Méthodes + Vente + Marketing
SIMD 99 : le programme du Congrès - Communiquer - RENDEZ-VOUS
Initiation. Les atouts de la réussite en marketing direct (présidé par Thierry Hermant - THMD). Téléphonie. Téléphone et ordinateur. cocktail détonant (Roger Lei - e-Laser). Datamining. Entrepôt de données et datamining. les fondements pour une véritable exploitation du capital client (Gilles Venturi et René Lefebure - Soft Computing). [...] VPC / catalogues. Nouvelles clés et problématiques de la vente à distance. méthodes et exemples (Bernard Siouffi - SEVPCD). Distribution. Marketing direct et distribution. couple d'avenir ou fantasme intellectuel (Xavier Romatet - Rapp Collins). BDD. Création et qualification des bases de données marketing (Andrea Micheaux - AID). [...] VPC / commerce électronique. Réalités du commerce électronique (Bernard Siouffi - SEVPCD). Innovation dans la relation client. Le futur mode d'emploi (Jean-Yves Granger - C-Link). Programmes de fidélisation. Fidéliser pour se créer un réel avantage concurrentiel (François Rouffiac - Marketing Magazine et Marketing Direct). [...]
MARKETING COMPORTEMENTAL, L'ART D'OBSERVER LES INTERNAUTES - A suivre - VEILLE/TENDANCE DU MARCHE
Le ciblage comportemental présente donc des atouts propres à séduire les marques. Il leur permet à la fois d'augmenter l'efficacité publicitaire et de réduire les coûts. Selon un sondage d'eMarketer mené auprès de grands groupes américains et publié en juin dernier, le marketing comportemental serait le quatrième levier de conversion en ligne, derrière le référencement naturel, l'e-mailing et le référencement payant. [...] Si les annonceurs y gagnent, les consommateurs y trouveraient aussi leur compte. Le marketing comportemental comblerait leur attente de reconnaissance. Une récente enquête SDL Tridion (automne 2009) montre, ainsi, que 74 % des internautes souhaitent des programmes de fidélité leur offrant des remises basées sur leur comportement en ligne. [...] Nous faisions du marketing comportemental bien avant que ce soit à la mode. Nous savons depuis longtemps que c'est en connaissant au mieux nos clients que nous réussirons à leur vendre davantage. Avec le marketing comportemental, nous ne faisons qu'appliquer des méthodes déjà utilisées par la vente par correspondance. [...]
Réinventer - Editorial
Imposé aux entreprises par un contexte économique alarmant, il oblige les acteurs du marché à imaginer de nouveaux modèles où l'efficacité prime à outrance. L'urgence est là et nécessite d'adopter une posture gagnante. Dans cette chasse au superflu, les acteurs du marketing direct, en spécialistes du retour sur investissement, ont plus d'un atout à faire valoir. [...] Parce que le marché lui-même invente de nouvelles façons d'appréhender le marketing direct. A commencer par le marketing mobile (dossier P. 53) qui abolit le dernier mètre entre la marque et le consommateur. Que dire de l'entrée en lice - certes encore embryonnaire, mais inévitable - de l'iPhone et de ses futurs avatars Si ce n'est que leurs nouvelles fonctionnalités dessinent déjà les contours du marketing relationnel de demain, plus tactile, plus interactif et plus personnalisé que jamais. [...] .. L'union du data mining et des nouveaux canaux n'a jamais été aussi intelligente. Renouveau encore avec le Web qui rafraîchit les méthodes traditionnelles du marketing client pour cibler un public hypercaptif. Ainsi, en est-il des acteurs de la vente en ligne qui redécouvrent les vertus de la fidélisation (lire enquête P. [...]
« On ne peut pas toujours innover trop vite et partout » - Interview - François Leclech, Smart France
Oui, elles ont été réelles. On peut estimer aujourd'hui que cette superposition de nouveautés - concept automobile, méthodes de distribution, de marketing, de vente -, était un peu trop importante. C'était une erreur de penser que l'on peut toujours innover trop vite et partout. Nous avons donc eu besoin d'un recentrage. [...] Oui, mais avant que la voiture n'existe réellement. Nous étions encore au stade de la théorie conceptuelle. Dès que la voiture est apparue sur le marché, elle a été en quelque sorte condamnée par les médias. Et encore plus en France qu'en Italie, où les gens sont habitués aux petites voitures, en Suisse, terre de Hayeck ou en Allemagne, pays collaborateur. [...] Le fait qu'une deux places n'avait pas sa place sur le marché, que le concept ne correspondait pas une stratégie marketing, que le système de distribution ne correspondait pas aux habitudes des Français... A de rares exceptions, cela a été une unanimité hostile. [...]
GeoConcept lance la version 3.5 de Sales & Marketing
Le spécialiste de l'optimisation géographique pour les professionnels, GeoConcept, annonce une nouvelle version de sa solution phare Sales & Marketing. Cette version, 3.5 du logiciel propose aujourd'hui d'élargir les possibilités d'analyse des performances d'un territoire avec de nouvelles méthodes de calculs de zones de chalandise, ainsi que des fonctions pour facilement étudier l'ensemble d'un réseau ou d'un point de vente en particulier. [...] Les possibilités d'études et d'analyses de cette nouvelle version sont donc démultipliées, offrant aux utilisateurs de Sales & Marketing 3.5 la possibilité de créer des zones isochrones ou isodistantes, en s'appuyant sur un réseau routier ou à vol d'oiseau. [...] Trois zones peuvent également être créées simultanément (primaire, secondaire, tertiaire), et inclure toutes les variables souhaitées par l'utilisateur. Les aspects les plus laborieux de la mission de géomarketing sont ainsi entièrement pris en charge par le logiciel (importation de données, géocodage), les rapports automatisés, et l'interface organisée sous forme de vignettes, qui permettent en un simple clic de croiser un territoire pré-enregistré avec plusieurs analyses pré-enregistrées, et inversement. [...]
