Marketing téléphonique + France
Les chiffres du MD en 1997 - Page 2 - Outils - Etude UFMD
Réalisée régulièrement depuis 1990 par l'Union française du marketing direct, l'évaluation des investissements publicitaires en MD permet d'apprécier l'importance structurelle de chaque technique de communication directe ainsi que les tendances d'évolution. [...] Les données de France Télécom n'étant pas disponibles au moment de l'étude 1997, l'UFMD, tout comme en 96, n'a pu évaluer les investissements en marketing direct téléphonique qui s'élevaient à 6,8 milliards de francs en 95. A titre indicatif, on pourra cependant prendre en compte les données d'une enquête UFMD/SMT sur l'activité des sociétés de marketing téléphonique (2 milliards de francs de CA en 97, + 33 %/96), basées sur un échantillon constant de 27 sociétés. [...] La très forte augmentation ici constatée ne provient pas uniquement de celle des opérations d'émission et de réception d'appels, mais également de la forte hausse des autres activités telles que les prestations de formation et de conseil. On peut également considérer les données issues de l'étude France Pub/Havas qui indiquent, pour 97, des dépenses en marketing téléphonique et divers de 3 445 millions de francs (+ 7 %/96), dont environ 90 % en marketing téléphonique. [...]
Les chiffres du MD en 1996 - Outils - ETUDE UFMD
Dans son numéro de mars, Marketing Direct a publié les grandes tendances du marché du MD 1996, d'après l'étude annuelle de l'UFMD (p. 14). Voici, média par média, le détail des volumes, ainsi que les modalités de calcul des différents investissements. [...] Pour la télévision. TF1, France 2, France 3 NER (simultanément sur 12 régions), Canal+, M6, La Cinquième (intégrée en 1996), TMC et RTL9. Et pour la presse, plus de 600 titres. Sont pris en compte les spots et annonces, avec au moins un média réponse (numéro de téléphone, normal ou Vert, code Minitel, adresse Internet pour la TV depuis 1995, bon à découper pour la presse), et, pour la TV, une durée totale supérieure à 15 secondes, base pour mémoriser le numéro, le code service apparaissant à l'écran. [...] Les données de France Télécom n'étant pas disponibles au moment de l'étude, [...] s'élevaient à 6,8 milliards de francs en 95. A titre indicatif, on pourra cependant prendre en compte les données d'une enquête UFMD/SMT sur l'activité des sociétés de marketing téléphonique (1,5 milliard de francs de CA en 96, + 9 %/95) et celles de l'étude France Pub indiquant, pour 96, des dépenses en marketing téléphonique et divers de 3,1 milliards de francs (+ 5 %/95), dont environ 90 % en marketing téléphonique. [...]
Séduction de P-dg et de leurs chauffeurs - Création
Avant que n'intervienne la polémique sur le problème d'adhérence de la nouvelle berline du groupe PSA, générée par un essai d'Auto Plus, le constructeur français avait convié les P-dg des 400 premières entreprises françaises - ainsi que leurs chauffeurs - à une soirée d'exception chez Alain Ducasse. [...] Peugeot a donc mis en place, dans un second temps, une opération de marketing téléphonique personnalisée, assurée par FSI et destinée à affiner le fichier. En dernier lieu, le constructeur automobile a fait porter à la cible un coffret en bois. Comprenant une lettre de remerciement, un livret de présentation de la 607, un guide des 7 vins, un étui à cigares et un coupe-cigare, il était décliné en deux versions, en fonction de la venue ou non des invités. [...] Imprimeur. Serag. Personnalisation manuelle. Graphiplus. Marketing téléphonique. France Secours International Assistance. [...]
Investissements 1996 en MD : le retour affirmé de la confiance - Outils - ETUDE
A noter. cette nouvelle édition de l'enquête de l'Union française du marketing direct ne tient pas compte des dépenses en marketing téléphonique (données France Télécom non disponibles). Premier constat établi par l'étude de l'UFMD. après une année 1995 marquée par les mouvements sociaux de novembre et décembre, le trafic en Postimpact a retrouvé sa croissance, avec un volume de 3,7 milliards d'objets (+ 1,6 %). [...] Si l'UFMD, faute d'informations disponibles, renonce cette année à intégrer toute donnée concernant les investissements en télémarketing, elle rappelle néanmoins quelques indicateurs de forte croissance sur ce secteur d'activité. Une étude menée par l'UFMD/SMT (Syndicat du marketing téléphonique) montre que le chiffre d'affaires hors taxes des sociétés de télémarketing a progressé de 9 % en 1996. [...] Un taux vraisemblablement très inférieur à celui des investissements en marketing téléphonique, compte tenu de la santé des centres d'appels internes. Le marché des call centers est en effet estimé à 2 milliards de francs en 1997 (étude Input). Et pourrait atteindre 7 MdF en 2002. [...]
Addibell Marketing dans le giron d'Addressing Technology - Alerte - Rapprochement
Disposant aujourd'hui de 30 positions et de locaux qu'elle pouvait louer chez Guardian IT France, la société de marketing téléphonique va pouvoir s'agrandir et bénéficier de 120 positions dès cette année. J'avais envie de grandir tout en conservant un certain état d'esprit, une approche qualitative vis-à-vis de mes clients commente Denise Bengioar, qui reste présidente. [...] Le premier objectif fixé est de renforcer l'équipe commerciale. Si le nom de sa société va rester, il est possible que sa charte graphique, délicieusement kitch, soit retravaillée. Avec cette prise de participation majoritaire dans Addibell Marketing, qui va rester une filiale à part, Bernard Lepidi peut maintenant ajouter le téléphone à son offre de services marketing direct. [...] Il ne compte pas en rester là et envisage de s'introduire en Bourse sur le marché libre dès le premier semestre. Pour cette introduction, il a signé un contrat avec la société financière EFI (Europe Finance Industrie). [...]
