Niveau + Traitement + Données
La gestion des envois, un casse-tête à grande échelle - Savoir-faire - Logistique
L'enrichissement avec le numéro de téléphone et de fax apporte son lot d'interrogations. Quels sont les formats en vigueur Les campagnes de mailing par fax et d'appels sortants sont-elles autorisées dans les pays concernés Dans la gestion de la base de données pour les envois, il est intéressant de pouvoir centraliser l'ensemble des informations - mais alors, il faut aborder la question des langues utilisées. [...] Quant aux retours, on peut ouvrir une boîte postale dans chaque pays concerné avec une adresse prestigieuse, l'équivalent local de la rue Saint-Honoré. Pour optimiser les remontées, on va lui adjoindre un numéro de fax en local. Les remontées seront traitées par un partenaire sur place ou bien directement par le prestataire français qui gère l'opération. [...] Le niveau suivant, plus faible, vérifie les codes postaux, les villes et les états. Selon les caractéristiques du fichier, le traitement peut être effectué par champs fixes (pays, code postal, ville, état, rues) ou bien par blocs de données. L'outil dispose aussi de fonctionnalités de traitement des prénoms grâce à une table de 125 000 éléments. [...]
Data mining : nouvelle version pour StatBox
GrimmerSoft vient de lancer la nouvelle version 6.2 de son logiciel d'analyse statistique et de data mining entièrement intégré à MS-Office, StatBox. Cette version comporte de nouvelles fonctions comme la régression multiple, la régression logistique, la régression PLS et le modèle linéaire général pour traiter n'importe quel type de plan d'expérience, d'analyse de variance ou de covariance, les prévisions à court terme. [...] .. Au-delà des données contenues dans une feuille Excel, StatBox 6.2 permet le traitement des données situées dans une base MS Access. Au niveau du data mining, cette version dispose de fonctions telles que les arbres de segmentation, méthodes Chaid et Cart, les tableaux croisés dynamiques Olap et un module de scoring. [...] StatBox 6.2 est commercialisée au prix de 600 €. [...]
Gilles Hustaix veut faire décoller Decisia - Etudes et recherche - Interview
G. H. Tout d'abord, ce marché très prometteur de la Business Intelligence qui représentait plus de 680 millions d'euros en 2001, avec une croissance de 43 %, et qui devrait atteindre, selon IDC, plus de 1,7 milliard en 2005. Ensuite, le logiciel SPAD, une référence sur le marché français grâce à sa puissance exploratoire des données. Et enfin, la qualité de l'équipe. [...] G. H. Elle est triple. Tout d'abord, le logiciel SPAD, lui-même. Ensuite, une offre de consulting au niveau du traitement des données. un segment du marché qui devrait se développer rapidement. Et enfin, une offre de formation concernant SPAD bien sûr, mais avec également un catalogue de séminaires sur la statistique, l'analyse des données et le data mining. [...] Par ailleurs, personnellement, je me donne six mois pour lever les capitaux nécessaires pour racheter la société et en devenir P-dg et actionnaire. Alain Morineau restant au moins cinq ans comme président d'honneur. [...]
Bâtisseurs de programmes clés en main - acteurs
). Entre agence marketing et opérateur, à qui confier sa problématique relationnelle Le rôle des agences est de prendre la parole pour leur client, le nôtre est de donner une dimension business à la démarche retenue, tranche Jean-Michel Raicovitch. Reste que [...] mais complémentaires, il n'est pas rare d'associer agence et opérateur, notamment dans le cadre de déploiement de stratégies relationnelles d'envergure. [...] La fidélité client est très volatile dans nos métiers où le prix le plus bas reste le premier critère de choix pour le client, confie Antoine Audbourg, directeur marketing d'Europcar France. Après l'ouverture d'Europoints aux cartes Accor et Total, il a fallu travailler sur la reconnaissance des cartes Europoints dans les lecteurs du réseau Mouvango, purger la base de données clients de 40 % de porteurs inactifs pour réduire les coûts de fonctionnement, changer le principe de générosité, pour réduire les coûts de fidélité et faciliter le système de cumul de points, trop complexe. [...] Pour maintenir élevé le niveau de participation des membres du programme, Loyalty Expert fait jouer les synergies avec sa maison mère, CHD Expert. Celle-ci revendique une forte expertise en analyse, traitement et gestion de bases et mégabases de données marketing, ainsi que de fortes compétences dans le domaine des études marketing. [...]
L'ère de la donnée instantanée - Le point sur - Traitement des données
Internet s'est immiscé dans tous les rouages des métiers des études. Son influence s'exerce tant dans le recueil des données que dans leur traitement et leur diffusion. Des offres logicielles enrichies par l'apport du data mining et de la BI (Business Intelligence), accessibles à un public plus large, rendent les services études de plus en plus autonomes. [...] Les solutions de traitement des données et d'analyse statistique évoluent vers le système d'information décisionnel, reconnaît Jean Moscarola, directeur associé du Sphinx. Plus flexibles, elles assurent un meilleur partage de l'information, d'une manière raisonnée (via des contrôles d'accès ou des workflows de décision). [...] Les données des études sont désormais centralisées sur un site sécurisé, Les clients peuvent suivre en direct le traitement de leurs données, accessibles de manière transparente. Les enquêteurs se connectent facilement à distance pour chercher tel ou tel questionnaire, info, visuel… y compris dans les lieux publics équipés en Wi-fi (aéroports, gares, etc.). Du terrain assisté de haut niveau. [...]
