Mailing + Neopost
Satas : dispositif intégré de fidélisation - Savoir-faire - Étude de Cas
Le distributeur de machines à affranchir a déployé petit à petit un maillage où tous les canaux de contact correspondent les uns avec les autres. [...] Filiale de Neopost, Satas distribue sous Concession de La Poste des machines à affranchir. La société compte aujourd'hui 100 000 clients dans sa base de données, plutôt des PME. Pour fidéliser ce portefeuille, Satas utilise une palette élargie de médias. mailing, téléphone, e-mail, Web, séminaires-conférences. [...] Chaque mois, le call center de Satas reçoit environ 20 000 appels de ses clients. Ceux-ci devant entrer en contact avec l'entreprise pour demander la connexion de leur machine à affranchir, le call center traite en début de mois 40 % du trafic mensuel. Pour absorber ces pics d'appels, Satas a ouvert un serveur vocal interactif assurant de manière automatique certaines fonctionnalités. [...]
Satas : l'intégration au service du self-service - Savoir faire - ETUDE DE CAS
Une à deux fois par an, au gré des modifications de tarification postale, Satas doit informer sa clientèle de la nécessité de changer la cassette intégrée à la balance de leur machine à affranchir. La filiale de Neopost, qui a déjà prévenu sa cible par une information dans sa newsletter, contacte alors les entreprises par mailing portant mention d'un numéro d'appel et de l'adresse du site web de Satas, où est rappelée la procédure à suivre pour mener à bien l'opération technique. [...] Mais le canal de réponse en apprend également sur le degré de motivation et d'urgence du client. On peut considérer que l'intérêt du client est inversement proportionnel aux ratios constatés sur les médias utilisés, détaille Philippe Masson, directeur marketing. [...] Autrement dit, les entreprises qui répondront aux sollicitations de Satas par mail, si elles s'avèrent les moins nombreuses, sont celles qui abritent le plus fort potentiel de transformation quant à la proposition commerciale qui leur a été faite. A l'inverse, les réponses par coupon ne seront pas traitées en priorité. [...]
MD pour PME - Technologie - Progiciel
Avec Rapid Mailing proposé par Neopost, une PME peut lancer une opération de mailing et en contrôler les remontées depuis un simple PC. Simple d'utilisation, ce logiciel gère les fichiers et génère messages et actions de marketing direct. Chaque fiche, créée par l'utilisateur ou importée via Internet, comporte jusqu'à 50 critères de tri qualitatifs et quantitatifs à des fins de ciblage. [...] Rapid Mailing comprend une base de textes génériques prêts à l'envoi, déclinés par types d'opérations. Il bénéficie également d'une bibliothèque de fonds de page, de coupons et d'enveloppes pré-imprimés thématiques en couleur. Enfin, il gère les retours et permet d'en préciser la rentabilité. [...] Disponible sous Windows 3.1, 95/98, Rapid Mail coûte 3 490 F HT. [...]
L'intelligence sur toute la ligne - Page 3 - Dossier - Traitement du courrier
Cet outil donne une meilleure visibilité au contrôleur de gestion, note Henri Dura, P-dg de Neopost France. On peut vérifier l'impact d'une opération de marketing direct et déterminer sa stratégie. Faut-il centraliser, décentraliser, par exemple Neopost propose également des systèmes modulaires d'affranchissement (SM75/85/95) qui collent, pèsent, personnalisent et affranchissent. [...] Le mailing reste le média le plus accessible pour les petites entreprises. Mais chaque entreprise française n'envoie, en moyenne, que 1 000 mailings par an et plus de la moitié des publipostages sont expédiés par moins d'un millier d'entre elles. Fort de ce constat, Neopost a lancé trois solutions intégrées adaptées aux PME et TPE. [...] L'une, baptisée Directadresses, permet à l'entreprise d'accéder à un fichier de particuliers et d'entreprises depuis son ordinateur via Internet (www.directadresses.com ou www.neopost.france.fr). La seconde est un logiciel (Rapid Mailing) qui gère les fichiers et génère des messages grâce à une bibliothèque de textes génériques prêts à l'envoi. [...]
