Méthodes + Statistiques
De l'observation sociale à l'outil de management - Enquête - Etudes internes
Les méthodes statistiques ont suffisamment progressé pour adapter les méthodes aux études de ressources humaines. Ipsos a mis en place RED (Representative Employee Data), un benchmark international portant sur 13 pays. Il s'agit de mettre en perspective les résultats pour éviter à la fois les biais culturels dans les enquêtes internationales et les biais de questionnement, explique Antoine Solom. [...] Et Stéphane Rozès de préciser. L'avantage du quali en amont est de permettre de poser les questions qui sont vraiment adaptées aux besoins de l'entreprise. Même si les études internes s'articulent autour de méthodologies relativement standardisées, ce sont avant tout des prestations ad hoc. [...] Nous avons impliqué les directeurs généraux des filiales et la direction qualité de chaque filiale pour obtenir un taux de réponses suffisant, condition sine qua non pour travailler sur les résultats, poursuit Guy Hornun. Constat. La satisfaction a augmenté entre les deux vagues, mais nous nous sommes rendu compte qu'il fallait encore améliorer l'information sur tout ce qui touche l'informatique (qui fait quoi, à qui s'adresser, quels logiciels, etc. [...]
Data mining graphique - Technologie - SOLUTION
Destinée aux statisticiens, aux chargés d'études et à toute personne manipulant des données et ayant besoin d'y accéder rapidement, SPSS 9.0 pour Windows propose de nouvelles caractéristiques graphiques et des nouveaux outils. La fonction tableau vers graphiques notamment qui permet de créer en un clic de souris un graphique image à partir de données tabulées. [...] De plus, les tableaux qui sont liés aux graphiques peuvent inclure toutes les données du rapport ou n'en faire apparaître qu'une partie spécifique. Outre l'accès aux fichiers ASCII, de nouveaux accès directs vers Oracle Express, Arbor Essbase et Business Objects sont proposés. [...] Enfin, de nouvelles méthodes statistiques sont présentées, telle la régression logistique multimoniale permettant de prédire l'appartenance d'un individu à telle ou telle catégorie. A partir de 6 995 F HT. [...]
Data mining : Le web change la donne - Page 2 - Dossier - Analyse de données
Data mining. Le web change la donne - Page 2 - Dossier - Analyse de données. [...] Le data mining repose sur trois principales techniques pour arriver à ses fins. détecter en torturant les données des relations nouvelles, des modèles, des segments nouveaux qui n'auraient pas pu être découverts autrement. Les outils les plus courants utilisent des méthodes statistiques de régression. [...] - Introduction au data mining, de Michel Jambu. Editions Eyrolles 1998. - Le Data mining, de René Lefébure et Gilles Venturi. Eyrolles / Informatiques Magazine. 1998. [...]
La boss des maths - People - Laurence Fievet
En 1988, elle rejoint La Redoute comme chargée d'études marketing afin de mettre à plat les méthodes statistiques. Elle restera treize années au sein de la direction marketing du vépéciste. J'ai toujours essayé de mettre en place des outils d'analyse des données destinés à améliorer le ciblage, explique l'experte de la data. [...] Le service études qu'elle dirige comprendra trois personnes dans un premier temps. Cette équipe sera chargée de mettre en place de nouveaux outils d'analyse, comme par exemple un baromètre de suivi de clientèle. Abacus, avec sa vision de consommateur vépéciste, est une société qui m'a toujours intéressée, admet volontiers Laurence Fievet. [...] La statisticienne aura sans aucun doute un emploi du temps bien rempli. en plus de ce nouveau poste, elle conservera ceux de professeur à l'IAE (Institut d'administration des entreprises) de Lille et à l'école Polytechnique de Lille. Quanta Novalis, Laurence Fievet espère bien, dans l'idéal, poursuivre l'aventure en parallèle. [...]
Responsable BDD : le marketing prend le relais de l'informatique - Enquête - enquête Profession
L'équipe travaille en étroite collaboration avec les ingénieurs informaticiens et les statisticiens spécialistes du data mining qui fabriquent les différents indicateurs et leur fournissent les outils de mesure leur permettant d'identifier les différents profils de clients. [...] Ce schéma a le mérite de simplifier la tâche des équipes informatiques qui n'ont plus à s'adapter à des demandes spécifiques et isolées. Il peut paraître surprenant que le Crédit Lyonnais ait entrepris une refonte de sa base de données il n'y a que deux ans. [...] La formation débouche sur l'obtention d'un diplôme universitaire couvrant quatre aspects. les bases de données et les méthodes statistiques, l'exploitation des données et la classification en typologies, les tests et les prévisions permettant d'établir un tableau de bord, et l'analyse des flux. La formation coûte 60 000 F. [...]