Comment réussir une campagne personnalisée - Page 2 - À la une
La réussite d'une campagne personnalisée repose surtout sur le traitement pertinent de la base de données mais aussi sur des techniques d'impression. D'autres paramètres sont également indispensables afin de répondre aux objectifs du client. [...] Il convient, dans un premier temps, d'analyser les données disponibles. Il faut s'assurer de leur disponibilité, du niveau d'enregistrement et de leur qualité. Il est important de s'attarder aussi sur le traitement de la normalisation des adresses par le biais de solutions ou de logiciels dédiés. [...] Mots clés. Message publicitaire. Personnalisation. Proximité client. Relationnel. Botanic. Traitement des données. Cic. Campagne de marketing direct. [...]
Suivre la bonne méthode - Page 2 - Savoir faire Comment faire parler les données - Les points clés
Votre analyse va se baser sur un échantillon de votre fichier. choisissez les clients sur lesquels vous avez le plus d'informations, issues parfois uniquement de la base de gestion. De toutes façons, le premier travail d'une analyse va consister justement à étoffer les données. [...] Enfin, vérifiez aussi que l'historique de votre base est sensé. n'y a-t-il pas de trou dans vos données Etes-vous sûr que vous disposez bien du même niveau d'information sur la dernière année de M. X Ce prétravail de traitement de votre BDD est essentiel. [...] Pour le tout premier niveau d'exploration de vos données clients, celui qui consiste à établir une vue réelle de votre clientèle, il est possible de le mener soi-même… à condition bien sûr d'avoir une certaine attirance pour la statistique et de pouvoir y consacrer du temps. [...]
Colt : le data management au cœur d'un dispositif intégré - Savoir Faire - Etude de cas
Jamais de télévente sur cette cible. Même pour la qualification et le relationnel sur ses contacts grands comptes, Colt a opté pour la sous-traitance. Toute la production en télémarketing est assurée par Nazca, où une vingtaine de postes lui sont dédiés. L'efficacité du dispositif et de l'approche en prospection grands comptes, le responsable MD l'attribue en grande partie au data management et notamment au datamart qu'il a mis en place il y a trois ans. [...] Pierre angulaire de la stratégie commerciale de Colt, l'entrepôt de données marketing est le point de passage obligé de l'ensemble des informations entrantes et sortantes. Aucun lead n'est envoyé aux 35 commerciaux grands comptes sans traitement au niveau du datamart. [...] Avec un degré de précision pointu. Nous pouvons descendre jusqu'au niveau de marge par contrat. Chaque campagne est référencée dans le système d'information. Si l'on veut lancer en novembre une action en push en vue d'une transformation à Noël, nous avons les moyens de sortir une segmentation des entreprises les plus réactives. [...]
Logiciels d'enquêtes et de traitement de données Des outils en pleine mutation - Page 3 - Dossier - Outils d'études
Dans la famille des outils informatiques, les logiciels d'enquêtes et de traitement de données constituent une espèce à part. Beaucoup ont été utilisés et peaufinés dans les universités avant d'équiper les instituts d'études. Les autres ont souvent été construits pour des besoins internes avant d'être commercialisés. [...] Lorsqu'un grand compte réalise, par exemple, une importante étude au niveau mondial, il traite l'étude avec Cosi et chaque filiale peut effectuer des consultations, faire des tris croisés ou retravailler les données de l'étude avec Tab'X. Histogrammes, camemberts, radars (variables autour d'un axe abscisse/cordonnées), le tout en deux et trois dimensions sont générés par Cosi qui utilise également jusqu'à sept niveaux pour réaliser des tableaux (exemple. [...] Toutes les fonctionnalités sont sollicitées, de la préparation des questions au traitement des données. L'outil comporte des interfaces pour traiter des données externes provenant de différentes bases de données comme Oracle. C'est un point important car nous travaillons avec des partenaires comme l'Insee. [...]
COLLECTE ET TRAITEMENT DE DONNEES: des outils toujours plus efficaces - Page 2 - Métier - Etudes
Que seraient les études sans le traitement des données Et le traitement sans une bonne collecte Selon les professionnels, 40 % à 50 % du coût d'une étude sont consacrés à la collecte de l'information et seulement 10 à 15 % au traitement des données. Or, quelles que soient les techniques d'enquête utilisées, les informations brutes obtenues ne peuvent servir que si elles sont traitées, rappellent Jacques Lendrevie, Julien Levy et Denis Lindon dans le Mercator. [...] d'insister sur l'importance d'opérations préalables au traitement proprement dit qui en assurent la qualité. Parmi ces étapes figurent la vérification des questionnaires (editing) afin de contrôler l'exhaustivité et la cohérence des données qu'ils contiennent. [...] Récemment, INit et Repères se sont dotés d'expertises internes en statistiques et ont de plus en plus souvent recours aux réseaux Bayésiens. Cette méthode de traitement de données particulièrement innovante a enrichi nos diagnostics, notamment sur les drivers de l'appréciation globale dans les tests de produit. [...]
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