Oracle + Siebel + SAP + Salesforce
Oracle adapte Siebel sur Blackberry
L'éditeur américain propose une solution CRM sur les smartphones de RIM pour les collaborateurs nomades. [...] SAP, Oracle, Salesforce.com, Sage Blackberry semble être le partenaire idéal pour concevoir des solutions CRM sur plateformes mobiles. Après Siebel Wireless, Oracle s'appuie une fois encore sur le smartphone de Research In Motion (RIM) pour concevoir et commercialiser une déclinaison de Siebel pour les réseaux de collaborateurs nomades. [...]
Le ROI règne sur les programmes - Enquête - Fidélisation
Le client doit s'y retrouver financièrement pour améliorer sa satisfaction. Mais il ne faut pas qu'il s'y retrouve au premier achat, sinon il ne reviendra pas, confie Samuel Stratmains. [...] Pour s'en rendre compte, il suffit de se pencher sur les plates-formes de marketing relationnel actuellement disponibles sur le marché (comme celles de SAP, Oracle/Siebel, Salesforce, etc.) et les services qu'elles apportent aux entreprises en CRM aussi bien opérationnel qu'analytique. [...] Quand aux deux autres sources de dépenses elles sont fixes et moins prépondérantes. les systèmes d'information (liés au matériel informatique) et la gestion opérationnelle (c'est-à-dire les salaires). [...]
Révolution dans le petit monde du CRM en ASP - Actus - Solutions
La guerre est déclarée entre Oracle / Siebel, SAP et Salesforce.com, qui voit ses plus gros concurrents se lancer avec force sur le marché du logiciel en mode distant. Et doit, au même moment, se justifier sur les récentes interruptions de son service. [...] Siebel On Demand, Oracle On Demand, SAP CRM On-Demand Solution. Trois bonnes raisons de faire le point sur le monde de l'ASP, initié il y a sept ans par Salesforce.com. Un éditeur au top de sa forme économique jusqu'à il y a peu. Certains usagers se plaignent du service. [...] Ce n'est pas le cas de Siebel/Oracle et SAP qui ont confié l'hébergement à un partenaire industriel de taille, IBM. En revanche, leurs clients doivent souscrire un double contrat, plus cher, qui comprend un volet pour l'accès au logiciel ASP et un autre pour l'hébergement, conclut Pierre Soria. [...]
Oracle recentre son CRM autour de Siebel - Actus - Solutions
Lors d'une conférence mondiale, Oracle a dévoilé les nouvelles versions d'Oracle E-Business Suite, Peoplesoft Entreprise HCM, JD Edwards World et EntrepriseOne, ainsi que Siebel CRM. A noter. chacune de ces solutions profite des spécificités de toutes les autres. [...] Sur le segment du CRM, Oracle table sur Siebel pour assurer sa place sur le podium aux côtés de SAP. Oracle assure que les clients déjà existants pourront choisir des produits en phase avec leur système d'information, mais les nouveaux comptes se verront proposer prioritairement Siebel CRM. [...] Une stratégie confirmée par une étude du Gartner publiée en fin d'année 2006. cette gamme occupe la deuxième marche du podium avec 17 % de part de marché, devant Oracle (hors Siebel) avec 6,4 % et derrière SAP avec 25,9 %. Concrètement, Siebel CRM 8 sera compatible avec des architectures de type SOA (BEA, IBM, SAP, etc. [...]
Oracle investit dans le CRM à la demande
L'éditeur américain Oracle adapte Siebel, Peoplesoft et E-Business en mode ASP. [...] Oracle semble définitivement convaincu par le modèle ASP, dont Salesforce.com est le plus grand représentant. Pour preuve, l'éditeur américain a dévoilé trois nouveaux produits à la demande. Siebel CRM On Demand 14, Peoplesoft Enterprise On Demand @Customer et Oracle On Demand for Siebel CRM @Customer. [...] Elle sera disponible avant le printemps 2008 pour un abonnement mensuel par utilisateur de 70 dollars. Les deux dernières solutions à la demande dévoilées par Oracle ont également été conçues à partir de solutions off line. E-Business Suite et Peoplesoft. [...]
