Marketing + Mise en place + Programme de fidélisation
Blake et Mortimer vantent les charmes de l'Angleterre - Entreprises - Incentive
200 personnes se sont inscrites immédiatement, raconte Olivier Lepoureau. Sachant qu'il y a environ 150 places pour ce week-end, nous aurons à faire jouer le levier des meilleures ventes pour sélectionner les participants. Cette opération associant MD, incentive et événementiel (budget de 750 KF) a été conçue par l'agence parisienne marsavril, qui réunit Hervé Coutant, créatif, et Pierre Lafuste, commercial. [...] Au programme pour 2000. l'analyse de ces adresses et la mise en place d'un univers graphique marketing direct, qui s'appellera Collection prêt à partir. Britanny Ferries va aussi s'attacher à faire revivre un club de fidélisation, lancé il y a 5 ans et comptant 1 000 adhérents. [...] Outre marsavril pour le marketing direct, la compagnie maritime travaille avec l'agence de publicité Unicom à Rennes, ADM pour la stimulation et le routeur Symbiose/PVO basé à Rennes. [...]
Bel choisit Sogec et Unica pour ses campagnes marketing multicanal
Le groupe Bel, avec des marques comme La Vache Qui Rit, Babybel, Kiri, Boursin ou Leerdammer, souhaite en effet mettre en place un programme relationnel avec ses consommateurs, en réponse à leurs objectifs de conquête et de fidélisation. La première phase de Data Management, pilotée par Sogec, s'est traduite par la définition puis la constitution de la base de données marketing ainsi que par la mise en place des flux de mise à jour traitant les données on line provenant des sites Internet du groupe, et des données off line issues des différentes opérations promotionnelles passées et à venir réalisées par Bel. [...] Ces informations vont ensuite, et en permanence, être nettoyées et segmentées afin de pouvoir y connecter les outils de gestion de campagnes marketing et de reporting. Pour la seconde étape, Unica déploie deux des modules de la suite Affinium Campaign, une solution complète pour la gestion des campagnes marketing qui les automatise depuis la conception jusqu'à l'analyse. [...]
ETO prend en main la relation client de Flunch
L'agence de marketing relationnel remporte le budget relation client et fidélité de la chaîne de restauration. [...] ETO est chargée de gérer la relation client du restaurateur après une compétition qui mettait notamment en lice MRM. La mission de l'agence consistera notamment à réfléchir à la mise en place dans les mois à venir d'un programme de fidélisation. ETO s'occupe déjà depuis trois ans de l'ensemble de la stratégie digitale de l'enseigne depuis son site web jusqu'à sa présence sur les réseaux sociaux et le marketing mobile. [...] ETO a notamment monté une opération sur Foursquare, destinée à rajeunir la clientèle de Flunch. les consommateurs les plus assidus sont récompensés par des réductions, et ceux qui se signalent le plus souvent deviennent maires du restaurant. [...]
Consodata s'implante au Royaume-Uni - Profession - EXPANSION
En se regroupant sous le signe CNC (Consumer Needs Consortium), les trois géants de la grande consommation ont voulu mutualiser leurs efforts et se donner les moyens de mieux connaître le potentiel de consommation, d'identifier leurs cibles, d'optimiser leurs politiques de fidélisation et d'augmenter leurs parts de marché. [...] C'est donc le projet de Consodata qui, parmi une dizaine de programmes concurrents, aura été retenu par CNC pour constituer, héberger et analyser leur base de données. Un projet qui repose sur un concept baptisé Home marketing system. il s'agit pour les marques d'acquérir le taux de nourriture maximal par foyer afin d'augmenter le pourcentage du chiffre d'affaires réalisé par un groupe au sein d'un même foyer. [...] Le Home marketing system leur permet de qualifier les meilleurs foyers en termes de consommation et de les transformer en centres de profit. Derrière ce concept de Home marketing system, Consodata entend déployer une batterie d'outils. collecte de l'information, transformation et analyse des données, exploitation de la BDD comportementale, mise en place d'un programme de fidélisation clés en main. [...]
