Optimisation + Pratique
MDonLine Première !
Rien que l'actualité du MD. Mais toute l'actualité du MD. En ce jour de rentrée scolaire, l'ensemble de l'équipe de rédaction de Marketing Direct est heureuse de vous présenter le premier numéro de MDonLine, sa nouvelle newsletter électronique qui, chaque mardi, offrira aux abonnés du magazine une vision, à la fois panoramique et détaillée, de l'ensemble des événements, faits et chiffres marquants du secteur. [...] Complément naturel du mensuel, MDonLine entend apporter à ses lecteurs l'information chaude nécessaire à la veille MD et à l'optimisation de la pratique professionnelle quotidienne. [...] Cette lettre étant la vôtre, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et à nous envoyer vos informations. [...]
Bien dans sa peau sans vouloir celle des autres - Métier - Les rendez-vous Dunod
- Mise au point par l'auteur, la méthode d'Optimisation du Potentiel Relationnel (OPR) est la trame de cet ouvrage. Ce guide pratique de management et de communication interpersonnelle s'adresse à toute personne désireuse d'améliorer ses compétences relationnelles dans le domaine professionnel et privé. [...] Elle sert à identifier son propre mode de fonctionnement et à l'adapter pour améliorer la communication avec les autres. C'est une méthode de RH et de management qui caractérise le fonctionnement et permet d'agir sur les comportements. Elle aide à dynamiser la vie des femmes et des hommes, pour transformer les talents individuels en efficacité collective. [...] Oui, avec pour ambition de donner envie à chaque lecteur d'aller chercher en lui les forces pour se réaliser, de ne plus subir son passé, son environnement et d'agir. D'accepter également que l'on ait autour de soi, d'une part, les relations avec les autres que l'on mérite et d'autre part les collaborateurs que l'on mérite. [...]
British airways veut séduire les voyageurs - Marque - Stratégie
Un coup dur. Pour garder nos hommes d'affaires à l'avant, nous jouons sur les prix, mais nous devons compenser par une optimisation des cabines arrière, explique alors Patrice Malval, dg de British Airways pour la France et le Benelux. Pour doper le trafic de ce segment, la compagnie pratique des soldes plus importantes et plus longues ce qui permet des taux de réservation records. [...] Les Français n'ont pas renoncé à voyager mais ils sont plus attentifs au prix et veulent se faire plaisir, affirme Patrice Malval. Fort de ce constat, une campagne basée sur le thème L'expérience compte autant que la destination court depuis la fin janvier. [...] La meilleure sera récompensée par deux billets aller et retour pour la destination long courrier de leur choix. Une façon pour la compagnie de montrer son attachement au service qui a fait sa réputation, tout en se donnant une image moins guindée, plus proche de ses clients. [...]
«Le retour du face-à-face» - TRIBUNE - XAVIER DUCURTIL / VERTONE
Le développement de la vente et de la relation à distance a progressivement occulté le contact direct dans la relation client. La VAD a créé la première entrave à cette posture, pour des raisons soit pratiques, liées à la distance, soit économiques, le coût de cette méthode ne se justifiant pas ou plus. [...] Tous ces processus conduisent-ils à une déshumanisation généralisée des transactions commerciales Heureusement, les clients ont des stratégies multicanal plus élaborées que les marques. Une étude récente dans le secteur bancaire, publiée par le quotidien économique Les Echos, a montré que les jeunes étaient beaucoup plus attachés au face-à-face qu'on ne pouvait l'imaginer. [...] Si ces attentes, bien réelles, des consommateurs étaient confrontées aux pratiques des entreprises, une multitude de questions pourraient être posées quant à la pertinence de certaines politiques multicanal orientées uniquement vers l'optimisation du traitement des flux. [...]
Experian QAS édite la seconde partie de son 6e Livre Blanc
Intitulé Contact Data Management. au coeur de la relation client, ce second volet se concentre sur la manière dont la data peut aider les acteurs de la Distribution et de l'E-commerce. [...] Ce Livre Blanc, divisé en trois parties, fournit conseils et bonnes pratiques pour l'utilisation optimale des données collectées par les entreprises. Dans un premier temps, l'étude se penche sur l'importance des informations transactionnelles permettant l'optimisation de la relation client. [...] En avril 2009, le premier rapport, Le contact Data Management. une stratégie gagnante, étudiait les investissements prévus en matière de qualité des données et comprenait également des conseils autour des possibilités d'obtention de budgets. [...]
