Offre + Magasin
So Redoute, nouvelle enseigne du VADiste
La Redoute développe deux concepts pour homogénéiser son réseau de boutiques en France. [...] D'ici à trois ans, les 21 villes françaises qui accueillaient les boutiques La Redoute vont voir apparaître des magasins So Redoute de 200 m 2 dédiés au prêt-à-porter féminin et aux accessoires de mode. Petite nouveauté, 25 % de l'offre magasin sera renouvelée tous les mois. [...]
Relation client : où en sont les hypermarchés ? - Veille - Observatoire RI France de la Relation Client/Marketing Magazi...
Les fondements de la satisfaction des clients à l'égard de leur hypermarché font essentiellement appel à deux dimensions complémentaires. l'offre produits et l'offre magasin. le prix, qui reste un élément essentiel dans la perception et le choix d'un hypermarché. [...] La note de satisfaction du rapport qualité / prix varie fortement en fonction des différentes enseignes. de 5,7 à 7,1. Bien qu'il constitue un préalable indispensable pour espérer établir une relation profitable et à long terme avec les clients, le niveau de satisfaction est également déterminé par l'environnement concurrentiel du magasin. [...] La qualité du relationnel est encore peu déterminante dans la construction globale de la satisfaction, mais elle constitue déjà une forte demande de la part des clients. En effet, les demandes des clients les moins bien satisfaites sont respectivement. - la présence humaine dans les magasins et la disponibilité du personnel, pour les clients à la recherche de conseils et d'explications sur les produits et services, - la diminution des files d'attentes aux caisses, pour une large majorité de clients qui souhaitent optimiser leur temps de présence dans les hypermarchés. [...]
SELF DISCOUNT AUCHAN Leers - il fallait y penser
Imaginez un magasin au milieu du magasin. Imaginez surtout la tête de son directeur qui doit placer au sein de son offre une offre concurrente bas prix. Nous appelons cela le Cheval de Troie… Bien identifié par une charte graphique orange (à quand un co-branding ), le lieu propose au consommateur de composer lui-même ses achats et de n'acheter que la quantité de produits qu'il souhaite, grâce à des self-dispensers de céréales, pâtes, riz, etc. [...] (d'où le nom Self Discount). Le tout est ensuite pesé et étiqueté par le consommateur. A des prix apparemment identiques aux premiers prix de l'enseigne, dixit la vendeuse, car le client n'a aucun moyen de comparer sur place. Auchan reprend de l'avance sans renoncer à innover…. [...] Les produits qu'elles distribuent gratuitement peuvent donc être de toute nature. premier prix, marques distributeurs mais aussi grandes marques y compris pour des produits alimentaires que l'on pourrait qualifier de luxueux. [...]
Yves Rocher récidive sur le Web
Après le succès de la campagne internet Inositol Végétal, le nouvel anti-rides des trentenaires, Yves Rocher récidive avec une nouvelle campagne on line en jouant sur l humour. Cliquez ici, vos fesses vous diront merci… est l'une des quatre accroches de la campagne de bannières classiques, pas si classiques. [...] A découvrir également. Et si un masseur s'occupait de vos fesses, Etes-vous armée pour ça (avec une photo de monokini.) et Etes-vous armée contre la cellulite Une campagne qui s'adresse à toutes les internautes, et donc aussi aux 49 % de femmes internautes qui n'achètent pas encore sur Internet. [...] Mini-films et bannières cliquables renvoient ainsi sur un site de vente dédié, qui offre à l'internaute deux possibilités. soit, acheter directement en ligne, sur www.yves-rocher.f, soit imprimer l'offre et se rendre en magasin pour en bénéficier. [...]
La Fnac à l'attaque - Portrait d'enseigne - Anniversaire
De surface équivalente, il se distingue par sa présence sur un plateau, ses couleurs vives délimitant ses espaces en libreservice. Ainsi, l'équipe du magasin est à 90 % dédiée au client. Dernière nouveauté, la création de trois univers complétant l'offre traditionnelle. [...] Enfin, un univers Gaming voit le jour, pour tester des jeux vidéo et participer à des challenges en magasin. Le directeur de l'exploitation France poursuit. Nous avons une offre en produits techniques très punchy, très assortie, avec un renfort sur les premiers quartiles de prix. [...] Chiffre d'affaires 2005 4,3 M€ Nombre de magasins 113 gérés en propre, dont 43 à l'international Surface moyenne par magasin 2 500m2 Effectifs 20 077 salariés à la fin 2005 Nombre d'adhérents 1,8 million. [...]
