Offre + Gestion + Client
Salesforce.com se lance dans la finance
Salesforce Wealth Management Edition (SWME) est la toute première offre d'une gamme complète destinée aux services financiers. Basée sur la plateforme à la demande de Salesforce.com, SWME propose des outils mêlant gestion de la relation client et informations financières. [...] suivi et historisation financiers, gestion de patrimoine par foyer et connaissance client à 360°. Pour développer une telle offre, l'éditeur américain s'est appuyé sur l'expertise de quatorze spécialistes de l'industrie financière, dont Cisco, Dell, Deloitte, Dow Jones ou encore Thomson Financial. [...] Déjà disponible au prix de 500 dollars par mois et par utilisateur, SWME bénéficiera naturellement de la place de marché des modules applicatifs additionnels AppExchange. Déjà programmés pour une date non communiquée, les prochains produits de la gamme financière de Salesforce. [...]
Pivotal lance son offre ASP
Pivotal Online s'appuiera sur un hébergement fourni par Prosodie. [...] L'éditeur de solution CRM Pivotal et l'hébergeur Prosodie viennent de présenter leur offre commune de plateforme de gestion de la relation client à la demande, Pivotal Online. Une offre un peu hybride, mêlant des éléments du modèle ASP et d'autres du modèle client-serveur classique. [...] Tout d'abord, l'entreprise désirant adopter Pivotal Online doit trouver un intégrateur qui réalisera un outil sur mesure basé sur le moteur de la version 5.7 de Pivotal. Puis, cette plateforme est installée, avec les bases de données, sur les serveurs de Prosodie. [...]
Cibleclick devient officiellement Affilinet
Un an après son rachat par AdLINK Group, CibleClick, le spécialiste de l'affiliation, change de nom et devient Affilinet France. [...] Suite à son rachat par AdLINK Group, via sa filiale Affilinet en 2006, Cibleclick change d'identité et devient Affilinet France. Cette dernière vient, par ailleurs, de dévoiler son ambitieuse stratégie de développement et de lancer sa nouvelle plateforme d'affiliation. [...] Affilinet France offre donc désormais une plateforme optimisée et propose une large gamme de services. affiliation, opération au clic, constitution de fichiers de prospects, acquisition de client clé en main, création et gestion de relations partenariales, solution de tracking et gestion d'e-mailing. [...]
Nouvelle acquisition pour Oracle
Cette offre complètera ainsi CRM On Demand, le panel d'outils de gestion de la relation client d'Oracle en mode distant. [...]
Agenda - Services
Organisée parallèlement aux salons ERP et e-achats, la 16 e édition de ce salon dédié aux besoins des PME et PMI, présentera une offre variée de solutions en matière de gestion de la relation client (fidélisation clients, gestion des centres de contacts multicanaux, optimisation du SAV. [...] 250 ex posants sur 4000 m 2, une conférence plénière organisée par la Fevad, plus de 60 conférences, l'inauguration du salon par Jean-Paul Bailly, président du groupe La Poste, le déjeuner de la Fevad, sans oublier la soirée des Cubes 2007. [...] Sur plus de 750 m 2 d'exposition, la 4 e édition de ce forum du développement commercial, du marketing et de la communication, propose une conférence plénière sur les enjeux 2007/2008, sept cycles d'ateliers de perfectionnement pour faire le point sur les leviers de performance de l'entreprise, les jurys de la performance commerciale ainsi que les rendez-vous d'affaires personnalisés et les animations. [...]
Carrefour Mobile choisit Coheris CRM
Coheris, fournisseur d'une suite de logiciels de Global Relationship Management, leader sur le marché du CRM et de la Business Intelligence, annonce que Carrefour Mobile a déployé la solution Coheris CRM. [...] Pour lancer son offre de téléphonie mobile MVNO, Carrefour Mobile a décidé d'externaliser ses processus métier, et en particulier ceux de la gestion de la relation client. Après appel d'offres, Experian a été retenu. [...] L'étude des différents outils du marché a poussé Carrefour Mobile et Experian à opter pour Coheris CRM. [...]
E.piphany veut sa part de la galette - Profession - CRM
piphany un vrai rival de Siebel, archi leader mondial et européen sur le marché des outils de gestion de la relation client. E.piphany se prévaut de développer une offre originale par sa complétude. Notre seul concurrent est effectivement Siebel. Les autres éditeurs ne proposent pas d'offre globale, lance, sans vergogne, Thierry Marzin, directeur général d'E. [...] E.piphany a ainsi vendu à PPR son outil d'automatisation marketing, qui va permettre au groupe de travailler sur ses bases de données interfiliales (5 millions de clients) à des fins de cross selling et d'up selling, notamment dans le cadre de son programme Bizance. [...] Autre client séduit par l'offre de l'éditeur, Orange, qui installe sur 5 000 postes de contact client l'outil E.piphany Temps Réel. L'opérateur pourra ainsi aider ses chargés de clientèle à proposer l'offre promotionnelle la mieux adaptée au profil du client appelant. [...]
SeCA 2003
Né de l'union entre SeCA et Progimark, SeCA 2003, Salon Européen des Centres d'Appels, présentera l'offre en matière de centres de contacts et de gestion de la relation client. La manifestation réunira 200 exposants sur 14 000 m2 d'exposition avec deux objectifs. [...] Rens.. SeCA. Hot line. 01 41 18 68 88. www.groupemm.com/seca. [...]
Agenda - Services
Organisée parallèlement aux Salons ERP et E-achats, la 17 e édition de ce salon dédié aux besoins des PME & PMI, présentera une offre variée de solutions en matière de gestion de la relation client (fidélisation clients, optimisation du SAV...) avec au programme conférences, ateliers et tables rondes. [...] documents à la demande) et s'ouvrira aux acteurs du BPM et du workflow, avec débats stratégiques, conférences thématiques, ateliers exposants et animations. [...] Trois journées dédiées aux créateurs et dirigeants venus trouver des solutions pour fonder, gérer et développer son entreprise, avec au programme de cette 10 e édition, des forums thématiques et un cycle de conférences, sans oublier les Speed Business Meetings et les rendez-vous métiers. [...]
Une carte réinscriptible - Salon de la VAD - Fidélisation
La Tattoo Rewrite a comme objectif d'optimiser la gestion de la relation client en point de vente. Il s'agit d'un système développé par le constructeur Evolis, revendu par l'éditeur ASinfor, qui offre la possibilité d'imprimer, en monochrome et à 300 dpi, des cartes de fidélité personnalisées de plusieurs formats. [...] Le plus. support réinscriptible et personnalisé. Le moins. impression monochrome uniquement. [...]
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