Mobile + Information + Consommateurs
Le point de vente revient à ses fondamentaux - À la une
.. Des cours de boxe féminine sont organisés au Forum des Halles. Pour Georges Olivereau, directeur de création de l'agence Dragon Rouge, les consommateurs vont se lasser de tels événements. Même s'il reconnaît que ces mises en scène sont spectaculaires et très créatives, il pense que, pour attirer le consommateur, il faut mettre en place des éléments plus pérennes sur les points de vente. [...] L'accent porte aussi sur la formation. Wes Rocher a profité de la refonte de ses boutiques l'année dernière pour proposer un nouveau module de formation autour de la marque et de ses produits, pour répondre notamment aux questions des consommateurs sur les conservateurs, les tests sur les animaux. [...] L'un des grands chantiers est celui de la portabilité de l'information. Les consommateurs peuvent créer un espace personnel multicanal sur lequel ils retrouvent toutes leurs informations. Les recherches en ligne sont sauvegardées et consultables sur leur mobile comme en point de vente, détaille Olivier Debin. [...]
«Le «moment», premier facteur de succès en 2010?» - TRIBUNE - XAVIER DUCURTIL / VERTONE
.. Aujourd'hui, le moment où l'offre est faite devient quasiment plus important que l'offre elle-même. Le possesseur de Clio va probablement se manifester pour renouveler sa voiture. Renault, mais aussi les autres constructeurs, vont devoir réagir au quart de tour. [...] Le besoin d'instantanéité s'est développé sous l'effet conjugué du téléphone mobile, qui a créé l'impératif de joignabilité immédiate, et d'Internet, qui a créé une sorte de droit au contenu instantané. Aujourd'hui, un changement d'abonnement, une demande d'information ou une réclamation ne méritent pas, pour les consommateurs, d'être traités en différé. [...] Alors, le moment magique, quelle place dans la hiérarchie Premier, deuxième, troisième. [...]
Le métier mute sans perdre ses fondamentaux - EDITO
Le marketing relationnel réunit une communauté d'entreprises très diverses. brokers, agences, éditeurs de logiciels, imprimeurs, routeurs, centre d'appels, etc. Une multiplicité de professionnels qui, dans un contexte économique peu amène, a réussi en 2010 à capter 44% des investissements des annonceurs dans la communication, pour un montant de 13,6 milliards d'euros. [...] C'est dans cet environnement, aussi marqué par les immenses avancées possibles pour perfectionner la qualité de la relation entre les marques et leurs clients et pour accroître la confiance entre l'entreprise et les consommateurs, que paraît ce premier hors-série. [...] Data, et aujourd'hui Big Data, print sous toutes ses formes, téléphone, marketing on line et mobile, ce premier numéro a d'abord été conçu comme un support d'information sur le marché du marketing relationnel et sur ces prévisibles évolutions. Nous l'avons élaboré tel un outil d'aide à la décision qui ira dans le sens d'une juste alliance entre les marques et leurs fournisseurs pour répondre aux souhaits des consommateurs. [...]
La MMA publie le premier code de déontologie du marketing et de la publicité mobile en France
La MMA publie le premier code de déontologie du marketing et de la publicité mobile en France. [...] La Mobile marketing association est à l'initiative du tout premier code de déontologie de la profession issu d'une longue réflexion d'un comité d'experts dans ce domaine. [...] Outre les 14 grandes recommandations faites à la profession, ce code de 31 pages détaille les deux sujets déontologiques majeurs du marketing et de la publicité mobile. la collecte des numéros de téléphone mobile et l'information des consommateurs. [...]
FIDELISATION, L'ERE DE LA PERSONNALISATION - Les fondamentaux du marketing
Ces dernières ripostent, s'organisent et scrutent le moindre point de contact. On savait déjà identifier le consommateur grâce à son comportement d'achat... Aujourd'hui, on va plus loin en suivant son comportement relationnel, indique Yan Claeyssen, d'ETO. [...] Un niveau d'analyse qui intéresse particulièrement des secteurs tels que la téléphonie mobile, par exemple. De leur côté, les moteurs de recherche permettent de tagger l'information et les algorithmes de text-mining d'analyser les signaux légers de mécontentent des consommateurs. [...] Sur son site dédié, le constructeur organise des jeux pour faire gagner à ses clients des places gratuites pour les matches du Racing Club de Toulon dont le constructeur est partenaire. Nous allons élargir le champ de l'information à des news culturelles et à du shopping grâce à des partenariats, explique Laurent Mocquet. [...]
