Numéro de téléphone + Court
Idées fausses - Edito
Combien de morts annoncées qui, heureusement, n'auront pas eu lieu Le marketing en général et le marketing direct en particulier fourmillent d'exemples. Il y a quelques années, le téléphone ne devait-il pas reléguer le mailing aux oubliettes Ce même téléphone qui, plus récemment et dans le cadre des centres de services clients, devait être supplanté par l'e-mail entrant ou autres moyens numériques. [...] Bien sûr, les taux de croissance et l'évolution des parts d'investissements qui en résulte ne sont pas les mêmes entre les différents moyens de communication directe, comme en témoignent les résultats de la dernière étude de l'UFMD (voir p. 8). Avec, à noter, une prime au recours aux grands médias, de plus en plus utilisés pour véhiculer des médias réponses, adresse internet et numéro de téléphone court en tête. [...] Une utilisation qui est l'une des manifestations de ce qui est loin d'être une idée fausse, mais bien la réalité d'aujourd'hui. A savoir que le marketing direct de ce début de siècle n'est pas placé sous le signe de la substitution, mais bien sous celui de la complémentarité. De plus en plus affirmée. [...]
Les nouveaux médias réinventent la relation - Page 2 - Dossier - Intéractivité
Le MMS est-il déjà condamné L'avenir du marketing mobile, ce n'est pas le MMS. Le futur, c'est d'utiliser le téléphone comme moyen de contact privilégié. Le mobile trouve sa véritable force lorsqu'il est intégré dans des plans médias globaux et entretient une relation particulière, estime Jocelyn Bénéchet, directeur de l'agence de marketing mobile 3ddl. [...] La société Tagattitude, créée en 2006, vient de trouver une parade avec sa solution Captag. L'idée, c'est d'exploiter les données voix pour identifier la demande du client. Précision. le client appelle le numéro court 3212. Un message l'invite alors à approcher son téléphone du Captag devant lui. [...] Le second baromètre La Poste / CSA aborde le téléphone mobile sous l'angle d'un futur canal de relation. Maryse Mougin, directrice de la relation client à la Direction du courrier du Groupe La Poste, synthétise quelques résultats.Pourquoi avoir choisi de vous pencher sur la relation client via mobile L'étude a pour objectif d'évaluer la relation sur tous les canaux. [...]
Ocito lance une offre de collecte de données sur mobile - Actualités - SMS
Ocito lance une offre de collecte de données sur mobile - Actualités - SMS. [...] Les services en ligne au coeur des stratégies clients des banques. [...] Ocito vient de lancer SMS Collecte, une solution de collecte de coordonnées sur téléphone mobile qui intègre un outil de RNVP. Désormais, les annonceurs peuvent proposer à leurs prospects, via des campagnes TV, de leur envoyer leurs coordonnées à un numéro court SMS non surtaxé. [...]
Le média réponse a du répondant - Dossier - Investissements
En revanche, le BAD est de plus en plus accompagné par un nouveau média réponse, notamment une adresse web (37 % des insertions) ou un numéro de téléphone (court ou long). Parmi les fortes progressions des investissements par type de média réponse, notons le BAD accompagné par une adresse URL et un numéro court (+ 218,7 %). [...] D'ores et déjà, les campagnes des marchands en ligne pullulent dans les couloirs de métro et sous les Abribus. Mais l'interactivité ne s'arrête pas là. Nous développons actuellement des produits Direct Response qui permettent, par exemple, de générer du trafic en magasin grâce à des campagnes utilisant des canaux interactifs, comme le téléphone mobile ou le PDA. [...] Déjà, les études de l'UFMD et d'Emap/Arvato démontrent que cette tendance est amorcée dans la presse. De même, à la TV et à la radio, avec Internet agissant de concert avec un numéro de téléphone. Le danger est de ne pas pouvoir proposer un service à ses prospects pour chaque canal utilisé. [...]
Numéros spéciaux : la déferlante - Enquête - Téléphonie
Les opérateurs alternatifs se sont engouffrés dans la brèche des numéros spéciaux. Un marché ouvert avec lenteur par France Télécom. A l'instar de l'ensemble de la téléphonie fixe, le service est devenu le maître mot. [...] .. ou en interne pour les seuls salariés et partenaires d'une entreprise, ces numéros ont le vent en poupe. France Télécom les ouvre peu à peu à la concurrence et le moins que l'on puisse dire est que les opérateurs alternatifs ne sont pas frileux. Il faut dire que ce marché, évalué à 5-6 milliards de francs, offre des opportunités intéressantes et des marges supérieures à celles de la téléphonie classique. [...] Fance Télécom, toujours lui, apporte un raffinement supplémentaire à travers son service Portail Vocal Marques. Le principe La marque répond à son nom. Les clients ne sont pas invités à appeler un numéro de téléphone spécifique, mais un seul numéro court, le 32 20. [...]
