Marketing téléphonique + Cellule + Constructeur
'Une fois DAF, toujours DAF' - Création
Afin de recueillir le maximum d'informations sur sa cible, DAF Trucks l'incite non seulement à répondre à un questionnaire-fax présent au verso de la lettre, mais la relance également via du marketing téléphonique géré par une cellule interne au constructeur. [...] Annonceur. DAF Trucks France. Opération. Mailing gamme 45-55. Responsable annonceur. Franck Rondot. Agence. IMP-Teasing. Responsables commerciaux. Franck Urwicz, Christelle Maciel. Création. Eric Delva (DC), Francis Parisot (CR), Emmanuel Gabilly (DA). [...] Imprimeur. Agic. Routeur, personnalisateur. Lasermatic. [...]
Mutuelle Bleue soigne ses prospects - Mailing adressé - Prix ,B to B
ce sont désormais 2000 dirigeants d'entreprises de 50 à 200 salariés qui sont visés. Au maling, un tube de bonne santé, à teneur garantie en protection sociale, réalisé par l'agence Azimut, est associée une campagne téléphonique. Cette opération a été menée en trois temps. [...] la cellule de prospection téléphonique interne a d'abord diligenté une premiére série d'appels visant à préqualifier la cible ( vérification des noms, adresses et fonctions exactes). Le fichier étant fourni par les services marketing de la mutuelle. Suivait ensuite l'envoi, à raison de 2 à 5 kits par jour, du mailing. [...] Annonceur. Mutuelle Bleue. Opération. Tube de bonne santé Responsable annonceur. Stephane Neyret Agence. Azimut Responsable commerciale. Sophie Tomasi. Création. Christophe Sayah Impression. Nedelec Routage. Mutuelle Bleue. [...]
Séduction de P-dg et de leurs chauffeurs - Création
Avant que n'intervienne la polémique sur le problème d'adhérence de la nouvelle berline du groupe PSA, générée par un essai d'Auto Plus, le constructeur français avait convié les P-dg des 400 premières entreprises françaises - ainsi que leurs chauffeurs - à une soirée d'exception chez Alain Ducasse. [...] Peugeot a donc mis en place, dans un second temps, une opération de marketing téléphonique personnalisée, assurée par FSI et destinée à affiner le fichier. En dernier lieu, le constructeur automobile a fait porter à la cible un coffret en bois. Comprenant une lettre de remerciement, un livret de présentation de la 607, un guide des 7 vins, un étui à cigares et un coupe-cigare, il était décliné en deux versions, en fonction de la venue ou non des invités. [...] Imprimeur. Serag. Personnalisation manuelle. Graphiplus. Marketing téléphonique. France Secours International Assistance. [...]
Logiciels : du Télémarketing à la gestion de la relation clients - Dossier - Logiciels
L'utilisation d'une ligne téléphonique spécialisée ou de la transmission de la voix sur IP permet d'éclater le flux des contacts sur plusieurs sites y compris situés à l'étranger. Quels sont les bons logiciels de télémarketing Je pense qu'il n'y a pas de logiciels intégrés mais plutôt des logiciels qui se parlent, répond Claude Biton, P-dg de CBC Développement. [...] Nous avons un service marketing clients intégré, de cinquante personnes, témoigne Yann Thuret, responsable de la cellule de sondages par téléphone chez Carrefour. Ce service est à la disposition de toutes les enseignes du groupe, des directeurs des magasins, des directeurs des enseignes et de la direction générale. [...] Il utilise des sondages, des entretiens face à face ou le téléphone. Sa cible. le comportement d'achat du consommateur, qu'il soit ou non client de Carrefour. Le service dispose d'une cellule téléphonique interne de 15 personnes. Nous mutualisons les forces, nous utilisons aussi deux centres d'appels destinés à la gestion de la relation client, avec en plus soixante stations de travail, poursuit Yann Thuret. [...]
'Avec Gigaset, je voulais te dire'
Le constructeur de téléphones fixes lance une opération marketing du 1 au 28 février. Elle consiste à envoyer un SMS afin qu'il soit diffusé sur écran géant à Paris. [...] Pour la Saint-Valentin, la société Gigaset, qui conçoit des téléphones fixes, lance une opération de marketing interactif inédite. Avec Gigaset, je voulais te dire. Du 1 er au 28 février, chaque déclaration sélectionnée par Gigaset sera publiée sur un écran géant pendant une heure au 65 rue de Bougainvilliers dans le 16 e arrondissement de Paris. [...] Les émetteurs des messages retenus seront avertis du jour et de l'heure de la diffusion. Pour tenter leur chance, les participants doivent envoyer un texto débutant par le mot Giga et au 41230 (0,05 euro par envoi) ou un mail à tedire@gigaset.com. Les messages sélectionnés seront publiés sur www.gigaset.com. [...]
