Numéro + Magasins + Cartes
Comment distribuer mieux ? - Page 3 - Enquête - PNA et grande distribution
L'ISA est appelé à rester le média numéro un des magasins. Qu'en est-il des consumers et autres cartes de fidélité adressées Atout numéro de l'adressé, son formidable taux de retour, qui atteint voire dépasse les 50 % chez certains distributeurs (Casino, Mr Bricolage. [...] Elles vont permettre au commerce local d'avoir des stratégies de communication équivalente à celles mises en place par les grandes enseignes nationales. Et aux magasins d'une enseigne de gagner de l'autonomie par rapport à leur siège Plus exactement, de gagner de l'efficacité, répond Philippe Thomas. [...] Et, par la même occasion, de réconcilier sièges et points de vente autour des prospectus Car il faut bien avouer que pour l'instant, il y a souvent discorde. Les prospectus donnent lieu à une incessante guéguerre entre sièges des enseignes et patrons de magasins. [...]
Cetelem lance son programme de fidélité : 'happy card'
A PARIS, vous ne trouvez pas de magasin l'acceptant... vraiment étonnée, moi dans le Nord, plein de magasin l'acceptent. confo, Ikea, Super U, Intersport, Gemo... pas de problème pour écouler mes cartes près de LILLE... mieux loti qu'à PARIS. [...] Impossible de se connecter en donnant son numéro de carte et en plus impossible de se connecter aux magasins acceptant ces cartes. [...] Je suis allée sur le site pour voir les noms des magasins acceptant les cartes, et on ne peu pas se connecté, j'ai essayé plusieurs fois. [...]
Cofinoga, relookée, lance sa première campagne de communication à 360 degrés
Pour cette jeune dame de 40 ans, fusionnée au passage avec Médiatis, le numéro un européen des cartes de magasin a décidé d'opter pour un positionnement en phase avec les attentes des consommateurs mais aussi avec l'ADN de LaSer, dont la posture d'entreprise se veut innovante et moderne. [...] Conçue à 360 degrés (TV, Internet, mobile, supports publicitaires, magasins), la campagne, imaginée par BETC Euro RSCG renouvelle l'univers visuel de la marque (y compris l'architecture des 4 agences Médiatis, basculées aux couleurs de Cofinoga, le 2 mai) et propulse cette dernière dans l'ère du digital, alors qu'elle n'avait pas d'existence jusqu'alors sur ce média. [...] Rajeunir une marque, spécialiste à l'origine du crédit renouvelable associé aux cartes de magasins, la repositionner dans le nouveau contexte créé par la loi sur le crédit à la consommation (LCC) La tâche était complexe. Pourquoi avoir fait le choix de tout changer en même temps. [...]
Relay devient distributeur de Télé2 Mobile
Le pack proposé contient une carte à 15 € qui procure un nouveau numéro de téléphone (avec la carte SIM, elle aussi fournie) et 10 minutes de communication. Par ailleurs, les acquéreurs de cette carte bénéficieront de 25 minutes de communication offertes, du 28 avril au 31 mai, dans une sélection de magasins Relay. [...]
Leader Price - Page 2 - Commercialiser
Leader Price, numéro trois du discount en France (numéro deux selon Casino), se positionne de façon spécifique sur le marché du hard discount. Au niveau de la taille des magasins (près de 800 m2 pour Leader Price, 660 m2 pour la moyenne des hard discounters), la différence est peu sensible. [...] L'histoire de Leader Price (marque avant d'être enseigne) a laissé des traces et tout, dans les linéaires, s'articule autour des produits Leader Price. Une marque présentée, à la fois sur les produits et sur les devantures de magasins, comme la première en Europe. [...] En 1997, Leader Price a bien tiré son épingle du jeu. Si Lidl continue à caracoler en tête sur le marché du hard discount, Leader Price, numéro trois, a fait jeu égal en nombre d'ouvertures avec Aldi (numéro deux français et numéro un mondial). Mieux, Leader Price devance très largement Aldi en matière de taux de pénétration, malgré un nombre de magasins largement inférieur. [...]
Atol Un challenger qui voit loin - Page 2 - Portrait d'enseigne
plus de 380 magasins à décembre 2003, soit près de 29 % d'augmentation l'année dernière, le cap des 400 magasins franchi début février 2004, et un objectif de 500 points de vente début 2005. Numéro 6 sur le marché fin 2000 en termes de CA, Atol devrait être aujourd'hui numéro 4 devant Grand Optical (180 ME de CA en 2003) et la Générale d'Optique, (environ 140 ME de CA en 2003). [...] Cela pour le plus grand bénéfice des magasins. De façon plus opérationnelle, l'enseigne souligne l'importance de son progiciel point de vente, qui lui donne une grande réactivité au plan commercial (progiciel dont elle est propriétaire). Stratégique également, sa force de vente terrain, grâce à laquelle Atol multiplie les ralliements d'opticiens indépendants, son vivier numéro un en matière de développement. [...] Chiffre d'affaires TTC 31/12/2003 142,5 millions d'euros Chiffre d'affaires TTC cumul annuel à fin mars 2004 185 millions d'euros Parc de magasins 31/12/2003 383 20 magasins en Suisse Parc de magasins fin 1er trimestre 2004 430 environ Nombre de collaborateurs 1500 environ. [...]