Proximité : le retard français - Page 2 - Veille
On pourrait citer en Angleterre, la chaîne Sainsbury qui a ouvert son concept de Sainsbury's Central (1 200 m2 - 6 000 références), dont l'aménagement et l'offre sont organisés selon le temps moyen consacré à chaque type d'achat. La zone 1, à l'entrée du magasin, est ainsi dédiée aux clients pressés de midi (sandwichs, salades, plats préparés), alors que la zone 4 est consacrée aux achats de dépannage en tout genre (rasoirs, ampoules, enveloppes, corner postal. [...] Outre leur nombre, la chose la plus remarquable est leur organisation, destinée à offrir le maximum de produits et de services sur un minimum d'espace. Chaque magasin offre en moyenne 2 800 produits, qui vont des nouilles chaudes au [...] les CD ou les bouquets de fleurs. [...] Outre l'offre basique, les convenience stores - ou kombini en japonais - multiplient maintenant l'offre de nouveaux services via des bornes installées à l'intérieur du magasin. Ces bornes électroniques (voir photos) permettent tout à la fois de réserver un voyage, une voiture de location, une place de concert ou de spectacle sportif, d'envoyer des fleurs, de charger des jeux sur son mobile, de télécharger de la musique par Internet, de lire et imprimer ses e-mails et, de façon beaucoup plus simple, mais tout aussi pratique, de recharger une batterie de portable. [...]
Generix Group propose une solution de paiement mobile “sans contact”
Generix Group et Lemon Way signent un partenariat technologique. Objectif. étoffer l'offre Generix Collaborative Customer d'une solution de paiement mobile sans contact en magasin. [...] Grâce à ce partenariat, Generix Group veut accentuer son avance dans le domaine de la gestion multicanal en vente et en marketing. Lemon Way pourra, pour sa part, valoriser sa position dans le commerce. Cette union témoigne de la volonté des deux entreprises de booster le paiement sans contact grâce à la complémentarité de leurs compétences. [...] Avec le paiement sans contact, nous enrichissons notre bouquet de Customer Services, précise Eric Guillard. Notre approche est pragmatique, car en facilitant l'acte d'achat, le distributeur ou l'industriel fidélisent le consommateur et augmentent significativement le chiffre d'affaires généré par client. [...]
Nivea Visage dope sa gamme anti-âge - Marque Cas marketing - Hygiène-Beauté
Sur ce segment, qui pèse plus de 148 millions d'euros, Nivea a longtemps fonctionné exclusivement avec Q 10 qui, six ans après son lancement, demeure la première rotation en magasin. Mais, sur un marché où l'offre crée la demande, où les femmes sont très réceptives aux nouveaux produits, nous devions enrichir notre offre d'autant que l'anti-âge commence désormais à 30 ans, précise StéphaniePennel, chef de groupe Nivea Visage. [...] Pas question pour Nivea de soutenir simultanément deux marques dont le positionnement et la cible sont proches. Pas question non plus de baisser la garde en termes d'investissement et d'image. Dans un marché qui se durcit, la marque, sans renoncer à ses principales forces, la proximité et l'accessibilité, durcit le ton de la communication. [...] Qui avoue qu'en 2003, la progression de Nivea Visage a été inférieure à celle du marché. Malgré des ventes en hausse, notre part de marché a reculé de 1,7 %. Il nous faudra donc, en 2004, mieux valoriser nos innovations produits. Avec des prix de vente indicatifs de 11,50 euros, contre moins de 10 euros pour Contour et Q 10, Nivea s'y emploie. [...]
Bien préparer sa publicités non adressée - Le cahier pratique - Les points-clés
.. Lorsqu'il s'agit d'une campagne de lancement de produit, il peut être intéressant d'insérer un échantillon afin que les prospects puissent tester le produit. [...] Sur une même campagne, le document publicitaire peut être personnalisé en fonction du point de vente. Par exemple, il est possible d'adapter l'offre présente sur le prospectus à la taille du magasin. [...] Ces derniers se contentent de faire remonter l'information aux directeurs de centres locaux qui se chargent ensuite de mener les discussions. Depuis un peu plus d'un an, la formation des distributeurs est devenue un axe d'investissement important chez les prestataires. [...]
Reflexmultimedia réalise la nouvelle version de Printempsvoyages.com
Après avoir réalisé de nombreux sites événementiels pour le magasin haussmanien, Reflexmultimedia procède au relookage de Printempsvoyages. Les nouveaux outils ajoutés au site visent à faciliter la commercialisation de l'offre en ligne suivant trois objectifs. [...] susciter l'envie de voyager, présenter la totalité des offres de voyage, inciter les internautes à prendre rendez-vous avec les agences de voyages du Printemps. Visuellement, cela se traduit par une nouvelle charte graphique valorisant mieux le catalogue en ligne alors que, sur le plan de l'organisation, l'accent a été mis sur la structuration des contenus désormais présentés par destination et par formule de voyages. [...] Côté marketing relationnel, une newsletter d'information sur les bons plans est proposée aux abonnés. A quoi s'ajoute un service d'accompagnement des visiteurs, assuré par des conseillers voyages. Dernière nouveauté. il sera bientôt possible de réserver les voyages longs en ligne comme il est déjà possible de le faire pour les vols secs. [...]
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