Modèles + Méthodes + Données
Data mining : Le web change la donne - Page 2 - Dossier - Analyse de données
Le data mining, ou l'analyse intelligente des données, a quitté le havre des bureaux des services études. Aujourd'hui, il participe pleinement à l'élaboration de nouvelles offres commerciales et de services. Outil opérationnel, il est, par exemple, déployé sous forme de modèles dans les agences bancaires et aide à scorer les clients. [...] Aide à la stratégie, le data mining doit prendre en compte tous les canaux de communication avec le client, afin de déterminer quel va être le meilleur vecteur à utiliser pour un client ou un groupe de clients et un message donné. Sans oublier les données financières. [...] Le data mining repose sur trois principales techniques pour arriver à ses fins. détecter en torturant les données des relations nouvelles, des modèles, des segments nouveaux qui n'auraient pas pu être découverts autrement. Les outils les plus courants utilisent des méthodes statistiques de régression. [...]
Le CRM s'implante à petits pas dans le B to C - Page 2 - Dossier - Relation client
Les principaux freins à ce déficit d'informatisation sont d'abord la qualité des données, souvent mauvaise, ensuite les problèmes d'intégration entre les systèmes d'information de natures différentes et, enfin, l'organisation même des sociétés. [...] Et, pour que ces campagnes touchent bien leur cible, la direction clients, en charge du marketing relationnel au sein de la direction commerciale, travaille à définir les méthodes pour améliorer la qualité des bases de données et construire des modèles afin d'optimiser les ventes. [...] Notre objectif est de prioriser les actions qui généreront le plus de ventes, explique Nathalie Lahoche en charge du marketing relationnel à la direction clients. Son expérience chez RCI Banque, filiale financière du fabricant, lui a permis de se familiariser avec les méthodes d'analyse de données marketing. [...]
Retour sur investissement : la contribution des modèles mathématiques - Métier Formation
la promotion, le prix… Les instituts et les experts adaptent en fait leurs produits aux demandes spécifiques exprimées par les annonceurs. L'étude UDA n'a pas visé à circonscrire les attentes des annonceurs, mais c'est à travers quelques échanges de vue ponctuels avec des responsables marketing qu'a été perçu le caractère occasionnel et spécifique de leurs attentes, tout en relevant que la modélisation n'était envisagée pour l'instant que dans le secteur de la grande consommation, où les bases de données marketing sont les plus élaborées. [...] Il faut distinguer les modèles économétriques ad hoc et les modèles industriels à noyau prédéfini. L'offre peut aussi être envisagée en fonction du type de données à l'origine du modèle. agrégées ou désagrégées, ces dernières étant reconnues par tous comme les mieux adaptées à une modélisation moderne. [...] Quant au recueil des données à des fins de modélisation, deux méthodes s'opposent. le single source et le multi-source. Les points de vue convergent là aussi assez bien. l'idéal serait le single source, mais c'est largement utopique (ou plus exactement limité à un marché-test), c'est pourquoi le multi-source est plus réaliste et, somme toute, plus riche d'opportunités. [...]
Le quali en mutation - Page 2 - Interview
Si dans les années quatre-vingt-dix, ils étaient intéressés par les méthodes, aujourd'hui ils veulent des réponses directes au problème posé et attendent des analyses claires d'informations très complexes. Par extension, ils en sont venus à faire de la pression sur les services et, si les instituts ont pu baisser leurs prix en gagnant en productivité, aujourd'hui le temps passé avec un client est beaucoup plus grand. [...] Georges Guelfand. Le client demande de plus en plus des méthodes d'approche comparables entre pays. Cela implique de recueillir l'information de la même façon et donc de mettre en place des procédures de contrôle des réactions du consommateur de plus en plus structurées. [...] Par exemple, nous avons intégré des approches anglo-saxonnes plus empiriques que nous avons couplées à des méthodes plus prospectives. Cette intégralité fait évoluer le quali. Peut-être à terme verra-t-on des banques de données quali. Yves Krief. Certes, le recueil de l'information est important, mais je crois davantage, pour l'avenir, à un approfondissement des méthodes d'interprétation, à la construction de modèles, à une conscience critique des outils. [...]
«En ces temps de mutation l'innovation se reivente» - TRIBUNE - THIERRY FLAJOLIET/LASER
Le dirigeant s'est donné pour mission de redynamiser les ventes et décide de faire un coup. Un petit film d' 1 minute 40 qui ne lui coûte qu'une poignée de dollars, posté sur YouTube. Cette vidéo est visionnée 7,5 millions de fois et les ventes explosent. [...] Un nouveau modèle d'innovation voit le jour, moins hiérarchique, plus collaboratif, avec des contributeurs acteurs, qui donnent sans forcément espérer recevoir. Bien sûr, risquer dans l'innovation, la recherche et le développement, les méthodes d'écoute, la collaboration, l'accès au marché, les modèles de business, c'est beaucoup d'argent, mais ne pas risquer, peut coûter encore plus cher. [...] Avec l'accélération exponentielle du changement, il est nécessaire d'être rapide, mais pas seulement, car c'est le modèle de business qui fait la différence. Celui-ci doit s'ancrer dans une réalité économique, certes, mais également dans la société et répondre aux attentes de cette dernière. [...]