Fabrication des mailings : les prestataires innovent - La réalisation - Print
Le même Arvato Services a réalisé l'opération de relancement de la carte Ikea Family, en septembre 2002. Il s'agissait d'un envoi massif de quelques centaines de milliers de cartes avec un nouveau visuel, en remplacement des cartes déjà attribuées. L'ancienne carte était délivrée au moment de l'adhésion en magasin, elle n'était pas personnalisée mais comportait un numéro personnel. [...] La nouvelle carte, personnalisée, existe en deux versions. carte de fidélisation et carte de paiement. La préparation a commencé huit mois auparavant. L'objectif de l'opération étant de remplacer toutes les 500 000 cartes en près de trois semaines. L'envoi était lié à la diffusion du nouveau catalogue afin de réduire les coûts postaux. [...] Cette opération massive s'est déroulée sans heurts. Aujourd'hui, Arvato Services continue de gérer la production de nouvelles cartes au fil de l'eau suivant les demandes en magasin. Lors des campagnes de grand volume, il n'est pas rare de voir le nombre de versions du message se multiplier de manière importante. [...]
Le groupe Galeries Lafayette et EI Corte Inglés précèdent l'euro - Alerte - Partenariat
Les deux groupes viennent de signer le premier accord européen en matière de cartes de paiement inter-grands magasins. [...] Désormais, les clients de l'enseigne espagnole El Corte Inglés auront la possibilité de payer leurs achats avec les cartes Galeries Lafayette et Nouvelles Galeries dans les magasins El Corte Inglés et Hipercor, ainsi que dans les agences de voyage El Corte Inglés en Espagne. [...] Inversement, les clients espagnols possesseurs de la carte El Corte Inglés pourront l'utiliser dans les magasins Galeries Lafayette et Nouvelles Galeries en France. D'ici un an, ce système sera étendu au magasin El Corte Inglés de Lisbonne (Portugal) et au Galeries Lafayette de Berlin (Allemagne). [...]
Two 1 : la fidélité transversale - Outils - Mutualisation
L'objectif de 21e Cercle, à l'origine de cette solution de fidélisation, est de mutualiser les coûts des programmes de fidélité et de couvrir toutes les familles de produits et de services intéressant les porteurs de cartes, afin de remplacer une partie de celles qui encombrent leurs portefeuilles. [...] Près de 100 000 cartes de fidélité à option réserve d'argent sont en passe d'être mises en circulation dans près de 1 000 magasins sur toute la France. D'ici la fin de l'année, 400 000 autres cartes suivront, représentant 2 000 points de vente supplémentaires. [...] Ce programme de fidélité ambitieux dispose de parrains prestigieux. Covefi, filiale du groupe 3 Suisses International et Intercall, numéro 1 en France sur le marché des cartes téléphoniques prépayées. Un gage de sérieux. [...]
Leclerc ouvre son premier centre d'appels - Stratégies de marque - Customer care
Allo E.Leclerc est le premier service consommateurs censé répondre à toutes les questions que les Français se posent sur leur quotidien. Le tout par simple coup de fil à un numéro spécial au prix d'une communication locale, par fax ou par mail. Une sorte de réponse à tout, très large, qui englobe à la fois des questions d'ordre pratique concernant l'horaire d' ouverture des magasins, les produits disponibles dans les établissements [...] des sujets plus ardus comme la sécurité alimentaire, l'utilité du rétinol dans les crèmes antiride, voire l'époque à laquelle on doit tailler les rosiers. [...] A commencer par les points d'accueil, désormais présents dans tous les magasins de l'enseigne. Chaque téléconseiller du centre d'appels, en ligne avec un client sur une demande concernant les produits, les promotions ou une réclamation, peut en effet contacter directement l'hôtesse d'accueil du magasin. [...] Et c'est elle qui rappelle le client pour lui apporter la réponse. A contrario, si un client lui pose une question, elle peut appeler Allo E.Leclerc pour l'aider à y répondre... Ce service d'un nouveau genre a déjà fait l' objet d'une semaine de campagne d'affichage 4x3 via le réseau Decaux senior sur la France entière, puis d'une opération radio au mois d'avril, ainsi que d'une campagne presse jusqu'au 16 mai dernier. [...]
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