Marketing direct + Canaux + Distribution
La Caisse Nationale des Caisses d'Epargne s'équipe d'outils Isoft
Le département Scores et Informatique Décisionnelle de la Caisse Nationale des Caisses d'Epargne a choisi deux solutions de l'éditeur Isoft. Amadea et Alice. Solution d'alimentation et de transformation des données, basée sur le data morphing, Amadea est utilisée pour l'automatisation des procédés d'extraction et d'automatisation des données d'une base comportant actuellement 17 millions de clients (26 millions à terme). [...] Le logiciel de segmentation Alice, intégré à Amadea, est utilisé, quant à lui, pour la réalisation d'études comportementales, suivis de la construction et de l'intégration des outils de ciblage marketing. En 2002, un process d'automatisation de la production de scores et ciblages marketing a été mis en place sur une vingtaine de Caisses d'Epargne (sur 31). [...] En 2003, la Caisse Nationale prévoit de fournir une vingtaine de scores marketing, destinés à cibler les propositions commerciales à travers les différents canaux de distribution, et notamment le marketing direct. [...]
Devenir la marque de cosmétique la plus relationnelle - À la une
Marketing Direct Institution provinciale devenue groupe international, Yves Rocher réalise 2 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Une success story à la française. [...] Il a commencé en passant des annonces de ses produits dans la presse et, de fil en aiguille, a monté des opérations de marketing direct par l'envoi de mailings à ses clientes leur souhaitant, par exemple, un bon anniversaire. Plus tard, il a ouvert des magasins pour rendre la marque plus visible. [...] Nous comptons aujourd'hui 550 magasins en France et 1 600 dans le monde. Ces deux canaux de distribution ont chacun développé leurs propres techniques de marketing direct et les ont exportées avec beaucoup de succès. La marque Yves Rocher revendique un positionnement unique de distribution exclusive et directe. [...]
Vendez à vos revendeurs ! - Savoir-faire - Cas pratique
Si certaines entreprises ont par la vente par correspondance, un canal direct du producteur au consommateur, il est clair qu'aujourd'hui les campagnes marketing direct s'adressent également aux différents échelons des canaux de distribution. Dans cette situation, même si l'acheteur de votre produit n'est pas l'utilisateur final, il n'en demeure pas moins une cible que vous devrez, selon les circonstances et les objectifs généraux de l'entreprise, stimuler, fidéliser, réactiver. [...] Et d'ici là il aura oublié jusqu'à votre existence. Moralité. il est illusoire d'espérer engendrer dès la première vague de mailing ou de télémarketing un taux important de remontées. Vous devez par conséquent en prévoir plusieurs, à intervalle régulier. [...] Néanmoins, la vente en direct signifie bas prix, dans tous les esprits, grâce à l'absence d'intermédiaires inflationnistes, même pour ces derniers. Par conséquent, la vente du producteur au... revendeur doit être annoncée comme une technique d'économie des frais, en l'occurrence très crédible. [...]
Siriona et Sellinity développent la réservation hôtelière on line
Siriona S.A, avec sa solution Availpro, et Sellinity signent un partenariat pour proposer aux hôtels une vision d'ensemble sur leurs canaux de distribution et de réservation, et leurs campagnes de marketing direct. Les deux sociétés éditrices de solutions e-tourisme mettent en commun leurs compétences pour mettre à disposition plusieurs fonctionnalités type. [...] Fabrice Afuta, revenue manager de l'hôtel Napoléon, l'un des premiers hôtels à essayer la solution, commente ses premiers résultats. L'approche CRM permet d'envoyer des messages ciblés à nos clients sans intermédiaire, puis de consulter les performances de la campagne en temps réel dans une interface fonctionnelle et ergonomique. [...] Grâce à la connexion entre Sellinity et notre moteur de réservation Availpro, les solutions proposées apportent une vraie valeur ajoutée en terme de développement marketing et commercial. Sur une opération nous avons même généré jusqu'à 26 fois notre mise d'apport. [...]
People - Page 2 - People
Céline Van Steenbrugghe, 33 ans, est nommée directeur marketing multicanal chez AGF, en charge de la gestion des canaux de distribution à distance. Internet, marketing direct et plateformes téléphoniques. Diplômée d'HEC (1997) et titulaire d'un master du CEMS, elle débute au Crédit Lyonnais, en 1998, comme chef de produit assurances, puis devient responsable marketing conquête puis responsable marketing innovation et partenariats. [...] Spécialiste de la fidélisation, de la conquête et du développement de clientèle, Affinion International annonce les nominations de Yann Emilian et Delphine Bittoun aux postes respectifs de directeur général adjoint d'Affinion International et directrice marketing France. [...] Cécile Clauzel est nommée chef de projet de marketing relationnel au sein de Brand Advocate, agence de conseil en marketing opérationnel. Elle travaillait auparavant chez Passage privé. En outre, Emmanuelle Paolasini, ex-Duke, vient renforcer le pôle création en tant que directeur artistique Web. [...]
