Méthodes + Fiabilité
Avant tout respecter les normes - L'adresse - Traitement de l'adresse
- n'utiliser que des formulaires qui respectent les normes de l'adresse, - prévoir suffisamment de place pour que tous les éléments de l'adresse puissent être retranscrits, - pour les formulaires manuscrits, prévoir assez de cases et demander que les lettres soient en capitales, - dans le cas des formulaires informatiques, guider les opérateurs dans la saisie et effectuer certains contrôles en ligne, en se basant sur les dictionnaires des voies, des codes postaux et Cedex élaborés par le SNA (Hexavia, Hexacode, Cedexa). [...] Aujourd'hui, les méthodes basées sur la phonétisation connaissent un essor croissant en raison de leur plus grande fiabilité. [...] En amont (collecte de l'adresse par l'entreprise et introduction en database), le SNA intervient dans les domaines suivants. - bonne structuration des adresses (normalisation et homologation), - validation des données géographiques de l'adresse avec des produits de type Hexavia ou Cedexa (adresses des 160 000 entreprises ayant un Cedex), - nettoyage des adresses périmées des fichiers à travers la base nationale des changements d'adresse (BNCA), Charade ou Estocade, - labellisation, destinée à récompenser les propriétaires de fichiers ayant pris des mesures de viabilisation. [...]
SYNTEC - Etudes
Soucieux du respect de l'anonymat des personnes interrogées, respectueux de la confidentialité des informations que nous recueillons, nous veillons scrupuleusement au respect du code CCI/ESOMAR des pratiques loyales en matière d'études de marché et d'opinion. [...] - La parution, en septembre 2007, d'un ouvrage collectif réalisé sous la direction de Françoise Frisch et édité chez Dunod. Etudes Marketing et Opinion Fiabilité des méthodes et bonnes pratiques. [...] - dans le domaine des études qualitatives, avec le même souci de qualité, nous avons créé un outil collectif de vigilance systématique, le contrefichier, qui permet d'éviter la professionnalisation des participants aux réunions de groupe. [...]
Recruter ou fidéliser : le travail sur les fichiers sera différent - Savoir-faire - Panorama
A la fin, il est aussi possible d'affecter les codes Insee des communes ou encore renseigner les tournées du facteur. Tous les gestionnaires des fichiers ont des logiques internes différentes et emploient des formats différents, ce qui ne facilite pas l'entretien. [...] Cette démarche de survalidation permet d'améliorer la probabilité de toucher la cible sur le coeur du fichier. Le degré d'effort développé ici par le prestataire sera conditionné par la catégorie à laquelle appartiennent les adresses. Est-ce qu'il s'agit des bons clients de l'entreprise ou non Un client très actif représente une acquisition chère pour l'entreprise. [...] Haï Le Mong estime que même si certains noms dits à risque, comme Durant - Durand, nous empêchent d'atteindre une fiabilité absolue, les méthodes que nous utilisons sont quand même fiables à 98 %. [...]
Vente à distance des produits culturels - Page 2 - Dossier
Mais Internet ne permettrait-il pas, justement, d'inventer de nouvelles formules Il existe au sein du groupe Bertelsmann (dont France Loisirs est filiale à 50 %) un centre européen de compétences, lieu d'échanges autour des diverses expériences menées sous le giron de l'éditeur en Europe, et lieu de réflexion sur les axes de développement à définir. [...] newsletters, disponibilité et prestations du service client, web call center, réponse rapide aux e-mails, envoi d'e-mails après tout contact... A l'instar des vépécistes classiques, les sites internet vont vite épuiser les arguments en matière de rapidité concurrentielle de livraison. [...] Et, en matière de qualité de service, il faut reconnaître que les sociétés de taille plus modeste ont de l'avance. Car le service, c'est aussi les méthodes mises en oeuvre pour rassurer un public encore réservé sur la fiabilité et la sécurité du commerce électronique. [...]
COLLECTE ET TRAITEMENT DE DONNEES: des outils toujours plus efficaces - Page 2 - Métier - Etudes
Etudes Marketing et Opinion. fiabilité des méthodes et bonnes pratiques, Syntec EMO sous la direction de Françoise Frisch, Dunod, 2007. [...] Le traitement des études devient de plus en plus complexe en raison de sources nombreuses et variées, non homogènes. L'outil cross media de Médiamétrie a ainsi nécessité des méthodes statistiques extrêmement sophistiquées. Aux sources études proprement dites viennent s'ajouter d'autres données, notamment issues des mesures passives, du Web 2. [...] L'apprentissage non supervisé des relations entre les variables de l'étude permet de découvrir de façon rapide et efficace la structure sous-jacente des perceptions consommateurs. Déplus, la possibilité d'utiliser le modèle pour déterminer le meilleur scénario d'optimisation pour un produit testé nous a fait franchir un cap supplémentaire dans l'opérationnalité de nos diagnostics, constate Fabien Craignou, responsable du département data mining chez Repères, un département créé en 2008. [...]