Quand le mobile et les réseaux sociaux défient le PC et l'E-Mail - LA VIE DU SNCD - L'AVIS DU SNCD
La data est en pleine révolution. Dans un sens, la banalisation de son usage est une ferté. Nous avons découvert ces méthodes d'analyses de données à l'université dans les années soixante/soixante-dix et depuis, nous les avons pratiquées, conseillées ou enseignées, contribuant ainsi à leur développement. [...] La percée de ces techniques d'analyses multidimensionnelles a été favorisée par la découverte d'algorithmes accessibles grâce à la puissance nouvelle des ordinateurs. Mais la principale évolution est due à une approche originale de la statistique mettant en cause les modèles et les lois de probabilité pour les remplacer par une approche pragmatique permettant de voir, d'analyser et de comprendre ces données. [...] L'accroissement exponentiel des données numérisées, via le Web et les mobiles, ainsi que l'amélioration des performances informatiques ont fait le succès de nouvelles méthodes telles que le mining ou les analytics. Mais les data sont victimes de leur succès. [...]
Complex Systems lance DataLab 6
Une nouvelle mouture qui propose un module de validité des modèles de score. [...] Depuis 2002, Complex Systems propose une solution d'analyse prévisionnelle des comportements appelée DataLab. Avec cette sixième version, Complex Systems a non seulement amélioré les performances de son moteur de traitement des données, avec la prise en charge de deux fois plus de données, mais également ajouté une nouvelle fonctionnalité. [...] la validation de la qualité du modèle de score. Il s'agit d'un outil qui permet, grâce aux données de la base, de vérifier si une méthode de scoring est toujours valide, même après une longue période d'exploitation. Une fonctionnalité utile pour modifier et mettre à jour des méthodes si les données comportementales laissent apparaitre des changements. [...]
L' âge de la maturité - Page 4 - Dossier - Dossier Géomarketing
Malheureusement, le marché des données évolue peu et les solutions proposées sont souvent incomplètes, se résumant à la vente des outils et des données, sans méthodes ni conseils, estime Franck Bleuzen, manager de l'Occidentale de Géomarketing. Cependant, les demandes en matière de formation des utilisateurs afin d'exploiter l'information géographique dans l'entreprise sont de mieux en mieux formalisées. [...] Aux Etats-Unis, lorsqu'un client demande à souscrire un abonnement auprès d'un opérateur comme AT&T, immédiatement, la base de données du groupe Experian est consultée afin de savoir quelle est sa solvabilité, ses habitudes de règlement, ses encours... Celle-ci est alimentée d'une part par des données institutionnelles mais aussi par un pool de sociétés mettant en commun les données sur leurs clients. [...] Et de plus, on arrive à repérer les communes qui s'envolent en croisant avec les données de l'Etat civil ou de la Direction des impôts. Nos modèles sont basés sur de vraies données, et notre partenariat avec Consodata permet de définir les capacités locales. [...]
Une technique à combinaison variable - Dossier - Scoring
Quand on regarde l'ensemble des techniques utilisées pour la prédiction, il n'y a pas que le scoring, il existe également d'autres méthodes. D'où l'intérêt, pour les spécialistes du marketing, de mettre plusieurs méthodes en compétition. Pour Anne Gayet, responsable de l'analyse des données chez AID, les changements dans le scoring se trouvent essentiellement du côté des logiciels. [...] Ils permettent aujourd'hui d'industrialiser la démarche, apportent aussi de l'aide à certaines étapes, comme celles de l'échantillonnage ou de la comparaison des méthodes entre la segmentation, la régression logistique et les réseaux de neurones. Les logiciels permettent de comparer la performance de plusieurs méthodes par rapport à un ensemble de données et à une problématique unique. [...] Quand il n'y a que deux modalités de réponse, elles produisent une seule note et l'analyse est assez simple. Mais, avec des questionnaires à réponses multiples, il faut appliquer des méthodes multiprédictives, pour élaborer des modèles sur plusieurs axes. [...]
BDDM : les clefs de la réussite - Page 2 - Les fondamentaux du marketing - Bases de données marketing
L'effervescence autour du CRM, aujourd'hui retombée, a engendré des erreurs de stratégie et brouillé un peu plus l'image du client au lieu d'en dresser son portrait type. On a trop travaillé le contenant et pas assez le contenu, c'est-à-dire la qualité des informations clients et les méthodes, confirme Johan Benoualid, Global Customer Manager chez D&B. [...] Un bon traitement en profondeur, un passage par une machine à laver les données permet de réactiver des clients que l'on croyait perdus à jamais. En utilisant les méthodes appropriées de restauration d'adresses ou de scoring, on peut ressusciter, selon les cas, de 5 à 20 % des inactifs, des NPAI et même des bas de fichier, lance Frédéric Guilmain. [...] D'où la tendance à l'ouverture vers la qualité, à l'intégration des flots de données CRM et la recherche de nouvelles méthodes comme la fusion de données adaptée à la recherche des prospects à potentiel ou le text mining. Pourtant, dans certains cas, créer sa BDDM reste un investissement inutile. [...]
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