Marque + Clients
Suitehotel lance son blog Mysuiteblog.com avec l'agence Heaven
Le blog est ouvert aux clients, collaborateurs ainsi qu'à la marque. [...] Heaven, agence conseil en communication et marketing online, a conçu pour la chaîne Suitehotel un blog participatif sur lequel les clients, les collaborateurs et la marque pourront s'exprimer et s'informer. Mysuiteblog.com, décliné en trois langues (français, anglais et allemand), bénéficie d'une équipe de rédacteurs sélectionnée par l'agence, chargée de l'alimenter et d'assurer le contrôle des articles. [...] Les clients peuvent s'informer sur l'actualité de la marque, des hôtels, profiter des exclusivités, partager leurs expériences, tester des produits et services, découvrir des bons plans, mais également soumettre leurs bonnes adresses ainsi que leurs avis. [...]
Des écoutes mystère pour le CCC de Peugeot - Le point sur - Outils
Le CCC réalise également des opérations de télémarketing (135 000 contacts pris en 2003) auprès des clients/prospects de la marque (proposition d'essais de véhicules, présentations d'offres commerciales…). Le CCC est le point d'entrée privilégié des clients avec la marque, et il nous semblait important, avec les écoutes mystère, d'avoir un outil qui nous permette de coller au plus près de la réalité de la relation du téléopérateur avec le client. [...] Il est essentiel qu'il y ait cohérence du discours et de la relation d'un plateau à l'autre, il en va de l'image de la marque, poursuit Pierre-Marie Hazo. Un message prévient les clients qui appellent que leur conversation sera enregistrée à des fins de qualité. [...] Ce message est généralement perçu de manière très positive par le client, comme étant une preuve de l'importance et du souci d'efficacité que la marque accorde à ses relations avec ses clients. [...]
« Améliorer le patrimoine » - Page 2 - Cahier Marketing et médias - Interview : Jean-Charles Decaux (Avenir)
La grande distribution ou les marques automobiles annoncent peu sur le mobilier urbain, en revanche, elles sont très présentes sur le 4 x 3. A l'inverse, le luxe, par exemple, est très présent chez JCDecaux et l'est moins chez Avenir. C'est là où nous souhaitons véritablement organiser auprès de nos clients et des agences médias un discours complémentaire. [...] La marque Avenir se veut un mass média mais aussi, via la campagne le média qui parle à tout le monde en particulier, une marque de proximité. Nous voulons offrir de la souplesse et de la flexibilité à nos clients. [...] Nous avons des premiers clients qui nous achètent des campagnes internationales, comme la marque espagnole de prêt-à-porter Mango ou la marque Ford. Les processus de décision tendent à se concentrer et dans 5 à 6 ans, il y aura dans chaque marque, un décisionnaire. [...]
Europcar met l'accent sur le ciblage - Savoir faire Comment réussir ses campagnes d'e-mail marketing - Etude de cas
Pour attacher les clients à la marque, le loueur a fait appel à Cabestan avant de lancer sa campagne de fidélisation. [...] La location auto, ça ne fait pas rêver, regrette David Lestruhaut, chef de produit marketing et Internet d'Europcar. Un constat qui traduit bien l'enjeu que représente, pour le loueur, la fidélisation. Son objectif actuel. attacher les clients à la marque. [...] Au départ, nous avons insisté sur le recrutement avec l'envoi d'une newsletter encourageant les visites sur le site Internet, explique-t-il. Résultat. 28 000 abonnés, dont une partie se sont spontanément inscrits à partir du site, et une partie ont accepté de recevoir la newsletter suite à du parrainage. [...]
DES LUNETTES EN TABLETTE - DECRYPTAGE
Les clients qui se rendent en boutique peuvent donc, via un carrousel dynamique accessible sur l'écran, découvrir des vidéos portant sur l'univers de la marque Oakley. Cela renforce l'esprit communautaire. De plus, le format vidéo a un impact fort et attire immédiatement le regard dans le rayon. [...] A cet effet, un jeu concours est accessible depuis la plateforme. Les clients peuvent saisir leur numéro de téléphone mobile sur le clavier tactile pour participer à un tirage au sort mensuel et tenter de gagner des produits de la marque. Toujours dans un esprit d'interactivité renforcée, le client, une fois ses coordonnées téléphoniques renseignées, reçoit immédiatement un SMS qui valide son inscription. [...] De son côté, la marque bénéficie d'une interface CRM proposant un outil de reporting pour mesurer précisément le trafic (nombre de prises en main, nombre de pages vues, temps d'arrêt devant la tablette, etc.). La direction marketing peut accéder à toutes les données clients (profils, détails de la base et taux de transformation) depuis la plateforme. [...]
