Mode + Communication + Carte de fidélité
Botanic se lance dans le one-to-one - Entreprises - Personnalisation
Dès sa création, l'enseigne a choisi le marketing direct comme mode de communication. Sa carte de fidélité payante et renouvelable chaque année a été adoptée par 200 000 clients. Ceux-ci reçoivent, tous les deux mois, un magazine les informant des nouveautés et promotions de leur enseigne. [...] Restait à personnaliser cette communication. Sachant, par exemple, que les passionnés de jardinage ont besoin d'informations saisonnières concernant les plantations à effectuer ou encore les entretiens botaniques à planifier, Botanic voulait communiquer sur les ateliers et les animations locales et régionales. [...] Cet agenda unique y sera joint. Et, s'il est trop impatient, il pourra le visionner et l'imprimer en temps réel depuis le site web. A la clé. un outil de fidélisation interactif, diffusé à 1 000 000 d'exemplaires par an, en cinq vagues successives. le marketing one-to-one n'est plus réservé au micromarketing. [...]
Devianne renouvelle son programme de fidélité
L'enseigne de mode homme et femme Devianne (38 magasins en France) vient de changer totalement son programme de fidélité, en partenariat, après consultation, avec l'agence ETO. Une nouvelle carte payante remplace ainsi la précédente, auparavant distribuée gratuitement auprès de ses clients. [...] Ce qui permet à Devianne de financer en partie son programme, tout en n'attirant que les clients réellement fidèles à l'enseigne. Le nouveau programme propose des offres et services tels qu'un welcome pack, des points transformables en réductions, des avantages du mois, une assurance achats en cas de détérioration du produit par le client, et des offres partenaires. [...] Plus de 900 nouvelles cartes ont été distribuées lors du week-end de démarrage. [...]
Les Galeries Lafayette ciblent les jeunes
Dans le cadre de leur programme de marketing relationnel, Les Galeries Lafayette ont lancé, depuis 1999, la carte mod'pass, une carte de fidélité réservée au 15-25 ans. Afin de renforcer la proximité de l'enseigne avec les jeunes et de développer son image innovante, l'enseigne a décidé d'utiliser, avec l'aide de ScreenTonic, le support de communication de prédilection des jeunes. [...] le SMS. Le but. créer du trafic dans des délais très courts avec un coût compétitif. Le service SMS, disponible pour tous les adhérents depuis le 1er septembre 2001, permet d'envoyer environ un message SMS par semaine aux adhérents volontaires. Ce service, gratuit, leur est proposé lors de leur inscription au programme Lafayette mod'pass. [...]
Jardiland choisit Grand Union
Suite à un appel d'offre, Jardiland a choisi Grand Union. L'agence de communication intégrée du groupe Fullsix prend en charge, en collaboration avec Laser, la gestion de la carte de fidélité de l'enseigne. [...]
Monoprix abat sa carte - Entreprises - Distribution
Les distributeurs sont bel et bien engagés dans la course à la fidélité. après Auchan, Bricomarché/Logimarché, Carrefour..., c'est au tour de Monoprix de lancer sa carte de fidélité. [...] L'idée est d'avoir un outil de connaissance de nos clients. Principe de la carte M. elle permet de cumuler des points, des S'Miles, valables cinq ans et transformables en bons d'achat. Testée l'an dernier sur douze magasins pilotes, cette carte est multienseigne. [...] L'ensemble du dispositif de communication a été conçu par FCB 20/80, sachant que c'est FCB qui gère la communication institutionnelle de l'enseigne. Si l'objectif de Monoprix est d'atteindre 700 000 porteurs de carte, reste maintenant à animer le programme de fidélité. [...]
