Objectif + Notoriété + Trafic + Magasin + Clientèle
Surcouf met ses clients fidèles à l'honneur - Stratégie - Fidélisation
Nous avons donc choisi l'un des moyens modernes les plus efficaces pour les toucher à moindre coût L'objectif, pour Surcouf, était, dans un premier temps, de développer la notoriété de la marque tout en créant du trafic en magasin. Cette clientèle d'internautes est assez difficile à capter car elle achète plus volontiers les équipements informatiques en ligne, explique Julien Gelot, responsable de l'enseigne Surcouf chez Finaref. [...] En parallèle de ce dispositif de buzz, les Surcoufistes et les nouveaux porteurs de carte bénéficiaient d'un événement spécifique en magasin avec un espace VIP qui leur était dédié. Pendant toute la durée de l'opération, ces derniers ont ainsi pu profiter d'offres spéciales, et notamment de la possibilité de disposer d'un crédit Finaref à taux zéro. [...] La carte de fidélité de Surcouf a une réelle action fidélisante, mais c'est aussi une carte de paiement. Nous voulions donc inciter les nouveaux adhérents à utiliser cette fonction et l'objectif a été largement atteint puisque, sur toute la période de l'opération, il y a eu une hausse de 40 % des paiements via la carte Surcouf au sein des magasins, constate Julien Gelot. [...]
A BAS LES CODES TRADITIONNELS - DECRYPTAGE
Rajeunir sa clientèle et créer du trafic très qualifié en magasin, tel était l'objectif de la campagne on line menée par l'agence GroupeReflect pour le compte de Krys. Un dispositif original et high-tech pour le n°2 de l'optique française. [...] Lorsque l'agence spécialisée en marketing interactif GroupeReflect remporte le budget Krys fin 2008, l'objectif est double. il s'agit à la fois de dédramatiser le port de lunettes en cassant les codes traditionnels de communication du secteur, mais aussi de générer un trafic plus qualifié en magasin. [...] Toutes les enseignes d'optique en France sont confrontées à la même problématique d'optimisation du trafic et donc de rentabilisation de leurs boutiques. En effet, il est prouvé qu'un client se rend entre trois et cinq fois en magasin avant de passer à l' acte d'achat proprement dit. [...]
SMS et MMS, les étapes à respecter - Savoir Faire - Le cahier pratique de Marketing direct - Savoir faire Comment réu...
Comme pour les canaux traditionnels, toute campagne débute par la définition des objectifs marketing. Les choix retenus dépendent des réponses aux questions suivantes. s'agit-il d'une opération d'acquisition de nouveaux clients De fidélisation De création de trafic en magasin, ou vers un site web ou Internet mobile Ou encore une campagne de notoriété Ces objectifs permettent de choisir entre le SMS, le MMS, voire d'opter pour les deux canaux. [...] Si la cible potentielle du SMS se résumait aux 18-25 ans il y a encore trois ans, les données ont bien changé depuis. 95 % des jeunes l'utilisent, mais ils ne sont pas les seuls, souligne Jean-Philippe Briguet, responsable marketing d'Apocope. Même son de cloche chez Benoît Corbin, directeur général d'Ocito, qui renchérit. [...] Dans le cas d'un SMS, il convient d'élaborer un texte à la fois court, efficace et, si possible, personnalisé. Il faut bannir le SMS speech du type 2main D kdo pour tous car des études anglaises ont démontré que les destinataires mémorisaient le message avec plus de difficultés, prévient Benoît Corbin. [...]
S'adresser en priorité aux meilleurs clients - Page 2 - Distribution
Créer du trafic en magasin. Tel est le principal objectif des distributeurs dans la grande majorité de leurs campagnes marketing. Et malgré le développement du Web et la tentation d'opérations on line moins coûteuses, le papier, en mode adressé ou non, reste le canal numéro un en marketing direct. [...] ..) et, enfin, les opérations de l'enseigne elle-même (réouverture de boutique, dégustations...). Dans tous les cas, l'objectif est le même. inciter les clients à se rendre en magasin. Dans la distribution, 80% des mailings sont transactionnels. les enseignes écrivent aux clients pour qu'ils viennent dépenser dans leur réseau, note Yves Riquet. [...] De ce fait, certaines opérations, notamment d'e-mailing et de SMS, sont menées au niveau local par chaque magasin. Seul le papier permet défaire du volume. Sport 2000 recourt au mailing avec comme objectif de créer du trafic en magasin, précise Frédérique Paumier-Moch. [...]
Weldom lance une campagne de marketing mobile
Ciblant un ensemble de contacts provenant de la base de client de l'enseigne, cette opération de marketing direct sur mobile via SMS avait pour principal objectif la génération de trafic en magasin grâce à l'envoi d'une offre de réduction de 10% sur les produits de peinture. [...]
