Marque + Service
Emailstrategie lance un service de 'marque blanche'
Le spécialiste de l'e-mail marketing vient de présenter sa toute nouvelle offre destinée aux agences de communication et aux prestataires du marketing direct qui souhaitent sous-traiter leurs prestations d'e-mailing. [...] Emailstrategie vient de lancer un service dedié aux agences de communication et aux prestataires du marketing direct (les loueurs de fichiers par exemple) qui souhaitent sous-traiter les opérations d'e-mailing réalisées pour le compte de leurs clients. Ce service en marque blanche permet de personnaliser les éléments visibles par le client final de l'agence (confirmation d'envoi, page d'accès au module statique et module statique) à la charte graphique de celle-ci. [...] Ce nouveau service a un double objectif. développer chez le client de l'agence un sentiment de confiance et supprimer les risques de confusion éventuels entre les différentes identités visuelles. Ce service, disponible en ligne en mode self service, est utilisable simultanément par plusieurs personnes au sein d'une même agence. [...]
Les services consommateurs : vers un outil de la relation clients - Enquête
Véritable point de rencontre entre la marque ou les services et les consommateurs, le service clientèle voit également ses missions sortir du cadre restreint du seul traitement des réclamations. Après avoir été la caution du service qualité, puis de la satisfaction clientèle, il est en passe de devenir un outil de fidélisation à part entière. [...] Aux côtés de son service consommateurs classique, la marque a mis en place depuis quelques mois un centre d'informations Nutrition Santé Huggies. Un centre d'appels où médecins, puéricultrices et diététiciennes vont répondre à toutes les questions que se posent les jeunes parents. [...] En revanche si la problématique de la marque est de comprendre qui est son consommateur, elle a tout intérêt à développer un service consommateur local. En effet, si la typologie des contacts est partout la même en Europe, la nature des contacts demeure différente. [...]
Arcoroc, une marque pour un métier - Entreprises - Campagne
Pour accompagner le lancement d'Arcoroc, marque dédiée aux professionnels de la restauration, Arc International et son agence Meura ont travaillé sur une campagne de communication, dont l'élément majeur est un catalogue bilingue. [...] L'idée étant de passer de la notion de marque produit (le verre trempé) à celle de marque service dédiée à un marché spécifique. En charge, depuis 1999, du programme de marketing relationnel à destination de la restauration collective, l'agence Meura a mis en place une campagne de communication pour créer et lancer la nouvelle marque en direction de cette cible. [...] Parallèlement, l'ensemble des distributeurs en France et à l'international a reçu une plaquette leur expliquant le nouveau positionnement de la marque. Les plus importants ont reçu un coffret contenant notamment une plaque en verre gravée en 3 D. Lancée en janvier 2001, la nouvelle marque a bénéficié d'une campagne presse, dans les supports professionnels, en France, Allemagne, Italie, GB, Japon, USA, Australie. [...]
In Extenso, une marque ombrelle pour le textile Auchan - Lancer - DISTRIBUTION
Revaloriser l'offre textile en hypermarché pour capter une partie des clients perdus par le commerce indépendant. Tel est l'objectif déclaré d'Auchan qui vient de lancer In Extenso, sa nouvelle marque-service. [...] Conséquence logique, au-delà des prix, de la qualité et de la création, In Extenso est aussi une série de services. Les produits sont ainsi garantis un an, les pantalons proposés en trois longueurs de jambe, les manches en deux longueurs et, dans toutes les chaussures bébé, une voûte plantaire assure le confort et le maintien du pied. [...] IdeaStim vous conseille et vous accompagne pour motiver vos équipes, animer vos réseaux, fidéliser et conquérir vos clients. Nos spécialistes sont présents à vos côtés de la conception à la récompen. [...]
