Optimisation + Programmes
Customing Etudes ou la fidélisation sur mesure - Outils - PLURIDISCIPLINARITÉ
Il s'agit de Fideliting, filiale de Rapp Collins, qui intègre toutes les composantes nécessaires à la conception, l'architecture, la mise en oeuvre et la gestion d'un programme de fidélisation. Le deuxième partenaire est Soft Computing, société de services spécialisée dans les systèmes d'informations décisionnels, le datawarehouse et les techniques de datamining, et le troisième est la société de conseil en management Altis. [...] Tout d'abord Customing Opportunité, une réflexion très en amont, qui permet d'évaluer le potentiel de l'intérêt d'une démarche de fidélisation. Customing Conception s'adresse à ceux qui veulent concevoir un programme de connaissance et fidélisation clients. [...] Il s'agit alors d'organiser sa mise en oeuvre. La troisième démarche, Customing Optimisation, est destinée aux entreprises qui ont déjà un programme existant. Elle consiste à identifier des axes d'optimisation, notamment par un benchmark des programmes existants. [...]
Quand les études se mettent au service de l'innovation - Metier enquête - Approches
Le rachat de NOP par GfK lui permettra d'optimiser ses expertises NPD (New Produit Development) d'amont en aval. TNS Sofres a restructuré son département Consumer dans une optique Innovation. [...] Dans les programmes d'innovation, les différentes étapes de test (génération de concept, optimisation, screening,…) sont successives. Elles sont analysées séparément (à chaque étape, ses propres critères de succès), le plus souvent par des instituts différents. [...] On adhère au progrès. Il est signe de bonheur. Les années 90 marquent un début de saturation face à l'innovation. ce sont les années consuméristes, on com-mence à se méfier des marques, on lit davantage les étiquettes, on attend plus de traçabilité, et on commence à être sceptique face à l'innovation. [...]
Relation client : Eccla renforce ses compétences - Profession - AGENCES
Sa sortie du groupe Havas Advertising est l'occasion pour Eccla d'affirmer son positionnement centré sur le management de la relation client et son implication en matière d'analyse et traitement de l'information et de nouvelles technologies. [...] Pour aller jusqu'au bout de la démarche, Eccla a décidé de se renforcer. En intégrant, à côté de son savoir-faire en communication au sens large, des compétences en matière de traitement de l'information, commerce électronique et centres d'appels. Sur ce dernier point, un accord devrait d'ailleurs être prochainement signé avec une société spécialisée. [...] .. Accompagnée d'une analyse de la BDD clients, de la qualité des données..., elle conduit ensuite opérationnellement au choix ou à l'optimisation du ou des meilleurs programmes de fidélisation en fonction des segments, à l'examen de leur adaptabilité aux services informatiques de l'entreprise. [...]
TradeDoubler voit l'avenir en rose - On line - Performance Marketing
La plate-forme d'affiliation européenne TradeDoubler enregistre une nette progression de ses activités en 2004. Les perspectives de développement à venir sont optimistes. [...] Parmi les plus remarquables acquis en 2004 figurent surtout des grands comptes, tels que Nouvelles Frontières, Eurostar, Packard-Bell, Avis et Disneyland Resort Paris... Autant de références qui cautionnent le rôle stratégique de l'affiliation pour le développement des ventes en ligne. [...] TradeDoubler compte à présent renforcer ses positions dans deux domaines de compétences. la branche Conseil qui contribue à l'optimisation des programmes d'affiliation, et la division Business Solutions dont Media Tool Box, un outil de mesure des performances en ligne, représente le produit phare de l'offre actuelle. [...]
