Monoprix auchan enseignes nouveaux clients
Les MDD volent au secours des enseignes - Marque - Stratégies
Même son chiffre d'affaires recule au profit des enseignes plus classiques. Seule évolution positive. l'augmentation de la taille de sa clientèle, poussée par la croissance du parc de magasins. Une progression à relativiser, tout de même, car la fréquence de visite tend à se contracter. [...] Autre initiative prise par les enseignes pour juguler l'érosion de leur clientèle. le remaniement des parcs de magasins. Points de vente supplémentaires pour les uns, agrandissement de surface pour les autres. L'optimisation reste aussi un cheval de bataille. [...] drive-in pour Leclerc (Express Drive) ou encore surfaces de centre-ville pour Système U (U express). Tous ces efforts se révèlent payants, puisque, à l'exception de Géant, Monoprix, Auchan et le groupe Provera, les enseignes attirent de nouveaux clients. Au final, prix bas et innovations semblent une bonne combinaison pour freiner la percée du hard discount. [...]
Les MDD ne connaissent pas la crise
Leur poids dans le chiffre d'affaires des enseignes n'a jamais été aussi élevé. 32,3%, soit +2,1 points par rapport à l'année précédente. Ainsi, les MDD restent une arme de conquête et de fidélisation de la clientèle des enseignes et permettent de concurrencer fortement le Hard discount. [...] Dans ce contexte, et hormis Géant, Monoprix, Auchan et le groupe Provera, toutes les enseignes se remettent à recruter des clients. [...] Autre cheval de bataille pour les enseignes, lié à l'optimisation de leur parc. se rendre accessible et toucher le plus grand nombre de clients. Chaque ménage français a, en moyenne, accès à sept enseignes différentes à moins de 10 min du domicile (Étude d'accessibilité aux enseignes, source TNS Worldpanel en partenariat avec IRI France), alors qu'il en fréquente 5,6 en moyenne dans l'année. [...]
Kiala annonce une accélération de sa croissance en 2010
Depuis janvier 2010, ce sont près de 160 nouveaux clients qui ont adopté le service Kiala en Europe. Parmi eux, en France, on retrouve les enseignes Aigle, Armand Thiery, BazarChic, Celio, Esprit, Gemo, Grosbill, Kookaï, La Halle aux Vêtements, Le Tanneur, Monoprix, Oscaro, Photoways, Puma, Tartine et Chocolat, ou encore Vistaprint. [...] En effet, depuis un an, Kiala n'a cessé d'attirer de nombreux web marchands pure players et des acteurs du multicanal dans des secteurs d'activités très diversifiés comme l'habillement, les ventes événementielles, l'électronique, l'équipement automobile, l'équipement de la maison, ou encore l'impression de photos. [...] Franchement, je ne vous conseille pas d'utiliser Kiala. Commande passée le 6 février sur internet, expédiée par Kiala le 8 février, aujourd'hui nous sommes le 4 mars et le colis n'a toujours pas été livré. C'est ridicule. [...]
Le commerce équitable touche près d'un quart des ménages français
Le premier salon européen du commerce équitable se déroulera à Lyon du 1er au 3 février. À cette occasion, TNS Worldpanel dresse un bilan de ce nouveau marché. [...] En France, les produits cosmétiques issus du commerce équitable commencent à se développer. ils représentent 11% en valeur des catégories de produits issus du commerce équitable les plus consommés par les foyers français (4e place). Parmi les enseignes, c'est Monoprix qui comprend dans sa clientèle le plus grand nombre de foyers acheteurs de produits de commerce équitable (14%), devant Auchan (13%). [...] Par ailleurs, c'est l'enseigne qui fidélise le mieux sa clientèle sur ce marché. La clientèle de Monoprix consacre 23% de ses dépenses à ce type de produits, contre 8% pour celle d'Auchan. D'autres circuits de distribution se développent également. VPC, magasins spécialisés dans les produits biologiques (Biocoop, La Vie Claire, Naturalia, Les Nouveaux Robinsons ), ou diététiques et des réseaux équitables ou associations (Artisans du Monde et Artisanat-SEL). [...]