Les services consommateurs plus près de la marque - Le point sur - Relationnel
Plus de service, une meilleure intégration des attentes du consommateur, une réponse personnalisée, etc. C'est dans cette réflexion globale que s'inscrivent désormais les services consommateurs. A savoir. comment participer à la relation entre la marque et son client Et comment en être l'élément principal Sacré changement par rapport à une époque, pas si lointaine, où le service consommateurs, géré par quelques secrétaires, avait pour seule fonction d'être le défouloir des clients bougons dont la marque se serait bien passée. [...] Le consommateur ne fait pas la différence entre les éléments d'information préformatés sur la marque (informations diverses, FAQ), et le service consommateurs proprement dit, qui implique un traitement humain, explique Frédéric Lorimy. Il navigue, de l'un à l'autre, de façon totalement transparente en fonction de ses demandes. [...] Les entreprises commencent pourtant à s'intéresser. Parmi les pistes possibles. quantifier les progressions de vente imputables aux services consommateurs (via les modifications engendrées par les remontées d'information), ou encore, observer l'attitude du client par rapport à la marque après qu'il soit passé par le service consommateur. [...]
Nomen crée Intercheck pour tester les noms de marques à l'international
Avec son service de validation culturelle et linguistique Intercheck, Nomen, le spécialiste de la création et de la validation de marque, s'adresse aux entreprises désirant exporter leur marque et l'intégrer au mieux à l'international. [...] Nomen, spécialiste de la création et de la stratégie de marque, lance Intercheck, un nouveau service permettant de tester culturellement et linguistiquement les marques, signatures et logos auprès de 600 consultants dans plus de 120 pays. Une équipe d'experts (linguistes et sémiologues) et une plateforme web dédiée accompagnent les sociétés souhaitant connaître et maîtriser davantage la perception, les associations et les évocations liées à leur marque dans le monde. [...] Intercheck s'adresse aux entreprises désirant exporter leur marque et l'intégrer au mieux sur un marché à l'international. Flexible, pointu et compétitif, le service propose. [...]
Krys.com : essayez vos futures lunettes en ligne
L'agence H accompagne la campagne de publicité de ce nouveau service virtuel proposé par la marque Krys. [...] L'opticien Krys a optimisé ses offres en ligne en proposant à ses clients l'essai virtuel de leurs futures montures. Pour promouvoir ce nouveau service virtuel, la marque lance une campagne tv (agence H) avec deux spots de 15 et 30 secondes. Ce nouveau film tente d'associer démonstration et humour en mettant en scène un couple pianotant sur krys. [...] Le système est déjà utilisé depuis longtemps sur Ray Ban.com. [...]
L'échantillon au service de la marque - dossier - Echantillonnage
L'échantillon au service de la marque - dossier - Echantillonnage. [...]
Aide à la localisation pour Renault - Entreprises - Trafic
Mis en ligne depuis le 6 avril 2001, le service de localisation sur Internet de Vicinity a été choisi par Renault afin d'aider clients et prospects à localiser les concessionnaires de la marque. [...] Outil de conquête et de fidélisation, le service Vicinity Business Finder a déjà été choisi par plus de 50 grandes entreprises européennes. Après Volvo, Ericsson, Accor ou encore Alitalia, Renault a mis en ligne sur les sites web de France, du Royaume-Uni et d'Allemagne cet outil permettant aux visiteurs de trouver, parmi les 6 000 points de vente européens de la marque, le concessionnaire le plus proche de son point de localisation. [...] Et une carte apparaît, agrémentée d'un descriptif de l'itinéraire à prendre pour s'y rendre. Les services de Vicinity, hébergés sur leur propre serveur, s'appuient sur un moteur de recherche de proximité et des cartes, Renault ayant transmis la base de données de ses concessionnaires. [...]
Un forfait voiture serré pour des loueurs pressés - Stratégies de marque - Service
Un forfait voiture serré pour des loueurs pressés - Stratégies de marque - Service. [...] Rent a Car, spécialiste de la location de courte durée de proximité, se lance dans le Yield management et lance le Pack Rent a Car. Un forfait à tarif unique applicable à toute sa gamme de véhicules, de la berline à la catégorie A. Il lui permet d'optimiser son parc de véhicules tout en favorisant la location de dernière minute. [...] Partant du constat qu'il valait mieux louer moins cher un véhicule dormant au garage que de ne pas le louer du tout, Rent a Car s'est inspiré des techniques de yield management, chères aux compagnies aériennes et aux grandes chaînes hôtelières, pour concevoir le Pack Rent a Car. [...]
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