Votre recherche :

Marques + Fonction + Consommateurs


Les jeunes : leurs vies, leurs rêves...

Les jeunes : leurs vies, leurs rêves...

La nouvelle étude d'I nter°View Innovative (1) décrypte les 18-25 ans pour répondre aux objectifs suivants. les 18-25 ans rêvent-ils encore et si oui, à quoi Quels sont leurs moteurs, en fonction de leur profil Que rejettent-ils Sur quels critères font-ils des choix Quelles marques plébiscitent-ils et pourquoi Et plus stratégiquement, ces consommateurs de demain, qu'attendent-ils des marques Comment ces marques peuvent-elles les accompagner.  [...] - les étudiants en préparation à l'entrée dans la vie active, ne voulant pas renoncer à leurs rêves, entre travail et loisirs, subissant les difficultés matérielles et sociales, fortement dépendants de leurs parents envisagent le travail comme l'autonomie pour composer la vie souhaitée.   [...] Quels leviers d'action pour les marques Selon Inter°View, les marques devront prendre en considération l'attente toujours aussi forte d'aide et d'accompagnement, mais en même temps intégrer dans leur réflexion cette forte r evendication d'identité multiple émanant des 18-25 ans, qui affirment leur désir ne pas se sentir stigmatisés, infantilisés ou ultra-culpabilisés De plus, il est d'une importance cruciale de laisser une part de liberté et d'expérimentation personnelle aux différents profils identifiés.  [...]

Les 5 tendances qui vont révolutionner l'expérience client d'ici à 2030

Comprendre ce que ressent le client et s'adapter en fonction de ses émotions, la feel data est de plus en plus exploitée par les marques. Le nouveau défi des marques est de laisser une trace, un souvenir dans l'esprit des consommateurs. Or, c'est l'émotion, positive, suscitée par un événement, une action qui crée le souvenir.  [...] une bonne expérience avec un SAV, sur un eshop, en boutique... Les entreprises qui survivront seront celles qui sauront expérimenter en temps réel les émotions de leurs clients, en étant branchées sur le cerveau. L'expérience client sera multi-dimensionnelle, parallèle mais en même temps simplissime.   [...]

[Tribune] 6 pistes pour devenir une marque iconique

[Tribune] 6 pistes pour devenir une marque iconique

L'iconicité est également l'apanage de marques qui n'hésitent pas à transcender leur fonction première, en allant au-delà d'une simple promesse de bénéfices fonctionnels. En effet, la dimension émotionnelle joue un rôle prédominant dans les liens qu'elles tissent avec leurs consommateurs.  [...] Pour créer de la désirabilité et de l'attractivité, une marque doit a minima développer une offre qui réponde mieux que les autres aux besoins du consommateur. Cependant, pour continuer à séduire un consommateur et le fidéliser, la marque doit développer des signes immédiatement reconnaissables.  [...] Un pari audacieux pour une marque. transformer un moment de consommation individuel en un moment de partage collectif. Beaucoup de marques iconiques investissent des budgets importants pour organiser des événements qui réunissent leurs fans et créent des moments inoubliables, qui seront pour toujours liés elles.  [...]

Globalisation/Glocalisation

une approche locale (un contenu spécifique par zone géographique) ou une approche dite glocale mélangeant les deux. Les marques sont internationales, mais les consommateurs ne le sont pas. Chaque marque, en fonction de sa stratégie a une approche globale, ou locale des réseaux sociaux.  [...] Starbucks fait cohabiter une page internationale et des pages locales. Oreo ou Red Bull ont une page unique car on est un consommateur de la marque avant tout, peu importe sa nationalité. Ces marques peuvent néanmoins proposer ponctuellement des applications locales.  [...] En fonction de la stratégie de l'entreprise, de ses marchés, de ses cibles et de ses moyens, le choix est à faire entre trois approches différentes. Les consommateurs veulent une relation nouvelle avec les marques.  [...]

Création de la chaire ?Marques et valeurs? à l'IAE de Paris

Création de la chaire ?Marques et valeurs? à l'IAE de Paris

Les marques, dont la fonction première est de différencier l'offre pour mieux attirer les clients, sont des objets symboliques porteurs de sens et de valeurs pour les consommateurs, les citoyens, les salariés, les acteurs financiers et les organisations publiques.  [...] Les chercheurs disposent d'outils d'analyse (capitalmarque, territoire de marque, identité de marque, etc.) qui montrent aujourd'hui des limites face à la place que les marques occupent dans nos sociétés (montée de l'immatériel, engagement sociétal des marques, nouveaux modes de communication, etc.).  [...] L'institut d'étude GfK et le groupe bancaire Caisse d'Épargne sont les principaux mécènes de la chaire Marques et valeurs, qui reçoit également le soutien d'acteurs publics et associatifs. l' APIE (Agence du patrimoine immatériel de l'État) et Prodimarques (association pour la promotion et la diffusion des marques de produits de grande consommation).  [...]

