Motivation + Salaire
En toute simplicité - Dossier - Chèques cadeaux
Donnons tout de suite la parole à ses détracteurs. Car le chèque cadeau, s'il apparaît comme une dotation incontournable des challenges de stimulation, ne plaît pas à tout le monde. On lui reproche à la fois une image bas de gamme et un arrière-goût de complément de salaire peu compatible avec un vrai projet de motivation. [...] Chèque cadeau et motivation sont antinomiques, dans la mesure où un chèque cadeau se confond avec une prime, estime Philippe Florentin, son P-dg. Si l'on admet que la motivation doit être autre chose qu'une rallonge de salaire, l'argument est recevable. D'un autre côté, au vu de l'attachement des entreprises aux chèques cadeaux et de la profusion de l'offre, il semble évident que cette contradiction n'est pas gênante pour tout le monde. [...] Ainsi, à chaque cible, à chaque challenge, peut correspondre une dotation. Puisque la motivation s'ouvre à des populations autres que commerciales, et que les femmes sont de plus en plus concernées, prenons l'exemple d'un challenge ciblant des hôtesses d'accueil. [...]
Chez Freesbee, ce sont les salariés qui décident - Savoir-faire - Etude de cas
Il faut faire attention avec le variable car il devient très vite un instrument de démotivation, lance Marion Hislen, responsable service client et développement de Freesbee. En mars 2000, le fournisseur d'accès à Internet étrennait un plan d'incentive original parce que construit en grande partie par les bénéficiaires potentiels, à savoir les salariés et leurs encadrants directs. [...] Les hot liners étant, chez Freesbee, mieux rémunérés que les commerciaux, il s'agissait ici de rééquilibrer les salaires. Ce qui est aussi, en soi, un facteur de motivation. Nous aurions pu opter pour un pourcentage du salaire de chacun. Mais ce sont les salariés eux-mêmes, qui, consultés, ont choisi cette solution du barême fixe. [...] Il ne s'agit pas d'une usine à gaz, mais d'un système de motivation clair et parfaitement lisible poursuit Marion Hislen. Ainsi, un conseiller ne peut pas se voir attribuer une prime équivalant à 5, 8 ou 10 % de son salaire fixe. Soit il touchera un bonus de 1 250 francs, soit il ne touchera rien. [...]
Le B.A BA de la motivation - Dossier
La motivation n'est pas un élément régulier dans la politique de l'entreprise. A ce titre, elle ne doit pas être confondue avec le salaire, l'avancement ou l'intéressement. La motivation regroupe des actions, des opérations, des challenges, destinés à atteindre un objectif précis. [...] Ne pas fabriquer d'exclus Si dès le départ, une partie de la cible se dit que le challenge n'est pas pour elle, les choses sont mal engagées... Pour ne pas fabriquer d'exclus, la motivation doit toucher une cible aussi large que possible. 25 % à 30 % de la population visée doivent ainsi être récompensés. [...] Les participants à un challenge de motivation sont particulièrement exigeants, notamment par rapport aux cadeaux gagnés. Ils pardonnent beaucoup moins que pour un achat normal. D'où l'intérêt de faire appel à de vrais professionnels de la dotation, que ce soit pour la ponctualité de la date de livraison d'une télévision ou la qualité d'un voyage. [...]
CMC : la politique du quitte ou double - Savoir-faire - Étude de cas
Il y a un an, CMC, société de commercialisation de services et outsourcer, a mis en place une prime, 8 % du salaire fixe pour l'ensemble des personnels. Nous considérons qu'il existe plusieurs tâches sur un centre d'appels comme le nôtre. Mais que toutes relèvent d'un seul et même métier, explique Gilles Guerin, responsable de l'activité sous-traitance FTMS OLA de CMC. [...] Après un an, cette prime est devenue un élément capital en termes de motivation et de résultats. Chacune des différentes tâches (pèse dans l'attribution de la prime en proportion égale mais avec des critères d'attribution différents. Si tous ceux-ci sont remplis, le conseiller obtient une prime équivalant à 4 % du salaire fixe. [...] A cela s'ajoute un coefficient déterminant, indice qualitatif baptisé IQUAR (Indice de Qualité de Réception), synthèse des notes sanctionnant les écoutes auquel chaque conseiller est soumis six fois par mois. Une fois mesuré le degré d'observance des critères pour chaque métier, les managers du call center de CMC calquent la note IQUAR sur les résultats obtenus. [...]
Les classiques fidèles au poste - Page 2 - Dossier - Dotations
A mon sens, il est difficile d'inscrire le bon d'achat dans un vrai projet de motivation, estime Emmanuel Chovard, directeur de clientèle de Consul. Il s'apparente trop à un complément de salaire. De fait, une grande partie du travail des agences consiste à faire de la motivation autre chose qu'une rallonge de salaire. [...] De son côté, Décathlon a développé cette activité à travers Décathlon Direct. Le message autour du sport est très facile à faire passer et le parallèle entre sport et motivation fonctionne très bien, justifie Xavier Boucheron, responsable de la région Rhône-Alpes Auvergne de Décathlon Direct et en charge de la communication. [...] A partir de leur base de données produits (de quelques centaines à quelques milliers d'articles), les agences doivent établir la sélection qui correspond le mieux à l'opération de leur client. Cela implique un gros travail de synthèse informatique. De fait, le catalogue est la dotation de motivation qui tire le mieux parti des nouvelles technologies, que ce soit dans sa conception ou dans sa présentation. [...]
