Notoriété + Enseignes
Direct Panel passe au crible les e-shoppers
DirectPanel, institut spécialisé dans les études et la gestion de panels en ligne, a mené la 3ème vague de son grand Baromètre sur la satisfaction des e-shoppers vis-à- vis des sites web marchands. Parmi les 10 sites marchands ayant la plus forte notoriété, les 5 premiers sont des sites d'enseignes traditionnelles existantes depuis longtemps. [...] Fnac.com (91,4% de notoriété assistée), Laredoute.fr (83,5%), Yvesrocher.fr (81,9%), Interflora.fr (80.7%), Castorama.fr (80,1%). Seuls 2 pure players ont réussi à se hisser à un niveau de notoriété proche de celui des enseignes traditionnelles. amazon.fr (6è) et cdiscount. [...] com (8è). Les produits les plus achetés restent toujours de loin les produits culturels (3 acheteurs sur 4) mais on remarque une certaine stabilité en terme de taux de pénétration qui laisse penser que le secteur est arrivé à maturité. En 2ème position, les produits informatiques qui continuent à progresser alors qu'on note une légère régression des produits touristiques qui passe à la 3ème place. [...]
Les acheteurs en ligne rendent leur jugement - Actus - On line
Quels sont les sites les plus célèbres auprès de la population des internautes Sans surprise, il s'agit avant tout d'acteurs clic & mortar dont la notoriété de la marque est antérieure au développement de leurs activités marchandes sur Internet. Figurent néanmoins au palmarès deux acteurs pure players, Amazon et Cdiscount, qui ont réussi à hisser leurs sites à un niveau de notoriété proche de celui des enseignes traditionnelles. [...] Les produits les plus achetés ne sont pas nécessairement les mieux commercialisés. En témoigne le tableau de la satisfaction moyenne par catégorie de produits. Classement dominé par le Voyage / Tourisme, en forte récupération par rapport à 2003 où il occupait le quatrième rang. [...] Les efforts les plus remarquables ont été accomplis par Télémarket, avec une progression de 31 %, suivi de Clubdial, site de produits culturels (+ 10 %). Dans la même catégorie, Topachat (+ 8,3 %). Notons que, d'une manière générale, les sites enregistrant les plus fortes progressions appartiennent aux secteurs Produits informatiques et Produits culturels dont l'ancienneté sur le marché se révèle payante. [...]
Rénov'auto : la bonne gestion du succès - Savoir-faire - ETUDE DE CAS
Notre référencement dans les enseignes spécialisées, nous le devons au téléachat, à la notoriété et la crédibilité qu'il nous a conférées. Par ailleurs, les distributeurs réclament sans cesse de la nouveauté, remarque Serge Gaultier. Or, le téléachat nous a appris à faire évoluer notre offre. [...] La présentation du produit, voilà l'un des grands secrets de réussite en téléachat. C'est là que le savoir-faire en matière de démonstration commerciale est le bienvenu. L'interdiction de toute référence à notre marque, à notre société, ne constitue en aucun cas un handicap. [...] Je dirais même. au contraire. Cet anonymat relatif nous oblige à développer l'aspect explicatif, pédagogique. Et sur ce terrain, nous sommes plutôt bien placés. Et aujourd'hui, même derrière un nom d'emprunt propre à la télé, notre produit est clairement identifié par le public et les professionnels, ajoute Serge Gaultier, qui s'est volontiers plié aux enregistrements en plateau ou en extérieur, afin d'apporter un savoir-faire complémentaire à celui du présentateur de l'émission, Pierre Dhostel. [...]
H&M, Brice : succès aux antipodes - Créer - DESIGN D'ENVIRONNEMENT
Parmi les gagnants des Enseignes d'Or 98, H&M qui a acquis une notoriété turbo, et Brice, une enseigne créée en 1985, discrète malgré près de cent magasins. [...] L'édition 98 des Enseignes d'Or est riche d'antagonismes. Parmi les lauréats, le Suédois H&M, spécialiste de la mode à petits prix, remporte le prix spécial du Jury pour son arrivée fracassante en France. H&M, inconnu du public hexagonal il y a deux ans, a orchestré un teasing qui lui a permis de faire parler de lui avant même d'ouvrir son premier magasin, en février 98, rue de Rivoli. [...] Sans tapage, son enseigne veut prouver que bon marché n'est pas forcément synonyme de mauvaise qualité. Egalement primés. la Fnac Junior, la Compagnie du vélo, Picard, Marks et Spencer, Philippe et Hippopotamus pour la meilleure publicité. Pas beaucoup d'audace dans ces deux derniers choix. [...]
Les programmes de fidélité en quête de renouveau - Page 2 - Enquête
Pour ce faire, il leur suffit d'insérer leur carte de fidélité S'Miles (Galeries Lafayette, Monoprix, SNCF ou autre) avant leur carte de crédit, pour être automatiquement crédités de leurs points. Le programme multienseigne nous permet de récompenser nos clients plus rapidement qu'avec un programme en propre, tout en restant maître de notre dispositif et de notre communication, poursuit Françoise Epifanie. [...] Tisser des liens pour mieux fidéliser, c'est également le parti pris du loueur Sixt, qui, en parallèle du développement de ses propres programmes de fidélisation, établit des partenariats avec les programmes d'autres enseignes. Nous sommes associés aux programmes d'Air France et de Total, ce qui nous permet de créer de la notoriété à grande échelle et d'avoir une force de frappe plus importante grâce à la richesse des bases de données de nos partenaires, explique Bruno Rocourt, directeur du développement de Sixt. [...] Mais au-delà des secteurs qui ont historiquement toujours proposé des programmes de fidélisation (à points ou non) à leurs clients, certains acteurs totalement étrangers à ce concept s'y mettent. Après la presse qui vient, par le biais des NMPP (Nouvelles messageries de la presse parisienne), de lancer sa toute première carte de fidélité (encadré p. [...]
