Lunettes + Clientèle
Optic 2000 soigne sa base - Entreprises - BDD
Initiateur il y a quinze ans du concept 2 paires pour le prix d'1, destiné à sa clientèle presbyte, le spécialiste de la distribution optique Optic 2000 propose aujourd'hui le Pack Progressif 2 pour 1. Soit la deuxième paire en verres solaires offerte pour tout achat d'une première paire de lunettes. [...] A cette occasion, l'opticien livre à son client la deuxième paire dans un coffret, qui comprend la carte du Club 2 pour 1, personnalisée aux coordonnées du client, et qui permet de bénéficier d'un certain nombre d'avantages. Tous les ans, nous écrivons aux membres du Club 2 pour 1, afin de créer du trafic dans nos points de vente, raconte Valérie Tétard, responsable marketing et communication d'Optic 2000. [...] Le traitement Estocade, qui vise à éviter les retours NPAI, est également effectué. Autres missions dévolues à Safig Dataway. l'intégration de façon bi-hebdomadaire des nouveaux membres du Club, la gestion du message selon l'opticien (parrainage ou chèque cadeau), les comptages et les extractions de données pour les mailings importants de l'année (par exemple, l'envoi du nouveau catalogue). [...]
Atol Un challenger qui voit loin - Page 2 - Portrait d'enseigne
Pour expliquer cette croissance, on ne peut guère invoquer le concept marketing des points de vente. Une centaine de m2 en moyenne, espaces chaleureux, matériaux nobles, volonté de dédramatiser l'achat de lunettes, souvent mal vécu lorsque la presbytie arrive ( les plus de 45 ans représentent 60 % de notre clientèle, souligne Philippe Peyrard). [...] Les clignotants sont donc au vert. Mais sur des marchés hautement concurrentiels, dynamisme et efficacité commerciale d'aujourd'hui ne sont pas forcément gage de pérennité pour demain. Avec un chiffre d'affaires de l'ordre de 185 millions d'euros (en cumul à fin mars 2004) et une part de marché de 5 %, Atol reste en retrait par rapport aux leaders que sont Optic 2000, Alain Afflelou et Krys. [...] Et parce que nous sommes restés très proches des valeurs de la coopérative, nous sommes les plus à même d'accueillir les indépendants. Quant à notre concept de vente, il séduit les clients. Et Philippe Peyrard de prédire encore 2/3 belles années de forte croissance pour l'enseigne. [...]
Comment Visual se prépare au consommateur zappeur - stratégies
Taux de retour. 15 à 30 %... et sans incitation autre que la lettre T. Un niveau qui s'expliquerait par l'excellente qualité relationnelle entre l'opticien et leur clientèle. Chaque vente s'accompagne d'un entretien préalable de 30 à 45 minutes, au cours duquel l'opticien réussit à dédramatiser le port des lunettes. [...] L'occasion aussi de recueillir de précieuses informations sur le patient. loisirs, métier, nom de son entreprise, membres de sa famille qui portent des lunettes... 2) A J + 12 mois, un courrier marque la date anniversaire de l'équipement. Pour inciter les clients à revenir, on leur propose un kit d'entretien. [...] Cette année, une offre de parrainage a été adjointe, car 80 % des acheteurs se sont spontanément déclarés prêts à présenter un filleul. Environ 10 % des clients sont passés à la boutique après ce mailing. 3) J + 18 mois. incontestablement le message le plus apprécié. [...]
LA FIDELISATION EN 3D - PORTFOLIO - Golden Eyes
- C'est une livraison en kit, mais sous forme de teasing, à laquelle ont eu droit les 1 000 prospects sélectionnés par Golden Eyes. L'agence Mésopotamie a conçu une campagne comprenant trois envois d'objets et de messages à quatre jours d'intervalle, sur le thème Pour transformer votre capital clients en volume d'affaires, passez à la 3D (D comme Data Loaching, Data Mining et Data Marketing). [...] Des lunettes à barreaux puis des lunettes de repos, toutes deux accompagnées d'une carte postale et enfin, une lettre d'accompagnement avec des lunettes 3D. Le spécialiste de la fidélisation entend ains révéler à ses futurs clients tout le potentiel commercial lié à la mise en pratique de ses différentes expertises métier. [...] Patrick Varetz, Dean-Yves Poher et Nathalie Rampon. [...]
Relookage en vue chez Atol - Page 2 - Portrait d'enseigne
Toutes ces nouveautés sont des innovations qui offrent des bénéfices d'usage à nos clients, explique Stéphane Solinski. Nous voulons être bien plus qu'un marchand de lunettes et capitaliser sur ces trois valeurs que sont la beauté, le bien-être et la santé. [...] Tous les magasins d'optique se ressemblent. les lunettes sont exposées sur des meubles fixés au mur où le client ne les voit que de face. Nous avons donc créé des présentoirs qui permettent de les montrer de trois quarts, afin que nos clients se rendent compte de la tenue du produit et surtout de son profil, illustre-t-il. [...] Nous avons remis l'ADN de la marque au centre de son identité grâce au système graphique, précise Christophe Filâtre. A y regarder de plus près, le logo représente, en effet, un demi-étui de lunettes - pour le côté soin - et des dégradés de bleu rappelant l'atoll et donc le bien-être. [...]
