Mobiles + PME + SFR + Bouygues Telecom
Le téléphone mobile a pris d'assaut les PME - Veille - Baromètre TMO
Les services en ligne pèsent déjà 5 % de la facture et les communications fixes vers mobiles 13 %. Les PME déjà bien équipées en équipements et services télécoms les plus courants (fax, Minitel, PAB...) s'orientent désormais vers le Web. 11 % envisagent de s'abonner à Internet et 10 % ont l'intention d'ouvrir un site web. [...] Itinéris détient les deux tiers du marché des abonnements mobiles des PME, devant SFR et Bouygues Telecom. Ce sont d'ailleurs, et sans surprise, les opérateurs principaux qui obtiennent les meilleurs scores de notoriété et de mémorisation. Seuls cinq opérateurs obtiennent des scores de notoriété spontanée dépassant 20 %. [...] France Télécom, Cegetel, Bouygues Telecom, 9 Télécom et SFR. Ce sont les mêmes qui obtiennent les meilleurs scores de mémorisation d'actions commerciales et de communication. Pour les opérateurs alternatifs, il reste donc beaucoup de chemin à parcourir en termes de communication auprès des PME françaises. [...]
Opérateurs télécoms : encore mal connus des PME - Veille - Baromètre
La publicité agressive des nouveaux opérateurs télécoms semble avoir un effet positif sur leur notoriété, selon la dernière enquête CSA TMO sur les PME et les télécoms. Mais pas pour tous. Car, d'une manière générale, les opérateurs télécoms sont encore mal connus des PME. [...] Sur les 26 opérateurs étudiés, seuls 5 sont cités spontanément par plus de 20 % des PME interrogées. Comme en décembre 1999, on retrouve dans le peloton de tête France Télécom, Cégétel, Bouygues Telecom, SFR et 9 Telecom. En cinq mois, ces deux derniers ont connu une très forte augmentation de leur notoriété qui est passée de 35 % à 53 % pour SFR et de 23 % à 40 % pour 9 Telecom. [...] L'étude montre également l'évolution très significative de Télé 2 qui obtient 27 % de citations, contre 22 % en décembre dernier. Les actions commerciales et de communication traditionnelles (courrier, visites, presse, radio, TV) ont encore très nettement la préférence des PME. [...]
'Les Heures vers Mobiles' de France Télécom
France Télécom lance son offre Les Heures vers Mobiles, une gamme de forfaits pour communiquer vers tous les mobiles de France Métropolitaine (Bouygues Télécom, Orange et SFR). Avec trois forfaits au choix. 1/2 heure à 7,50 €, 1 heure à 14,50 € et 3 heures à 37 €. [...] Décomptés à la seconde, dès la première seconde, sans crédit temps, Les Heures vers Mobiles sont utilisables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Une fois le forfait consommé, les appels sont facturés au prix habituel. Les minutes non consommées sont reportées d'un mois sur l'autre et le suivi de consommation de l'offre est gratuit. [...] Tous les clients de France Télécom en France métropolitaine titulaires d'un Abonnement Principal, Social ou Numéris Itoo, peuvent bénéficier des Heures vers Mobiles, sur simple appel, ou sur www.francetelecom.com, pour une durée minimum de souscription de 6 mois. [...]
LE NFC... LA PROXIMITE SANS CONTACT - ENQUETE - Quand la technologie cultive la relation client
Compte tenu du faible taux d'équipement des Français en mobiles NFC, les enseignes utilisent des QR codes en complément ou à la place des tags NFC. Mais ces codes obligent à ouvrir une appli mobile afin de le scanner. Plus rapide et plus pratique, le NFC nécessite seulement d'approcher son mobile du tag. [...] L'AFSCM est une association loi de 1901 créée en 2008 par Bouygues Telecom, Orange et SFR, qui a pour objectif de faciliter le développement technique et de promouvoir les services sans contact mobiles. [...] Cependant, son déploiement dépend d'un écosystème très complexe. il s'agit en effet de rassembler des acteurs qui n'ont pas l'habitude de travailler ensemble et peuvent, en outre, avoir des intérêts divergents. Les opérateurs mobiles poussent pour que les données personnelles sensibles soient stockées sur la carte SIM et demandent une redevance aux entreprises de services. [...]
MARCHE FRANPRIX TESTE LE PORTE-COUPONS DEMATERIALISE - DECRYPTAGE
Coca-Cola, Unilever, Lactalis, Canderel, Lesieur, Le Gaulois, Henkel, William Saurin, et d'autres industriels participent à cette opération en proposant des réductions sur plusieurs de leurs produits. Bouygues Telecom, Orange, SFR et NRJ Mobile soutiennent également l'opération en distribuant dans leurs points de vente des téléphones Samsung Player One Cityzi, les seuls appareils aujourd'hui compatibles avec la technologie NFC. [...] Depuis le 10 novembre 2010, 4 000 habitants utilisent gratuitement le premier porte-coupons dématérialisé sur mobile, dans trois magasins de Nice. Lors du passage en caisse, ils posent leur téléphone portable sur une borne qui détecte automatiquement les réductions valables sur certains produits. [...] Marché Franprix n'en est pas à son coup d'essai en matière de services sur mobiles. L'enseigne a aussi lancé deux applications iPhone. La première, Ma liste de courses Franprix, remplace la classique liste manuscrite. La deuxième, Franprix Scan, dédiée aux vins, permet de scanner des codes-barres 2D pour accéder à la fiche produit correspondant à chaque bouteille disponible en magasin, ou encore d'avoir accès à un tableau des millésimes. [...]
