Offre + Salesforce
salesforce.com fait la lumière sur son offre - Création - B to B
Salesforce.com a souhaité communiquer sur son offre de services pour les entreprises accessibles à distance via Internet. Pour ce faire, Publicis Dialog a conçu un mailing destiné à prouver que l'ère du logiciel sous forme de CD est révolue. Les destinataires (décideurs d'entreprises) ont donc reçu, par transporteur, un colis anonyme avec pour seules mentions Softlight, haut, bas et quelques icônes habituelles sur les emballages de luminaires. [...] A l'intérieur de ce carton, les destinataires pouvaient découvrir des éléments permettant de monter une lampe constituée d'un pied, d'une armature, d'une ampoule et d'une rangée de CD devenus désormais obsolètes grâce à l'offre de salesforce.com. [...] - Annonceur. salesforce.com. Opération. Mailing lampe Softlight. [...]
Des solutions“haute couture”aux “prêtes-à-l'emploi” - Le point - Marché
L'importance prise par les solutions d'automatisation des forces de ventes (SFA) et de support client, a conduit de nombreux éditeurs à se positionner sur ce créneau, à l'instar de Sataroga (n° 1 du SFA mobile), de FDV Concept avec son offre easy.sales, de Selligent, ou encore de Klee Group. [...] Principal acteur de ce marché, Salesforces.com offre un écosystème CRM sans logiciel. Grâce à son offre salesforce.com S3, une entreprise peut administrer de manière évolutive, sécurisée et à distance l'automatisation de la force de vente, la gestion des campagnes, les opérations de service et de support à la clientèle ainsi que les documents et les fichiers. [...] Le principal avantage du modèle ASP réside dans la rapidité de déploiement de l'application CRM en moins de 6 semaines, contre 8 à 12 mois avec une solution traditionnelle, souligne Bruno Saint Cast, directeur général France. Le ROI est un gage pour Salesforce. [...]
Salesforce.com présente son offre 'SOA'
Le leader du CRM à la demande, Salesforce, propose une offre qui permet de s'affranchir de toutes contraintes technologiques et devance ainsi les grands éditeurs traditionnels comme SAP et Oracle. [...] La prochaine offre de Salesforce.com, basée sur des technologies et des processus de type SOA (architecture orientée services), fait déjà parler d'elle mais est encore loin d'être exploitable. Cette nouvelle plateforme CRM à la demande, plus ouverte encore aux standards informatiques que la précédente, ne sera d'abord disponible que cet été. [...] Il faudra donc patienter quelques mois pour pouvoir concevoir des processus métier composés de services Web consultables à distance. Il sera même nécessaire d'attendre plus longtemps encore, jusqu'à fin 2007, pour développer des applications ouvertes à l'aide du futur Apex, le langage de programmation de module applicatif créé par Salesforce. [...]
Siebel s'implante sur Blackberry
Oracle décline sa solution CRM au smartphone de Research in Motion. [...] Siebel Wireless for Blackberry est la nouvelle brique technologique du panel d'Oracle. Comme son nom l'indique, il s'agit d'un outil dédié aux utilisateurs nomades équipés des smartphones de Reseach in Motion (RIM). Il leur permet d'accéder en temps réel à l'ensemble des données de la plateforme CRM Siebel, mais également d'être alertés par les autres utilisateurs sur des leads, par exemple. [...] Cette offre est un nouvel exemple de la tendance des éditeurs de solutions CRM ou en informatique décisionnelle de se développer sur les terminaux mobiles (smartphones notamment). Pour preuve, Cognos, Salesforce.com ou encore SAP ont également développé des offres similaires sur Blackberry. [...]
Salesforce.com se lance dans la finance
Salesforce Wealth Management Edition (SWME) est la toute première offre d'une gamme complète destinée aux services financiers. Basée sur la plateforme à la demande de Salesforce.com, SWME propose des outils mêlant gestion de la relation client et informations financières. [...] suivi et historisation financiers, gestion de patrimoine par foyer et connaissance client à 360°. Pour développer une telle offre, l'éditeur américain s'est appuyé sur l'expertise de quatorze spécialistes de l'industrie financière, dont Cisco, Dell, Deloitte, Dow Jones ou encore Thomson Financial. [...] Déjà disponible au prix de 500 dollars par mois et par utilisateur, SWME bénéficiera naturellement de la place de marché des modules applicatifs additionnels AppExchange. Déjà programmés pour une date non communiquée, les prochains produits de la gamme financière de Salesforce. [...]
