Outil + Informations + Internet
Quand Renault fait du CRM en Belgique - Savoir-faire - Étude de cas
La phase suivante consiste donc à choisir un progiciel de marketing relationnel. Avant d'être équipés du progiciel de Siebel, les concessionnaires belges utilisaient des supports disparates pour contacter les possesseurs d'automobiles. Les plates-formes téléphoniques, qui servent surtout à recueillir les réclamations. [...] Internet, outil de comparaison et de prévente. les événements (salons) et le MD, souvent non ciblé. Mais cet outil, épaulé par un logiciel de gestion de campagnes marketing et d'un autre pour le reporting, ne sert à rien si le réseau ne l'alimente pas en informations pertinentes. [...] Dans six mois, chaque vendeur belge devrait disposer d'un écran où il pourra accéder au dossier complet des clients, avec historique des contacts et mention des actions marketing menées. L'Espagne devrait se voir appliquer le même dispositif, la France utilise un progiciel développé en interne, ainsi que Marketic. [...]
E-Noël 2003 : chronique d'un 'Boom' annoncé
Une étude sur les intentions d'achats, menée par DVA auprès des abonnés d'AOL, révèle le rôle clé d'Internet dans la préparation des achats de Noël. D'après DVA, Internet est devenu un outil incontournable pour la recherche d'informations sur les produits. [...] 55 % des abonnés AOL pensent y recourir pour préparer leurs emplettes de fin d'année alors qu'ils n'étaient que 26 % à l'avoir fait l'année dernière. En forte progression également les intentions d'achats en ligne. 36 % des abonnés d'AOL, soit 3 fois plus qu'en 2002, déclarent vouloir réaliser leur achats de Noël en ligne. [...] Parmi les produits les plus plébiscités, les articles culturels arrivent en tête de liste. 47 % des sondés souhaitent acheter des films (vidéos et DVD), 39 % des livres et 31 % de la musique. Les jouets sont également à l'honneur avec 42 % des intentions d'achat. [...]
'A Nous Paris' fait un clin d'oeil au marché publicitaire - Cahier Marketing et Médias - Presse Veille Marché
Les professionnels de la communication disposent depuis décembre 2001 d'un nouvel outil d'informations. Une newsletter de veille diffusée gratuitement via Internet et éditée par A Nous Paris, le news urbain diffusé dans le métro parisien. A l'origine de sa création. [...] un constat. Les professionnels de la pub ne sont pas de fervents usagers de la RATP. Résultat. ils ignorent tout ou presque de cette population qui chaque jour s'agite dans le sous-sol parisien. UrbanAttitude.net leur propose donc de faire le tri des tendances de consommation, des cultures urbaines. [...] Nos études ont montré combien la mobilité de notre lectorat jeune et urbain est corrélé à la modernité de comportement et de consommation. Il nous permet également d'occuper pleinement notre territoire de marque dans la perspective de nos développements, déclare Michel Lallement, directeur général d'A Nous Paris. [...]
Internet, le nouveau média des cabinets d'études - Etudes et recherche - Enquête
Que ce soit comme sujet thématique ou comme outil de recueil, Internet représente moins de 30 % du chiffre d'affaires des cabinets d'études. Seuls 4 % des sociétés d'études ont un chiffre d'affaires généré à plus de 90 % par les études internet. La majorité des cabinets (62 %) utilise la Toile comme mode de recueil des informations pour moins de 30 % de leur production. [...] Pour 63 % des instituts, les enquêtes on line sont un complément aux autres méthodes d'enquête. Internet vient en complémentarité d'enquêtes réalisées par téléphone (86 %) ou en face à face (70 %). A côté des grands utilisateurs d'études traditionnelles (grande conso, médias, santé. [...] ..), d'autres secteurs pratiquent les enquêtes on line. l'informatique, la banque/assurance/finance, la publicité/communication. 63 % des enquêtes en ligne concernent le B to C et 37 % le B to B. [...]
GFM net : trouver son fichier sur Internet - Outils - Fichiers
Exit la version papier et le CD-Rom. Désormais tout le GFM (Guide des Fichiers Marketing) est sur le Net. La philosophie du GFM ne change pas, c'est l'outil qui change. Internet apporte une garantie de fraîcheur immédiate. Auparavant, il fallait attendre un an pour avoir des informations réactualisées, commente Shafika Mackenzie, directrice du GFM. [...] les offres d'emploi, qui permettent aux internautes de pouvoir consulter les offres déposées par les professionnels. Le site présente par ailleurs un tableau comparatif de l'e-mail opt-in. [...]