EDF lance deux nouvelles marques
EDF s'annonce fin prête pour l'ouverture à la concurrence en France, le 1er juillet 2004, du marché de l'électricité à destination des entreprises et des professionnels. EDF lance en effet, pour l'occasion, deux nouvelles marques. EDF Pro et EDF Entreprises. [...] EDF Pro est la marque des professionnels (artisans, agriculteurs, commerçants, professions libérales...), un marché de 2 millions de clients. EDF Entreprises se veut, quant à elle, la marque des PME-PMI et des grandes entreprises, un segment qui représente plus de 180 000 clients. [...]
Liber-T choisit BizCom' pour sa communication opérationnelle
Liber-T choisit BizCom' pour sa communication opérationnelle. [...] La marque de Télépéage souhaite élargir son portefeuille de clients. [...] Liber-T, la marque du service de Télépéage commune à toutes les sociétés d'autoroutes en France, vient de confier sa communication globale (publicitaire, opérationnelle) à l'agence BizCom'. Objectif. conquérir de nouveaux clients pour Liber-T en démocratisant la perception de ce service qui, au-delà des grands rouleurs, peut intéresser l'ensemble des automobilistes qui fréquentent les autoroutes françaises. [...]
Les clubs, adhésion sous conditions - Page 3 - enquête - Fidélisation
Une décision lourde de conséquence pour l'image de la marque qui, dans la foulée, prend le risque de décevoir ses meilleurs clients... Pour autant, ces cercles fermés d'happy few sont-ils définitivement enterrés La vitalité de certains d'entre eux crie le contraire. [...] Pour utiliser ses ressources de façon rentable, il faut mesurer le taux de réactivité de l'individu et doser en conséquence les investissements, conseille Alain Dancoisne de l'agence Satanas. Inutile donc de dilapider le budget sur les clients occasionnels, prêts à partir ou de surfidéliser les accros de la marque, qui auraient acheté de toutes façons. [...] Comment établir un contact direct avec ses clients finaux, les plombiers, qui ne connaissent la marque que par l'intermédiaire de leurs fournisseurs directs, des grossistes-revendeurs Confrontée à cette difficulté, la filiale française du fabricant d'origine allemande Grohe a choisi de monter le Club Privilèges. [...]
Traduire l'identité de la marque dans tous les écrits clients - TRIBUNE - JEANNE BORDEAU / INSTITUT DE LA QUALITÉ DE L'E...
Traduire l'identité de la marque dans tous les écrits clients - TRIBUNE - JEANNE BORDEAU / INSTITUT DE LA QUALITÉ DE L'EXPRESSION. [...] Traduire l'identité de la marque dans tous les écrits clients. [...] La sémantique s'impose pour répondre à ces exigences. Elle définit ainsi une posture, les arguments-clés à déployer, le lexique de l'entreprise... Cette charte traduit, dans le registre écrit, ce qui rend une marque unique. [...]
Atjust rejoint W&Cie pour créer W Atjust
Le nouveau pôle issu de la fusion entre Atjust et les activités digitales et publicitaires de W&Cie portera la marque W Atjust. Il a pour vocation, au sein de W&Cie, de proposer à ses clients, à la fois son expertise sur la publicité (expertise stratégique, culture de l'idée et de la marque, références créatives), et sur le digital (maîtrise du programme, expertise technique, culture digitale, capacité de production). [...] W&Cie, agence intégralement dédiée à la marque, accompagne ses clients dans toutes les disciplines qui permettent de créer, d'ajuster et d'entretenir une relation pérenne et équitable entre la marque, ses publics et ses communautés. [...] - des outils de recherches et d'études. le W Brand Observer, l'Observatoire des marques en Conversation, l'Observatoire de la marque France. [...]
est un site