Révolution dans le petit monde du CRM en ASP - Actus - Solutions
Nous n'avons pas peur de la comparaison avec nos concurrents, affirme Pierre Soria, directeur général de Salesforce.com France. Salesforce n'a pas encore de quoi s'inquiéter, même si la concurrence annonce la commercialisation de ses propres solutions on demand. [...] La 19e génération de sa plate-forme de CRM vient d'être mise en ligne et le nombre d'entreprises clientes est passé à 20 000 (pour 400 000 utilisateurs payants), soit 2 milliards de transactions par trimestre. Une longueur d'avance qui nous permet de remporter des budgets face à des offres client-serveur classiques, ajoute le Dg, rappelant que Salesforce a su convaincre Pan Nordic Logistics, ancien utilisateur de mySAP CRM. [...] Sans oublier AppExchange, véritable place de marché du module additionnel. L'avantage et la faiblesse de Salesforce.com résident toutefois dans son offre globale comprenant conjointement un logiciel en mode ASP et l'hébergement des bases de données. Accueillant lui-même les bases, Salesforce doit donc assurer à ses clients un accès ininterrompu, point qui lui est justement reproché. [...]
Microsoft Dynamics CRM Online arrive sur le marché mondial
Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels annonce la sortie de sa nouvelle offre de gestion de la relation client Microsoft Dynamics CRM Online en mode Saas. [...] La galaxie des solutions de gestions de CRM vient encore d'être chahutée. Avec l'annonce de la sortie du Microsoft Dynamics CRM Online, le mastodonte américain déclare la guerre aux pure players comme Oracle (Oracle on Demand) et Salesforce. [...] - iI offre la possibilité de personnaliser l'outil CRM en fonction des besoins de l'utilisateur et des métiers (pôle marketing ou vente). [...]
Spring 10, nouvelle offre de cloud computing en temps réel
Salesforce.com lance Spring 10 pour aider les entreprises à déployer leurs activités de relation client et commerciales. [...] Spécialisée dans le cloud computing d'entreprises, la société Salesforce.com lance une nouvelle offre. Via trois versions par an, le groupe garantie à ses clients un accès transparent aux dernières innovations technologiques au service de leur croissance et de leur développement. [...] Spring 10 propose aux entreprises une application pour automatiser les services commerciaux. La solution donne par exemple des devis en temps réel aux commerciaux, synchronise les diverses propositions précédant une vente, etc. Une autre fonctionnalité réunit les technologies traditionnelles de centre de contacts aux plateformes majeures de cloud computing. [...]
Salesforce intègre les usagers nomades
Jusqu'à présent sommaire, l'offre de Salesforce.com pour les utilisateurs nomades se voit largement étoffée, grâce au rachat de Sendia, spécialiste des applications pour les plates-formes mobiles. Grâce à ce rachat, d'un montant de 15 millions de dollars, le spécialiste du CRM en ASP décline sa plate-forme d'applications à la demande pour les entreprises dont les forces de vente se connectent à distance. [...] De cette union est né AppExchange Mobile, un panel de solutions compatibles avec l'ensemble des systèmes d'exploitation du marché nomade (Palm OS, Windows CE, Tréo, Blackberry, Centrino, etc.). Aujourd'hui, une soixantaine d'applications y sont actuellement disponibles, pour un prix de 42 euros par mois et par utilisateur pour les clients des éditions Enterprise et Professionnal de Salesforce. [...] Les sociétés ayant adopté l'édition Unlimited ont accès gratuitement à AppExchange Mobile. [...]
Salesforce.com lance son GED
Le spécialiste de l'ASP, Salesforce Content, propose un outil de gestion des données non structurées. [...] A chaque mois sa nouveauté. Après AppSpace en mars, voici Salesforce Content, une offre dédiée à la gestion électronique de document (GED) et composée d'une brique technologique de développement, Apex Content, et d'un module applicatif, ContentExchange. Le premier est un environnement additionnel à Apex permettant à tout développeur de réaliser des outils de gestion de données non structurées (pages HTML, fichiers Office, vidéos, sons, images, etc. [...] Basé sur la technologie de l'éditeur américain Koral, racheté très récemment par le spécialiste du logiciel à la demande, Salesforce Content sera disponible courant 2007. [...]
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