Bollé habille les yeux... et les pieds
Cet été, Bollé offre une paire de tongs pour l'achat d'une paire de lunettes Snakes. [...] Bollé réédite la gamme de lunettes Snakes, une gamme design mélant lignes sportives et élégantes. Pour l'achat de six paires de lunettes Snakes, les opticiens reçoivent gratuitement un kit PLV complet, dont un pack de six paires de tongs. Les opticiens peuvent ainsi offrir à leurs clients une paire de tongs pour l'achat d'une paire de lunettes Snakes. L'opération a lieu jusqu'au 30 juillet 2006. [...]
Total Immersion lance TryLive Eyewear
Dédiée aux professionnels de l'optique, cette application en réalité augmentée permet aux clients d'essayer virtuellement des lunettes. [...] Le client accède facilement au catalogue produit et aux résultats des simulations sur écran en temps réel. En bougeant la tête, il peut même s'admirer sous tous les angles. Et, il peut enfin imprimer son portrait avec différentes paires de lunettes et de le publier sur les réseaux sociaux comme Facebook. [...] Également disponible en version m-commerce, cette appli permet aux consommateurs d'essayer et d'acheter des montures de lunettes en ligne, directement à partir d'un iPhone 4 ou d'un iPad, et bientôt sur Android. [...]
DES LUNETTES EN TABLETTE - DECRYPTAGE
Oakley innove en matière de marketing relationnel sur le point de vente. Pour dynamiser ses ventes dans le réseau d'opticiens Grand Optical et renforcer sa connaissance clients, le fabricant de lunettes solaires techniques a opté pour la plateforme Airtag Pad qui offre des contenus multimédias aux clients au sein même du linéaire. [...] L'innovation au service du relationnel. Tel est le leitmotiv de la marque de lunettes solaires techniques et haut de gamme Oakley. Avec une gamme de produits distribuée via un réseau de revendeurs non exclusifs (opticiens principalement), cette dernière souhaitait développer sa connaissance du client final tout en dynamisant ses ventes. [...] Outil de dynamisation du rayon et d'image pour la marque, ce dispositif de shopper marketing vise aussi à collecter des données. Oakley a l'ambition de déployer un vaste programme relationnel à moyen terme, poursuit Jérémie Leroyer. Il s'agit là d'un moyen performant et rapide de collecter des données qualifiées. [...]
AGE PROMOTIONNEL - PORTFOLIO - Grand Optical
Dans sa nouvelle campagne Pourcentage, Grand Optical met à nouveau en scène le meilleur ami de l'homme. Le chien avait déjà servi de modèle lors de la sortie de la collection de lunettes Black. Pourquoi Grand Optical a choisi cet animal Parce qu'il est synonyme de proximité et d'affection, deux valeurs que la marque veut transmettre à ses clients. [...] Dalmatien avec binocle sérieux, labrador avec monture tendance, etc.. Pour présenter son offre Pourcentage, l'enseigne a envoyé à ses clients une carte avec, en vedette, un chien doté de lunettes. Votre âge = votre % de réduction sur votre monture. l'accroche est très claire. [...] Les porteurs de lunettes vont adorer dire leur âge. [...]
Alain Afflelou, plus qu'un nom, une marque - Marque cas marketing - Cas d'école
Quant à l'aspect prix, il est également toujours présent. 99 % des gens qui portent des lunettes paieraient ce que leur coûtent leurs lunettes pour ne plus en porter, commente Alain Afflelou. Donc ce n'est pas facile de vendre des choses à des gens qui ne veulent pas acheter, pas porter et qui trouvent en plus que c'est cher. [...] En revanche, si Alain Afflelou se fait fort de multiplier les innovations, il se refuse à se définir comme un porteur de mode. La mode est incarnée par les grandes marques, pas par moi, observe-t-il. Et d'ajouter. Très souvent, les gens imaginent que les lunettes sont un phénomène de mode, un accessoire de mode, et que l'on devrait communiquer sur les lunettes comme on communique sur les bijoux ou les vêtements. [...] En attendant, l'image qu'il a insufflée dans ses publicités a permis à nombre de porteurs de lunettes de se décomplexer. Alain Afflelou confie. Cette prise de conscience que les lunettes n'étaient pas obligées d'être vécues comme une prothèse, c'est un peu ce à quoi ces vingt dernières années, très modestement, nous avons contribué. [...]
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