Connexion, un challenger qui en ... - Page 2 - Stratégies
Sur ses zones de chalandises, Connexion figure désormais parmi les 4 enseignes leaders de son secteur, avec Darty, Boulanger et la FNAC, souligne l'enseigne. Dans les zones où elle est présente, le taux de notoriété spontanée de l'enseigne a doublé. Il dépasse aujourd'hui les 30 %. [...] com (PPR) ou Boulanger (Auchan) possèdent des parts de marché supérieures et des moyens financiers qui le sont plus encore. De l'autre côté, plusieurs enseignes d'indépendants se sont rapprochées. les groupements Group Digital et Leader, auxquels est venu s'ajouter Expert après sa rupture avec Connexion. [...] .. Nombre de groupements d'indépendants ont commencé à se réformer dans le but d'accéder à des moyens financiers conséquents, condition sine qua non pour avoir une vraie stratégie à long terme. Connexion, challenger et première enseigne d'indépendants sur le marché de l'électrodomestique, ne pourra probablement pas faire l'économie d'une telle réforme. [...]
«Nous n'opposerons pas Duke à Digitas» - INVITE DU MOIS
MARKETING DIRECT Vous avez été nommé à la présidence de digitas france en avril 2009, puis à celle de Duke en septembre. L'année 2010 sera-t-elle placée sous le signe des concrétisations. [...] - De nombreuses concrétisations ont déjà eu lieu, à la fois en termes de business et de reconnaissance. Nous avons ainsi souscrit, fin 2009, deux études de notoriété auprès de nos deux marques, Digitas et Duke. En outre, sur les items d'attractivité, de créativité, de légitimité, de capacité à gérer des stratégies digitales, nos deux enseignes arrivent en tête. [...] Nous pensons que le marché est suffisamment large pour alimenter les deux structures et donc nous n'avons pas vocation à opposer les deux enseignes. Puis, chacune des deux marques dispose de son propre réseau international. Et cela, c'est un facteur de compétitivité et de différenciation très important par rapport à nos concurrents. [...]
Choice Hotels fait sa pub
Le groupe Choice Hotels France, composé des hôtels Comfort, Quality et Clarion, lance sa nouvelle campagne de notoriété, signée par l'agence de publicité Sigmund. [...] A partir de mai 2008, le groupe Choice Hotels France, composé des hôtels Comfort, Quality et Clarion, lance sa nouvelle campagne de notoriété, signée par l'agence de publicité Sigmund. Les enseignes du groupe Choice Hotels vont s'afficher dans les aéroports français et s'inviter dans TGV Magazine et Aéroports de Paris Magazine (ADP Magazine). [...] Cette campagne de publicité permet notamment au groupe de communiquer sur son nouveau programme de fidélité international, Choice Privileges, qui sera lancé en Europe le 19 mai prochain. [...]
Adelya annonce une nouvelle version de Loyalty Operator 2.0
Adelya, spécialiste de la fidélisation basée sur les technologies web, mobiles et sans contact (NFC) vient de lancer une nouvelle version de Loyalty Operator 2.0. Cette plateforme de fidélisation et de relation client utilisée dans près de 1000 points de vente d'enseignes et de commerces indépendants, s'enrichit de nouvelles fonctionnalités. [...] - Des questionnaires et enquêtes de satisfaction seront également à la disposition des enseignes. Le commerçant pourra définir tout type d'enquête, de cible et de canal de diffusion. Il pourra également diffuser ses enquêtes de satisfaction sur le site promotionnel d'Adelya, afin d'améliorer sa connaissance client, de mesurer la satisfaction client ou sa notoriété. [...] - Dans sa nouvelle version, la solution intègre une meilleure ergonomie et l'ensemble des fonctionnalités sociales pour répondre aux exigences du Web 2.0. [...]
Les Françaises aiment Naf Naf - Veille - Capital d'empathie
En notoriété Top of Mind et spontanée, Naf Naf arrive en très bonne position, mais l'on peut aussi noter le très bon comportement de marques comme Etam, Jennyfer, Kiabi ou encore La Redoute en notoriété spontanée. On note, de manière intéressante, que les nouvelles enseignes comme Gap ou H&M n'arrivent qu'en 28e et 29e position en national, 20e et 19e chez les Urbaines et sont nettement devancées par C&A sur les deux cibles, constate Martine Crocquet, directrice du développement de TMO. [...] D'autres, comme Promod ou Pimkie, ou plus encore Rodier ont, au contraire, un rapport empathie/ notoriété moins élevé qu'attendu. Là encore, une marque comme Jennyfer se comporte extrêmement bien. Gap et H&M ont encore du chemin à faire par rapport à C&A, même chez les Urbaines, conclut Martine Crocquet. [...] Etude mesurant la notoriété (spontanée et assistée), le capital d'empathie (aime beaucoup ou assez), ainsi que l'achat de la marque au cours des 12 derniers mois sur un échantillon représentatif de femmes de 15 à 64 ans ainsi que sur un coeur d'Urbaines de 15 à 49 ans. [...]
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