Marketing relationnel + Total
Total GR choisit The CRM Company
A l'issue d'une compétition réunissant cinq agences, The CRM Company se voit confier le marketing relationnel et opérationnel des cartes Total GR. [...]
MRM séduit les clubistes Total en perte de vitesse - Evénement Trophées de l'Innovation Marketing Créativité Marketing r...
MRM séduit les clubistes Total en perte de vitesse - Evénement Trophées de l'Innovation Marketing Créativité Marketing relationnel - Argent. [...] Stagnation de la consommation de carburant en France, diminution du réseau des stations du fait de la présence de la grande distribution sur les autoroutes, concurrence sur les prix du carburant… Pour s'adapter à ce contexte, le cub Total a chargé MRM de développer une approche marketing personnalisée pour accompagner le cycle de vie de ses clients fidèles, porteurs de la carte Club Total. [...] Enfin, la troisième recevait une campagne de dernière chance avec un avertissement sur la perte prochaine de leurs points. Cette stratégie s'est généralisée et est en place depuis 2005. [...]
Christine Buscailhon, directrice conseil chez Everest
Christine Buscailhon rejoint l'équipe de directeurs conseils en marketing relationnel d'Everest. Elle a pour mission d'élaborer les stratégies relationnelles grands comptes et de renforcer la présence d'Everest en B to C, grâce notamment à son expertise acquise chez Proximity BDDO (Total, Tele2, Masterfoods, Danone, Mercedes-Benz, Castorama. [...] ..) où elle était responsable du département connaissance client. [...] OgilvyOne Dataservices, Proximity BDDO et maintenant Everest. [...]
Consumer Magazines, la fidélisation à marche forcée - Cahier Marketing et Médias - Dossier : Presse
Consumer Magazines, la fidélisation à marche forcée - Cahier Marketing et Médias - Dossier. Presse. [...] Qu'on les appelle magazines de clientèle ou magazines de marque, les consumer magazines sont de plus en plus nombreux à déferler dans les boîtes à lettres ou à camper aux caisses des magasins. Selon Mediapolis Ressources, 53 titres ont été lancés entre 1997 et début 1999, date à laquelle on recensait déjà 115 customer magazines de tous poils. [...] En clair, les consumers s'octroient désormais près de 30 % du total des diffusions des magazines OJD. Reste que si ces outils de fidélisation ont la cote dans les stratégies de marketing relationnel des marques, il est encore un peu tôt pour en mesurer l'efficacité. [...]
Marketing Magazine a remis ses Trophées de l'Innovation
C'est le 22 mai dernier que Marketing Magazine a récompensé instituts d'études, agences conseils, agences médias et prestataires au cours de la soirée des Trophées Marketing Magazine. Un jury composé de dirigeants marketing et d'experts a rendu son verdict après étude des dossiers présélectionnés par la rédaction, suivie d'un grand oral. [...] - Dans la catégorie Marketing Opérationnel, K Agency l'a emporté avec sa cuillère dessinée par Ora-Ito pour Danone, devant Rapp Collins pour GIE Comutitres et Publicis Dialog pour Publicis Drugstore. - Dans la catégorie Marketing Relationnel, Ciblo l'a emporté avec son opération Australie pour Kuoni, devant MRM Worldwide pour Total et Rapp Collins pour Audi. [...] Rapp Collins pour Pathé Distribution (opération Renaissance) et Grrrey. pour les clean-tags de PagesJaunes. Pour en savoir plus. www.trophees-marketingmagazine.com/innovation. [...]
