Mobiles + Agences
Distribution bancaire : les enjeux du cross canal et de la mobilité
Xerfi vient de publier une étude de 200 pages sur Le multicanal dans les banques - Expérimenter les modèles du futur et optimiser le cross canal. Cette analyse fait le point sur les stratégies multicanal des banques françaises. Même si (avec 95 % des ventes), l'agence reste le premier canal de souscription, sa fréquentation baisse régulièrement (environ 5 à 6 % par an). [...] Les banques multiplient les expérimentations avec de nouveaux concepts d'agences, le lancement de banques en lignes, d'e-agences, d'applications mobiles ou encore le déploiement sur les réseaux sociaux. Désormais, les canaux à distance occupent une place centrale dans les dispositifs. [...] Le manque de visibilité de l'offre ou de la marque est aussi un autre risque à prendre en compte. Et si l'heure de l'offre de la souscription d'offre en ligne n'a pas encore sonné, la mobilité est bien au coeur des réflexions. Les smartphones pourraient dans le futur devenir un support essentiel pour innover en matière de services. [...]
Flashcode débarque sur iPhone et Androïd
L'Association Française du Multimédia Mobile vient de publier l'application Flashcode sur l'AppStore et l'Android market. [...] L'AFMM (Association Française du Multimédia Mobile) vient de mettre l'application flashcode à disposition gratuite sur l'AppStore et l'Android market. Les flashcode rendent interactifs leurs supports de communication en donnant accès en un flash à du contenu, des services ou des applications mobiles. [...] Créée en 2005, l'AFMM regroupe Bouygues Telecom, SFR, Orange France, les opérateurs mobiles virtuels, l'ACSEL (Association de l'Économie Numérique), le Groupement des Éditeurs de Services en Ligne, la Mobile Marketing Association France, des éditeurs de services mobiles et des prestataires techniques ou agences de marketing mobile. [...]
GroupM France et SBW rassemblent leurs forces
GroupM France, qui regroupe les Agences Médias de WPP, Mediacom, Mediaedge.cia, Mindshare et KR Média, vient de signer un partenariat stratégique avec le réseau d'agences de marketing mobile SBW. Ce partenariat est le résultat de multiples collaborations entre GroupM et SBW. [...] Les deux entités ont aujourd'hui décidé de réunir leur force pour atteindre un objectif commun. servir l'ensemble des objectifs de communication et de création de valeur des annonceurs sur le terminal mobile. Ce partenariat permet aux deux entités de mutualiser leurs savoir-faire dans le secteur du marketing et de la publicité sur mobile et d'envisager des opportunités de développement sur le long terme. [...] SBW va faire bénéficier aux clients des Agences Médias de GroupM de son savoir-faire dans le domaine du conseil, du développement, de l'analyse des comportements mobiles mais aussi de sa maîtrise de l'ensemble des techniques qui vont du recrutement à la fidélisation, en passant par le branding ou encore les opérations promotionnelles. [...]
Smart AdServer lance une solution mobile pour agences
Présent au Mobile Word Congress à Barcelone, le fournisseur de solutions technologiques interactives dévoile sa nouvelle solution mobile pour agences qui permet de diffuser des campagnes display. [...] Mobile World Congress. l'édition 2011 remporte un vrai succès. [...] La solution mobile pour agences de Smart AdServer permet de diffuser des campagnes display pour des formats standard, Rich Media et video. Elle comporte également un module centralisé de tracking de campagnes sur smartphones, iPad/tablets, terminaux WAP, qu'il s'agisse de sites mobiles ou d'applications (iPhone/iPad et Android). [...]
FAUT-IL CEDER A LA FOLIE DES APPLIS ? - Les fondamentaux du marketing - MOBILITE
Tout dépend de la taille de l'entreprise, de la cible visée et du marché, ajoute le directeur de servicesmobiles.fr. Sur son blog, l'expert fait le point des principaux leviers actionnés par l'agence Pure Agency pour générer audience et ROI. Il cite, entre autres, la fonctionnalité. [...] Pour faire connaître son application, BNP Paribas a, par exemple, organisé plusieurs campagnes multicanal vers les mobiles (bannières publicitaires, interstitiels, sponsoring d'application), dans les courriers adressés (relevés de compte) et en agences (affichage, habillage des vitrines). [...] Les campagnes publicitaires sont généralement facturées au CPM (coût pour mille impressions) ou CPC (coût par clic). La régie mobile Mbrand3 commercialise plusieurs supports média pour un coût au CPM oscillant entre 10 et 20 euros HT. Cela peut paraître cher, mais les performances sont élevées. [...]