Electroménager : sus à Internet !

Les consommateurs ont, par exemple, accès à une fiche d'identité complète sur chacune des marques présentes sur le site, et bénéficient de conseils d'achat en fonction de leur mode de vie. Grâce à des liens hypertextes, l'internaute a, à tout moment, la possibilité de se rendre sur le site de chaque fabricant afin de mieux connaître ses spécificités.  [...] De son côté, Darty se contente pour le moment de ne présenter, dans la nouvelle version de son site (www.darty.fr), qu'une solution de commerce électronique intermédiaire, le paiement en ligne n'étant pour le moment pas possible. Les commandes sont traitées par un centre d'accueil téléphonique, qui guide les clients vers le magasin le plus proche de leur domicile.   [...] Darty se contente en effet d'afficher une fourchette de prix pour chaque article. Comment dans ces conditions, malgré les conseils des sympathiques vendeurs présents à l'écran, faire une comparaison qualité/prix sérieuse De la part d'une enseigne qui prône à ce point la qualité de ses services, cela fait en tout cas désordre.   [...]

Didier Schwartz

Directeur marketing et communication d'Electrolux France, produits blancs, Didier Schwartz gère un portefeuille composé de quatre marques, deux nationales, Arthur Martin-Electrolux et Faure, et deux pan-européennes, l'Italienne Zanussi et l'Allemande AEG. Une décision qui correspond à la volonté de vouloir coller aux attentes des consommateurs et à une réalité économique du marché.  [...] Tant qu'une marque répond à une réalité économique et à des attentes consommateurs, nous continuerons à proposer plusieurs marques. Il y a quatre ans, le groupe a décidé de positionner les marques en fonction des acquis, des attentes consommateurs et des niveaux de prix.  [...] Cela me semble être vraiment intéressant tout comme la possibilité de mise à jour des fonctions, des programmes. Les consommateurs cherchent des choses simples et utiles. Il faut tenir compte de cette réalité et ne pas aller au-delà du raisonnable.  [...]

Pour positionner les marques en fonction des besoins consommateurs

Pour aider les entreprises à cerner le positionnement de leurs marques face à la concurrence et comprendre en quoi elles répondent aux besoins et aux motivations des consommateurs, Taylor Nelson Sofres a créé Needscope, un nouvel outil de brand management.  [...] Needscope permet d'évaluer sur quelles dimensions une marque répond aux besoins des consommateurs, mais aussi d'identifier de nouvelles opportunités de marché. Il permet également de gérer un portefeuille de marques et de s'assurer que celles-ci couvrent bien l'ensemble des besoins.  [...] élaborer un modèle des besoins pour cerner les comportements du marché et les critères de choix des marques. segmenter les besoins des consommateurs pour distinguer les marchés les plus stratégiques. optimiser le positionnement de la marque et la gestion du portfolio.  [...]

L'omnicanal, une exigence pour vos clients

L'omnicanal, une exigence pour vos clients

Les marques qui conçoivent les interactions en fonction du consommateur ont donc adopté la bonne attitude. Aujourd'hui, l'omnicanal est la révolution de ces dix dernières années, au cours desquelles les écrans multiples sont devenus le lot quotidien de 90 % des consommateurs selon une étude Google réalisée par Ipsos en août 2012 sur The New Multi-Screen World.  [...] L'omnicanal exige une infrastructure intégrée capable de créer une expérience utilisateur harmonisée de bout en bout. Ainsi, l'expérience du consommateur est fluide, peu importe quand ou comment il interagit avec la marque. Il reçoit des recommandations, des offres de prix ou des promotions adaptées au contexte, tout au long de ses achats.  [...] L'omnicanal obéit à un principe fondamental. fournir une excellente expérience client qui permettra à ce dernier de passer, de façon fluide, d'un canal à l'autre. Pour apporter à l'utilisateur une expérience harmonisée de bout en bout, cette infrastructure intégrée doit offrir une visibilité unique des consommateurs ainsi qu'une vision enrichie sur leurs comportements.  [...]