Le CRM se refait une santé grâce au multicanal - Le point sur - Outil
Le géant de Redmond - qui ne détient que 4% du marché - compte rattraper son retard en mettant les bouchées doubles. Face à Oracle, SAP ou Salesforce.com, nous restons un challenger, reconnaît Christine O'Meara, chef de produit CRM pour Microsoft. [...] Mais c'est là sa seule réponse. La filiale française de l'entreprise refuse purement et simplement de s'exprimer sur le sujet du CRM. De là à penser que c'est parce que le fondateur de Salesforce.com, Marc Benioff, est un transfuge d'Oracle. [...] Je suis persuadé que les deux systèmes vont continuer à cohabiter pendant de nombreuses années. Un point de vue que Salesforce.com balaye d'un revers de main. En prenant en marche le train du SaaS, SAP, Microsoft et Oracle valident la suprématie de notre modèle, s'amuse Jean-Louis Baffier. [...]
Oracle lance un logiciel de CRM plus prédictif
Avec Sales Prospector, Oracle souhaite compléter sa solution CRM en explorant et analysant les informations provenant de sources internes et externes. [...] Sales Prospector devrait être utilisable de façon autonome ou en complément de systèmes CRM conçus pour le reporting et les prévisions. Il est utilisable avec la quasi-totalité des systèmes de CRM, notamment Siebel CRM, Oracle CRM On Demand, Oracle E-Business Suite et SAP. [...]
Des solutions“haute couture”aux “prêtes-à-l'emploi” - Le point - Marché
Grands leaders historiques du marché, les Siebel, Pivotal, et autres E.piphany, ont été rejoints par les éditeurs d'ERP (Oracle, SAP, PeopleSoft). Convertis au CRM, ils visent plutôt les franges hautes du marché. A leur côté, un bon nombre d'éditeurs, Selligent, Istri, e-Deal, FDV Concept, Saratoga, Pivotal…, s'intéressent plus spécifiquement au marché des PME-PMI. [...] Principalement destinés aux grands comptes, les progiciels CRM du marché (Saratoga, SAP, Siebel, Pivotal, Oracle…) couvrent pratiquement l'ensemble du champ fonctionnel opérationnel et marketing. Et supportent tous l'approche multicanal et les architectures web. [...] Le principal avantage du modèle ASP réside dans la rapidité de déploiement de l'application CRM en moins de 6 semaines, contre 8 à 12 mois avec une solution traditionnelle, souligne Bruno Saint Cast, directeur général France. Le ROI est un gage pour Salesforce. [...]
Business Objects se rapproche d'IBM
Les deux partenaires s'allient pour développer des solutions communes. [...] IBM et Business Objects devraient, en outre, soutenir et mettre en avant les offres de leur partenaire respectif, aussi bien en termes de marketing, de support des ventes que de formation commerciale et technique sur l'ensemble de leurs produits existants. [...] Pour Business Objects, qui se voulait jusqu'alors indépendant de tous les acteurs du marché (IBM, SAP, Oracle, Salesforce.com, Microsoft, BEA, etc.), il s'agit d'un signal fort qui pourrait même remettre en cause d'autres partenariats antérieurs. [...]
JD Edwards revendique sa part du gâteau CRM - Profession - Diversification
Après Oracle et SAP, l'ERP américain fait à son tour son entrée sur le marché français du CRM. En choisissant, cette fois-ci, la croissance externe. [...] Alors que les analystes rivalisent de projections des plus optimistes quant à la croissance du marché du CRM, les prétendants se font de plus en plus nombreux parmi les éditeurs historiquement positionnés sur le secteur des ERP. Après Oracle et SAP, qui se sont récemment découvert une légitimité en matière de développeurs de produits CRM, c'est au tour de JD Edwards de s'attaquer de front au marché de la relation client. [...] Les difficultés manifestes d'Oracle et de SAP à percer sur un marché largement dominé par le géant du CRM Siebel incitent peut-être le nouveau challenger à la prudence. Contrairement à Oracle et SAP, nous avons acquis une offre déjà bien implantée aux Etats-Unis et n'avons pas eu à développer un produit ex nihilo. [...]
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