La communication reste le maillon faible de la distribution - Veille - Enseignes
Et ce, malgré les nouveaux discours en matière de sécurité alimentaire qui ont fleuri en 2001. Plus largement, et d'après les résultats du dernier observatoire de J.Walter Thompson Retail, les distributeurs peinent encore beaucoup à se différencier les uns des autres. [...] Certaines enseignes tirent toutefois mieux leur épingle du jeu que d'autres. Carrefour, Auchan et Leclerc restent stables. Intermarché est en progression. Mais c'est Super U qui performe le mieux. Grâce, probablement, à une forte proximité avec ses clients sur les points de vente. [...] Questionnaire alternant questions fermées et ouvertes (recodifiées au traitement). Enseignes étudiées. Aldi, Auchan, Carrefour, Casino, Champion, Continent, Cora, Géant, Intermarché, Leclerc, Lidl, Monoprix, Super U. [...]
Quelles tendances alimentaires pour demain? - Les Défis - Offre
Casino, la fraîcheur des produits frais. Auchan, le choix et Carrefour le confort d'achat et la justesse de l'assortiment… C'est paradoxal, mais c'est sans doute à cette époque que ces enseignes se développaient davantage par l'ouverture de nouveaux points de vente qu'en prenant des clients à leurs concurrents. [...] Tout simplement parce que les enseignes, fortes de leurs identités propres, n'avaient [...] et de copier toute initiative concurrente. En tout cas, pas avec cette immédiateté qui fait que le consommateur aujourd'hui ne sait plus trop qui fait quoi et qui vend quoi… Et, s'il est un outil de différentiation donc de fidélisation, c'est bien la MDD puisque, par nature, on retrouve le produit Carrefour chez Carrefour, le produit Auchan chez Auchan, etc. [...] Et, en bas du rayon, l'introduction massive des premiers prix propres à l'enseigne a accentué cette perturbation d'image. Cela étant, le travail effectué actuellement sur les structures de gammes de MDD au sein de chaque enseigne devrait payer. Il devra, pour atteindre ses objectifs de différentiation/fidélisation s'accompagner d'un travail encore plus poussé d'innovation produit qui ne soit pas ou difficilement copiable, comme savent très bien le faire Picard, Monoprix ou comme Carrefour le faisait, il y a quelques années, avec son lait de montagne ou sa boule Bio. [...]
Grande distribution alimentaire : des clients très moyennement satisfaits - Veille - Satisfaction clientèle
A la question Quelle est votre appréciation globale vis-à-vis de votre magasin, les clients d'Intermarché sont parmi les plus sévères puisqu'ils accordent à leur magasin une note faible. 3,29. Globalement, et sur une échelle d'évaluation qui va de 1 à 5 (de mauvais à excellent), les enseignes reçoivent des notes moyennes. [...] A la vue des résultats, nous pouvons penser qu'il s'agit des prix. On notera également qu'Intermarché ne semble pas retenir l'enthousiasme de ses clients, de même que Franprix et les enseignes de l'ex-Promodès, commente Benoît Lehut. Après s'être penchée sur la satisfaction globale, l'étude s'est attachée à mesurer la fidélité des clients à travers des questions portant à la fois sur l'intérêt concurrentiel perçu par les clients fidèles et sur leur intention de continuer à fréquenter leurs enseignes. [...] Avec cependant quelques exceptions. Les indicateurs sont en demi-teinte pour Intermarché et nettement moins favorables pour Monoprix et Franprix, qui occupent les deux dernières places du tableau. En termes de fidélité, si Carrefour et Auchan, toujours au coude à coude avec 63 % de clients fidèles, font leur retour parmi les 5 premières enseignes, elles sont encore distancées par Leader Price, dont 75 % des clients se déclarent fidèles, par Lidl (68 %) et Ed (67 %). [...]