La e-logistique Une logistique ordinaire avec des contraintes en plus ! - Dossier - Dossier Logistique
L'optimisation va apparemment loin. En Grande-Bretagne, des syndicats accusent Amazon de pratiquer des cadences infernales dans son entrepôt de Milton Keynes, où les salariés chargés du picking sont priés d'extraire des rayons trois objets par minute, pas moins. [...] Crosslog est parfois amené à conseiller ses clients sur le choix du logiciel de gestion des stocks et de préparation des commandes. C'était le cas pour Mistergooddeal. Crosslog nous a aidé à organiser et à optimiser nos flux logistiques, à lancer un appel d'offres pour le transport, à changer les sites des entrepôts. [...] Nous privilégions une vision traditionnelle de stockage - préparation - transport, avec parfois des services annexes comme l'emballage ou l'assemblage des coffrets de personnalisation pour le client. Et Arnaud Southon de préciser. Dans cette optique, Calberson et Sernam réfléchissent aujourd'hui à une offre de livraison aux particuliers, destinée particulièrement aux ventes à distance et aux sites marchands, avec des services complémentaires comme, par exemple, monter les meubles ou connecter une imprimante. [...]
Les sept péchés capitaux du marketing digital - TRIBUNE - HERVE BLOCH / DIGILINX
Face à ce constat, quelles pourraient être les approches innovantes susceptibles d'optimiser les performances de leur entreprise Optimisation de site internet, référencement, acquisition de trafic et prospects, e-mailing, outils de tracking et de scoring, gestion de la relation prospect et client, monétisation. [...] Orgueil Pour optimiser un site internet, le marketeur direct digital, plein de vanité, accorde toute son attention au lustre et au clinquant (site esthétique, mais avec un tunnel de conversion non optimisé ou encore réalisé entièrement en fash, devenant ainsi impossible à référencer dans les moteurs de recherche), au détriment de l'expérience utilisateur. [...] Rien n'est perdu. il existe des outils très pratiques (optimisation des taux de conversion en ligne, réduction de l'abandon de panier) pour remédier à ces dérives. [...]
Experian CheetahMail publie le guide des tests e-mailing efficaces
Experian CheetahMail vient de publier un guide (Livre blanc) dévoilant les bonnes pratiques de testing pour l'analyse et l'optimisation des campagnes e-mailing. En effet, le spécialiste de l'e-mail marketing de fidélisation explique qu'en ces temps économiquement difficiles, la recherche du ROI est à son maximum. [...] C'est pourquoi il est important d'optimiser chaque investissement marketing. La mise en place des tests avancés pour déterminer les facteurs clés de succès des campagnes e-mail est indispensable. Et d'ajouter. Ces tests permettent en effet d'identifier les e-mails les plus percutants et de délivrer des communications auxquelles les abonnés sont réactifs. [...] D'autre part, Experian CheetahMail a choisi de présenter sept tests clés à mettre en place. Du split testing au test à variables multiples, du testing à court terme au testing à long terme, du test sur l'objet à la création graphique, il présente donc sept tests d'e-mailing efficaces pour gérer au mieux les campagnes e-mail. [...]
Les cartes en main - enquête - Géomarketing et grande distribution
Le simple croisement d'une base cartographique et de données en tout genre offrait aux enseignes des perspectives d'amélioration. Comment En permettant aux magasins de définir sur leur zone des cibles de clientèle, afin qu'ils puissent bâtir derrière chacune d'elle des stratégies appropriées, l'agencement des magasins à l'optimisation de la distribution des prospectus en passant par l'analyse de potentiel de croissance des points de vente, les études d'implantation ou l'optimisation de l'offre, résume Sylvia Alcover, Business Consultant Micromar-keting chez Experian, l'une des entreprises pionnières du secteur. [...] Uniquement d'optimisation point de vente. Il s'agit d'un outil d'aide à la décision, qui va au delà du géomarketing. A l'origine, nous avions deux outils distincts, mais nous les avons fusionnés lors de notre collaboration avec Experian, au profit d'un outil central. [...] L ‘utilisation du géomarketing dans la grande distribution concerne deux dimensions essentielles des actions menées. l'adaptation locale du merchandising et l'optimisation des campagnes de communication par imprimé sans adresses. Dans les deux cas s'observent des pratiques très inégales, voire un certain retard par rapport à d'autres secteurs d'activité. [...]
L'assiette des hypermobiles : 'junk food', grignotage et produits frais
Dans un contexte où la mobilité accrue des consommateurs modifie radicalement les pratiques alimentaires, il est devenu nécessaire de repenser les offres produit, leur distribution et leur communication. C'est pour cela que SIMM-TGI s'est intéressé à l'assiette des hypermobiles. [...] Leurs pratiques alimentaires n'échappent pas à la quête permanente d'optimisation du temps et le repas est soumis à des logiques de rentabilisation. la moitié des hypermobiles admet consacrer très peu de temps à la préparation de leurs repas. Ils privilégient le tout prêt, pour 28 % d'entre eux. [...] SIMM-TGI Youth, extension de l'étude SIMM-TGI, propose des analyses sur les usages médias et les pratiques de consommation des 11 ans et plus, sans aucune rupture. [...]
est un site