Internet renouvelle les études marketing - Métier - Techniques
La norme qualité internationale ISO Access Panels, complément de la norme métier ISO 20 250, permettra de préciser les exigences relatives aux spécificités des access panels tels que les méthodes, les sources et la fiabilité du recrutement, la définition d'un panéliste, la méthode d'échantillonnage et la validation des données recueillies. [...] Force est de constater que, par rapport aux deux principales méthodologies de groupe on line - le focus on line et le bulletin board (forum qualitatif on line) -, la préférence du monde des études va à la seconde. Le principe des forums est simple. les interviewés se connectent quotidiennement pendant une à deux semaines et sont informés par mail de l'arrivée de nouvelles questions. [...] Selon lui, le forum qualitatif on line s'impose progressivement comme la méthodologie d'étude qualitative on line la plus puissante et la plus complète Il construit un nouveau cadre formel qui conditionne les interactions avec les interrogés lors des enquêtes, puisqu'il induit le don du temps, un mode d'expression intermédiaire entre l'écrit et l'oral, et un nouveau mode d'interaction entre l'individuel et le collectif précise-t-il. [...]
Activer les leviers-clés de la PUBLICITE - Métier - Etudes
Longtemps, seuls les spots TV et les annonces en presse étaient testés. Aujourd'hui, les méthodes ont changé et les tests dépassent le cadre de la simple publicité. les instituts perfectionnent leurs méthodologies et accroissent la fiabilité et la pertinence de leurs résultats. [...] Pendant longtemps, les méthodes employées pour les tests publicitaires étaient le face-à-face ou le téléphone. Depuis une petite décennie, les principaux outils de prétest, post-test et tracking ont une version on line voire sont presque intégralement réalisés on line. [...] Les méthodes évoluent. Ainsi, en tests quali, certains instituts mixent entretiens individuels et focus groupes. C'est le cas de Catherine Finet Conseil, avec le prétest Quali Carré. Une méthode encore peu répandue, qui consiste à interroger individuellement les personnes avant le focus groupe. [...]
Une technique à combinaison variable - Dossier - Scoring
Les méthodes multiprédictives sont assez développées dans la médecine, pour étudier la probabilité des différentes pathologies. Elles sont peu utilisées dans le marketing, sinon pour le secteur des voyages, constate Mahamoud Azihari. La Banque de France utilise l'analyse discriminatoire pour traiter des variables explicatives continues, comme le chiffre d'affaires et le ratio de solvabilité dans l'analyse de risque de faillite. [...] Par exemple, juste savoir que telle personne a une probabilité élevée de dire oui à la proposition, sans comprendre pourquoi, explique Mahamoud Azihari. Quelle est la fiabilité d'un score Cette méthode mathématique consiste à trier les futurs clients du plus au moins probable. [...] La fiabilité, ici, n'est pas liée à la technique de tri, mais dépend de l'analyse marketing préalable. Pour élaborer une bonne méthode, il faut déterminer l'ensemble des critères qui distinguent le client du non-client. On va associer une note suivant la profondeur d'information que ce critère apporte. [...]
Grande distribution la communication directe passe toujours par l'ISA - Page 2 - Enquête
Filiale d'un groupe américain de livraison à domicile de Pizza, Domino's Pizza France dispose de 77 points de vente. Cette société utilise la distribution d'ISA pour recruter et fidéliser sa clientèle. En alternative à ce média, elle dispose d'un site internet qui lui sert, entre autres, à récupérer des adresses e-mails. [...] Si la diffusion d'ISA a mauvaise presse, c'est en grande partie parce qu'elle souffre d'une mauvaise qualité. Certaines sociétés se sont donc créées pour contrôler et optimiser cette diffusion. On citera Cospirit et sa méthodologie Caddi, et Feedback avec Mailbox. [...] Chez le premier, la méthodologie Caddi vise à contrôler et à mesurer l'efficacité des campagnes de distribution afin de s'assurer de la fiabilité du distributeur. [...]
Zebaz.com lève 700 000 euros chez Siparex
L'utilisateur, qui souhaite constituer son fichier de contacts, dispose d'un outil de comptage lui permettant de mener des recherches détaillées multicritères, et ainsi d'identifier le nombre de décideurs dans sa cible. [...] Zebaz propose à la fois la mise à disposition de données légales et une méthode de traitement innovante des données basée sur des algorithmes de calcul. Ce service permet de pallier l'obsolescence des contacts et de s'engager pleinement sur leur fiabilité. [...] Les données disponibles s'appuient donc sur le crowdsourcing, méthode de contribution et d'actualisation par la communauté, qui a fait le succès de sites comme Wikipedia. [...]
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