Marketing direct + Finaref
La relation client doit être intégrée en amont de toute réflexion - Entretien - Eric Vaubourgeix (A...
EV En premier lieu, l'appartenance à la délégation de l'AACC doit devenir un vrai label de qualité. Au point où, idéalement, faire partie de ce syndicat doit être perçu comme étant indispensable pour les acteurs qui comptent. Ensuite, nous mettons l'accent sur la poursuite de l'éducation du marché sur les sujets du marketing relationnel. [...] Eric Vaubourgeix 47 ans, trois enfants, licencié en Sciences Economiques, Eric Vaubourgeix a occupé des fonctions de direction marketing et communication dans l'univers bancaire (Crédit Agricole, Finaref, Banque Populaire) de 1981 à 1991, année de création de Traction Avant, sa première agence conseil en marketing direct. [...] L'AACC, Association des agences conseils en communication, est un syndicat professionnel dont le rôle est de défendre et de représenter les agences. Cette association regroupe aujourd'hui plus de deux cents agences représentées à travers cinq délégations (Corporate, Edition publicitaire, Interactive, Marketing Services et Santé), auxquelles elle apporte un label de qualité et de crédibilité reconnu par l'ensemble du marché. [...]
Signature électronique : Finaref ouvre la voie - Actus - Solutions
La signature électronique est une évidence pour Finaref à partir du moment où un tiers des échanges avec nos clients se fait par Internet et un client sur cinq est acquis par le canal web, explique Nicolas Denis, directeur clientèle et responsable du marketing direct. [...] La signature électronique, mise en place avec le cabinet de conseil Alténor et qui repose sur la solution Quicksign de la société Keynectis, est garantie par Cedicam (filiale flux et paiements du Crédit Agricole). Pour garantir la sécurité du processus, cinq étapes sont nécessaires. [...] authentification, autorisation, confidentialité et archivage des données. Depuis la mise en place de la solution, Finaref enregistre en moyenne vingt contrats en ligne par jour, un chiffre trois fois supérieur à celui du papier. Un résultat encourageant, d'autant que, selon un sondage réalisé récemment en ligne, 75 % des répondants étaient prêts à signer en ligne un avenant de contrat, une réserve d'argent ou un prêt personnel. [...]
Finaref lance la souscription de crédit en ligne 100 % numérique
Finaref, la filiale du groupe Crédit Agricole dédiée à la vente à distance de produits financiers, vient de lancer la souscription de crédit entièrement numérique. Baptisé Clic & Sign, ce nouveau service permet de souscrire un crédit de manière dématérialisée selon un process unique combinant la saisie en ligne d'informations sécurisées, le téléchargement de pièces, un SMS et un e-mail de confirmation, l'identification sur serveur vocal et la signature électronique du contrat. [...] Destinée à être testée au niveau marketing, commercial et technique, cette offre est pour l'instant accessible via une URL dédiée (http.//www.finaref.fr/signature) dont la promotion est réalisée via une campagne de communication on line. Nous créons un nouveau processus de vente qui exploite toutes les possibilités offertes par ce média en pleine croissance qu'est Internet. [...] La signature électronique est pour nous un projet porteur pour le développement du commerce de demain, avance Franck Ginko, directeur clientèle et marketing direct de Finaref. [...]
Institut d'études - Métier
et Stéphane Marcel, directeur marketing et développement de TNS Sofres, devient également directeur de l'Unité 03 nouvellement créée. [...] Catalina Marketing, spécialiste du marketing relationnel, annonce l'arrivée de Tiana Ramanakasina au poste de directeur d'études. Il débute sa carrière à la Camif en 1995, puis intègre Mediapost comme responsable du pôle statistique et cartographie, avant de rejoindre IRI Secodip en tant que coordinateur méthodologies Europe. [...] Il était, depuis 2005, responsable marketing quantitatif pour Sofinco, Finaref et partenaires au sein de la direction marketing de Crédit Agricole Consumer France. [...]
La force tranquille - Portrait - Eric Vaubourgeix
J'ai toujours voulu être dans le marketing. Pour moi, c'est l'une des fonctions les plus nobles au sein de l'entreprise. La relation commerciale est l'une des plus intenses, des plus belles que l'on puisse avoir après l'amour. Mais c'est aussi une forme de séduction, compliquée et forte, qui demande un enthousiasme sans cesse renouvelé. [...] Je ne suis pas sûr de me voir en retraité du marketing direct. Pas d'idées précises sur ce nouveau destin. Juste ce besoin d'accomplir sa vie d'homme au service du bien collectif et, peut-être, de laisser une trace. Si minime soit-elle. [...] 46 ans, marié, 3 enfants. Maîtrise d'économie. Il travaille longtemps côté annonceur. D'abord, comme responsable marketing au Crédit Agricole. Il devient ensuite directeur du développement et du marketing de la filiale financière de La Redoute, Finaref. Puis, il passe à la direction marketing et communication de la Banque Populaire du Nord. [...]
« Nous entrons dans l'ère du marketing en temps réel » - L'EVENEMENT : CONVENTION ANNUELLE DE LA DIRECT MARKETING ASSOCI...
