Méthodes + Technique
Les panels consommateurs à l'assaut de nouveaux marchés - Enquête - Etudes internationales
Il faut savoir se poser les bonnes questions sur la représentativité de l'échantillon et la méthode de collecte des données. Dans les marchés sophistiqués comme les Etats-Unis et l'Europe de l'Ouest, voire même Hong Kong, les statistiques fiables sont légions. [...] En Allemagne, Pays-Bas, Italie, Suisse, Europe de l'Est, Suède, Danemark, Argentine, Taiwan, on utilise la méthode du relevé d'achat, qui est d'ailleurs la technique la plus classique. Pour les pays les moins sophistiqués, il reste deux méthodes. le relevé d'achat par enquêteur au foyer du panéliste (Chine, où 170 enquêteurs ne font que cela, Thaïlande, Malaisie, Philippines) ou encore la technique du panel poubelle. [...] C'est la méthode qui était utilisée au Brésil et en Italie il n'y a pas si longtemps, et qui est actuellement en vigueur au Chili, et qui le sera bientôt en Thaïlande pour la partie rurale du pays et au Maroc, auprès des foyers illettrés. [...]
Le category management se répand en Europe - Page 2 - Tendance - tendance
L'efficient consumer response (ECR) n'est pas une technique mais plutôt un ensemble de bonnes pratiques destinées à améliorer la mise à disposition des produits pour le consommateur final. Parmi les méthodes employées, on distingue deux aspects. l'offre, caractérisée par les échanges d'informations (EDI, Internet) et de flux physiques (logistique). [...] Le test a eu lieu dans deux magasins. Là encore, les chiffres parlent. + 11 % en valeur sur la catégorie concernée après implantation de la méthode, + 4 % en volume de ventes, + 0,5 % pour la marge dégagée. Dans les deux cas, les distributeurs ont décidé d'appliquer cette gestion de la catégorie à tous les magasins qu'ils possèdent dans les deux pays. [...] La première étape a consisté à définir le cadre de la collaboration avec le fournisseur et d'établir une nouvelle politique des catégories. La seconde de tester le modèle en huit points, la troisième d'élargir cette méthode de travail à d'autres fournisseurs. [...]
Les Français accros à leurs tablettes - Veille - Etude
73 % des sondés reconnaissent un usage collectif à la maison, en priorité pour surfer sur Internet (84 %), notamment pour consulter des sites ou des applications d'informations (76 %). Cette pratique s'effectue davantage sur l'iPad (83 %) que sur les tablettes de son concurrent Android (68 %). [...] Suit la recherche de services pratiques tels que la météo (72 %), la consultation des mails (70 %), ou encore le visionnage de vidéos (69 %). Autant d'usages qui font ressortir une forte préférence des consommateurs pour la gratuité. 74 % des sondés privilégient les applications gratuites financées par la publicité aux contenus payants sans l'intervention de cette dernière. [...] Déjà, Ekino, filiale technique de FullSIX, a développé des méthodes de synchronisation des contenus tablette et smartphone avec les contenus TV. Ainsi, une application peut se synchroniser avec des contenus en live, en proposant des contenus différents selon l'heure ou l'endroit où se trouve l'utilisateur. [...]
Crédit Agricole Poitou-Touraine : les statistiques appuient l'expertise terrain - Dossier - Data mining
Grâce au data mining, la Caisse régionale complète par la rigueur mathématique les ciblages des équipes de marketing direct. [...] Depuis janvier 2003, les 800 agents du réseau de la Caisse régionale du Crédit Agricole Poitou-Touraine testent en grandeur réelle les premiers bénéfices de l'apport du data mining dans le cadre des campagnes de vente de produits d'épargne. Ainsi, ils ont pu vanter notamment les mérites du nouveau Plan d'épargne en action (PEA) qui vient de s'élargir aux fonds de placement européens en appelant un à un les clients d'une liste établie en fonction de leur potentiel d'achat. [...] Des compétences poussées en statistiques ne sont pas nécessaires pour tirer parti du logiciel. Il utilise, par ailleurs, la technique des arbres de décision dont la représentation est la plus compréhensible aux marketeurs. Cependant, prévient Manuel Pastor, il manque de méthodes statistiques exploratoires qui peuvent se révéler nécessaires pour pousser plus loin l'analyse et sortir de la simple problématique d'explication de variables. [...]
La lente révolution du datamining - Outils - TRIBUNE
La démarche datamining se démarque en effet de l'approche statistique traditionnelle sur plusieurs points importants. Une première caractéristique consiste à pouvoir appréhender des phénomènes - tels que la non-linéarité ou les interactions entre données - mal pris en compte par les techniques classiques. [...] Les méthodes d'analyse de données permettraient seulement de conclure à la proximité des achats d'huile de colza, de pizza surgelée et de haricots verts en conserve, là où une technique de datamining exprimera directement que 37 % des chariots contenant de l'huile de colza et une pizza surgelée contenaient aussi des haricots en conserve. [...] La diversité des techniques disponibles fait que le datamining n'est nullement réductible à une seule d'entre elles. Ces dernières sont généralement spécifiques et permettent d'obtenir des résultats uniques et différents. Cette vision plurielle de l'information contenue dans les données se révèle souvent irremplaçable pour en saisir pleinement toutes les facettes. [...]