Cendant : les clients de nos clients sont nos clients - Outils - Fidélisation
Une fois que les programmes de fidélisation sont créés, Cendant les fait vivre en utilisant les différents aspects du marketing direct, de l'édition et de l'événementiel, programmes de réduction et de couponning. Outre la Société Générale et le programme Jazz, Cendant affiche en France d'autres références telles que Norplus du groupe Crédit du Nord, Préféris de la Société Marseillaise de Crédit, UniversDavantage de Sofinco, Impromptu de la Banque Parisienne de Crédit, Sentinel 24 heures/24 de Cetelem ou Club Avantages de Gymnase Club. [...] Ainsi Cendant France gère 2 millions d'adhérents dont 1,2 pour la Société Générale. Un plateau de 90 téléopérateurs installé à Roissy est spécialement dédié à cette activité, l'effectif total étant de 130 personnes en France. Pour l'instant spécialisé dans la gestion de programmes de marketing relationnel pour les banques, Cendant souhaite ensuite décliner ce savoir-faire dans d'autres secteurs. [...] téléphonie mobile, utilities (distribution d'eau, de gaz...), domaines qui commencent à s'ouvrir à la concurrence. [...]
Le reflex du marketing - Profession - Agence
Ex-Conseil Créatif, Philippe Holl a créé la filiale reflexmarketing au sein de reflex group. Dernières actions en cours. le lancement d'une carte de fidélité pour The Conran Shop et le relancement de la gamme Conqueror pour Arjo Wiggins. [...] Toutes les entités étant à peu près équivalentes en termes d'hommes et de chiffre d'affaires. Au total, la marge brute du groupe devrait s'élever à 7 millions d'euros en 2002. Dirigée par Philippe Holl, ex-Conseil Créatif, reflexmarketing peut gérer toutes les problématiques de marketing relationnel et d'édition, et ce en relation avec les autres entités du groupe. [...] Un cas d'école illustre cette collaboration. la compétition Flo, gagnée en janvier 2002. Reflexmarketing réalise notamment des imprimés toutes boîtes diffusés tous les mois, sur un thème différent, dans les zones de chalandise des boutiques Flo Prestige. [...]
MRM Partners confie ses RP à Hopscotch
L'agence conseil en marketing relationnel MRM Partners, filiale de McCann Worldgroup, vient de choisir, après consultation, Hopscotch pour la gestion de ses relations publiques et relations médias en France. MRM Partners a doublé de taille en moins de 3 ans et compte parmi ses clients Bose, Coca-Cola, Club des Créateurs de Beauté, France Loisirs, L'Oréal Paris, Michelin, Nespresso, Nestlé, Total, [...]
Du CRM dans le gaz - Stratégie - Relation client
Totalgaz en plein dans le CRM. Après avoir testé à plusieurs reprises le marketing relationnel, la marque du groupe Total vient de dévoiler son nouveau site internet, une démarche orientée vers la relation avec ses clients et prospects. [...] Jusqu'à présent, les professionnels du GPL hésitaient à faire du MD. Le marché était dominé par les pétroliers et leur réseau de distribution. Grâce à l'effet fidélisant de la consigne sur la bouteille de gaz, les clients, qui cherchent en grande majorité la facilité, revenaient donc régulièrement chez le même fournisseur. [...] ). Curieusement, Totalgaz ne s'appuie que très peu sur les mécaniques de fidélisation de son groupe, lequel est propriétaire du Club Total. Aujourd'hui, il s'agit principalement d'une mise en avant commerciale dans les newsletters et magazines du programme. [...]
Comment la SNCF joue la carte fidélisation - Stratégies
Si la SNCF n'a pas joué les pionniers en matière de fidélisation, elle a mis tous les atouts de son côté pour bâtir son programme relationnel Grand Voyageur. Lancé en 1999, et récent lauréat du Prix Icar 2000*, il se révèle à la fois complet et évolutif. [...] .. Tout en constituant un panel de Grands Voyageurs. Et de nouveaux services sont déjà prévus pour 2001. * Trophée organisé par IIR dans le cadre de son séminaire Intégrale Carte'2000, parrainé par Customing et Marketing Direct et destiné à récompenser le meilleur programme de fidélisation de l'année 1999 utilisant une carte. [...] Outre la SNCF, le jury de professionnels du marketing relationnel a nominé cette année Total et le Club Méditerranée. Les précédents lauréats du Trophée Icar étaient, en 1998 le programme AGF Service et en 99 Crédit Lyonnais Avantages. [...]
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