TOUT UN ROMAN - DECRYPTAGE
stylos bille, surligneurs, correcteurs, etc. Notre clientèle B to B représente environ 20 % de notre chiffre d'affaires, mais c'est un segment très porteur. Cependant, nous rencontrons une vraie difficulté à présenter nos nouveautés. nous sommes, en effet, surtout vendus via les catalogues des fournituristes de bureau qui ne sont renouvelés qu'une fois par an, explique Tiphaine de la Fouchardière, chef de marque pour le réseau B to B chez Paper Mate. [...] Accompagnée par l'agence Bodhagaya, l'entreprise a donc réfléchi à la meilleure manière d'établir un lien direct avec ses clients professionnels. De cette réflexion est née une campagne de marketing relationnel sur le thème de la littérature et des voyages. [...] L'objectif de cette campagne est, dans un premier temps, de créer du trafic sur le site web afin de développer la notoriété de la marque. Mais cette dernière espère surtout se constituer sa propre base de données clients et prospects afin de mettre en place une relation suivie directe avec les entreprises. [...]
À déguster aussi sur le Web - Création - Événementiel
Les chocolatiers de renom ont un point commun avec les couturiers. ils offrent à leurs aficionados deux collections par an faisant état de leur créativité. [...] Une vague d'e-mailings accompagne l'événement auprès d'une cible de clients francophones, anglophones et japonais. En outre, un lien direct a été instauré dès la home page du site de la marque, www.lamaisonduchocolat.com. L'objectif est de créer du trafic sur le site et en magasin. [...] Les emails au graphisme élégant reprennent les codes couleurs acidulés de l'Espagne (orange, jaune, rose) et proposent d'acheter en ligne un coffret éventail. un hymne à l'Andalousie. Ainsi, le coffret Sévillane, tel un éventail, s'ouvre et dévoile les cinq créations inédites de chocolat. [...]
Le magasin PC City pris d'assaut à l'ouverture - Enquête - E-marketing
Notre campagne d'e-mailing avait pour objectif de ramener du trafic dans le magasin, de présenter ce nouveau concept à nos clients et aussi d'essayer un nouveau support de communication, explique Valéry Cros, responsable marketing services et entreprises de PC City L'e-mailing faisait partie d'une campagne de lancement plus vaste comprenant de l'affichage, de la radio et des ISA. [...] Nous n'avons pas voulu nous limiter à une zone de chalandise classique tracée sur la carte, car cela représentait une population trop faible, ajoute Valéry Cros. La campagne a été menée sur le week-end d'ouverture du magasin. Le message invitait l'internaute à se rendre d'urgence à Villebon, lui fournissait le plan d'accès et promettait un cadeau surprise en échange du mail imprimé. [...] Il n'empêche. le magasin a enregistré 20 000 visiteurs en deux jours. Et, à certains moments, il a fallu en limiter l'accès pour éviter les embouteillages dans les allées. L'e-mailing a probablement apporté sa contribution dans le succès de cette campagne d'ouverture. [...]
Surcouf veut des clients plus fidèles - Stratégie - Fidélisation
Surcouf a démarré l'année 2008 en offrant un sérieux lifting à son programme de fidélité. Son objectif Eviter les adhésions opportunistes et augmenter le panier moyen tout en établissant un véritable lien avec ses clients. [...] En effet, plus de 40% des clients qui bénéficiaient de la remise à l'ouverture ne revenaient jamais chez Surcouf. Une tendance que le distributeur a donc décidé d'inverser en lançant une nouvelle mécanique ayant pour objectif d'augmenter la création de trafic en magasin, mais également le montant du panier moyen. [...] Qui précise. Mais le but est de mener une vaste opération de conversion pour inciter nos clients fidèles à adhérer au nouveau programme. Nous écrirons à ceux-là de manière personnalisée pour présenter tous les avantages de la nouvelle formule du programme de fidélité et leur proposer un prix de souscription préférentiel. [...]
Le MOBILE prend ses marques - Page 4 - Dossier - Multicanal
Bricomarché, l'enseigne de bricolage, a mis en ligne en 2008 son club Bricomarché mobile, avec une sélection des produits phares et des offres exclusives. Les porteurs de carte (1,5 million de possesseurs) peuvent ainsi consulter les produits qui leur rapportent des points supplémentaires, mais aussi accéder à des fiches conseils sur la décoration, le bricolage, le jardinage. [...] .. Ce site est un relais de communication vers nos clients porteurs de carte sur l'ensemble des offres. L'objectif est d'être dans la poche de nos clients, résume Pierre Courbois, adhérent responsable en charge du commerce chez Bricomarché. En parallèle de ce site internet, l'enseigne diffuse régulièrement des campagnes de push SMS pour créer du trafic en magasin. [...] .. Mais ce n'est pas un gadget et si nous le faisons ce sera pour apporter un vrai service à nos clients, estime Karine Bonnet, responsable communication et marketing de Bricomarché. [...]
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