Marque + Mise en place + Actions + Conquête + Parution
Wanadoo Data choisit DraftWorldwide
Après une compétition qui réunissait ThompsonConnect, Meura, BrannCommunider et Cutty Sark, c'est DraftWorldwide qui a été choisie comme agence de Wanadoo Data, la filiale marketing direct de Wanadoo, spécialisée en location et vente de fichiers, mais aussi en traitement de bases de données. [...] Elle aura en charge le repositionnement de la marque et la mise en place d'actions de conquête. Une première parution presse est prévue dans les jours qui viennent. [...]
Intermarché adopte la géolocalisation
Intermarché à lancé son cybermarché en 2005 avec une particularité. les livraisons s'effectuent dans son réseau de magasins. Aujourd'hui, l'enseigne souhaite accélérer son développement sur Internet et ouvrir, à terme, plus de la moitié de son parc au e-commerce. [...] Pour ce faire, le distributeur a renouvelé sa confiance à l'agence média interactive Agorad pour déployer une stratégie on line basée sur la géolocalisation. L'agence a donc raisonné en bassins de population et a réalisé des actions d'e-mailing, des campagnes de liens sponsorisés, du ciblage contextuel et des campagnes d'affiliation sur des centaines de sites locaux. [...] Toutes ces actions ont été menées au cas par cas sur près d'un millier de codes postaux. Les campagnes ainsi mises en place ont d'ores et déjà généré un trafic ciblé de plus de 2,4 millions de pages sur le site Intermarché. Les campagnes d'Agorad ont engendré une génération de trafic sur notre site de vente en ligne, un relais des valeurs de notre marque, une modernisation de notre image et surtout la conquête de nouveaux clients, indique Olivier Laborne, responsable Internet et e-commerce d'Intermarché. [...]
Satisfaction client - Services - Livres
La satisfaction client. une obligation stratégique. L'amélioration de la qualité de service n'est plus un choix. Elle engage l'avenir de toute organisation. De cette qualité dépend la satisfaction du client et sa fidélisation. Et il n'existe qu'un groupe de personnes susceptibles d'indiquer le niveau de satisfaction. [...] .. les clients eux-mêmes. A partir d'exemples concrets, ce livre guide pas à pas à travers les mécanismes de mesure de la satisfaction et de la fidélisation client, et la mise en place des plans d'actions. Satisfaction client. De la conquête à la fidélisation, par Olivier Netter et Nigel Hill. Editions Eska. 300 p, 295 F. [...]
Nouvelle jeunesse - Création
Pour pallier un manque de trafic global dans ses 70 boutiques et, a fortiori, une absence de dynamique au moment de la mise en place de ses nouvelles collections, l'enseigne de prêt-à-porter Marcelle Griffon a voulu créer un langage nouveau pour sa marque, dans un souci de conquête d'une clientèle plus jeune. [...] Quatre cibles de 30 000 personnes ont reçu, fin janvier dernier, un mailing comprenant lettre personnalisée et nouveau catalogue Printemps-été 99. Un catalogue qui a fait l'objet du changement. la mise en avant des modèles, réalisée au travers de personnages évoluant dans l'univers de différents corps de métier, est destinée à créer une rupture, tant dans la forme que dans le fond, par rapport aux opérations antérieures. [...] Afin de rapprocher la cliente ou le prospect du lieu de vente le plus près de son domicile, l'adresse des boutiques a été imprimée à deux endroits de la lettre. en haut à gauche, pour apparaître dans la fenêtre de l'enveloppe, et en bas sur le coupon-invitation à venir retirer un porte-clefs siglé MG. [...]
DES LEVIERS DE COMMUNICATION TOUS AZIMUTS - DECRYPTAGE
L'agence a donc travaillé on et off line. En 2008, elle a lancé une première campagne, en télévision, mettant en avant les avantages de la marque. simplicité et prix attractif. En ce qui concerne le volet conquête, le off line a été privilégié. Une communication en presse magazine hebdomadaire a d'abord été mise en place. [...] Sur cette vague, nous avons eu 2500 souscriptions, affirme Jérôme Arnac, directeur marketing et vente en ligne chez Simpleo. Aujourd'hui, la marque continue de faire de la PNA. Nous avons prévu de faire quatre vagues sur 4,5 millions de foyers en 2009, en mettant en avant les forfaits et le changement de mobile, explique Jérôme Arnac. [...] Cette opération comprend en parallèle une vague de 500 000 envois sur une zone et une cible différente. Nous avons testé lîle-de-France en janvier. Cela n'a pas été concluant donc nous privilégions la province, note le responsable marketing. Enfin, troisième pan du volet off, la marque a lancé une campagne d'appel sortant, en partenariat avec Acxiom. [...]
