Nouvelles + Clientes
Parfums en fête - Création
La stratégie adoptée par l'enseigne fut de mettre en scène le parfum comme cadeau légitime à offrir pour cette fête et ce, en lui redonnant une valeur affective. D'où le concept. Réminiscences. les grands souvenirs olfactifs qui marquent la vie d'une femme. [...] Deux mailings distincts - un moyen, mettant en scène Silver Moon et sa sélection de parfums, et un léger, davantage conçu comme une invitation avec présentation de l'offre et des cadeaux de marques - ont été adressés aux meilleures et nouvelles clientes, aux clientes de la Fête des mères 97 ainsi qu'à une cible niche. [...] Annonceur. Silver Moon (Saresco). Opération. Fête des mères 1998. Responsables annonceur. Virginie d'Enfert, Sandrine Cohen. Agence. Tequila. Responsables commerciaux. Jean-François Laforge, Malika Moussaoui. Création. François Calzada (DC), Marie-Noëlle Deullin (DA), Anne-Laure Guiard-Schmid (CR). [...]
Les généralistes : plus réactifs que proactifs - enquête
Une attitude plus réactive que proactive que Joachim de Bernis, responsable des ventes à la Maison de Valérie, explique par le fait qu'à l'heure actuelle, même s'ils l'avouent à demi-mot, les vépécistes sont en pleine phase de réflexion au sujet du renouvellement de leur offre et de la fidélisation de leur clientèle, ceci pour tenter du mieux qu'ils peuvent de faire face au dynamisme des autres réseaux de distribution traditionnels. [...] En lançant Carnets de Femmes, Quelle avait en tête de se doter d'une image un petit peu plus sexy afin de recruter une clientèle plus jeune. Cette initiative a eu quelques effets pervers puisque, d'après Philippe l'Hermitte, Carnets de Femmes a connu des débuts contrastés. [...] Les clientes des vépécistes concurrents le considérant comme trop vulgaire. La démarche adoptée par Quelle a donc été de normaliser son offre catalogue afin de proposer des assortiments de produits pour toutes les femmes et tous les styles. Nos catalogues spécialisés nous servent moins à recruter de nouvelles clientes qu'à capter du mieux possible notre clientèle existante, confie Philippe L'Hermitte. [...]
Phildar travaille ses données avec pragmatisme - Savoir faire Comment faire parler les données - Etude de cas
Pour la récente Fête des mères, tous les magasins avaient ainsi accepté la proposition d'envoi d'un mailing ciblé sur les nouvelles clientes du prêt-à-porter. Un mailing postal accompagné d'un bon de réduction de 20 % sur un produit au choix, avait été adressé à la cible des clientes référencées depuis six mois en magasin. [...] La BDD clients est alimentée grâce aux points de vente. tous dotés d'un terminal de gestion, les magasins transmettent, deux fois par semaine, les informations issues des tickets de caisse des porteurs de cartes. Une mine d'informations gérées et exploitées en central. [...] Nous avons ainsi défini des segments de clientèle, précise Brigitte Mullier. Cela nous a permis de découvrir de nombreuses choses et d'identifier les 30 % de notre base qui réalisaient 65 % du chiffre d'affaires. Aujourd'hui, la mise à niveau de la segmentation qui se fait tous les trimestres permet au distributeur de suivre sa clientèle au jour le jour. [...]
Le site de chaussures du Groupe Desmazières est parti du bon pied
Le site de chaussures du Groupe Desmazières est parti du bon pied. [...] Ainsi, avec plus de 1 200 références, contre 400 pour le catalogue papier, il devient le canal de distribution le mieux achalandé. Le site a enregistré plus de 20 millions de pages vues en un an et 200 000 visiteurs mensuels. Les cyberacheteuses (essentiellement des femmes de moins de 40 ans avec enfants) sont en partie des clientes catalogue qui sont passées au Web, mais aussi de nouvelles clientes arrivées par affiliation. [...] Pour traiter les commandes en ligne, le groupe s'appuie sur sa filiale logistique. la préparation, l'ensachage et le colisage sont réalisés dans l'entrepôt de 25 000 m2 situé à Lesquin (59). [...]
Le “Mégastore” des Créateurs de Beauté - Les trophées de la VAD. Catalogue - Prix B to C
Agnès b, Shirley Bouganim, Corinne Cobson, Michel Klein, Jean-Marc Maniatis, Marina Marinof et Professeur Poelman. Ce choix créatif renvoie à l'idée d'entrer dans un mégastore et de circuler parmi les différents rayons. La couverture brillante et les couleurs variées appellent une atmosphère de gourmandise d'achat. [...] Le graphisme, basé sur la notion de transparence, fait la part belle aux produits, un peu à la manière de la presse féminine. La signalétique se veut hiérarchisée, immédiatement décryptable et impeccable, pour permettre aux clientes de se repérer facilement. [...] Diffusé en mode adressé, non adressé (en phase de test) et en kiosque, il cible aussi bien les nouvelles clientes que les clientes actives. Pour recruter, le Club propose des offres promotionnelles (réductions et cadeaux sans obligation d'achat). [...]