L'analyse des données devient un outil stratégique - Dossier - Data mining
Selon lui, avec des logiciels comme Business Objects, l'utilisateur peut concevoir ses propres requêtes de données sans passer par une direction informatique, avec juste un PC de bureau et un accès web. Pourtant, les méthodes statistiques sont les mêmes qu'hier. [...] Parmi les méthodes, on compte la déclinaison des scores d'appétence ou de fidélité. Les mêmes algorithmes statistiques vont servir pour plusieurs objectifs. Nous offrons deux ou trois algorithmes pour chaque problématique, explique Hervé Mignot, directeur de la division Décisionnel de SPSS. [...] Le marketing n'est pas une science exacte, donc les analyses statistiques font appel au couplage de plusieurs méthodes. Par exemple, la catégorisation suivie de régression et d'optimisation par un modèle neuronal. La présence des valeurs manquantes fait ici la différence avec les analyses statistiques utilisées dans la production, où toutes les valeurs sont connues et il est possible de se limiter à une seule méthode. [...]
Crédit Agricole Poitou-Touraine : les statistiques appuient l'expertise terrain - Dossier - Data mining
Crédit Agricole Poitou-Touraine. les statistiques appuient l'expertise terrain - Dossier - Data mining. [...] Depuis janvier 2003, les 800 agents du réseau de la Caisse régionale du Crédit Agricole Poitou-Touraine testent en grandeur réelle les premiers bénéfices de l'apport du data mining dans le cadre des campagnes de vente de produits d'épargne. Ainsi, ils ont pu vanter notamment les mérites du nouveau Plan d'épargne en action (PEA) qui vient de s'élargir aux fonds de placement européens en appelant un à un les clients d'une liste établie en fonction de leur potentiel d'achat. [...] Des compétences poussées en statistiques ne sont pas nécessaires pour tirer parti du logiciel. Il utilise, par ailleurs, la technique des arbres de décision dont la représentation est la plus compréhensible aux marketeurs. Cependant, prévient Manuel Pastor, il manque de méthodes statistiques exploratoires qui peuvent se révéler nécessaires pour pousser plus loin l'analyse et sortir de la simple problématique d'explication de variables. [...]
L'asymétrie dans l'optimisation des politiques de satisfaction client - Métier Enquête Etudes de gestion de la rel...
Dans le cas du transport aérien, par exemple, ces méthodes pourraient démontrer qu'aux yeux des clients, la sécurité en vol est beaucoup plus importante que le verre de champagne potentiellement proposé. Pour maximiser la satisfaction globale de ses clients, une compagnie aérienne aurait donc intérêt à augmenter en priorité leur satisfaction sur la sécurité. [...] A l'heure actuelle, aucune des méthodes statistiques habituellement utilisées pour hiérarchiser les leviers prioritaires de satisfaction ne semble prendre en compte un tel phénomène. Celui-ci est pourtant étudié depuis fort longtemps par les chercheurs (cf. [...] les travaux d'Herzberg et alii., dès 1959). Différentes méthodes de détermination du type d'impact, des attributs ont ainsi été proposées, mais leurs résultats ne semblent pas systématiquement converger. il convient donc de rester prudent en termes d'interprétation. [...]
Publicité non adressée : sur la voie de la modernité - Dossier - Publicité non adressée
Le contrôle est une activité complexe, qui s'améliore régulièrement, mais un point d'interrogation demeure sur l'aspect scientifique des méthodes utilisées, estime Philippe Thomas, directeur commercial d'Adrexo. Nous souhaitons qu'une étape supplémentaire soit franchie en termes de rigueur. [...] Et Marc Fayet, directeur marketing de Delta Diffusion, de confirmer. On peut se réjouir des résultats des contrôles externes, surtout lorsqu'ils sont bons, ce qui est notre cas, tout en recherchant des méthodes mieux reconnues et partagées par les annonceurs et les prestataires. [...] Mais avec tout de même une certaine prudence. Nos méthodes consistent à observer la distribution des ISA sur le terrain, via des inspecteurs. On peut leur opposer des méthodes statistiques de contrôle par panel, en interrogeant des clients sur une zone donnée. [...]
COLLECTE ET TRAITEMENT DE DONNEES: des outils toujours plus efficaces - Page 2 - Métier - Etudes
Etudes Marketing et Opinion. fiabilité des méthodes et bonnes pratiques, Syntec EMO sous la direction de Françoise Frisch, Dunod, 2007. [...] Le traitement des études devient de plus en plus complexe en raison de sources nombreuses et variées, non homogènes. L'outil cross media de Médiamétrie a ainsi nécessité des méthodes statistiques extrêmement sophistiquées. Aux sources études proprement dites viennent s'ajouter d'autres données, notamment issues des mesures passives, du Web 2. [...] Récemment, INit et Repères se sont dotés d'expertises internes en statistiques et ont de plus en plus souvent recours aux réseaux Bayésiens. Cette méthode de traitement de données particulièrement innovante a enrichi nos diagnostics, notamment sur les drivers de l'appréciation globale dans les tests de produit. [...]
est un site