Marque + Offre + Qualité
Morgan lance 'M by Morgan'
La marque de prêt-à-porter française Morgan (124 points de vente en France et 204 dans le monde) renforce son développement avec le lancement de M by Morgan, une nouvelle marque destinée à une clientèle internationale. En se positionnant sur la sexyness à la française, M by Morgan propose une offre plus haut de gamme en termes de tendances, de qualité et de finitions. [...] M by Morgan, une nouvelle étape dans le développement de Morgan. Depuis son intégration dans le groupe Beaumanoir* en mars 2009, la marque affirme ses nouvelles ambitions avec la mise en place d'une nouvelle charte graphique, le développement d'un nouveau concept magasin et de nombreuses ouvertures de boutiques. [...] Il ajoute. Avec M by Morgan nous souhaitons nous imposer sur le marché moyen, haut de gamme du multimarque, avec une collection innovante alliant des matières nobles, des finitions irréprochables, et un style résolument sexy. [...]
André Delbecq : « Aux Etats-Unis, le produit est le héros, pas la promotion » - Entreprises - Interview
Ce phénomène qui a touché les Etats-Unis rend bien compte d'une position que je défends. Ce sont les segments de niche qui créent la dynamique de la vente à distance. La France souffre d'une pénurie d'offres de niche créatives. C'est une des raisons pour lesquelles la vente par catalogue perd du terrain dans notre pays. [...] Et presque la totalité d'entre elles ont un site internet marchand. Le client a ainsi accès au canal de distribution qui lui convient le mieux à un moment donné. Il peut passer de l'un à l'autre au gré de son choix tout en restant fidèle à la marque. Ce qui renforce encore son sentiment d'appartenance à la communauté que fédère le cataloguiste. [...] Les cataloguistes américains privilégient le service à la promotion. Beaucoup d'entre eux n'hésitent pas à offrir un retour illimité dans le temps des articles en cas de non-satisfaction. Cette possibilité fait partie du discours qui participe à l'identification de la marque en tant qu'offre de qualité. [...]
Charal-fete-ses-ans-Salon-international-agriculture
La marque carnivore s'offre le hall 1 et organise un parcours pédagogique des prés français à l'assiette. [...] L'inventeur de la première marque de viande (3000 collaborateurs dont 500 bouchers, près d'1 milliard d'euros de CA) a déjà participé au Salon international de l'agriculture de Paris. Mais pour la version 2011 du Salon (du 19 au 27 février à Paris, porte de Versailles), Charal va plus loin. [...] Pour ses 25 ans, la marque s'offre un stand de 150 m 2 et présente pour la première fois son métier et sa démarche qualité au grand public. [...]
Gymnase Club achève sa 'clubmédisation' - Stratégies de marque - Repositionnement
Une naissance qui, bien sûr, s'est accompagnée d'une réflexion sur le portefeuille de marques et sur les différentes offres. Alors que la compagnie Gymnase Club gérait cinq enseignes, la nouvelle entité se concentre sur deux d'entre elles. Club Med Gym et Waou. [...] La première vise le marché grand public, la seconde est définie comme une marque mid-premium. En termes de positionnements et de cibles, Vitatop et Waou s'entrechoquaient. De plus, le premier offrait une image de marque vieillissante. Nous l'avons donc stoppé et transformé les deux clubs parisiens en Waou. [...] Lorsque nous avons commencé à réfléchir à la nouvelle offre, nous avons, les uns et les autres, mis de côté nos certitudes. Avec Reason Why, nous nous sommes penchés sur les forces et les faiblesses de la marque Gymnase Club. Les études ont mis en évidence que la spécialisation fitness, la qualité des professeurs, celle des installations étaient reconnues par le public qui, en revanche, estimait que la marque manquait de chaleur et de convivialité, explique Pedro Randez. [...]
Son et image pour la Cité de la femme - Stratégies de marque - Concept
Dans une surenchère de mégamagasins, les marques sont entrées dans tout Paris. Elles occupent en force la rue de Rivoli. Très récemment, Etam y a emménagé dans un superbe bâtiment. Avec pour atout de connaître la musique et d'offrir du son sur mesure. [...] La Cité de la femme est l'étendard international, la quintessence de notre marque à Paris, la capitale de la mode. Nous posons-là un acte de différenciation majeur par la qualité du lieu et de notre offre qui s'adresse exclusivement à la femme, y compris à la très jeune avec notre nouvelle gamme Tamy qui vise les filles de neuf à seize ans. [...] .. Etam suit à sa manière. Et dans cette drôle de guerre d'occupation de terrain que se livrent les marques, la rentabilité au m2 est soumise au rôle de l'achat-divertissement, le retail-entertainment comme le nomment les Anglo-Saxons. Le son sur mesure devient donc un nouvel enjeu. [...]