- Cette année, les dépenses en marketing direct ont atteint 163 milliards de dollars aux Etats-Unis, un chiffre en hausse de 5,6 % par rapport à 2010. Et, malgré le ralentissement économique, les investissements vont encore progresser l'an prochain. Le mouvement se poursuivra jusqu'en 2016. [...] - Cette année, il va représenter 52,1 % de l'ensemble des investissements publicitaires aux Etats-Unis. il en totalisera 55,7 % l'an prochain et près de 55,5 % en 2016. Compte tenu de son retour sur investissement (ROI), c'est assez logique. Un dollar investi en marketing direct génère 12 dollars de ventes contre 5,24 pour un dollar investi en publicité. [...] - Le mobile va prendre une place de plus en plus importante et les investissements qui y seront consacrés vont croître. La télévision sera de plus en plus pertinente et customisée pour chaque téléspectateur. Le marketing direct devra, quant à lui, être plus pertinent, plus rapide, plus prédictif et plus anticipatif. [...]
Les créatifs : pros mais pas stars - Page 4 - Enquête - Agences
Ce décloisonnement de la profession a également eu pour conséquence d'atténuer le complexe de supériorité affiché par les publicitaires vis-à-vis de l'univers du marketing direct. Il n'existe plus de véritables antagonismes car l'efficacité du marketing direct a fini par être reconnue à sa juste valeur, confirme Thierry Leroux, directeur de création de JWT Consumer au sein de ThompsonConnect. [...] Le star system ne fonctionne pas en marketing direct. On y trouve beaucoup plus d'humilité que dans la publicité. Il n'y aura jamais de club des DA, par exemple. Le créatif n'est ni un créateur ni un artiste, et il ne doit jamais perdre de vue qu'au final, il y a une vente à réaliser. [...] Le choix dépend également du type de client à qui l'agence a affaire. Un client parfaitement au fait des ficelles du marketing direct est forcément plus exigeant, et l'on prendra moins de risques à attribuer son budget à une équipe rodée. Pour autant, on se rend compte que même ce type de clientèle méconnaît l'univers des créatifs, remarque Raoul Scipioni. [...]
'Nous entrons dans l'ère du temps réel', Lawrence Kimmel, p-dg de la Direct Marketing Association
Depuis qu'il a pris la tête de la Direct Marketing Association, il y a quatorze mois, Lawrence M. Kimmel ne ménage pas ses efforts pour valoriser sa profession aux États-Unis. Cet homme de communication et de marketing pointe les évolutions et les challenges à relever à court terme. [...] Notre secteur compte 1,3 million d'emplois directs et représente 7,9 millions d'emplois indirects. Les ventes qu'il génère ont augmenté de 7,1 % cette année pour atteindre près de 2 000 milliards de dollars. 8,7 % du produit intérieur brut américain vient du marketing direct. [...] Le mobile va prendre une place de plus en plus importante, et les investissements qui y seront consacrés vont croître. La télévision sera de plus en plus pertinente et customisée pour chaque téléspectateur. La vitesse va encore s'accélérer. Le marketing direct devra être plus pertinent, plus rapide, plus prédictif et plus anticipatif. [...]
Comment s'adapter à des supports de plus en plus diversifiés - Enquête - Création
Moins attaché au papier, le marketing direct cherche à nouer des relations durables avec le consommateur. La déclinaison des concepts sur des supports multiples exige des créations plus riches et originales. Mais la longue marche forcée vers l'an 2000 a quelque peu bridé les esprits. [...] Le but du mailing est aujourd'hui différent. Ce n'est plus le Je fais tout de la VPC classique, c'est le Je veux que le prospect vienne à ma boutique, avec mon bon de la réduction sous le bras. La vente n'est plus le but immédiat du marketing direct, renchérit François Joret. [...] Le marketing direct classique permet de recruter, tandis que, pour faire du marketing direct sur Internet, il faut en premier lieu attirer le client vers le site qui délivre le questionnaire. Le marketing direct par e-mail en est encore à ses balbutiements. [...]
L'e-mail marketing gagne ses lettres de noblesses - Page 2 - Dossier - E-mailing
Similaire en apparence au marketing direct traditionnel, le marketing par e-mail offre des possibilités nouvelles grâce à sa rapidité d'exécution et à la facilité du suivi des résultats. Il pose aussi de nouvelles contraintes liées au respect de la vie privée des internautes. [...] Les envois de masse sur un fichier d'adresses e-mail, d'abord. Cette méthode peut être utilisée aussi bien pour la conquête que pour la fidélisation. Elle paraît similaire au marketing direct traditionnel, cependant il y a plus de différences que de points de ressemblance. [...] Le marketing par e-mail n'a rien à voir avec le marketing direct classique, estime Amy Porter, directrice marketing de Message Média. Recevoir un e-mail, ce n'est pas comme recevoir un courrier dans sa boîte aux lettres. Dans le marketing direct classique, il faut au prospect un quart de seconde pour comprendre le caractère du courrier et le cas échéant l'envoyer à la poubelle. [...]
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