Fidélisation : mode d'emploi
Programme. réussir la mise en place d'un programme de fidélisation, identifier les outils les plus efficaces et les plus adaptés et savoir mettre en place des indicateurs pour évaluer le retour sur investissement de ses actions. [...] Rens.. EFE. Tél.. 01 44 09 12 73 (Sophana Meng). [...]
Pivotal CRM chez Accor Services
Pivotal CRM, plate-forme d'applications CRM, a été choisi par Accor Services pour optimiser ses processus marketing, valoriser son capital client et mettre en valeur l'éventail de ses offres. Le projet, initialisé en 2002 en mode client/serveur, a été porté en mode Web début 2004, la personnalisation de l'application et son déploiement ayant été intégralement réalisés en France. [...] Selon les pays et les filiales, Pivotal a mis en place des dispositifs sur mesure avec une traduction des suites logicielles dans les langues des différents utilisateurs. En parallèle, l'éditeur a bâti pour Accentiv, filiale d'Accor Services et agence spécialisée dans le marketing relationel, des applications pour créer des programmes de fidélisation et des campagnes de motivation ainsi que pour la mise en scène d'événements. [...]
Fidélisez vos clients - Services - Livres
Qui, quand, pourquoi, comment, à quoi fidéliser Cet ouvrage apporte des réponses concrètes aux responsables marketing en charge d'élaborer une stratégie de fidélisation. Cette édition, mise à jour, aborde la conception des produits fidélisants, l'implication de la force de vente, les axes de différenciation et la mise en place d'un marketing participatif. [...] Sans oublier la mesure du retour sur investissement et l'apport des nouvelles technologies. Par Pierre Morgat. Editions d'Organisation, 268 pages, 27 E. Décembre 2004. [...]
Yves Rocher ajoute le mobile à sa stratégie relationnelle
Ocito accompagne Yves Rocher dans la mise en place de sa stratégie de marketing mobile en prospection et en fidélisation. [...] Yves Rocher a souhaité intégrer le canal mobile à sa stratégie de marketing relationnel et a donc fait appel à Ocito pour l'aider à concevoir des campagnes qui combinent SMS, MMS et Internet mobile. Le récent lancement d'une nouvelle gamme de produits à destination des 16-25 ans, baptisée Luminelle Axe Tendance, a notamment été l'occasion pour la marque de réaliser une vaste campagne de marketing mobile afin de créer du trafic dans ses 600 magasins en France. [...] Une campagne riche d'enseignements pour l'enseigne qui a pu ainsi constater que le SMS et le MMS avaient une efficacité comparable et que le taux de retour des clientes ayant visité le site internet mobile est le double de celui du SMS. La viralité via le Web est également importante puisque 20% des amies qui ont reçu le bon plan ont ensuite acheté en magasin. [...]
Fidélisez vos clients
Qui, quand, pourquoi, comment, à quoi fidéliser Cet ouvrage apporte des réponses concrètes aux responsables marketing en charge d'élaborer une stratégie de fidélisation. Cette nouvelle édition, mise à jour et complétée de nouvelles interviews de dirigeants, aborde la conception des produits fidélisants, l'implication de la force de vente, les axes de différenciation et la mise en place d'un marketing participatif. [...] Sans oublier la mesure du retour sur investissement et l'apport des nouvelles technologies. [...] Par Pierre Morgat. Editions d'Organisation, 268 pages, 27 euros. Décembre 2004. [...]
La RATP et Transilien SNCF choisissent Tequila\
Après une compétition qui l'opposait à trois agences, Tequila\ remporte la stratégie de fidélisation des abonnés Intégrale. La refonte du programme relationnel repose sur une nouvelle identité et promesse dont la stratégie des moyens on et off line sera mise en place avant la fin de l'année. [...]
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