26,4 %) suivis par l'industrie (22,3 %). Puis de la banque et de la finance (16,5 %), les administrations (13,3 %), l'assurance (11,3 %), les services (4,1 %), le commerce et la grande distribution (2,6 %) et les autres (3,4 %). [...]
JeeMeo commercialise une offre pour les agences digitales
Spécialisée dans l'édition de logiciels CRM, l'entreprise développe un nouvel outil technologique pour aider les agences à mener leur campagne sur les réseaux sociaux. [...] JeeMeo social CRM for digital agencies, la nouvelle offre de JeeMeo, a été pensée pour les agences digitales. [...] Les internautes peuvent alors poser leurs questions et partager leurs idées sur les produits et services de l'entreprise. [...]
Marque Blanche : nouvel opérateur marketing
Marque Blanche, c'est le nom d'un nouveau réseau qui fédère 30 entreprises de marketing, chacune experte dans sa discipline, soit un total de 280 spécialistes. Ces 30 métiers vont de la promotion au trade marketing, en passant par la théâtralisation du point de vente, le data mining, le marketing direct, les études quantitatives, les logiciels CRM, le marketing viral, les websites, le design packaging. [...] Marque Blanche s'appuie sur un partenariat stratégique avec le réseau SRMS. Les trois fondateurs directeurs associés de ce nouveau réseau sont Christophe Renaudineau et Pierre Grimadi, tous deux anciens de Draft Worldwide, et Alain Boulet, par ailleurs président de SRMS. [...] Ce que propose Marque Blanche. travailler avec la souplesse et la réactivité des petites structures, sans payer la marque ni les coûts de structure d'un groupe, mais travailler comme avec un groupe. Une promesse concrétisée par la base line de sa campagne. No logo, no ego. [...]
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