Objectif + Relation + Internautes
Cetelem entre dans Second Life
Credito, l'avatar de Cetelem, a pour objectif de construire un nouveau type de relation avec les internautes. [...] Cetelem, spécialiste du crédit à la consommation sur Internet du groupe BNP Paribas, vient d'intégrer le monde virtuel de Second Life à travers son avatar, nommé Credito, chargé de répondre aux internautes sur le thème du crédit. Hébergé sur L'île de BNP Paribas, ce personnage est voué à construire une relation d'un type nouveau avec les internautes de Second Life. [...] Personne n'a vu cette arrivée, vive les effets d'annonce ou les retards successifs. [...]
Clarins veut parfaire sa relation consommateur - Stratégie - E-commerce
Pour l'heure, Clarins réalise 1 à 3% de son chiffre d'affaires sur Internet, mais ne souhaite pas nécessairement faire de ce média un canal de vente important. Notre objectif premier est de servir le consommateur. Le rôle du site web est de construire et travailler cette relation client, mais aussi d'apporter aux internautes des informations sur la marque et ses produits, explique Eric Bordron, directeur e-commerce chez Clarins. [...] Depuis plus de six mois, la marque de cosmétiques travaille avec LSF Interactive pour recruter de nouveaux clients sur la Toile. Nous avons été séduits par l'approche de LSF Interactive. Ils investissent le montant des campagnes et nous facturent lorsque la vente est réalisée. [...] Cette logique inverse est attrayante pour une activité qui démarre, rapporte Eric Bordron. [...]
'Marques et réseaux sociaux : je t'aime, moi non plus'
C'est le titre de l'étude Wunderman/Mediaprism auprès de 5 368 internautes français, qui jugent leur relation aux marques sur les plateformes sociales. [...] Pour vérifier ces idées, Wunderman s'est rapproché de Mediaprism, possesseur d'une base de données de plus de 8 millions d'internautes Français, pour concevoir une enquête (*). Son objectif. décrypter la nature de leur relation avec les marques sur les réseaux sociaux. [...] (*) Enquête réalisée on line du 17 au 21 mars 2011 auprès de 5 368 internautes français de plus de 18 ans (échantillon issu de la base de données EmailetVous). 30 questions. [...]
«Facile» avec McDonald's - Stratégie - Web
Faciliter la relation client, tel est l'objectif que s'est fixé McDonald's France depuis l'an dernier. Nous souhaitons aujourd'hui aller un cran plus loin en nous plaçant dans le quotidien des internautes, explique Cécile Jolly, directrice communication de McDonald's France. [...] Même principe sur les portails de Mappy et ViaMichelin, où l'internaute peut demander à ce que les restaurants apparaissent sur les cartes et les itinéraires. Avec ces deux sites, nous touchons 80% des personnes qui consultent des cartes et itinéraires, souligne Cécile Jolly. [...] Pour l'heure, aucun dispositif ne mesure la performance de la campagne mais Duke et OMD travaillent sur la mise en place d'outils d'évaluation, quantitatifs et qualitatifs. Ce type de campagne étant novateur, McDonald's va chercher à connaître l'avis des internautes, comme l'explique Cécile Jolly. [...]
Les entreprises plébiscitent les outils de CRM - Page 2 - Dossier
Après avoir établi des profils de clientes britanniques désirant recevoir des offres, Promod a pu insérer un message ciblé à leur intention via le mail. MTV France a pour sa part choisi l'outil Email Vision pour communiquer de manière personnalisée avec ses internautes/téléspectateurs. [...] Notre objectif est de construire une relation privilégiée avec les internautes français grâce à notre newsletter Magazine, explique Roy Lindemann, P-dg de MTV France. A terme, MTV veut construire une base de données et introduire des outils de personnalisation, voire des messages en vidéo streaming associés aux mails. [...] Mais l'on trouve aussi des exemples chez les pétroliers, comme Shell, qui a choisi PeopleSoft CRM pour tous ses centres d'appels européens. des télévisions comme MTV, qui utilise Email Vision pour informer les internautes. des informaticiens tels que Fujitsu Siemens, qui a installé GoldMine de Front Range pour aider ses télévendeurs. [...]