Camif et PriceMinister à la conquête des conso-vendeurs - Stratégie - VAD
Le but est, bien sûr, d'accroître la rentabilité de l'entreprise. Un enjeu qui passe nécessairement par l'amélioration de la relation client avec les sociétaires. Ainsi, après avoir tout récemment inauguré l'offre Aménager et rénover et le lancement d'un webzine d'information éthique qui vient compléter son magazine de marque, la Camif ajoute un nouveau service à son offre on line, Camif Occasion. [...] Le pure player présente en effet d'intéressants atouts. une forte expérience en tant que tiers de confiance sur Internet, un remarquable succès d'audience auprès d'acheteurs en ligne et la force d'une marque qui s'est imposée en référence sur le marché de l'occasion. [...] De quoi convaincre la Camif, depuis toujours très attentive à la qualité de ses services, de la pertinence du partenariat avec cet acteur. La plate-forme d'échanges intégrée au site camif.fr n'est autre que celle de PriceMinister, personnalisée aux couleurs Camif et cobrandée à la marque du pure player qui s'offre ainsi une vitrine de visibilité auprès d'une nouvelle population d'internautes, les sociétaires. [...]
Flash-back 2011 – perspectives 2012 par Thierry Spencer, Testntrust.com
Les grandes entreprises ont pris conscience de l'enjeu que représente la réclamation pour la qualité de la relation-client. [...] Mes craintes. que la peur continue de dicter leur conduite aux dirigeants des marques. Le moment est venu de libérer la parole des marques, de permettre un échange libre avec le client. Cette libération arrivera avec la plus grande autonomie laissée au collaborateur et le changement de posture des marques. [...] Si l'e-commerce offre désormais une relation client de qualité, les points de vente physiques et les centres d'appel vont devoir faire vivre au client une expérience enrichie, empreinte des promesses de la marque. [...]
Interview : Julie Thompson, vice-présidente du marketing digital de Lancôme - Marque ENTRETIEN - Beauté
De plus, Lancôme offre un point de vue unique sur la beauté de la femme. La marque est associée à des valeurs d'excellence, de recherche scientifique, de compréhension de la beauté au féminin. Elle est mondialement connue et reconnue pour la qualité de ses produits. [...] Mais, ces résultats vont progresser fortement. Il n'y a aujourd'hui plus aucune réticence pour acheter sur Internet, c'est la qualité et le service qui font la différence. Avec notre dernière campagne Trésor in love, nous avons réalisé, sur l'Hexagone, une audience quatre fois supérieure aux résultats habituels, en nombre de visiteurs uniques sur le mois. [...] L'outil nous offre une approche vraiment différente d'Internet et nous oblige, en tant que marque, à avoir une plateforme digitale très riche et très cohérente. En ce qui concerne le digital et ses évolutions, nous devons suivre les nouveautés du marché, mais nous n'avons pas vocation à être avant-gardiste. [...]
Marketing et petits bonheurs - Veille - Société
Les marques ne se contentent plus de leur rôle historiquement utilitariste. Elles veulent apporter de la joie et de la légèreté. Pas facile en ces temps de montée de l'indifférence. Havas Media révèle dans son étude mondiale Meaningful Brands (menée en 2011 auprès de 50 000 consommateurs, sur 14 marchés) que seules 20 % des marques ont un impact positif notable sur notre sentiment de bien-être et notre qualité de vie. [...] perte d'utilité, manque de confiance, standardisation, indifférence. Elles ont une faible valeur ajoutée aux yeux du consommateur. Pour y remédier, elles ont besoin, en plus de l'offre marketing, de s'appuyer sur trois ingrédients. la contribution à la qualité de vie (le moi), la contribution sociétale (le nous) et la communication (ce que la marque dit, ce que j'expérimente de la marque et ce que l'on dit de la marque). [...] Des offres qui ne sont pas obligatoirement financières, car Sephora met en avant la liberté d'acheter ou non. Offrir ce qui manque et faire rêver sont de vieilles recettes marketing et publicitaires. Et les marques ont tendance, surtout lorsque le discours produit ne suffit plus, à prendre la tangente aspirationnelle. [...]
SUCCESS STORY SUR FOND D'AMITIE - SAGA - WEBHELP
Une activité qui lui a valu le trophée d'or lors des Trophées Marketing Client en 2008, pour la qualité des services déployés par les conseillers clientèle de Vitré (Ille-et-Vilaine) en faveur de Virgin Mobile. La fin de l'année 2001 marque un nouveau tournant avec le lancement d'une offre de téléphone au Maroc. [...] Le marché était embouteillé, nous avons donc décidé de lancer une offre différenciante, argumente Olivier Duha. Le succès est immédiat et Webhelp voit son chiffre d'affaires passer de 500 000 euros en 2001 à 125 millions en 2009. A grand renfort d'investissements dans les infrastructures et la formation des téléconseillers, l'outsourceur offre des prestations haut de gamme et se démarque par la qualité de son service. [...] Il fallait alors rassurer sur le phénomène off-shore, explique Frédéric Jousset. Les conseillers, en moyenne des bac +4, bénéficient d'un fort taux d'encadrement dans un environnement qualitatif. Pendant les trois premières années, la société reste parmi les rares présentes sur le marché, mais à partir de 2005, voyant ses concurrents proposer une offre off-shore et in-shore, Webhelp entreprend de se développer davantage sur le territoire français et ouvre un premier centre d'appels à Caen. [...]
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