Marketing + Support + Client
JM Bruneau vous offre 'une minute de pause'
JM Bruneau lance une campagne de marketing direct en utilisant le dessin animé comme support. Le client est invité à y participer en créant son propre personnage, assurant une réelle interactivité. [...] Le spécialiste de la vente à distance de fournitures et d'équipement de bureau JM Bruneau organise de nouveau une opération de marketing direct originale. Pour la troisième fois, JM Bruneau réalise une communication client en utilisant le support du dessin animé. [...]
La Poste : création de nouveaux produits dédiés au marketing direct
La Poste propose un nouvel usage du timbre en créant IDtimbre. le timbre personnalisé pour les entreprises qui permet ainsi de changer le visage du courrier publicitaire. Ainsi, le timbre ne revêt plus exclusivement une fonction utilitaire d'affranchissement, mais devient un média à part entière, un véritable investissement commercial et de valorisation de l'image de marque. [...] La Buzz Carte. envoyée par les clients depuis le site internet de l'annonceur, cette carte est un outil de marketing viral, efficace et personnalisable, une forme de communication innovante qui génère du buzz et une communauté autour d'un événement. [...] Cet outil marketing interactif permet au client d'innover et d'enrichir sa communication en intégrant au sein d'un seul support deux médias efficaces. le courrier publicitaire et Internet. [...]
Goldmine Entreprise Edition enfin disponible en France
Après Standard, Corporate et Premium, FrontRange Solutions décline en France la version Enterprise de sa solution CRM Goldmine. Une localisation en langue anglaise et en mode hébergé dans un premier temps, puis en français et en ASP avant la fin de l'année. [...] Basé sur une technologie Microsoft.Net, tout comme Pivotal CRM ou Asterop Geointelligence par exemple, Goldmine Enterprise Edition s'appuie sur une architecture modulaire où le noyau comprend la gestion des comptes, des leads, des devis, des campagnes et du service clients. [...] Ce tronc commun propose également des tableaux de bord et des fonctionnalités analytiques. Les modules complémentaires offrent, quant à eux, des outils de gestion avancée couvrant l'administration des ventes, l'automatisation des campagnes marketing et le support client. [...]
« Nous avons contribué à créer le marché » - LES TROPHEES
Diplômée de l'Institut supérieur du commerce de Paris en 2001, Canel Frichet rejoint la même année l'équipe marketing et communication de Caramail. Deux ans plus tard, elle fonde Aeon Footwear. [...] Patrick Bruel et Marc Simoncini (Meetic) apportent respectivement une passion du poker et une vision du marché sur Internet. Quant à moi, je m'investis beaucoup dans le marketing et dans la structure. [...] D'ailleurs, toute l'équipe est située en France, au sein des mêmes bureaux. L'échange d'informations entre le support client, le marketing et la R & D est quotidien. Les équipes jouent au poker pendant le déjeuner. Elles ont même formé une équipe de foot à laquelle Vikash Dhorasoo (membre de la team pro Winamax) se joint régulièrement. [...]
BEST OF - Page 2 - BEST OF
D'après l'étude 2009 Analysis & Action, réalisée par Loudhouse Research pour WebTrends dans six pays, les entreprises consacraient, fin 2008, 17 % de leurs dépenses marketing globales au marketing Internet. [...] - Une étude menée par Emailvision révèle qu'une femme sur dix seulement ouvre ses newsletters électroniques, contre un homme sur cinq. Les femmes sont moitié moins enclines à ouvrir leurs e-mails que les hommes et plus sujettes à résilier leurs abonnements, d'après les résultats d'une enquête menée auprès de 300 clients au Royaume-Uni. [...] - Sugar CRM lance Sugar Express, sa nouvelle offre low cost à la demande, dédiée aux PME du monde entier. Elle est dotée des fonctionnalités pour la vente, le marketing et le support client. Elle est proposée sous forme d'abonnement annuel à 499 dollars jusqu'à cinq utilisateurs et 799 dollars jusqu'à dix utilisateurs par an. [...]