Demeco adopte le 3620 - Stratégie - Contacts téléphoniques
Pour améliorer la gestion des contacts entrants, le réseau de déménagement passe à l'ère numérique. nouveau site internet et numéro court unique, lancés tous les deux début 2006, permettent de router les appels et messages directement vers les agents commerciaux locaux. [...] Pour tous ceux qui n'ont pas accès au Web ou qui préfèrent le téléphone, le réseau a donc décidé, dans un deuxième temps, d'adopter un numéro court. Nous avons fait quelques tentatives peu probantes avant de trouver la plate-forme 3620, confie le directeur, rejoignant ainsi d'autres marques grand public comme Aquarelle, Hygéna, Club Med ou encore Sofinco. [...] Avec quelque 80 clients, dont 65 marques grand public, le 3620 est aujourd'hui l'un des moyens de prédilection des marques pour optimiser l'usage des médias réponse dans leurs campagnes de communication. C'est un numéro facile à mémoriser, plus efficace que les numéros longs. [...]
BDD: LA QUALITE, UN INVESTISSEMENT DURABLE - Les fondamentaux du marketing - Solutions
L'application la plus courante de la gestion de la qualité des données est bien évidemment le Traitement informatique de l'adresse (TIA). Celui-ci se décompose en trois parties. la correction de l'adresse, dite RNVP, l'enrichissement de l'adresse (numéro Siret, numéro de téléphone, coordonnées géographiques, etc. [...] com, etc.). au moins 700 variables comportementales qualifient chaque profil. En outre, plus de 32 millions de colis sont envoyés chaque année et plusieurs centaines de campagnes par an sont réalisées à partir de ces données. La vérification des informations représente entre 50% et 80% du temps passé à obtenir la cible d'une seule campagne, constate Lionel Obin. [...] Il envoie 30 000 avis de remboursement par mois et 120 000 courriers commerciaux par an. Or, jusqu'en 2005, le groupe enregistrait un taux de NPAI de 20%. Un exemplaire de courrier marketing coûtant entre 7 et 8 euros, les pertes dues au manque de qualité de ses adresses atteignaient environ 180 000 euros par an. [...]
Comment intégrer une solution CRM ? - Savoir faire - Relation client
Un projet CRM doit aujourd'hui être pensé de façon multicanal car il existe de multiples façons de contacter un client ou un prospect. téléphone, e-mail, fax, courrier postal, site web et demain chat ou encore SMS. Tous ces canaux, intégrés les uns après les autres, doivent alimenter une base de données clients unifiée pour obtenir la vision 360° (données personnel les, comportements d'achat et historique des échanges). [...] Soit coupler leurs offres avec celles de partenaires spécialisés. C'est le cas par exemple de Microsoft associé à Neocase et Alcatel, Pivotai à Isi-com ou encore Selligent à LignUp, trois intégrations d'outils de gestion de plateforme téléphonique au sein d'un environnement dédié au CRM. [...] - supports de la réponse (coupon-réponse par courrier ou pare-mail, connexion directe sur le site web, numéro de téléphone, passage sur un heu de vente...), [...]
Maileva ouvre sa plateforme aux SMS
En quelques clics, un annonceur envoie son fichier avec les numéros de téléphone des destinataires, rédige le message court (160 signes au maximum), programme la diffusion, le diffuse en direct, et reçoit ensuite le rapport détaillé de la campagne. Tout cela pour un prix relativement bas. [...] Je crois que cet article manque cruellement de pertinence. La société ESKER et son produit Flydoc propose déja depuis quasiment 1 an une solution globale de gestion des sms, fax, courrier et email. [...] Maileva ne fait que copier le pionnier qui à gagné le trophée de l'innovation Rhônes alpes. [...]
Ocito lance une offre de marketing mobile avec RNVP intégrée
Ocito vient de créer une solution de collecte par SMS intégrant une remise au format postal normalisé. [...] Ocito vient de lancer SMS collecte, une solution de collecte de coordonnées sur téléphones mobiles qui intègre un outil de RNVP. Désormais, les annonceurs qui le souhaitent peuvent proposer à leurs prospects, via des campagnes relayées dans les médias traditionnels, de leur envoyer leurs coordonnées à un numéro court SMS. [...] La solution SMS collecte permet de recueillir trois types de coordonnées. postales, téléphoniques et une combinaison des deux et propose la remise au format postal pour les adresses. Le Comité Régional du Tourisme de Midi-Pyrénées a opté pour cette solution afin de gérer sa nouvelle campagne de communication nationale en 2007. [...]
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