Marketing relationnel + Mobile
Mobile ou rien - ÉDITO
Se priver de confiseries, c'est tenable. Se passer d'Internet mobile, impossible Vous pensez que je plaisante Pas du tout. Selon une enquête de l'institut Redshift Research. [...] Vous pensez que je vois les choses par le petit bout de la lorgnette Allons donc regarder de l'autre côté... Or, de ce côté, les faits qui militent en faveur du marketing relationnel mobile sont encore plus fragrants. Publié dans la torpeur de l'été, un chiffre record. [...] témoigne de cette incontournable lame de fond. plus de 428 millions de téléphones portables ont été vendus dans le monde au second trimestre 2011. D'un côté comme de l'autre de la lorgnette, personne ne peut croire que le marketing relationnel échappera à la mobilité. [...]
« En téléphonie mobile, le vrai marketing relationnel a démarré il y a deux ans » - Interview - Thierry Gattegno SFR
En téléphonie mobile, le vrai marketing relationnel a démarré il y a deux ans - Interview - Thierry Gattegno SFR. [...]
Cendant : les clients de nos clients sont nos clients - Outils - Fidélisation
Cendant. les clients de nos clients sont nos clients - Outils - Fidélisation. [...] Fer de lance de la société. la conception de programme de marketing relationnel dans le monde bancaire et financier. Avant de s'attaquer à d'autres secteurs tels que la téléphonie mobile. [...] Si l'on vous dit Cendant, cela ne vous évoque peut-être pas grand-chose... En revanche, si l'on vous parle de Jazz de la Société Générale, ce programme de fidélisation vous est sûrement beaucoup plus familier. C'est normal car l'objectif de cette société de conseil n'est pas de se mettre en avant, mais de valoriser les marques de ses clients. [...]
'Les assurances en direct' des recettes gagnantes - Enquête - Assurance à distance
Nous avions eu de moins 20 à moins 30 % par rapport aux résultats attendus, à cause du retard dans l'acheminement des demandes. Le téléphone enfin est le média qui monte. La filiale de télémarketing de Norwich Union a pour objectif de traiter près de 450 000 appels. [...] Lors d'une opération, nous avons élaboré un package de produits destinés aux seniors, nous avons loué les services d'une société de télémarketing et nous avons envoyé un mailing à 50 000 clients. L'objectif final était de les envoyer vers les agences, alors nous leur avons offert des cadeaux, à retirer chez leur assureur. [...] Le consommateur devient plus mobile. Conclusion sans surprise de l'étude. le marketing relationnel est le meilleur moyen pour favoriser la rétention des clients les plus fragiles et les plus mobiles. [...]
Apocope et CIMS s'allient autour du marketing mobile
Apocope et CIMS s'allient autour du marketing mobile. [...] Le spécialiste français du marketing mobile Apocope annonce un partenariat avec CIMS, spécialisée dans le marketing relationnel et la fidélisation. Au travers de ce partenariat, CIMS bénéficiera de l'expertise d'Apocope pour enrichir ses services de marketing. [...]
Sept personnalités du marketing direct donnent leurs pronostics pour 2012
Publicitaire, expert en bases de données, spécialistes de l'Internet et du marketing mobile. sept professionnels français dressent le bilan de l'année 2011. Ils nous livrent leurs aspirations pour 2012 et nous expliquent comment et pourquoi le marketing relationnel va encore évoluer cette année. [...] Pour Yan Claeyssen, président de l'agence ETO et vice-président de l'AACC, 2011 n'a pas connu de grande innovation en marketing relationnel. Mais trois tendances vont émerger en 2012. la télévision connectée, le VRM et la demande de sens. Lire l'interview. [...] Même s'il redoute la frilosité économique, le président du SNCD et de la société Conexance pense que 2012 sera placée sous les signes du real time marketing, de la fidélisation, de l'automatisation de certaines phases du marketing relationnel et du SaaS sous toutes ses formes. Lire l'interview. [...]
« En téléphonie mobile, le vrai marketing relationnel a démarré il y a deux ans » - Page 2 - Interview - Thierry Gattegn...
En téléphonie mobile, le vrai marketing relationnel a démarré il y a deux ans - Page 2 - Interview - Thierry Gattegno SFR. [...] 47 ans, ISG (Institut supérieur de gestion) et Main Management Institute (USA), Thierry Gattegno débute chez EBG comme directeur commercial France/export (1979-1984), devient ensuite directeur marketing d'American Express (1984-1987) avant d'être nommé Dg d'IPC (1987-1991), puis directeur commercial de Wunderman (1991-1992). [...] Il rejoint alors le groupe Axa-UAP (1993-1997) où il est Dga de Direct Assurance (Axa France), et directeur marketing et communication à la direction générale du groupe. Il intègre Cegetel (groupe Vivendi) en juin 1997, où il occupe successivement les fonctions de Dg de Cegetel 7. [...]
Le métier mute sans perdre ses fondamentaux - EDITO
Le marketing relationnel réunit une communauté d'entreprises très diverses. brokers, agences, éditeurs de logiciels, imprimeurs, routeurs, centre d'appels, etc. Une multiplicité de professionnels qui, dans un contexte économique peu amène, a réussi en 2010 à capter 44% des investissements des annonceurs dans la communication, pour un montant de 13,6 milliards d'euros. [...] C'est dans cet environnement, aussi marqué par les immenses avancées possibles pour perfectionner la qualité de la relation entre les marques et leurs clients et pour accroître la confiance entre l'entreprise et les consommateurs, que paraît ce premier hors-série. [...] Data, et aujourd'hui Big Data, print sous toutes ses formes, téléphone, marketing on line et mobile, ce premier numéro a d'abord été conçu comme un support d'information sur le marché du marketing relationnel et sur ces prévisibles évolutions. Nous l'avons élaboré tel un outil d'aide à la décision qui ira dans le sens d'une juste alliance entre les marques et leurs fournisseurs pour répondre aux souhaits des consommateurs. [...]
Rapp Collins Paris remporte le prix Effie du marketing relationnel
Rapp Collins Paris remporte le prix Effie du marketing relationnel. [...] L'agence Rapp Collins a été récompensée par le prix Effie du marketing relationnel dans le cadre de son travail d'accompagnement du PMU. [...] Rapp Collins a reçu hier le prix Effie du marketing relationnel. Ces prix, créés en 1969 aux Etats-Unis, visent à récompenser les campagnes de communication les plus efficaces. L'agence parisienne a été distinguée dans le cadre de son travail d'accompagnement du PMU pour lequel elle a digitalisé l'ensemble des offres, avec notamment le lancement de PMU.fr et de PMU Mobile. [...]
«Capitaliser sur la valeur des marques» - Page 2 - L'INVITE DU MOIS
- Mais par rapport à quelles marques Si vous prenez l'exemple du bio, vous constatez d'une part que les consommateurs s'éloignent de certaines marques et, d'autre part qu'ils plébiscitent des labels. En fait, les consommateurs prennent leurs distances par rapport à certaines formes de marketing et se tournent vers d'autres propositions. [...] OgilvyOne, agence dédiée au marketing direct, a-t-elle bénéficié de l'effet crise et des attentes des annonceurs en matière de retour sur investissement. [...] La seconde, c'est qu'elle est au coeur du métier de la relation, celui sur lequel nous allons opérer le plus de changements dans les années qui viennent. Notamment parce que de nouveaux canaux apparaissent, comme le mobile, et parce que nous réfléchissons à la remise à plat de nombreuses plateformes relationnelles. [...]
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