Offre + Programme de fidélisation
Marché de la logistique : entre orfèvres et offre globale - Dossier - Logistique
Auparavant, l'annonceur choisissait un fournisseur pour traiter des fichiers comportementaux et un autre pour les imprimés sans adresse. Aujourd'hui, il veut une complémentarité selon les problématiques de chaque zone ciblée. Isa pour créer du trafic, messages personnalisés pour fidéliser les clients. [...] C'est de la logistique pure, commente Pascal Bono, plus complexe aussi. Car elle n'est pas envisagée uniquement à partir d'un message ou d'un colis à acheminer. elle s'applique au partage de l'information et à son utilisation permanente, tant dans le suivi du produit, que le tracking des consommateurs. [...] Elle vient de prendre en charge la gestion du programme de fidélisation d'Air France Fréquence Plus sur le continent américain. C'est le moyen pour les grosses entreprises d'externaliser une partie de leur offre de fidélisation, explique Philippe Clogenson, directeur du développement de Bertelsmann Services. [...]
Le groupe Envergure lance son programme de fidélisation
Le 5 février prochain, le groupe Envergure lancera son programme de fidélisation, Vous & Envergure, avec Proximity BBDO. Ce programme offre à tous ceux qui passent plus de deux nuits par mois à l'hôtel la possibilité de devenir des Hôtes particuliers. Quel que soit l'hôtel choisi parmi près de 500 établissements Bleu Marine, Kyriad et Campanile participant au programme, l'Hôte particulier est reçu selon ses attentes et goûts personnels. [...] Ceux-ci étant recensés dans un questionnaire lors d'une première visite, ces informations sont ensuite stockées sur une carte à puce, qui garantit une identification simple et rapide et la préparation de la chambre en conséquence. Outre des services privilégiés, l'Hôte particulier collecte des points pour obtenir notamment des chèques-cadeaux, à valoir dans les hôtels affiliés au groupe et auprès de plusieurs autres marques. [...]
VOYAGE AU CENTRE DE LA BASE DE DONNEES - SAGA - Maximiles
Le terreau fondateur de la société, c'est la fidélisation avec Maximiles.com, un programme de fidélité en ligne et commun aux e-marchands. Compte tenu de la fréquence d'achat, un programme de fidélité est très coûteux pour un e-marchand, qui, seul, ne peut pas offrir grand chose aux clients fidèles, explique Marc Bidou, le p-dg de la société. [...] Très vite, plusieurs entreprises, pas forcément que des e-commerçants, demandent des programmes de fidélisation sur mesure. D'où la naissance de Maximiles Services, avec un premier client, IBM, en 2001. Depuis, l'offre a séduit plus de 50 annonceurs. UGC, BRED, Virgin. [...] com. Pour parachever son offre de fidélisation, Marc Bidou lance, en 2009, Fabuléos, un programme de cash-back. Sa spécificité C'est le seul dispositif en France qui verse la totalité du gain au client sans percevoir de commission. Ils paient juste un abonnement annuel de 7 euros, prélevés dès leur premier gain En moins de 11 ans, Maximiles est devenu leader européen des programmes de fidélité en ligne. [...]
Nokia rajeunit son programme de fidélisation - Entreprises - Téléphonie mobile
Nokia rajeunit son programme de fidélisation - Entreprises - Téléphonie mobile. [...] Déjà existant, le programme de fidélisation de Nokia insistait, jusqu'à présent, sur le service après-vente. Avant, les privilèges octroyés aux adhérents du club se limitaient à l'accès à des services de réparation rapide gratuits ainsi qu'à un certain nombre d'invitations aux avant-premières de cinéma, aux compétitions de snowboard. [...] .., souligne Sophie Come, directrice de clientèle à l'agence Grey Marketing Services, chargée de la campagne de communication du fabricant scandinave. Nokia veut, en effet, rajeunir son programme de fidélisation. Avec, en particulier, une offre de services digitaux de type téléchargement de sonneries, pictogrammes, niveaux de jeux. [...]
Volkswagen : deux programmes distincts et complémentaires - Entreprises - Automobile
Appelons une enveloppe, une enveloppe... une invitation, une invitation... un chat, un chat, seulement là, vous avez sous les yeux, beaucoup plus qu'une voiture. Ton complice sans familiarité, humour distancié mais pas glacé, ce mailing pour la Polo du programme ComLoc, un outil de gestion de campagne de marketing direct mis à la disposition des 250 concessionnaires, s'inscrit dans la droite ligne de l'inimitable communication Volkswagen. [...] Et si ComLoc ne suffisait pas à assurer le renouvellement, le programme de fidélisation Optifid, géré par le siège, enfonce le clou en exploitant tous les moments-clés du cycle de vie d'un véhicule. C'est l'une des évolutions du programme, initialement fondé sur une offre de contrôle gratuit. [...] Désormais, dès l'achat d'un véhicule, le nouveau propriétaire est abonné à VW News puis au fil du temps, on lui propose une extension de garantie (six mois après l'achat), la révision annuelle (1 an), changement du liquide des freins (2 ans), nouvelle révision (3 ans), contrôle technique (4 ans). [...]