Se poser les bonnes questions - Le point - Challenges de stimulation
Pour le facteur humain, est-on assuré que toutes les conditions d'une bonne motivation sont réunies dans l'entreprise en termes de salaire, de conditions de travail, de qualité de management Un challenge ne pourra suppléer aux lacunes dans ces différents domaines. [...] Concessionnaires, succursales, franchises, revendeurs, négociants, distributeurs…, sont donc autant de populations qu'il ne faut pas négliger. Le développement des stimulations de réseaux est d'ailleurs une tendance lourde en matière de motivation. Dans certains secteurs, les marques enchaînent les challenges de façon quasiment discontinue. [...] Bien entendu, les dotations pourront être dégressives. Le premier tiers des gagnants se verra, par exemple, offrir un voyage, le second tiers, des cadeaux à choisir dans un catalogue et le troisième tiers, un chèque-cadeau. Quelle valeur pour la dotation Pour les meilleurs, une dotation de bon niveau sera voisine d'un mois de salaire net. [...]
Motivation : attirer et fidéliser les meilleurs - Page 3 - Les fondamentaux du marketing - RH
La palette d'outils de motivation est large. Si l'on met de côté le salaire, les primes et l'actionnariat salarié, on trouve les séminaires, les conventions, les challenges, les trophées, les soirées, les portes ouvertes, les loteries, les remises de chèques, de coffrets-cadeaux, les voyages. [...] Avec plus de 750 marques à l'international et 60 en France dans des secteurs aussi variés que les cosmétiques, les produits d'entretien ou encore les colles, fort de 50000 salariés dans 125 pays dont 1800 en France répartis sur dix sites, Henkel multiplie les opérations internes permettant de développer la motivation de ses collaborateurs. [...] Il y a quatre ans, le groupe TNS a mis en place, au niveau international, des trophées TNS Awards récompensant les initiatives des filiales dans quatre catégories. people development (motivation), service excellence, innovation et orientation client. Ces catégories renvoient aux quatre piliers de la stratégie du groupe, explique Yannick Carriou, directeur général de TNS Sofres. [...]
Pourquoi ? Pour qui ? Comment ? - 1/2 - Dossier - Motivation
Plus précisément. un ensemble de moyens non monétaires susceptibles de générer chez des individus un surcroît de travail ou d'activité. La motivation ne doit donc pas être confondue avec le salaire, l'avancement, la formation... Elle prend, au contraire, place aux côtés de ces leviers de la performance dans l'entreprise. [...] Et cela, quelle que soit la taille de cette dernière. Question subsidiaire. qu'est-ce qui explique que la motivation soit plus importante aujourd'hui qu'hier Principalement l'aspect concurrentiel des marchés. A l'heure où aucune arme ne doit être négligée, les entreprises prennent conscience de la nécessité d'animer en permanence différentes populations. [...] Longtemps, ses qualités n'ont semblé véritablement adaptées qu'à ces populations. Puis, peu à peu, des challenges de motivation se sont mis en place, toujours destinés à des équipes de vendeurs, mais sur des critères autres que le volume. qualité de la négociation, progression des marges, délais de facturation et de règlement. [...]
De la récompense symbolique à l'outil stratégique - Dossier - Dotations
Essentielle ou accessoire Stratégique ou tactique Il y a autour de la dotation un certain malentendu. De facto, celle-ci occupe une place majeure dans tout dispositif de motivation. Elle est un peu la médaille après laquelle court un athlète aux Jeux Olympiques, ou plus modestement, la reconnaissance à laquelle chacun estime avoir droit après un travail bien accompli, en plus de la juste rétribution que constitue le salaire. [...] Tout n'est pas stratégique en matière de motivation, affirme Alain Gripoix, directeur de Gripoix Conseil. Chaque approche a sa raison d'être. Pratiquement toutes les entreprises évoquent des problématiques de motivation. Mais combien font appel à l'intelligence d'une agence conseil La majorité mettent en oeuvre des dispositifs souples, des opérations élaborées directement avec des spécialistes, des challenges qui, s'ils ne trusteront aucun oscar, font le quotidien de ce marché. [...] C'est une activité qui se porte bien, estime Catherine Bacquerot, directrice commerciale de Tir Groupé. Ne serait-ce que parce que la motivation s'ouvre de plus en plus à des cibles non commerciales. Ainsi, mécaniquement, la clientèle, le nombre d'opérations et le volume d'activité augmentent. [...]
Salaires marketing et vente : tendance toujours positive - métier enquête - Profession
Si le marketing bénéficie d'une légère progression du taux d'augmentation de son salaire fixe (+ 3,9 % vs + 3,7 % en 2003), l'augmentation de son salaire total est en retrait (+ 3,9 % vs + 4,2 %). Mais les taux 2004 restent néanmoins honorables et font dire à Jean-Michel Azzi que le marketing reste un métier qui paie bien quand on y réussit. [...] D'autant plus que la non-atteinte des objectifs peut entraîner un phénomène de démotivation. Si le marketing a vu des pourcentages significatifs de baisse en salaire total, le mouvement est encore amplifié pour le commercial. 26 % pour les dirigeants (contre 17 % en 2003), alors que dans le même temps ils n'étaient plus que 16 % à enregistrer une hausse de plus de 8 %, contre 33 % en 2003. [...] Et le chef des ventes national la meilleure, avec + 4,3 %. Deux fonctions ont été sensiblement revalorisées. celles de directeur national des ventes (+ 3,4 % contre + 0,1 % en 2003) et de directeur régional (+ 4 % contre + 2,4 %). Le directeur de la communication a, quant à lui, connu une revalorisation significative, dans le contexte, de son salaire total, passant de + 1,9 % en 2003 à + 4,5 % en 2004. [...]
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