Le quanti ad hoc : À la RECHERCHE de VALEUR AJOUTEE - Dossier - Dossier Etudes
Et, parce que la distribution est une composante à part entière et incontournable du marketing, et que l'ECR se développe, les études portant sur la perception qu'ont les distributeurs des marques et sur les comportements des acteurs de la distribution se multiplient. [...] Depuis deux à trois ans, nous avons constaté une demande très forte des études adressées au marketing et à la recherche et développement, et même à la R&D avant le marketing, constate Helen Zeitoun qui souligne que cette tendance s'est renforcée depuis 1998. [...] Le data mining que l'on pourrait traduire par creuser les données comme on creuse les mines de charbon est un processus d'analyse fine et intelligente des données détaillées, processus itératif et interactif permettant aux managers du marketing ou du Support Client de prendre des décisions et de mettre en place des actions sur la base d'informations analysées et synthétisée. [...]
SugarCRM lance un CRM low cost
Pour moins de 7,5 euros par utilisateur et par mois, SugarCRM propose une solution de gestion de la relation client en ligne. [...] Sugar Express se trouve dotée des fonctionnalités essentielles pour la vente, le marketing et le support client. Sugar Express est proposée sous forme d'abonnement annuel à 499 dollars US jusqu'à cinq utilisateurs et 799 dollars US jusqu'à dix utilisateurs par an. [...]
La Poste innove en marketing direct - SALON DE LA VAD 2008 - Courrier
La Poste recycle ses timbres en créant IDtimbre. Il s'agit d'un support personnalisé pour les entreprises qui permet de changer le visage du courrier publicitaire, indique-t-on au groupe La Poste. Ainsi, le timbre ne revêt plus exclusivement une fonction d'affranchissement, mais devient un média à part entière, un véritable investissement commercial et de valorisation de l'image de marque. [...] Par ailleurs, La Poste lance une gamme de cartes publicitaires personnalisables Cartes Mania. Nous souhaitons lever deux freins principaux. la complexité de mise en oeuvre et le manque de créativité des annonceurs, précise Marie-Line Le Coz, directrice marketing Courrier de La Poste. [...] L'Open Carte est, elle, un nouveau service de communication hybride qui permet au client d'effectuer un envoi de marketing direct sous la forme d'une carte postale publicitaire adressée comprenant un CD ou un DVD personnalisé. Cette carte permet à l'annonceur d'enrichir sa communication en intégrant, au sein d'un seul support, deux médias. [...]
La carte à puce et l'optimisation d'un programme de marketing relationnel - Page 2 - Outils - Réflexions
caisse + carte de fidélité à puce (avec RFM + ticket de caisse) + terminal + back-office (serveur) pour constituer une base de données clients + CRM + géomarketing (détermination des zones de chalandise, positionnement des clients, analyse du marché, analyse de la concurrence, optimisation de la communication et de la promotion des ventes) + segmentation basée sur RFM + enrichissement du programme = programme efficace et rentable. [...] Il apparaît donc qu'il est stratégique d'approcher tout programme de marketing relationnel dans une logique de marketing mix. La carte à puce est le support qui optimise l'interactivité entre l'émetteur du programme et le détenteur de la carte sur le point de vente, grâce à l'approche RFM, et qui renforce l'ancrage du client à l'enseigne. [...] L'outil joue un rôle important dans le renforcement de l'efficacité d'un programme de marketing relationnel. La carte à puce reste le meilleur outil, car elle permet, non seulement de stocker des informations en toute sécurité, mais, surtout, de renforcer l'interactivité avec le client et de pouvoir faire de la RFM dans la puce, enrichissant ainsi le back-office de données fiables et pertinentes. [...]
Un centre 'en réel' pour le e-CRM - Profession - Relation clients
Si le CRM est certes un concept à la mode, nous avons commencé à nous intéresser au capital client dès 1993, en réalisant une étude pour l'AACC à l'occasion de la SIMD, tient à préciser Denis Collart, associé, global leader of Customer Relationship Management chez PricewaterhouseCoopers. [...] Notre rôle est d'aider les clients à choisir les bonnes briques et à les mettre ensemble en tant qu'intégrateur, indique Denis Collart. Pour cela, PricewaterhouseCoopers a mis en place des partenariats. Avec Siebel, qui propose une offre de front-office, avec Clarify pour la gestion du support client, avec Vantive pour le Customer Care et avec Exchange Applications Microstrategy pour tout ce qui concerne le data mining et l'automatisation marketing. [...] A titre d'exemple, PricewaterhouseCoopers est en train de mettre en place une vision CRM pour les ascenseurs Otis. Tous les vendeurs (400) sont équipés d'un bureau mobile afin d'être capable de faire immédiatement une proposition chiffrée à leurs clients. [...]
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