Mise en place + Business + Clients + Directeur
Dans le cadre du regroupement - Services - People
Dans le cadre du regroupement - Services - People. [...] au sein d'une même entité de l'ensemble de ses services en contact direct avec le client, DHL France fait appel à Christian Sainz à la tête de la toute nouvelle direction de la relation client, mise en place en juin 2002. Philippe Beaupré lui succède à la direction de la Business Unit dédiée aux clients réguliers, et David Paterson devient directeur de la Business Unit dédiée aux clients occasionnels. [...] Tous trois intègrent le comité de direction de DHL France. [...]
Trois nouveaux directeurs chez DHL France
Dans le cadre du regroupement, au sein d'une même entité, de l'ensemble de ses services en contact direct avec le client, DHL France nomme Christian Sainz à la tête de la toute nouvelle direction de la relation client, mise en place en juin 2002. Philippe Beaupré lui succède à la direction de la Business Unit dédiée aux clients réguliers, et David Paterson devient directeur de la Business Unit dédiée aux clients occasionnels. [...] Tous trois intègrent ainsi le comité de direction de DHL France. [...]
Les hommes de SFR Entreprises - Profession - Mouvements
Dans le cadre de la mise en place d'une division consacrée aux entreprises, SFR a procédé aux nominations suivantes. Pascal Rialland, 39 ans, jusqu'à présent directeur des ventes au sein de la direction commerciale, devient directeur général de cette nouvelle business unit, en remplacement de Jean-Pierre Champion. [...]
Marier créativité et opérationnel - Page 2 - La création - La vision des agences
Un zest de création. Un doigt d'imagination. Quelques bonnes recettes. Et une pincée de mécanique. La communication opérationnelle revendique sa part de libre création au même titre que la publicité. Les agences tentent de s'affranchir des mécanismes du marketing direct et de ses supports pour faire naître une relation forte entre la marque et ses clients. [...] Se révèle alors une relation triangulaire où l'agence fait office d'interface entre l'annonceur et ses clients supposés. D'où la mise en place d'une chaîne où, entre commerciaux, directeur de création, directeur artistique, concepteur-rédacteur voire planneur stratégique, se joue le destin d'une campagne. [...] Il a l'air d'un petit jeune à peine débarqué de son école d'art. La démarche nonchalante - treillis de baroudeur arrimé à des Caterpillar trop neuves - pour qu'on reconnaisse en lui le directeur adjoint en charge de la création et de la stratégie de l'agence Tequila. [...]
Eden Park renforce sa présence sur la Toile - Stratégie - E-commerce
La marque de prêt-à-porter au noeud papillon rose a décidé de relooker totalement son site internet et de se lancer dans la vente en ligne. [...] Présente sur la Toile depuis 2000, Eden Park, la marque de prêt-à-porter haut de gamme de rugby créée par Franck Mesnel et Eric Blanc, a entamé une refonte totale de son site afin de renforcer sa visibilité et les relations avec ses clients à travers l'Europe. [...] Confié à Business Interactif, ce projet d'envergure a porté sur la création d'un site à double entrée. Nous voulions mettre en place une partie institutionnelle forte pour établir une solide relation entre notre marque et nos clients, explique Eric Harand, directeur des systèmes d'information d'Eden Park. [...]
Ikea lutte contre le gang des pyjamas - Stratégie - Viral
C'est pourquoi nous avons souhaité réaliser une campagne qui s'adresse tout d'abord à nos clients traditionnels afin de toucher, parmi eux, les professionnels potentiellement Intéressés par cette offre. Rendre ses clients grand public prescripteurs de son offre B to B, tel était donc le pari de la marque. [...] Nous avions à disposition de nombreuses études qui montraient qu'une part Importante de la clientèle d'Ikea pouvait être aussi Intéressée par les produits de l'enseigne à titre professionnel, note Olivier Abel, directeur associé de l'agence La Chose. Il fallait donc imaginer un dispositif qui les interpelle et qui les incite à venir découvrir le savoir-faire de la marque en la matière. [...] Ce concept de B to C to B a donc abouti à la mise en place d'un dispositif 100% on line, mettant en scène un mystérieux gang composé de clients accoutumés au bien-être procuré par leur mobilier, ne connaissant pas Ikea Business, et qui décident de s'auto-cambrioler pour équiper leur espace de travail. [...]
Étude de cas : Chez Visual le géomarketing n'est pas bien vu - Dossier - Géomarketing
En 1997, le groupe d'optique Visual (350 magasins en France et en Suisse) se lance dans l'exploitation de sa base de données. Objectif. réaliser une analyse géomarketing pour adresser ensuite des messages de prospection à ses clients. La période de renouvellement des lunettes est longue. [...] On les change en moyenne tous les quatre ans, explique Lionel Cevaër, directeur marketing et communication de Visual. Jusque-là, le groupe se contentait d'opérations ponctuelles de fidélisation, comme la mise en place d'un consumer magazine routé d'après le fichier clients. [...] Autre grief. alors que les analyses devaient durer une demi-heure à l'origine, il fallait en fait six heures de travail. La rentabilité économique de ces études était devenue plus que sujette à caution, affirme le directeur marketing et communication. Il est vrai que bloquer un collaborateur une journée sur ce logiciel, le tout multiplié par 350, peut vite revenir cher. [...]
Avec Accentiv', Accor lance son agence de marketing relationnel - Profession - Conseils
Ce sont des services que nous avons expérimentés en interne et qui ont prouvé leur efficacité. Philippe Bertinchamps, nouveau directeur général d'Accentiv', sait de quoi il parle. Egalement directeur du marketing relationnel d'Accor, il a déjà mis en place pour cette marque des programmes de fidélisation, ainsi que des campagnes de motivation et d'animation des réseaux de distribution. [...] Pour convaincre les clients potentiels, Philippe Bertinchamps a une recette. Nous allons créer un business model crédible en matière de fidélité client, en analysant combien on dépense en marketing et combien cela rapporte sur deux ou trois ans. Les prestations d'Accentiv' vont du conseil stratégique pour la création de programmes de fidélité jusqu'à la mise en place opérationnelle. [...] Nous pouvons même assurer une prestation totale, précise Philippe Bertinchamps. Et même héberger les bases de données. Accor, qui gère déjà sa BDD mondiale, a les capacités pour le faire. Quant aux clients potentiels, outre TotalFinaElf, Accentiv' compte recruter d'ici peu des compagnies d'assurance ou de télécom pour un programme de fidélisation orienté sur l'univers du déplacement et du loisir. [...]
Martine Mathieu - Métier carriéres - High-Tech
Martine Mathieu se voit promue directeur marketing et communication Europe du Sud d'Acxiom, société opérant dans l'intégration de données clients et la gestion de la relation client. Diplômée de l'Ecole supérieure libre des sciences commerciales appliquées (ESLSCA), elle était précédemment directeur de marché au sein de l'équipe commerciale de Claritas (rachetée en 2004 par le groupe Acxiom), en charge notamment de la création, de la mise en place et du management du département commercial transversal Claritas Direct. [...]
Laurent Demay promu directeur des opérations de Nazca France
Laurent Demay promu directeur des opérations de Nazca France. [...] Nazca France, spécialiste du développement des ventes dans le secteur high-tech, annonce la nomination de Laurent Demay, 35 ans, au poste de directeur des opérations. Il prend désormais la direction des équipes de team leaders de Nazca, et devient le responsable de la mise en place et de la supervision des opérations de télémarketing des clients de la société. [...]
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