« La réalité augmentée, gadget ou révolution? » - TRIBUNE - HELENE THILLIER / L'ECHANGEUR
Mais de tous les supports, c'est le mobile qui paraît le plus prometteur pour les applications de réalité augmentée. Les smartphones sont désormais de véritables concentrés de technologie (GPS, boussole, écran grand format, accéléromètre). S'il a été reproché aux applications de RA d'être de l'ordre du gadget et de ne pas apporter de réelle valeur ajoutée aux marques et aux consommateurs, il est clair aujourd'hui que le mobile va permettre de dépasser ce constat et de lancer une véritable révolution dans la façon d'accéder à l'information. [...] Layar a ainsi dénommé son application sur mobile navigateur à réalité augmentée, et se positionne donc comme l'équivalent en réel de Firefox ou d'Internet Explorer. C'est un navigateur qui enrichit le réel d'informations. [...] Bientôt, les distributeurs pourront proposer des applications de géolocalisation dans les points de vente pour que les clients qui cherchent un produit puissent visualiser instantanément le bon rayon. Les panneaux d'affichage et les packagings deviendront de plus en plus interactifs, une animation apparaîtra quand le consommateur pointera son mobile. [...]
Des recettes sur mobile - Stratégie - Multicanal
Dans sa campagne intitulée R'nBoeuf, les meilleurs morceaux 2009, le centre d'information des viandes a souhaité s'adresser aux consommatrices de moins de quarante ans à travers une campagne sur mobile. [...] Le mobile n'est pas forcément un canal sur lequel on attend le Centre d'information des viandes (CIV). Pourtant, l'association a choisi d'exploiter les avantages du téléphone portable pour s'adresser aux consommatrices de moins de 40 ans qui, en majorité, achètent leur viande en grandes et moyennes surfaces. [...] com, par un jeu- concours instant gagnant. Les internautes pouvaient s'inscrire aux newsletters recettes et télécharger un widget. Avec cette opération, le CIV souhaite surtout se constituer une base de données de consommatrices destinée à être exploitée à plus long terme. [...]
Laurent Zeller, Nielsen France - Métier
Vous misez sur les hommes et sur l'intégration des distributeurs et des consommateurs, avez-vous un autre cheval de bataille. [...] Ils souhaitent maîtriser la data avant de la partager. Sur les cartes de fidélisation figurent tous les achats d'un consommateur... Les cartes de fidélité représentent un complément très riche des panels consommateurs, qui procurent la finesse et la granularité qui permettent l'action, mais qui mesurent tout sauf la fidélité. [...] Activités. information marketing et consommateur, mesure d'audience TV et autres médias, intelligence on line, audience mobile, salons commerciaux. [...]
Backelite lance son offre de reconnaissance d'image par MMS
Backelite lance son offre de reconnaissance d'image par MMS. [...] Les consommateurs photographient un produit ou une affiche puis reçoivent l'information associée. [...] Le principe est le suivant. les consommateurs prennent en photo un produit, un logo ou une affiche via leur téléphone mobile, puis l'envoient par MMS à un numéro court. Ils reçoivent alors les informations recherchées sur leur terminal. L'agence FullSIX intègre déjà cette technologie dans les plans de communication de ses clients. [...]
Le mobile, nouveau canal d'information pour les skieurs
Le mobile, nouveau canal d'information pour les skieurs. [...] SFR et Rhône-Alpes Tourisme ont choisi Ocito pour mettre en place un service d'information sur mobile à destination des touristes dans sept stations de ski des Alpes. [...] Les skieurs de sept stations des Alpes peuvent désormais bénéficier d'un tout nouveau service d'information par SMS. En effet, Ocito a conçu pour Rhône-Alpes et SFR ce service qui permet aux touristes de recevoir quotidiennement durant leur séjour toutes les activités, animations et bons plans de la station directement sur leur mobile. [...]
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