Quatre conseils pour bien choisir son logiciel de CRM - Savoir-faire - LES POINTS-CLES
Avant de se lancer dans l'acquisition d'un logiciel de CRM, il faut s'accorder sur une définition de cette technique. En effet, sous ce vocable très à la mode se cachent de multiples définitions, qui recouvrent des secteurs très différents. Pour Philippe Nieuwbourg, vice-président de Stellar X et l'un des gourous du CRM, il s'agit de l'ensemble des outils et méthodes qui permettent de gérer sa relation avec le client. [...] Ce front office est lui-même composé de plusieurs techniques différentes bien séparées les unes des autres. Historiquement, on trouve ainsi l'automatisation des forces de vente (ou SFA pour sales force automation), suivie de la gestion des campagnes marketing, la mise en place de centres d'appels et enfin l'utilisation de l'Internet (Web et e-mails), qu'on appelle aussi e-CRM. [...] Faire son marché dans l'offre nombreuse et variée des logiciels de CRM, puis imposer son utilisation à tel ou tel service de l'entreprise, mène tout droit à l'échec. Une démarche CRM relève d'abord d'une gestion du changement avant d'être un projet technologique. [...]
Kiloutou au pas de charge - Page 2 - Stratégies
Tout y est expliqué. méthodes de location, de réservation, transport, garanties... Il est remis à jour tous les ans. - Chaque matériel loué est accompagné d'une fiche technique, avec conseils d'utilisation détaillés. - L'enseigne a mis en place une forte amplitude horaire, avec des agences ouvertes de 7 h à 19 h. [...] Kiloutou a mis en place des programmes destinés à l'ensemble de ses collaborateurs, quel que soit le secteur d'activité. Chaque nouveau matériel référencé donne ainsi lieu à des séances de formation. La formation est encore plus pointue s'agissant des conseillers techniques, qui doivent être non seulement capables de conseiller les particuliers, mais aussi de parler d'égal à égal avec les professionnels du bâtiment. [...] Pour l'instant éclatées sur tout le territoire, les formations pourraient être regroupées en 2003 dans une école intégrée de vente et de conseil technique. En matière d'intéressement, des primes mensuelles de progrès sont versées dans toutes les agences. Elles peuvent constituer jusqu'à 20 % de la rémunération. [...]
Data passion - Portrait - Yseulys Costes
L'assurance de celles qui ont été couvées par des mentors, la fraîcheur des rêveuses, l'angélisme des blondes, la coquetterie pudique des intellectuelles. Yseulys Costes, 30 ans, fondatrice de Millemercis, site de listes de cadeaux, dirigeante entreprenante, associée de Thibaut Munier, mère d'Isolde, une jeune pousse de 3 ans, est une activiste de l'économie Internet. [...] Une âme de prof, dixit Yseulys Costes, qu'elle cultive comme un péché mignon à travers l'enseignement. Ses séjours passés aux Etats-Unis pour préparer un MBA lui ont permis de connaître d'autres méthodes d'enseignement, qu'elle aime mettre en perspective avec les méthodes françaises. [...] Le schéma français, de type hypothético-déductif, s'appuie sur l'apprentissage de techniques, alors que le schéma américain, plus inductif, repose essentiellement sur les méthodologies. Le problème La technique vieillit, pas les méthodes... On pourrait passer des heures à l'écouter et se surprendre à en redemander davantage, en dépit de l'austérité du sujet abordé. [...]
Une technique à combinaison variable - Dossier - Scoring
Quand on regarde l'ensemble des techniques utilisées pour la prédiction, il n'y a pas que le scoring, il existe également d'autres méthodes. D'où l'intérêt, pour les spécialistes du marketing, de mettre plusieurs méthodes en compétition. Pour Anne Gayet, responsable de l'analyse des données chez AID, les changements dans le scoring se trouvent essentiellement du côté des logiciels. [...] Côté technique, le scoring est basé sur des méthodes classiques et qui n'évoluent que très peu, d'un point de vue mathématique. En revanche, les possibilités d'évolution se trouvent dans leur application pour réaliser des analyses complexes. Et là, toutes les possibilités ne sont pas encore explorées. [...] La fiabilité, ici, n'est pas liée à la technique de tri, mais dépend de l'analyse marketing préalable. Pour élaborer une bonne méthode, il faut déterminer l'ensemble des critères qui distinguent le client du non-client. On va associer une note suivant la profondeur d'information que ce critère apporte. [...]
Règles et méthodes pour innover durablement - Vient de paraître
Règles et méthodes pour innover durablement - Vient de paraître. [...] Il faut innover, c'est un fait… mais le management des entreprises et des organisations encourage-t-il vraiment l'innovation Partant du principe qu'il ne peut y avoir d'innovation durable qu'avec des règles et des méthodes, cet ouvrage, à l'attention des décideurs et managers, se veut centré sur le développement de l'innovation technique, commerciale, organisationnelle et humaine. [...] Et intervient tant au niveau individuel que collectif en proposant des parcours d'innovation notables. Par Hubert Jaoui. Editions Dunod, 200 pages, 23 E. Novembre 2003. [...]
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