Trois questions à…Marie-Laure Ciuciu,directrice de la clientèle à l'agence Cascades - Catalogue
Nous voulions que les modèles de lingerie présentés dans le catalogue Body Bloom soient considérés comme des accessoires de mode. C'est pourquoi nous avons réalisé ce catalogue comme un magazine féminin, avec astuces, conseils et informations. Le choix d'un format XXL répond à notre volonté d'imposer sa visibilité. [...] Mais également de permettre une meilleure présentation des produits. Cette volonté va jusqu'à soigner l'envoi du colis. la cliente trouve son modèle entouré d'un papier de soie, par exemple. [...] En fait, plusieurs. Le catalogue printemps-été 2003 a marqué un tournant. les pages sont maintenant imprégnées d'un léger parfum. Body Bloom accueille l'invité de la saison, aujourd'hui Laure de Lattre, qui distille ses propres trucs et astuces. Nous avons également deux nouvelles rubriques. [...]
Petit Bateau relance timidement son programme - Stratégie - Fidélisation
Nous avons mis en place une nouvelle segmentation croisée RFM et affinités, ce qui permet à la marque de passer de l'envoi de masse à du ciblage plus efficace, explique Violaine Degas, directrice commerciale de l'agence Rapp Collins. Nouveau programme, nouvelle communication. [...] Pour autant, la marque maintient la même pression, à raison d'un envoi d'e-mail par mois en moyenne avec des pointes autour des moments forts de l'année (1 er avril, grands départs en vacances, soirées pyjamas en novembre...). Nous voulons conserver une communication respectueuse, non intrusive, justifie Emmanuelle Cartier, directrice marketing réseaux et clients de Petit Bateau. [...] Quatre paliers de récompenses sont attendus par un public de plus en plus hétérogène, qui se verra remettre des produits exclusifs. Depuis le lancement du programme, nous avons recruté 25 % de nouvelles clientes et nous comptons maintenir ce taux, ambitionne la directrice marketing. [...]
Comment choisir un papier haut de gamme - Savoir - Mailing
Elle est personnalisée avec du papier Chromolux Metalic Silver de 250 g/m 2 et bénéficie d'une impression argent à chaud. A l'intérieur, la cliente découvre la brochure. Sa couverture est faite avec du papier Spendorlux Metal Argent HB 300 g/m 2. Les mots Very et Dior ressortent, le premier grâce à l'utilisation de l'argent mat, du pantone 877 et d'un gaufrage, tandis que le second a été imprimé avec de l'argent à chaud. [...] En 2007, le lancement du champagne Spécial Cuvée a coïncidé avec celui de la nouvelle campagne publicitaire qui mettait l'accent sur le caractère exceptionnel du champagne de cette marque de luxe. Autant de raisons d'adresser un mailing, réalisé par l'agence Ebb&Flow, à l'ensemble des cavistes et restaurateurs fidèles de Bollinger. [...] L'objectif du message était donc clairement d'inciter les clients Jaguar à remplacer leur ancienne XJ par le dernier modèle en s'appuyant sur les 40 ans d'histoire de ce véhicule. Le mailing a été envoyé à 5 000 clients. Le papier utilisé est un couché brillant 300 g/m 2 pour la couverture, avec pelliculage satiné recto verso, et un couché brillant 200 g/m 2 pour les pages intérieures avec vernis acrylique satiné recto verso. [...]
Créez des ISA de proximité ! - Savoir-faire - Cas pratique
Résultat assuré. minimum 0,3 %, soit trois nouvelles clientes pour 1 000 documents diffusés. L'opération sera rentabilisée dès la deuxième coupe de celles qui seront devenues fidèles. Comment notre coiffeur est-il arrivé à un tel ROI avec aussi peu de connaissances MD Grâce à la proximité qu'il aura su donner à son action. [...] A contrario, les plus sensibles à l'ISA sont les femmes, les professions intermédiaires, les employés, les ouvriers et les inactifs. Mais, au fait, de quoi s'agit-il Parle-t-on d'un tract, ou bien d'un simple mailing habituel, dont seul le mode de distribution a changé Car, dans ce second cas, les catégories insensibles mentionnées précédemment sont davantage réceptives. [...] Réponse. En fait, la question préalable à celle-ci est Faut-il se démarquer du tract Vous l'avez lu dans les pages précédentes, l'ISA est un vecteur persistant d'image, à l'instar de toute communication écrite. A ce titre, la forme que vous devrez donner à vos documents répond aux mêmes principes que ceux d'un mailing, d'une plaquette commerciale, etc. [...]
L'enfant, cible stratégique pour la VPC - Page 2 - enquête - Cible
L'univers de l'enfant attise traditionnellement la convoitise des annonceurs de tous les horizons. Et, le moins que l'on puisse dire, c'est que nos chers chérubins n'ont jamais eu une cote aussi élevée auprès des vépécistes. Qu'ils soient spécialistes de l'habillement, du jouet ou encore de l'édition, généralistes ou spécialistes, tous ont compris le profit qu'ils pouvaient tirer de cette cible qui représente une véritable manne pour quiconque souhaite renouveler et rajeunir sa clientèle. [...] Si les vépécistes accordent autant d'importance à l'enfant, c'est qu'ils ont assimilé qu'il est bien souvent l'élément déclencheur de la prise de commande de leurs clientes dans leur catalogue. L'enfant est effectivement le prétexte de la venue des clientes à la VPC, affirme Olivier Jonckheere, directeur commercial de Quelle Profils, filiale du catalogue Quelle. [...] La maternité nous fait entrer de plain-pied dans l'univers affectif de nos clientes qui, pendant les premiers mois qui suivent leur accouchement, ne pensent qu'à chouchouter leur enfant, et sont moins regardantes sur leurs dépenses. Avec Premiers Câlins, notre objectif, explique Olivier Jonckheere, est de recruter de nouvelles clientes pour les orienter par la suite vers le catalogue général. [...]
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