Un laboratoire pour le commerce dans le Nord-Pas-de-Calais - Actus - Profession
Et c'est dans le Nord-Pas-de-Calais, et plus précisément au sein de la Communauté urbaine de Lille, qu'il est localisé. Car c'est là que se trouve la plus forte concentration d'entreprises du secteur. Les grands donneurs d'ordres, qui y ont implanté leur siège, comme Redcats et 3 Suisses International, génèrent environ 60 % du chiffre d'affaires de la VAD en France. [...] A l'aide d'un budget qui a été chiffré à 214,5 ME sur six ans, le pôle se donne trois principales missions. maintenir dans la région les centres de décision et les fonctions stratégiques des entreprises partenaires, être un laboratoire mondialement reconnu où sera inventé le commerce du futur et avoir des entreprises leaders sur tous les grands marchés de consommation dans le monde. [...] Les opérations immobilières et foncières visant à supporter le pôle mobiliseraient 140 ME. Le reste serait consacré aux programmes de coopération et aux activités de recherche et de transfert de technologies. Axes de recherche retenus. l'optimisation de la chaîne logistique, le développement de la relation client, la maîtrise de l'information, l'aide à la décision et le développement des e-services. [...]
La radio : vers l'équilibre et la maturité - Dossier - DOSSIER RADIO
Quelque dix-huit ans après la libéralisation des ondes, la radio achève son processus de maturation, tant en termes de programmes que d'offres publicitaires. Jamais son audience n'a été aussi forte. Alliant puissance et ciblage, le média a connu une concentration des régies et un éclatement de l'offre. [...] Il y a eu une optimisation de la distribution d'un maximum de programmes. Si les généralistes sont à peu près stables, les programmes musicaux nationaux ont nettement accru leur audience. Le média radio a beaucoup évolué, souligne Alain Weill, directeur général de NRJ. [...] Il y a de plus en plus de synergie entre la régie et la radio même si la programmation reste le business de l'antenne, explique François Dufresne. Au contraire de la télévision, les régies ne sont pas forcément intégrées à la station. Le rapprochement entre régie et antenne a en particulier permis de développer de nouvelles formes de publicité, moins brutales et mieux intégrées aux programmes qu'une succession de spots. [...]
La Bred Banque Populaire choisit Maximiles-Dateos
La Bred Banque Populaire choisit Maximiles-Dateos. [...] Suite à un appel d'offres auprès de différents prestataires, la Bred Banque Populaire a confié à Dateos, le département B to B de Maximiles, la gestion de plusieurs programmes de fidélisation . Club Privilèges Pro, destiné aux clients professionnels en France métropolitaine et dans les départements d'outre-mer, et Dominos-Outremer, destiné aux particuliers dans les DOM. [...] Grâce à son logiciel de gestion de programme de fidélisation multicanal, Maximiles-Dateos met à disposition de la Bred Banque Populaire, via Extranet, les outils statistiques intégrés nécessaires à l'optimisation des programmes. [...]
Jacques Ehny rejoint Cartaix
Animant depuis début 2004 un groupe de consultants spécialisés sur le marketing affinitaire, Jacques Ehny rejoint l'opérateur de programmes de fidélisation Cartaix au poste de directeur du pôle conseil. Après avoir démarré sa carrière chez Wunderman Cato Jonhson, Jacques Ehny a fondé en 1986 l'agence de marketing opérationnel Reco (qui a rejoint Publicis en 1991), puis Fideliting en 1995 (qui s'est rapprochée de Rapp Collins en 1997), Datavantages en 2000, et a participé ensuite à la création du pôle Fidélisation et CRM de TBWA\. [...] Au sein de Cartaix, Jacques Ehny, outre la direction des activités conseil, prend en charge le développement de la nouvelle offre d'optimisation des programmes de fidélisation, Loyalty Vision. [...]
Marketing mobile : suivez le guide
Le marketing mobile n'est pas aussi répandu que d'autres stratégies marketing bien établies, telles que l'e-mail ou l'optimisation du référencement naturel. Pour autant, de plus en plus de marketeurs souhaitent l'ajouter à leurs programmes dans les douze prochains mois. [...] Le guide fait l'état des lieux des tendances du marketing mobile. D'abord sur les usagers. En 2007, seuls 7% des abonnés aux États-Unis possédaient un smartphone. F in 2009, ce nombre avait augmenté, atteignant presque 17% (un sur six). Toutefois, la communication demeure le principal motif d'utilisation, avec une forte progression des envois de SMS et de MMS. [...] Pour évaluer l'efficacité de votre stratégie mobile, vous devez disposer des outils d'analyse nécessaires et ainsi affiner vos programmes et mesurer leur impact sur votre activité. [...]
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