Fidélisation : la SNCF enrichit ses offres - Stratégie - Nouveaux programmes
Deux nouveautés sont intervenues avant l'été à la SNCF. Tout d'abord, l'entrée du programme Grand Voyageur, destiné aux clients qui voyagent fréquemment pour raisons professionnelles ou personnelles, dans l'Alliance S'Miles. Cette dernière regroupe 46 enseignes, dont les Galeries Lafayette, le groupe Casino, Monoprix… soit une communauté de 15 millions de clients. [...] Les membres du programme Grand Voyageur peuvent désormais cumuler des points dans les enseignes S'Miles, ces points étant échangés contre des primes qui permettent de bénéficier, notamment, de voyages gratuits. Deuxième nouveauté. le lancement d'un programme de fidélité et d'animation, Gagnez à voyager, à l'attention des clients porteurs de cartes commerciales (Enfants +, 12-25, Escapades, Senior). [...] Constituée de 14 personnes dirigées par Sylvie Latour, cette entité gère l'ensemble de la relation marketing clients (y compris les fichiers clients) de la branche Voyageurs France Europe de la SNCF. Nous sommes face à une population d'hypermobiles qui voyagent six à dix fois plus qu'un client sédentaire et qui fréquentent une vingtaine d'enseignes pour faire leurs courses, indique Sylvie Latour. [...]
Cémoi redonne du mordant à ses gaufrettes - Gérer - RELANCEMENT
Au praliné s'ajoutent aujourd'hui deux nouvelles recettes au caramel et au chocolat blanc. Cette extension de gamme s'accompagne d'un lifting du packaging. Réalisé par l'agence stéphanoise Public Mac, il introduit un petit personnage en forme de noisette destiné à parler aux enfants. [...] Au cours de la même période, les clients d'Auchan et de Continent ont pu déguster les nouvelles recettes à l'occasion des 250 journées d'animations organisées dans les magasins des deux enseignes. Un programme publi-promotionnel similaire est d'ores et déjà prévu pour l'an prochain. [...] La relance de Quadro est certainement le point de départ d'autres déclinaisons de biscuits, pronostique Jean-Michel Salon. Cémoi n'en oublie pas pour autant son métier de chocolatier. Il lance, en effet, ce mois-ci deux nouvelles tablettes, Dessert Désir Noir, un chocolat pâtissier fort de 64 % de cacao et Désir Noir biologique, un chocolat noir riche de 74 % de cacao dont les ingrédients naturels de base sont garantis 100 % bio. [...]
Proximity BBDO franchit le dernier mètre - Métier Vie des conseils - Nouvelle offre
Quoi de plus logique effectivement pour l'agence du dernier mètre que de se rapprocher de Proximity, qui compte parmi ses clients Nicolas, Mercedes ou encore Auchan. Des marques et des enseignes pour qui le mot point de vente a un véritable sens. Lorsque, après quatorze ans de bons et loyaux services au sein du groupe Havas, nous avons cherché un nouveau partenaire, nous avons trouvé ici une écoute. [...] Travailler le point de vente fait partie du projet d'entreprise, évoquent en choeur Agnès Soustiel et Renaud Bensimon, co-pilotes de Media Store Proximity, nom de la nouvelle offre du groupe présidé par Eric Pietrini. Et de fait, la théâtralisation du point de vente n'est pas une nouveauté pour Proximity, mais en intégrant cette nouvelle offre, le groupe souhaite aller plus loin. [...] Au-delà, l'arrivée de Média Store devait permettre à des clients aux budgets plus modestes de faire appel au groupe en frappant à cette porte. Les points de vente sont des points de rencontre, les enseignes en ont pris conscience. [...] après son arrivée Pont de Billancourt, et après avoir planché sur le dossier Mercedes ou encore sur la compétition Gemo, estime avec Agnès Soustiel que la greffe a pris et qu'il faut désormais très vite monter en puissance. [...]
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