Flashcode débarque sur iPhone et Androïd
L'Association Française du Multimédia Mobile vient de publier l'application Flashcode sur l'AppStore et l'Android market. [...] L'AFMM (Association Française du Multimédia Mobile) vient de mettre l'application flashcode à disposition gratuite sur l'AppStore et l'Android market. Les flashcode rendent interactifs leurs supports de communication en donnant accès en un flash à du contenu, des services ou des applications mobiles. [...] Créée en 2005, l'AFMM regroupe Bouygues Telecom, SFR, Orange France, les opérateurs mobiles virtuels, l'ACSEL (Association de l'Économie Numérique), le Groupement des Éditeurs de Services en Ligne, la Mobile Marketing Association France, des éditeurs de services mobiles et des prestataires techniques ou agences de marketing mobile. [...]
OSER LE M-COUPONING. LES DIFFERENTES ETAPES A RESPECTER - EN PRATIQUE
Le m-couponing serait-il le must du mobile marketing Cette pratique, qui consiste à proposer des coupons de réduction sur mobile, est très répandue aux Etats-Unis. Outre-Atlantique, 96 % des consommateurs sollicités couponnent. En France, les choses évoluent plus lentement notamment parce que les annonceurs craignent d'être confrontés à des problèmes techniques et de polluer les téléphones portables de spams. [...] Beaucoup d'experts misent sur le développement des technologies RFID (radio frequency identification pour radio-identification) et NFC (near field communication pour communication en champ proche) afin de booster le m-couponing. Ces deux technologies permettent au consommateur de récupérer et de stocker ses m-coupons dans son téléphone mobile, puis de les utiliser en les présentant à un lecteur sans contact. [...] Le 21 mai dernier, l ' association française du sans contact mobile (AFSCM) a lancé à Nice une grande expérimentation des services sans contact mobiles. Baptisée Cityzi et développée en partenariat avec quatre opérateurs mobile (Bouygues Telecom, SFR, Orange et NRJ Mobile. [...]
SMS : vive la proximité, gare à l'intrusion - Savoir-faire - Nouvelle Dimension
Tous les professionnels s'accordent sur l'énorme potentiel du SMS dans le jeu d'une relation multicanal avec le client. Mais attention, le risque est proportionnel à la richesse du média. [...] L'association SMS Plus regroupe les trois opérateurs de mobiles français (Orange, SFR et Bouygues Telecom). Sa mission est de superviser les attributions des numéros courts à cinq chiffres. Aujourd'hui, plusieurs centaines de demandes de réservations de numéros courts ont été enregistrées. [...] Cet article commence à dater mais malgré tout la problématique est toujours d'actualité. éviter le spamming, mettre en place des fonctions de désabonnements simple, fournir les bases de numéros opt'in. [...]
L'IPHONE REVOLUTIONNE LE MARKETING RELATIONNEL - Les fondamentaux du marketing
En cinq semaines, plus de 130 000 téléchargements ont été enregistrés sur l'App Store. La marque n'avait jamais connu un tel engouement sur les canaux digitaux, précise Olivier Legarlantezec. Pour promouvoir l'application, l'agence a conçu un plan média intégrant des bannières (sur les sites mobiles de CNN et BBC), du search, des annonces dans la presse spécialisée horlogerie et un relais auprès des blogueurs. [...] Au cours des prochains mois, le groupe prévoit de nouveaux services mobiles, à l'instar de l'achat de places en ligne par carte bancaire ou encore une application iPhone. Une volonté qui s'explique par un constat. 60 % des téléphones qui se connectent au site sont des iPhone. [...] En février 2010, l'AFMM (Association française du multimédia mobile), les opérateurs mobiles (SFR, Orange, Bouygues Telecom), Médiamétrie et l'ensemble des acteurs du marché publicitaire ont défini conjointement le dispositif et la méthode de la mesure de l'Internet mobile en France. [...]
Le paiement par téléphone portable, en test dans le Nord
Alors que le téléphone portable est devenu un moyen de paiement presque courant au Japon (20 millions d'utilisateurs), cette technologie va faire l'objet d'une expérimentation pendant six mois, à partir du 19 novembre, dans deux villes françaises. Caen et Strasbourg. [...] À la suite de diverses expériences menées individuellement, six banques (BNP Paribas, Crédit Agricole - LCL, Crédit Mutuel - CIC, Groupe Caisse d'Epargne, La Banque Postale et Société Générale) et quatre opérateurs mobiles (Orange, SFR, Bouygues Télécom et NRJ Mobile) se sont associés, en collaboration avec Visa Europe et Mastercard Worldwilde, pour lancer l'opération Payez mobile. [...] L'expérimentation sera menée auprès de 1000 clients et 200 magasins. À noter que ce service nécessite un téléphone et une borne de paiement spécifiques, et qu'il sera payant pour l'utilisateur, mais pas pour le commerçant. [...]
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