Coca-Cola Zero, pour hommes exclusivement - Marque Cas marketing - Scrapbooking
Il s'agit du plus gros lancement depuis vingt ans. Il devrait compter pour la moitié de notre croissance en 2007, annonce Véronique Bourez, directrice marketing de Coca- Cola France. C'est dire si la marque mise beaucoup sur son dernier-né. Car si les États-Unis ont moyennement reçu le produit, l'Australie et l'Europe lui ont réservé un très bon accueil. [...] Surtout, la marque mise sur la conquête d'une nouvelle cible. les jeunes hommes de 16 à 24 ans qui délaissent le Coca Light, trop connoté féminin, explique la directrice marketing. Pour le Coca Zero donc, place à un packaging noir, plus viril et à une communication un poil impertinente, qui se différenciera nettement de celle du Light, appelée à prendre un ton encore plus féminin. [...] Difficile pour les jeunes hommes d'échapper à l'appel de la marque. Profitez de toutes les bonnes choses de la vie avec zéro contrainte, qu'elle décline sur tous supports. Sur le terrain d'abord. Dans la rue, le parcours des jeunes urbains est balisé grâce à une campagne de streetmarketing avec distribution d'échantillons, des partenariats avec Citadium, Score Game, PlayStation et Video Futur, ainsi que des affiches dans les gares, stations de bus et métro. [...]
But a décidé de vous surprendre
But part à la conquête de nouveaux consommateurs avec une opération de marketing en ligne réalisée par AtNetPlanet. Baptisée But-a-décidé-de-vous-surprendre.com, elle met en avant le secteur de la Cuisine, métier phare de la marque. En échos à la campagne TV, une campagne multicanal a été mise en place. [...] Des codes cachés dans les cuisines en magasin vont ainsi permettre de gagner des points supplémentaires sur le jeu en ligne. Véritable outil de gestion, chaque code saisi par un joueur online optimise la base de données prospects de But, grâce à une identification et une géolocalisation immédiate. [...] Internet, et particulièrement les techniques de marketing viral, sont un medium idéal pour capter la cible conquête de But. C'est la première fois en France qu'un cuisiniste ou spécialiste de l'équipement de la maison utilise un mix marketing complet, qui assure une réciprocité entre le physique et le virtuel, à des fins géomarketing aussi précises, explique Olivier Cerf, président fondateur d' ATNetPlanet. [...]
Bel choisit Sogec et Unica pour ses campagnes marketing multicanal
Le groupe Bel, avec des marques comme La Vache Qui Rit, Babybel, Kiri, Boursin ou Leerdammer, souhaite en effet mettre en place un programme relationnel avec ses consommateurs, en réponse à leurs objectifs de conquête et de fidélisation. La première phase de Data Management, pilotée par Sogec, s'est traduite par la définition puis la constitution de la base de données marketing ainsi que par la mise en place des flux de mise à jour traitant les données on line provenant des sites Internet du groupe, et des données off line issues des différentes opérations promotionnelles passées et à venir réalisées par Bel. [...] Ces informations vont ensuite, et en permanence, être nettoyées et segmentées afin de pouvoir y connecter les outils de gestion de campagnes marketing et de reporting. Pour la seconde étape, Unica déploie deux des modules de la suite Affinium Campaign, une solution complète pour la gestion des campagnes marketing qui les automatise depuis la conception jusqu'à l'analyse. [...]
Quand le MD s'invite dans le luxe - Page 2 - Enquête - Stratégies
et la rétention. Lors de campagnes muticanal, de mailings ou de fulfillment, un soin particulier doit être apporté à la qualité, en regard des exigences de ce secteur. La modélisation des concepts de communication avec une reconnaissance individuelle du client ou du prospect, quel que soit le lieu ou le moyen de communication, s'adapte parfaitement aux possibilités techniques de personnalisation, que ces opérations soient françaises ou internationales, centralisées ou décentralisées. [...] Comme la plupart des constructeurs automobiles, BMW possède une stratégie de marketing relationnel bien rodée. La base de données des clients BM est, comme ailleurs, jalousement gardée. Chaque année, les budgets alloués aux campagnes de mailing sont très importants, au même titre que les investissements publicitaires. [...] Mais le support papier n'est pas le seul canal dont la marque se sert pour prospecter. Depuis quelques années, Internet a fait son apparition. Ainsi en 2005, quelque deux millions d'e-mails de recrutement ont été envoyés par BMW. Nous privilégions, cependant, le téléphone auprès de la clientèle haut de gamme, reconnaît Jérôme Laplace, responsable du marketing Online pour le constructeur. [...]
Le multicanal adopté par les marques et les consommateurs - Marché - Veille
Le premier baromètre on-off-mobile réalisé par PagesJaunes/UDA/TNS Sofres met en évidence la réelle implication des annonceurs dans la réalisation de campagnes multicanal ainsi que la forte adhésion des consommateurs. [...] Ainsi, 86% le trouvent pertinent pour créer du buzz autour d'un événement, 81% pour lancer un nouveau produit et 73% pour lancer une nouvelle marque. Les décideurs dressent un bilan très positif des campagnes multicanal menées à ce jour. 90% sont satisfaits du retour sur investissement des opérations mises en place et 55% considèrent le on-off-mobile comme une arme de conquête efficace. [...] 45% estiment que les messages véhiculés par plusieurs canaux sont plus clairs et plus faciles à comprendre. Les consommateurs semblent avoir adopté le multicanal dans leurs comportements. Ainsi, 33% des sondés déclarent chercher des informations sur Internet avant de se rendre en magasin et 23% consultent le site web d'une marque après avoir entendu une publicité. [...]
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