Pixmail simplifie les campagnes marketing mobile
Les entreprises ou les agences de marketing peuvent désormais lancer des programmes mobiles personnalisés grâce à Pixmail, une solution on demand conçue par LTU Technologies, spécialiste de la reconnaissance et de recherche visuelle multimédia. Le principe. [...] Les annonceurs peuvent ainsi délivrer des liens, des coupons, des offres de réduction, des fiches produits à une audience très ciblée et surtout, ils peuvent renseigner leurs fichiers clients d'adresses e-mail. Cerise sur le gâteau. Pixmail fonctionne sur la plupart des terminaux mobiles et ne nécessite pas l'usage d'une application mobile spécifique ou celui d'un site web. [...] Dylan's Candy Bar New York, le plus grand magasin de bonbons du monde, a ainsi tenté l'expérience avec Pixmail en proposant une chasse au trésor mobile à ses visiteurs. Résultat, après l'opération de en magasin, Dylan's Candy Bar a constaté que le pourcentage de clics et d'ouverture d'e-mails envoyés à leur base est bien plus élevé chez les clients présents lors de cette opération. [...]
Sybase 365 lance SMS Locator, un service de géolocalisation par SMS
À l'occasion du salon GSMA Mobile World Congress qui a lieu actuellement à Barcelone, Sybase 365 a lancé son nouveau service SMS Locator. Les informations géographiques avancées qu'il fournit permettent des guider pas à pas les abonnés mobiles jusqu'au lieu de leur choix (agence bancaire, distributeur automatique) le plus proche de l'endroit où ils se trouvent. [...] Dotée d'un logiciel en langage naturel, l'interface du service SMS Locator guide les utilisateurs de A à Z, en leur fournissant les indications nécessaires et en leur permettant de demander des renseignements dans leur propre vocabulaire grâce à la reconnaissance des abréviations, des sigles, des surnoms et des erreurs de prononciation les plus courantes. [...] En intégrant le service SMS Locator, la suite bancaire mobile de la société Sybase mBanking 365 permet aux abonnés de localiser facilement l'agence ou le DAB/GAB le plus proche, à tout moment et quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Des entreprises telles que la grande distribution, ou les agences gouvernementales peuvent également intégrer ce service à leur stratégie de services mobiles. [...]
La Société Générale renforce son dispositif multicanal
Dans le cadre d' Ambition SG 2015, la Société Générale souhaite devenir une banque relationnelle de référence en matière de satisfaction client, que ce soit pour les particuliers, les entreprises ou les professionnels. C'est pourquoi la banque vient de créer une direction du multicanal, dont la responsabilité est confiée à Erik Songeur. [...] Un de ses principaux objectifs est de faciliter la relation du client avec sa banque en fluidifiant ses contacts avec l'espace internet, le téléphone, les solutions mobiles et les agences, tout en valorisant le concept d'un conseiller clientèle dédié. [...] En effet, afin d'enrichir son dispositif de distribution, la Société Générale lancera, au printemps 2011, l' Agence Directe, une banque 100% en ligne, qui gérera la relation avec ses clients à distance. La SG offrira les mêmes services que ceux proposés dans les agences du réseau physique, y compris les crédits, à des tarifs identiques. [...]
Leo & Wolf se spécialise dans les services mobiles
Fondée, en mai 2003, par Christophe Châtillon et Cédric Courboin, Leo & Wolf est basée en Belgique et prochainement en France. Sa spécificité. le développement d'applications et de services mobiles auprès des entreprises, des médias, des agences ou des opérateurs, afin de développer l'utilisation du mobile comme outil de communication, d'information et de divertissement (SMS, MMS, Wap, i-mode). [...] A la fois agence de marketing mobile et intégrateur technique, Leo & Wolf offre trois types de services. la conception et la gestion d'applications marketing (campagnes de communication, actions commerciales, constitution de base de contacts, études de marché). [...] la fourniture d'outils pour l'envoi, la gestion et la réception de messages SMS/MMS dans le but de réduire les coûts et d'optimiser les échanges. le développement d'applications spécifiques générant des revenus (création de jeux, logos, sonneries, votes, abonnements à des envois d'informations tels que la météo ou la bourse). [...]
Une 'Enveloppe' pour la rentrée - Le cas du mois - Cetelem
Cetelem a lancé fin août une vaste campagne de conquête et de rassurance autour de son offre de rentrée. Mêlant affichage, TV, annonces presse, mailing et supports d'animation pour les agences. [...] Cetelem fait sa rentrée. Du 20 août à la fin du mois de septembre, la société de crédit a mené une grande campagne transversale, mettant en jeu TV, affichage, annonces presse, mailing et animation agences. Avec la mention d'un Numéro Vert sur l'ensemble des supports utilisés, excepté les mailings qui portent le numéro de l'agence du destinataire. [...] Enfin, dernier pan de cette campagne de rentrée, une palette de supports d'animation destinés à la soixantaine d'agences Cetelem. PLV rétro-éclairées, mobiles, PLV vitrine, take one, affichette 60 x 80. [...]
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