GeoConcept précise ses analyses - Techno - Localisation
GeoConcept lance la version 3.5 de son logiciel Sales & Marketing, sa solution d'automatisation et de production d'analyse statistique et spatiale pour les entreprises qui veulent expertiser leurs territoires d'implantation commerciale. Cette mise à jour enrichit les possibilités d'analyse des performances des zones de chalandise avec de nouvelles méthodes de calcul et des fonctions pour affiner l'étude d'un réseau ou d'un point de vente. [...] Le modèle MCI (Multiplicative Competitive Interaction) vient compléter le modèle de Huff pour simuler l'activité d'un nouvel emplacement ou calculer l'impact de l'ouverture d'un magasin. Les outils et applications intégrés à Sales & Marketing demeurent simples d'utilisation et de nombreuses fonctions sont automatisées. [...] Le moins. deux modèles d'attraction gravita ire (MCI et Huff) seulement. [...]
«Les cartes Amex sont nées de la culture du service» - Page 2 - L'INVITE DU MOIS
En interne, une cinquantaine de personnes au service marketing cartes pour les particuliers réfléchissent à l'évolution de ce programme. En outre, nous échangeons les best practices entre pays européens. [...] - Elles sont essentielles car nous n'avons pas de réseau d'agences. Nous entretenons donc une relation à distance assez riche avec nos clients grâce au marketing direct, via le mailing, l'e-mailing et le téléphone. En acquisition, nous recrutons par des méthodes de MD (mailings, téléphone, Web, forces de vente en aéroport) et nous recourrons beaucoup au parrainage qui est notre 3e source de recrutement. [...] - Lancée en janvier, Resoclub.fr met à la disposition des commerçants partenaires des outils marketing facilement accessibles pour les aider à étendre leur clientèle. C'est le cas de l'outil de veille concurrentielle inédit Votre quartier à la loupe, créé en association avec Experian. [...]
Relation client : le temps de l'optimisation - Zoom - Livre Blanc
D'autant que plus de 50 % des entreprises sont toujours en phase de réflexion. Un sujet sensible mais qui tarde à se concrétiser, analyse IDC. En tout cas, l'unanimité existe quant à la perception des enjeux essentiels pour les années à venir. améliorations de la performance marketing (92 %), de l'intégration des approches marketing, commerciale et service client (88 %), de la performance des forces de vente (87 %) et de celle du service client (86 %). [...] Et, selon l'étude, des campagnes plus ou moins adaptées. La combinaison gagnante pour l'avenir, entre approches marketing et opérations en cohérence, nécessite une mesure objective de l'efficacité de ces opérations. Les indicateurs le plus souvent utilisés actuellement sont, dans l'ordre. [...] Quant au plan marketing luimême, les méthodes de mesure d'efficacité reposent sur des indicateurs ponctuels, majoritairement par campagne (81 %), puis par produit, canal de vente et enfin client (61 %). IDC notant, par ailleurs, que la culture de la mesure est avant tout l'apanage des leaders. [...]
Comment animer et stimuler un réseau de distribution - Savoir-faire
Comment animer et stimuler un réseau de distribution - Savoir-faire. [...] La performance d'un réseau dépend de sa motivation et... de ses compétences. Animer le point de vente, former et stimuler les salariés en contact avec le client constituent les trois grands axes d'une gestion efficace. Courroie de transmission hautement sensible, un réseau requiert un pilotage de précision. [...] D'autant plus délicat à pratiquer que les points de vente sont dirigés par des managers seuls maîtres à bord au quotidien. Et pour certains, courtisés par de nombreux fournisseurs. Information, outils d'aide à la vente et de formation, challenges commerciaux, politique de service, Marketing Direct explore tous les leviers et méthodes utiles à la construction d'une relation fabricant-distributeur. [...]
Le marketing comportemental au centre de toutes les attentions - Page 2 - Le point sur - Technique
Le ciblage comportemental présente des atouts qui ont de quoi séduire les annonceurs. Il leur permet à la fois d'augmenter l'efficacité publicitaire et de réduire les coûts. Selon un sondage d'e-Marketer mené auprès de grands groupes américains et publié en juin dernier, le marketing comportemental serait le quatrième principal levier de conversion en ligne derrière le référencement naturel, l'e-mailing et le référencement payant. [...] Si les annonceurs y gagnent, les consommateurs y trouveraient aussi leur compte. Le marketing comportemental comblerait leur attente de reconnaissance. L'enquête SDL Tridion, réalisée au cours de l'automne 2009, montre ainsi que 74 % des internautes souhaitent des programmes de fidélité leur offrant des remises basées sur leur comportement en ligne. [...] Nous faisions du marketing comportemental bien avant que ce soit devenu à la mode. On sait depuis longtemps que c'est en connaissant au mieux son client qu'on réussit à lui vendre davantage. Avec le marketing comportemental, nous ne faisons que réappliquer des méthodes déjà utilisées par la vente par correspondance. [...]
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