2002 : une année de stabilité pour les investissements MD - Entreprises - Etude UFMD
Comparativement, les imprimés sans adresse (ISA) ont réalisé une année 2002 somme toute honorable, avec une augmentation de 2,5 % et une part de marché d'un peu moins de 30 %. Autre média en progression. le marketing téléphonique (+ 4,7 %), qui a cependant connu une croissance, elle aussi, plus faible que les années passées (+ 8 % par an en moyenne depuis 1995). [...] L'estimation retenue par l'UFMD pour le marketing téléphonique est issue de l'étude France Pub (réalisée par la Comareg) qui ne retient que les dépenses externalisées. Comme on l'a vu plus haut, la croissance a été un peu plus modérée que les années précédentes. [...] Egalement en baisse au niveau de ses dépenses (- 9,6 %), de son nombre d'annonceurs (- 12,3 %) et du nombre d'insertions (- 12,6 %), le marketing direct en presse (annonces comportant au moins un bon à découper ou un BAD en combinaison avec une adresse internet, un n° de téléphone. [...]
Le marketing relationnel gagne encore du terrain - Entreprises - Étude france pub 99/2000
En 1999, les stratégies de marketing relationnel ont encore fait de nouveaux adeptes au sein des entreprises. Toujours premier moyen de communication, le marketing direct a, quant à lui, connu une croissance proche de celle du marché général. [...] Et, il est intéressant de constater que ces investissements ont été réalisés à 42 % par des annonceurs nationaux. La publicité locale devient une affaire nationale, note France Pub. 62 % des annonceurs nationaux à démarche relationnelle réalisent des opérations de communication locale. [...] Au niveau des tendances, France Pub a relevé un fort développement des envois adressés, répondant à une demande croissante de contact personnalisé, des opérations d'ISA moins fréquentes mais plus qualitatives (augmentation de la pagination, davantage d'informations consommateurs, zones de distribution plus ciblées) et la nette progression du marketing téléphonique. [...]
Prestige du service - Création - carlinter (n.f.création)
Comment rappeler à ses membres, amateurs de belles voitures, que son Service Prestige propose tout au long de l'année de nombreux modèles haut de gamme en exclusivité Telle était la problématique de l'action engagée par Hertz France au mois de septembre dernier. [...] Cette opération a été relayée par du marketing téléphonique (Numéro Indigo et numéro à destination de l'agence Hertz de Nice), géré en interne par la plate-forme de Hertz France. Elle a également bénéficié d'un soutien presse via une annonce au sein du consumer magazine de Volvo. [...] Annonceur. Hertz France. Opération. Service Prestige. Responsables annonceur. Xavier Sillon, Vanessa Toutin. Agence. Tequila. Responsables commerciaux. Corinne Pignataro, Benjamin Vagnard. Création. François Calzada (DC), Fabien Alencar (DA), Thibault de La Touche (CR). [...]
Le bras armé du marketing - 2/2 - Dossier - Télémarketing
Recruter de nouveaux clients, qui saurait s'en passer Mais le télémarketing, ce n'est plus seulement la réalisation de ventes directes aux particuliers ou la détection de projets pour les entreprises. La prospection téléphonique élargit son champ d'investigation à des missions de plus en plus essentielles à la compétitivité des entreprises. [...] Le marché est devenu de plus en plus concurrentiel. La garantie de résultat est un moyen de se démarquer de ses confrères, s'amuse Fabrice Bourdy, président d'Europhone, une société de télémarketing B to B, spécialisée dans l'implantation de cellules de marketing téléphonique au sein des entreprises. [...] Les professionnels se sont dotés en 1989 d'un code de déontologie, révisé en 1991. Instauré à l'instigation du Syndicat national du marketing téléphonique des centres d'appels et des médias électroniques (SMT), en concertation avec l'Union des annonceurs (UDA), l'Union française du marketing direct (UFMD) ainsi que France Télécom, il définit un certain nombre d'obligations à respecter lors de la communication. [...]
Dinosaure - caméléon - Portrait - Patrick Visier
Comment En prenant des rendez-vous par téléphone, méthode peu répandue à l'époque. Et ce, grâce à l'aide d'une amie, dont le père était installateur téléphonique. Il y découvre la gestion de fichiers. Arrive le premier choc pétrolier. L'entreprise est balayée. [...] Il en tire une autre leçon. ne pas travailler au sein d'une socié-té, dont l'activité est liée à la conjoncture. C'est alors la rencontre avec un ancien d'IBM, qui avait besoin de prendre des rendez-vous par téléphone. Patrick Visier développe une activité de télémarketing et monte parallèlement un cours de formation. [...] 53 ans, trois enfants. 1977. création de DPV International. 1990. monte un centre de séminaires. 1993. relancement de DPV. 1995. rachat de Servitix. 1999. création de Conso Lists. Président de la commission études et technologies du SNCD. Ancien secrétaire général du Syndicat du Marketing téléphonique, et ancien secrétaire général des Dirigeants Commerciaux de France. [...]
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