Comment choisir son prestataire logistique ? - Page 3 - Dossier - Mailing
Comme ces tarifs d'affranchissement représentent généralement le tiers du coût d'un mailing, on voit mal comment la tendance pourrait s'inverser. Au-dessus de cinquante mille envois, un routeur pourra déposer ses envois à partir de son propre dépôt postal. [...] Fournisseur de matériels pour les routeurs, Neopost a développé deux offres pour les entreprises qui souhaitent réaliser leur mailing sans faire appel à des prestataires extérieurs. Nos solutions permettent à l'entreprise d'être autonome, explique Eric Magliulo, directeur du marketing de Neopost, de gagner en souplesse et de maîtriser son planning. [...] La première solution est destinée aux petites et moyennes entreprises qui réalisent de 500 à 15 000 envois par mois. Elle comprend un service de récupération et d'achat d'adresses sur Internet sur le site Directadresses. com (le service recense 24 millions d'adresses d'entreprises et de particuliers), un logiciel Rapid Mailing qui propose une bibliothèque de textes pour construire son message et une machine de mise sous enveloppe, la SI 60. [...]
Neopost France rachète l'activité adressage de Rena Direct
Déjà propriétaire de Valipost (spécialiste des solutions logicielles Tempost et CQC), Neopost. [...] L'ensemble des équipements et des clients adressage et étiquetage de Rena Direct seront gérés par Neopost France. [...] Rena Direct qui rejoignent Neopost France dès le 1 er mai 2009. [...]
Les nouvelles ambitions de Néopost France - Outils - TRAITEMENT DU COURRIER
Créée en 1929, SMH Néopost, comme son nom pourrait le faire croire, n'est pas une filiale de la Poste, mais bien une société de droit privé. Aujourd'hui, cette société spécialisée dans la gestion et le traitement du courrier a décidé de changer de nom, pour devenir Néopost France. [...] Ce changement s'inscrit dans une stratégie d'uniformisation du groupe au niveau international. Par ailleurs, une enquête clients a montré que ceux-ci souhaitaient que la société développe une communication plus dynamique. Ce nouveau nom sera plus facile à mémoriser, explique Jérôme Lièvre, P-dg de Néopost France. [...] Par ailleurs, à l'attention des entreprises de marketing direct, de VPC et des transporteurs, Néopost France a développé des solutions informatiques d'expédition et de gestion des envois de paquets. Les systèmes Sypac et Edismart pilotent les envois de toute nature. [...]
Les codes-barres facilitent la gestion des retours - La réalisation - Print
, témoigne François Riou, directeur adjoint du Comité départemental du tourisme (CDT) de la Vendée. Pour mieux gérer les mailings et les retours, nous nous sommes équipés avec une imprimante de personnalisation adresse et code-barres SA 60 de Neopost. Lors des campagnes de grande envergure, c'est la maîtrise des flux des retours qui posait souvent problème. [...] Et l'utilisation des codes-barres va permettre d'adresser aux prospects des propositions plus précises. Pourquoi s'équiper en interne quand la tendance générale est à l'externalisation des fonctions de production François Riou ne croit pas à une vertu absolue de la sous-traitance. [...] Il nous arrive de temps à autre de faire appel à un prestataire externe lorsqu'il s'agit de diffuser un catalogue trop volumineux. Et les coûts d'un traitement en interne peuvent être moins intéressants que ceux proposés par la sous-traitance. Mais le traitement en interne est plus intéressant du point de vue de la maîtrise des flux et de la satisfaction de nos clients. [...]
L'e-mailing, média de complément - Page 4 - Dossier - Prospection
On vend généralement mal avec l'e-mail, souligne Fabienne Colombani. Troisième découverte. Il semblerait que l'e-mailing ne réponde pas avec davantage de bonheur aux besoins de prospection commerciale. En 2002, Tiscali a routé environ 1,5 million d'e-mails. [...] L'e-mailing, c'est pour nous du complément. Le gros de la prospection est fait par les médias de masse, pub et magasins, annonce Sylvain Rabuel. Même dans un contexte de prospection produit sur la base de fichiers clients, l'e-mailing ne fait pas ses preuves. [...] L'e-mailing ne permet une diminution du coût contact que s'il est bien utilisé. Pour une opération en one shot sur une durée d'un mois, le coût d'acquisition est bien évidemment moins élevé qu'avec le mailing courrier. environ - 30 %. Mais, au bout de trois, quatre, cinq mois, effet de saturation des adresses oblige, l'e-mailing coûte cinq fois plus cher pour des rendements nuls, explique Carine Martin. [...]
David Josephson - People
Directeur financier de Neopost Logistics Systems au niveau mondial, David Josephson, 32 ans, est promu directeur général de Neopost Logistics Systems France au sein de Neopost France, fournisseur de solutions de traitement de gestion du courrier dans l'Hexagone. [...] Diplômé d'HEC et du CEMS, il débute comme chargé de mission chez Arthur Andersen puis intègre, en 1999, le groupe Neopost pour y assurer la responsabilité du contrôle de gestion de Neopost SA, puis la fonction de directeur général adjoint de Neopost Diva. [...]
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