CommCard, un nouveau vecteur pour le MD
Bons de réduction, cartes de voeux, cartes d'invitation, chèques-cadeaux, cartes de fidélité... tous ces éléments de communication peuvent être intégrés dans la CommCard, une carte personnalisable recto verso, collée à l'ntérieur d'un magazine ou même d'un journal. [...] C'est le journal régional Le Télégramme qui sera le premier à l'utiliser lors de son lancement en France, le 19 novembre, sous la forme d'un coupon de réduction détachable valable dans les magasins U de Bretagne. L'expérience sera une première en France et même au monde, puisqu'elle consistera à coller cette carte par un principe de collage à chaud sur des rotatives presse capables d'imprimer 70 000 journaux à l'heure. [...]
FIDELISER SANS MODERATION - DECRYPTAGE
Il n'y avait aucune stratégie relationnelle coordonnée, explique Cédric Lacout, directeur de Bars&Co. Les bars et restaurants se constituaient leurs fichiers de clients et réalisaient leurs propres communications pour animer la relation. Nous avons voulu uniformiser les opérations de fidélisation et, surtout, le faire grâce à un système intelligent et évolutif. [...] Le dispositif mis en place par Adelya repose sur une carte de fidélité sans contact, valable dans toutes les enseignes du réseau et sur une plateforme NFC (Nearfield Communication). [...] SMS, mail, courrier, Twitter ou Facebook. Charge ensuite à chaque établissement d'informer ses consommateurs, en fonction de critères de ciblages prédéterminés, des animations et événements prévus (happy hours, anniversaires, soirées, promotions). La carte sert aussi de base à un traditionnel programme à points (10 Euros de réductions pour 200 points) qui récompense les clients de leur fidélité par des offres spéciales. [...]
Consommateurs, shoppers : la quête de l'insight - Page 2 - Métier enquête - Etudes
L'insight est aujourd'hui un mot à la mode. Mais, au-delà de l'effet de mode, il y a dans cette quête de la justesse consommateur une nécessité vitale pour l'entreprise. Si elle veut se différencier face à la concurrence et trouver le produit, le service, ou la communication qui réponde à une réalité consommateur encore non décelée. [...] Pour trouver des insights de perception commune, il est bon de recruter les individus sur une base d'affinités et non pas en termes de CSP, remarque Adeline Attia, Dg d'Allegoria. Pour mieux comprendre, les techniques et méthodes qui permettent d'aller au-delà du déclaratif ont le vent en poupe. [...] Ces leviers sont bien différents de ceux destinés à impacter le shopper (communication médias et hors-médias, notamment le tractage toutes boîtes et la carte de fidélité). En général, le marketing des industriels ne vise pas le shopper, sauf exceptions. magasins de marque, marques vendues exclusivement dans un réseau, cofinancement d'action de communication d'une enseigne. [...]
Shopi, la proximité avant tout - Création - Relationnel
Pour la communication 2006 de son programme relationnel, Shopi a choisi de faire de la carte de fidélité le support d'une relation de proximité, l'une des valeurs de l'enseigne avec la convivialité et l'optimisme. Shopi souhaite augmenter le nombre de porteurs de cartes (900 000 aujourd'hui), la fréquence de leurs visites et leur panier d'achat. [...] Annonceur. Shopi. Opération. Communication 2006 carte Shopi. Responsables annonceur. Caroline Barette et Aude Dejean. Agence. Draft Paris. Responsables agence. Marine Cailliau, Isabelle Samaison. Création. Eva Klaass (DC). [...]
Mr Bricolage fête ses 30 ans
L'enseigne de bricolage a mis au point un dispositif multicanal pour célébrer ses 30 ans et le lancement de sa nouvelle carte. [...] À l'occasion de ses 30 ans et du lancement de sa nouvelle carte de fidélité, Mr Bricolage a déployé un dispositif de communication multicanal associant radio, affichage et courrier publicitaire. Mr Bricolage a notamment fait appel à Mediapost pour construire un dispositif de marketing relationnel associant courrier adressé et imprimé publicitaire. [...] Ainsi, trois opérations ont été menées entre février et avril afin de recruter de nouveaux consommateurs, fidéliser les clients et accroître le trafic en point de vente. [...]
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