Formation du Cercle du Marketing Direct
Pour la nouvelle session 2003/2004, le Cercle du Marketing Direct propose, pour la première année, des cours du soir organisés par niveaux. [...] - d'une part, 7 modules fondamentaux destinés à un public débutant avec pour thématique. comment assurer la sécurité juridique de vos mailings, comment créer et gérer une base de données, médiaplanning et recrutement MD, segmentation BDD, programme de fidélisation, communiquer pour vendre, offre et test en MD. [...] - d'autre part, 8 modules experts conçus pour un public initié avec, au programme. optimisation de la pression catalogue, éthique et développement, protection des données, y-a-t-il suffisamment d'envie au coeur du relationnel, tenue promesse client, CRM, data mining, pratique efficace de l'e-mail marketing dans un contexte multicanal, psychologie et fidélisation… Cette formation se déroule à Paris, au siège du CMD, de 17 h à 20 h. [...]
Customing Etudes ou la fidélisation sur mesure - Outils - PLURIDISCIPLINARITÉ
Il s'agit de Fideliting, filiale de Rapp Collins, qui intègre toutes les composantes nécessaires à la conception, l'architecture, la mise en oeuvre et la gestion d'un programme de fidélisation. Le deuxième partenaire est Soft Computing, société de services spécialisée dans les systèmes d'informations décisionnels, le datawarehouse et les techniques de datamining, et le troisième est la société de conseil en management Altis. [...] Tous les trois ont l'habitude de travailler ensemble et ont notamment monté le Club Avantages (programme de fidélisation de Casino et Shell). Trois maîtres mots ont présidé à la constitution de cette offre, explique Pascal Thamtham, manager associé de Fideliting Rapp Collins. [...] Tout d'abord Customing Opportunité, une réflexion très en amont, qui permet d'évaluer le potentiel de l'intérêt d'une démarche de fidélisation. Customing Conception s'adresse à ceux qui veulent concevoir un programme de connaissance et fidélisation clients. [...]
Cartes: la course a l'innovation continue - Actualités - International
- Fidélisation. l'étude observe une forte tendance au cash-back offert par les banques, soit sur des réseaux d'enseignes, soit sur un secteur spécifique. A titre d'exemple, en Espagne, le programme OR FI de Banesto offre 10% de remise permanente sur l'ensemble des stations services du pays. [...] - Cobranding. l'étude révèle que la croissance des cartes cobrandées à l'international se poursuit avec une augmentation de l'ordre de 15% par an. [...] - Technologie. l'étude observe l'avènement du sans-contact notamment en Turquie, où les 5 millions de clients de la Bonus Card de la Garanti Bank sont progressivement équipés. Un phénomène au stade expérimental en France, mais qui devrait s'accélérer en 2008. [...]
Fidelipoints : l'atout épargne - Outils - Animation
Déjà disponible on line, le programme de fidélisation lancé par Fideliplus, et qui offre des récompenses sous forme de points épargne, devrait l'être prochainement off line. [...] Dans ce contexte, Fideliplus articule son système de fidélisation de la façon suivante. le Fidelipoint, personnalisé au nom de la marque qui l'attribue, a une valeur de 1 euro et se multiplie comme un produit d'épargne. Le bénéficiaire peut choisir de laisser son compte fructifier des mois ou des années. [...] Ou, s'il le souhaite, profiter de cet argent à tout moment. Ce programme a pour but d'être accessible aussi bien aux entreprises qu'au grand public. Pour les entreprises, il s'agit par ce moyen de valoriser leurs partenaires en leur offrant une nouvelle forme d'implication. [...]
Vente : du côté des offres groupées - Dossier
Or, habituellement, toutes les offres de package ou tous les programmes de fidélisation permettent d'offrir un produit ou un service à un prix réduit, sachant qu'en aucun cas, cet élément ne peut être offert ou proposé à un prix inférieur à celui auquel il a été acheté. [...] Or, la plupart des offres de cadeaux et de services proposées à des consommateurs, à l'occasion de la vente d'un produit ou service, sont interdites. Peu importe que cette offre soit effectuée lors d'un CSOA, d'un programme de fidélisation ou bien encore d'un package. [...] Les offres promotionnelles sont rarement aussi complexes que celles impliquant package, fidélisation ou offres de prix réduit. Il est également rare qu'elles soient autant examinées qu'elles ne l'ont été cette année où elles se sont retrouvées sous le coup de l'actualité judiciaire. [...]
est un site