Editeur, - Profession - Mouvements
distributeur et intégrateur de solutions de gestion marchandise et de gestion multi-canaux pour la distribution non alimentaire et le commerce spécialité, VcTimeless recrute Tania Oakey, 33 ans, en tant que directeur marketing Europe. D'origine anglaise et diplômée d'une maîtrise marketing et d'un DESS en marketing & stratégie, elle occupait précédemment le poste de directeur marketing Europe du Sud au sein de JDA Software. [...] Au titre de sa carrière professionnelle, elle a successivement été consultante marketing externe pour Marks & Spencers France, responsable marketing pour la société Green Hills Software et directeur marketing Europe du Sud chez Intactix. [...]
« Notre avantage concurrentiel est d'être multiservice » - Interview - Benoît Deschamps MAISONING
Le démarrage de la campagne de marketing direct, qui a pour origine le chan-gement de marque - de STP vers Maisoning -, est aussi le démarrage d'un plan de fidélisation de nos clients, afin de développer leur panier moyen... Par exemple, nous allons leur vendre des produits liés à l'eau, comme des adoucisseurs. [...] La campagne se déroule en trois temps. deux dispositifs médias et un dispositif hors-médias. La première phase est une phase d'annonces presse et de relations presse, la deuxième est événementielle et concerne quatre villes de France. La troisième est celle des opérations de marketing direct, où l'on va s'adresser client par client. [...] en 1998, il devient responsable d'une division de développement de canaux à distance, puis est nommé en 2000 responsable de la distribution multicanal. Il est directeur marketing de Maisoning depuis octobre 2002. [...]
3 QUESTIONS A DIDIER FARGE, NOUVEAU PRESIDENT DU SNCD ET PRESIDENT DE CONEXANCE MD - LA VIE DU SNCD
Nos métiers du marketing direct se réinventent en permanence. après le tout digital des années 2000, puis le multicanal, nous nous dirigeons vers une intégration des canaux, le cross canal, ou encore la communication marketing dite intégrée. Pour nous, il s'agit de comprendre les interactions qui existent entre les canaux de vente dans l'expérience d'achat et, bonne nouvelle, les consommateurs français demandeurs. [...] Selon l'étude Sterling Commerce (juillet 2009), 40 % des Français plébisciteraient l'utilisation croisée des canaux de vente. Sachant qu'un client cross canal générerait un chiffre d'affaire supérieur de 25 %, voici une réelle opportunité de développement pour le marketing direct. [...] Pour le marketing direct, cela veut dire que, dans la combinaison des canaux, de nouvelles expertises sont à maîtriser. On entre dans l'ère du data meaning, celle où tout l'enjeu pour les professionnels est de donner du sens à toutes ces informations, tous ces contenus et toutes ces sources. [...]
Implanter le gène de la fidèlisation - Entretien - Marie-Françoise Kerhuel (Editions Atlas)
M.-F. K. Des deux, mon capitaine. Les éditeurs parisiens du 6e arrondissement disent que nous sommes des marketeurs. C'est vrai que nous avons une culture historique du marketing direct, mais nous sommes aussi le troisième éditeur de France (désormais devant France Loisirs). [...] Nous créons nos propres produits, originaux, uniques, que nous souhaitons porter à la connaissance du plus grand nombre. Pour la partie marketing, nos canaux de distribution nous permettent de toucher directement le consommateur. En ce sens, nous influençons l'achat et n'avons pas d'intermédiaires. [...] L'éditeur est présent chez 30 000 marchands de journaux, réalise 1 200 publications par an, imprime 63 000 tonnes de fascicules et distribue 25 millions d'exemplaires chez les marchands de journaux. En 2005, Editions Atlas a réalisé 420 millions d'euros de chiffre d'affaires en France. [...]
Guy Lafarge (groupe Canal +) Nos abonnés sont partie prenante de l'entreprise - Entretien
Le groupe Canal + vient de se voir décerner par le Cercle du Marketing Direct le Cercle d'Or 2005, qui récompense un annonceur ayant su adapter les techniques du marketing direct pour développer un dialogue privilégié avec ses abonnés. L'occasion pour Guy Lafarge, directeur général adjoint du groupe en charge de la distribution, qui a reçu ce trophée, de retracer les grandes lignes de cette stratégie. [...] Guy Lafarge Le groupe totalise près de 8,4 millions d'abonnements, dont notamment 4,95 millions à Canal + et 3 millions à CanalSatellite. Le portefeuille a enregistré une hausse nette de 300 000 abonnements en un an. La plupart des abonnés le sont aux deux, plus de la moitié de la base étant couplée. [...] GL Notre équipe de marketing direct comprend douze personnes. Sous notre totale maîtrise, nous sous-traitons la mise en place des opérations avec différentes agences. MD Qu'en est-il de votre base de données GL Elle est entièrement internalisée. Nous ne la louons pas. [...]
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