Totale glisse à Marseille - Le cas du mois - Nokia
Pour un constructeur de téléphones portables finlandais, choisir l'univers de la glisse pour véhiculer une image de marque jeune et trendy semble naturel. Pour la 3e édition de son événement Totally Board, Nokia a choisi Marseille pour l'accueillir. Avec, à la clé, une campagne marketing mêlant annonces presse, marketing relationnel et street marketing. [...] Annonces radio, sur Europe 2, NRJ, Fun Radio et Skyrock, mais aussi sur des radios locales. Radio Vitamine et Grenouille. Afin d'être le plus près possible de notre cible, nous avons constitué des groupes tests dans le but de découvrir quelles radios les jeunes de Marseille écoutaient, ajoute Corinne Lévy-Melot. [...] Le street marketing a été grandement utilisé, à Marseille, Toulon, Montpellier et Avignon, ainsi qu'à proximité des lieux de vie des jeunes. Le marketing relationnel n'a pas été oublié. Un mailing a été envoyé vers les membres du Club Nokia de la région, ainsi qu'un e-mailing auprès de prospects ayant participé à des événements en rapport avec la glisse. [...]
Forces de vente supplétives, du tactique au stratégique - Page 3 - Le point sur - Prestataires
management, back-office administratif, mise à disposition des véhicules et autres moyens techniques, plateaux téléphoniques avec solutions technologiques adaptées, conseil opérationnel… Autant d'offres intéressantes dans le cadre de problématiques qui se complexifient appelant des dispositifs de plus en plus composites. [...] La demande des entreprises évolue de plus en plus vers du conseil en amont de la prestation opérationnelle, commente Véronique Motte. Et pour cause. Le travail de préparation devient d'autant plus pointu que les ingrédients se multiplient, alternant la qualification téléphonique, la prise de rendez-vous, les visites commerciales en face-à-face, la relance téléphonique, la clôture de vente sur site… Il y a cinq ans, nous ne disposions pas de cellule téléphone propre. [...] La part variable sera fonction du secteur d'activité. Elle peut atteindre les 80 % dans la téléphonie, alors qu'elle ne dépassera pas 15 % en GMS, spécifie Jean-Claude Montaudoin. Quel budget faudra-t-il prévoir pour une équipe de dix personnes, dont un chef de vente national et un coordinateur national En grande surface alimentaire, l'investissement fluctue entre 820 000 et 870 000 euros annuels. [...]
Eviter le conformisme - Création
Dans le cadre d'une campagne de marketing direct portant sur plusieurs de ses modèles et s'échelonnant sur le premier quadrimestre 2000, Saab France a, dans un premier temps, choisi de communiquer sur la Saab 9-5 Aero. Le 10 janvier, le concessionnaire suédois a choisi de cibler 12 000 prospects possesseurs de véhicules concurrents positionnés sur le même segment (fichiers AAA), en leur adressant un mailing destiné à générer des essais en concession. [...] Pour inciter les prospects à venir tester le véhicule, le constructeur automobile leur offrait, sur présentation de leur invitation, une montre Saab collector. L'action a été soutenue par une relance téléphonique, gérée par PMC, et avait vocation à générer 250 prises de rendez-vous. [...] Imprimeur. BDO Production. Routeur. Diffusion Plus. Personnalisateur. D4 Laser. Marketing téléphonique. PMC. [...]
Du renfort pour le département marketing relationnel de Business Interactif
Business Interactif, agence conseil spécialisée dans le marketing interactif et la gestion de la relation client, étoffe son pôle marketing relationnel avec l'arrivée de trois nouvelles têtes. [...] Patrick Amiel, 32 ans, diplomé de l'Edhec et ancien directeur général adjoint de Rapp Digital, rejoint l'agence en tant que directeur associé. [...] Stéphane Serreau, 33 ans, DEA en Information et Communication, auparavant directeur de la cellule marketing relationnel chez Proximity/BBDO, est nommé reponsable du pôle conseil en e-marketing. [...]
Rip Curl surfe sur l'événementiel - Portrait d'enseigne
Elle ne concerne pas uniquement le surf aquatique, mais tous les sports de glisse. C'est pourquoi les surfeurs et les skieurs sont les premières cibles de la marque. Ce sont eux qui assurent la pérennité de l'entreprise. Tous les investissements de la marque vont dans ce sens, précise-t-il. [...] 60 000 Renault Clio édition limitée Rip Curl ont également trouvé preneurs depuis le début de leur collaboration avec le constructeur automobile (janvier 2007). Et 180 000 téléphones Sony-Ericsson cobrandés Rip Curl ont été vendus grâce à un partenariat avec l'opérateur téléphonique Bouygues Télécom. [...] Face au succès du dispositif, la marque va plus loin en 2009, puisque c'est un Smartphone Rip Curl qui sera mis sur le marché. Tout cela, selon le directeur des opérations Rip Curl en Europe, dans un seul but. S'appuyer sur la notoriété de la marque pour créer du contenu qui perdure dans le temps. [...]
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