Nouvel outil + Mesure
Le Baromètre e-Corporate ausculte l'opinion des internautes
Parce que le comptage des pages vues et des visiteurs n'est pas suffisant pour juger de la qualité d'un site institutionnel, CRMmetrix et BTCI, sociétés spécialisées dans les solutions de mesure et d'écoute du client sur Internet, lancent le Baromètre e-Corporate. [...] Destiné aux grandes entreprises présentes sur le Web, ce nouvel outil mesure en continu l'opinion des visiteurs à l'égard d'un site institutionnel, via un court questionnaire auquel les internautes sont invités à répondre au sortir de leur visite. Ce questionnaire enregistre un taux de réponse de 10 à 20 %. [...] Il permet notamment aux entreprises de se faire une idée du profil de leurs visiteurs, de leurs motivations, de leur opinion sur le site et de savoir si leur opinion sur l'entreprise a été modifiée par cette visite. Les informations recueillies sont ensuite consultables sous forme de tableaux de bord depuis un Extranet sécurisé. [...]
Un nouvel outil de mesure pour le sponsoring sportif en TV
Havas Sports et Havas Media Innovation (Groupe Havas Media) ont mis au point Sport Eye Tracking, une nouvelle méthode de mesure de l'efficacité du sponsoring sportif en télévision. [...] En 2006, pas moins de 1917 marques ont été visibles à la télévision en tant que sponsors sportifs, dont 1231 sur des supports football. Un chiffre en constante augmentation. Dès lors, la question est de savoir comment faire émerger sa marque dans ce flot de sponsors… Pour cela, Havas Sports et Havas Media Innovation, en partenariat avec Miratech, lancent un nouvel outil de mesure de l'efficacité du sponsoring sportif en télévision. [...] Le téléspectateur regarde-t-il uniquement l'action sportive ou voit-il également la présence des marques sponsors Combien de temps la marque est-elle effectivement vue par rapport au temps où elle est visible Et quels sont les emplacements les plus efficaces Un nouvel outil à regarder avec attention mais qui, selon l'aveu même d'Havas, reste une approche complémentaire à des études classiques de mesure de la visibilité. [...]
TNS Sofres lance Mobile Behave
Ce nouvel outil, qui combine la mesure passive et la mesure active, complète l'offre digitale de l'institut. [...] Au début de l'année 2011, TNS Sofres présentait son offre digitale. Aujourd'hui l'institut lance un nouvel outil de mesure. Mobile Behave (*). Sur le même modèle que Digital Behave qui mesure les comportements online des internautes depuis un ordinateur Mobile Behave va suivre les usages des mobinautes sur smartphones. [...] Puis, parce que les panélistes sont recrutés à partir du panel online de TNS LightspeedTM, des questions ad hoc (mesure active) pourront être posées, soit sur la plateforme on line, soit directement sur smartphone et les résultats seront croisés avec les données passives. [...]
Sports Metrix scrute le Net - Stratégies de marque - Marketing sportif
Sports Metrix scrute le Net - Stratégies de marque - Marketing sportif. [...] Havas Advertising Sports s'associe à Datops pour lancer un nouvel outil de mesure d'impact du sport sur Internet. [...] Manque au programme une analyse similaire de l'impact visuel et sonore. Datops y travaille. [...]
Renault Rent se positionne en ligne
L'agence tequilarapido annonce le lancement du nouveau dispositif de location online de Renault Rent, l'activité de location de véhicules du groupe Renault. [...] Supervizin, nouvel outil de mesure de ROI des campagnes sur les réseaux sociaux. [...] Une présence initialisée sur les réseaux sociaux via les univers Facebook et Twitter. Les actualités et les informations telles que les promotions, les nouveaux modèles de véhicules en location sont disponibles et partagés. [...]
Vie des conseils - Métier
se sont associés pour réaliser une nouvelle étude, Générations Mode, une approche par étape de vie des attitudes et des comportements textiles des Français à partir de trois sources clés (Consoscan, SIMM et Consojunior). [...] l'un des principaux prestataires d'access panels et de services de recherche on line dans le monde, a lancé un nouveau programme de récompense client Ciao Advantage, s'appliquant à tous les clients commandant des actions terrain et des prestations de programmation et d'hébergement en utilisant les panels de Ciao. [...] teste un nouvel outil d'études de mesure de la rentabilité d'un investissement de sponsoring dans le sport. [...]
« Un changement indispensable » - Dossier - Georges Filpa (Orange) :
Pourquoi avez-vous tenu à ce qu'un nouvel outil de mesure de la satisfaction voit le jour en même temps que le lancement d'Orange en France. [...] Enfin, parce que, si ces résultats faisaient apparaître qu'un certain pourcentage de clients étaient plutôt mécontents, il était frustrant de ne pas pouvoir les rappeler, en discuter avec eux, résoudre leur problème et trouver des idées nouvelles pour éliminer les causes des mécontentements exprimés. [...] La qualité d'une telle organisation s'appuie sur des outils de CRM extrêmement performants, ainsi que sur des technologies extrêmement complexes de maillage du réseau. Nous mesurons la qualité quotidiennement par des mesures internes portant sur le délai de réponse, la durée des appels, la réitération d'appels. [...]
Netbooster sort un outil d'e-réputation
La solution Prism analyse et mesure les citations des marques sur Internet. L'agence de marketing on line, créatrice de ce nouvel outil, pondère leurs poids en fonction de l'importance de chaque média. [...] Prism est un outil de veille et d'analyse destiné à mesurer le bruit produit par les marques, ou par les internautes sur ces mêmes marques. Netbooster paramètre les mots-clés pertinents et stocke, de manière exhaustive, les citations issues d'articles, de conversations ou de réactions sur le Web. [...] De nouveaux outils pour le référencement ou pour suivre sa e-reputation sont toujours une bonne nouvelle, le web 2.0 ayant apporté une multitudes de nouveaux outils mais qui, de ce fait, a compliqué les moyens d'analyse des efforts faits sur ces canaux de communication. [...]
Un nouvel outil de mesure pour les e-marchands - Actus - A suivre
Un nouvel outil de mesure pour les e-marchands - Actus - A suivre. [...] Baptisé eStat'eCommerce, l'outil de mesure site centric est issu du partenariat Médiamétrie-eStat. Il s'adresse aux directions marketing et internet et fournit des résultats au jour le jour sur les performances de ventes, le merchandising, le ROI des actions marketing par partenaire et par campagne. [...]
Relationship Score, nouvel outil de mesure de la relation client signé AACC et BVA
Après neuf ans d'études sur le capital client, l'Association des Agences Conseil en Communication (AACC), et plus particulièrement la délégation Marketing Communication, en partenariat avec BVA, lance un nouvel outil de mesure de la relation entre un consommateur et une marque. [...] Baptisé Relationship Score (RSc), il permet aux enseignes de mesurer la qualité de la relation, jugée par leurs clients, et de donner une appréciation de la relation à la marque en elle-même, mais aussi comparée à d'autres marques, et ce quel que soit leur secteur d'activité. [...]
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