Fiat fait travailler les méninges - Stratégie - Acquisition
La marque automobile a proposé un jeu en ligne relativement complexe. Objectif. attirer les internautes réellement fans de la marque. [...] Exemple d'énigme. pour découvrir où se cache la Fiat, l'internaute dispose de plusieurs indices, rédigés par l'auteur de romans policiers Nan Aurousseau. [...] Nous avons mis en place un dispositif très impliquant avec, contrairement aux jeux traditionnels, des questions complexes, explique Rodolphe Roux, directeur général de SixandCo. Au total, dix énigmes ont été créées sur mesure par l'auteur de romans policiers Nan Aurousseau, pour conduire l'internaute vers un lieu français à découvrir. [...]
LuckyVillage.com importe l''advertainement' en France - E-Direct - Divertissement
com permet de gagner chaque jour un million de francs, et ce, après s'être inscrit et avoir choisi 7 numéros sur une grille de 50. Les résultats du tirage, effectué le lendemain par huissier, sont ensuite communiqués aux internautes sur le site et par e-mail. [...] com. Seuls ses partenaires commerciaux (à ce jour. lastminute.com, Marcopoly, ChannelWine, Sport4fun, Ubi Soft, alapage.com et Beenz) peuvent en bénéficier sous forme agrégée (c'est-à-dire de manière nominative et groupées par catégorie) dans un objectif de développement de leur relation client et dans le cadre d'opérations de sponsoring et d'e-mailing direct uniquement à destination des internautes qui en auront fait la demande. [...] ..). Son ambition est aussi géographique. Nous allons prochainement étendre notre activité à l'Angleterre, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne et aux pays limitrophes (Suisse, Luxembour...), révèle Ouriel Ohayon. D'ici là, Ludopia Interactive aura procédé à son second tour de table et peut-être atteint son objectif de lever 2 à 3 millions d'euros. [...]
Faire de l'internaute un client - E-Direct - E-Marketing
Transformer les visiteurs d'un site en clients, c'est ce que se propose de faire Numsight, avec sa suite logicielle MAXeeM. Celle-ci est composée de trois modules. Maxeemap analyse les comportements des internautes. Outil de pilotage et d'amélioration de la pertinence du site, il reconstruit le plan du site tel qu'il est vu par les internautes et détermine les chemins empruntés fréquemment en relation avec les objectifs du site. [...] Développé en langage Java, MAXeeM est installé sur un serveur dédié, parallèle au serveur du site et ne perturbe pas la performance des sites, quel que soit le trafic. (3). [...]
Agenda - Métier
- Dédié au recrutement, au développement de la franchise et du commerce en réseau, cet événement a pour objectif de mettre en relation les créateurs d'entreprises et les commerçants. Plus de 400 marques françaises et internationales, issues de 75 secteurs d'activité, y sont représentées. [...] Au programme. conférences, ateliers et animations gratuits, avec le village des experts, le village international, le village accompagnement, l'école de la franchise, la Master Franchise School, les Espoirs de la Franchise, la Franchise Green, les Masters Classes & la Journée internationale. [...] - Moment de rencontres et d'échanges pour les acteurs des marques de distributeurs alimentaires. Qui présentent une offre structurée autour de différents secteurs. produits carnés et de la mer, crémerie, surgelés, épicerie et liquides, pavillons régionaux et internationaux, DPH (droguerie, parfumerie, hygiène), plus un programme de conférences. [...]
Web design : Turbos logos rigolos - Profession - Méthodologie
Un mois pour créer un cyber-logo qui soit un vrai levier de communication et un booster de notoriété. Telle est la nouvelle offre de l'agence The Brand Company, pour se mettre au diapason du rythme frénétique des web-companies. Mais la vitesse n'est pas tout. [...] L'objectif assigné à la marque est de démontrer sa capacité à instaurer une nouvelle relation à l'internaute, de capter l'attention et de créer une fidélité sur un ton décalé et non statutaire. On est vraiment sur le relationnel car la valeur ajoutée réside dans la capacité à dialoguer avec l'internaute. [...] En bref, c'est nouveau et c'est turbo. L'agence refuse les compétitions et facture le tout 120 KF pour un logo et 60 KF pour la charte internet. [...]
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