Sports Metrix scrute le Net - Stratégies de marque - Marketing sportif
Plus de 2 000 dépêches ou articles quotidiens sur Reuter, 500 000 pages web, 10 millions de messages mensuels sur les forums électroniques, 10 000 journaux sur les cinq continents. Telles sont les sources d'information électroniques non exhaustives sur ce qu'il faut bien appeler un phénomène socio-culturel incontournable. [...] L'outil permet de capter automatiquement les informations mises en ligne sur Internet. Il extrait les données, traitées à partir d'un modèle linguistique (logiciel Périclés reconnu par l'Anvar) en fonction de mots clés associés aux valeurs de la marque, de l'événement ou du sport. [...] Origine géographique des sources ou des auteurs, variations du volume d'information dans le temps, identification en temps réel des thèmes les plus sensibles n'ont plus de secret pour ce nouveau big brother. Les packages proposés vont de la simple veille automatique avec système d'alerte possible à la mesure d'impact plus fine. [...]
L'HYPERACTIVE - PORTRAIT - Yseulys Costes / 1000mercis
. Sa biographie, dont la lecture prend un certain temps, se révèle impressionnante. Titulaire d'un magistère de Sciences de gestion, Yseulys possède également un DEA Marketing et stratégie de l'université Paris IX Dauphine. Elle se dit chanceuse d'avoir séjourné aux Etats-Unis à l'époque des prémices d'Internet. [...] Elle raconte l'enthousiasme qu'ils ont mis à lancer cette entreprise, à l'heure où Internet émergeait à peine en France. Cette nouvelle technologie faisait l'objet d'une euphorie particulière. Les gens décrivaient Internet comme un nouveau média, voire un nouvel outil de diffusion d'informations. [...] Thibaut et moi savions aussi que le Web était un formidable outil relationnel. Ce fut donc un vrai bonheur de participer à la construction de ce marché novateur, raconte-t-elle. Yseulys Costes s'est énormément investie dans sa société, qui a enregistré un chiffre d'affaires de 34,3 millions d'euros en 2010. [...]
Les Européens de plus en plus favorables à la publicité en ligne
Une étude, menée en mai par Doubleclick à travers l'Europe, révèle que la majorité des internautes sont favorables à la publicité en ligne, si elle n'est pas trop intrusive. [...] DoubleClick vient de publier une étude paneuropénne sur l'impact des médias et des facteurs influençant l'acte d'achat en ligne des internautes. Il en ressort notamment qu'Internet demeure un outil incontournable pour découvrir de nouveaux produits. Ainsi 35% des Anglais et 30% des Français déclarent y collecter régulièrement des informations supplémentaires en vue d'un achat, même si les vendeurs en magasin sont encore ceux qui exercent le plus d'influence. [...] De plus en plus favorables à la publicité en ligne, les Européens considèrent ce média comme un élément incitatif du mix publicitaire. Ainsi entre 30 et 50% des sondés réagissent aux publicités vues dans d'autres médias, en effectuant des recherches en ligne. [...]
Ad pepper media lance une plate-forme de publication de services web
Au coeur de ce service se trouve webstats, un outil avancé d'analyse et de statistiques web. Avec motigo webstats, les webmasters peuvent suivre le nombre d'accès à leurs sites, avec de nombreuses informations sur le comportement de l'utilisateur. Les utilisateurs enregistrés ont d'ores et déjà la possibilité d'utiliser des services tels que les forums et le livre d'or qui peuvent être rapidement paramétrés et administrés à l'aide d'une sélection d'adresses internet courtes et simples à retenir ( shorturls ). [...] Dans les mois à venir, d'autres fonctionnalités verront le jour, comme les blogs, ainsi qu'un système de gestion du contenu, une barre d'outils et des options d'hébergement. motigo est actuellement disponible en cinq langues. anglais, allemand, français, espagnol et hollandais. [...] D'autres langues, comme l'arabe, le turc, le portugais, le polonais, le russe, le chinois et le danois, sont prévues et seront disponibles dans les quatre à six mois à venir. [...]
Panels on line : l'offre se met en place - Etudes et recherche - e-études
Si la pénétration d'Internet en France ne permet pas encore de faire des études sur les marchés de masse, en revanche, les enquêtes en ligne s'avèrent un outil excellent pour tester les sites, les campagnes de publicité et remonter des informations sur des sujets ciblés. [...] Quand au coût de la collecte, il est sensiblement moins cher que par les moyens traditionnels. Cependant, il ne faut pas dire qu'Internet, ce n'est pas cher, précise Guillaume Weill. C'est seulement moins cher. Pour arriver à un taux de retour valable, il faut de gros investissements de gestion. [...] Partenaire en France de Global Market Insite Inc., fournisseur de solutions et d'applications sur Internet, Novatest donne accès à une forte plate-forme technologique web-based exclusive, qui dispose d'un système d'études capable de mener en ligne une étude simultanément en 33 langues, d'un outil d'analyse en temps réél, d'un accès sécurisé aux études et résultats, etc. [...]
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