Outil + Multicanal
BroadVision lance BroadVision eMarketing
BroadVision, spécialiste des applications de portail destinées aux entreprises, vient d'annoncer la disponibilité de BroadVision eMarketing 7.0, qui vient compléter Broadvision version 7.0. BroadVision eMarketing est un outil destiné à l'utilisateur non informaticien, qui permet de créer, exécuter et contrôler les campagnes marketing s'appuyant sur le Web et les e-mails. [...] Son association avec l'outil multicanal BroadVision MultiTouch Point Services permet d'étendre les capacités du système. [...]
DSB Bank adopte Smartcampaigner
L'outil de Smartfocus permettra à la banque hollandaise de gérer ses campagnes multicanal. [...]
Mettre de l'intelligence dans son CRM - Technologie et applications - Data mining pour CRM
Mettre de l'intelligence dans son CRM - Technologie et applications - Data mining pour CRM. [...] L'éditeur Marketic, spécialisé dans le CRM opérationnel, sort un module nommé Marketic Mining, visant à ajouter la fonction analyse à la suite progicielle Automation Suite. Ce logiciel intègre une technologie de data mining qui serait facilement manipulable par des non-statisticiens, selon le fournisseur. [...] Ce module utilise la technologie de KXEN (Knowledge eXtraction Engines), éditeur américain spécialisé dans les analyses statistiques. Cette offre décisionnelle s'adresse aux départements marketing désireux de disposer d'un outil prédictif pour réaliser leurs campagnes multicanal. [...]
SIM : la voie royale de l'intégration - Page 3 - Dossier - Système d'information marketing
. Le recensement des besoins utilisateurs est de loin l'étape la plus difficile dans un projet d'intégration de BDDM. [...] .), mais qu'ils utilisent encore très peu le potentiel de la GRC, en déclinant, par exemple, une population par canal de contacts. C'est pourquoi il est important de se reposer sur des solutions capables d'intégrer les systèmes décisionnels à la relation client, à l'image des outils EMA (Enterprise Marketing Automation). [...] 0) dans un environnement unique de bases de données clients. Les marketers peuvent ainsi planifier, définir et exécuter des multiples campagnes marketing multicanal, en accédant de manière transparente aux modèles de scoring de l'outil de data mining Enterprise Miner. [...]
SAS dévoile deux solutions
La solution apporte enfin des outils d'optimisation de budget et de consolidation des dépenses afin d'améliorer le rendement des opérations. Digital Marketing, quant à lui, est un outil 100 % Web de gestion de campagne multicanal par messagerie numérique (SMS, MMS, e-mail, etc. [...]
X 27, solution de gestion de la relation client multicanal
Accessible depuis une interface web, X 27 permet aux annonceurs de piloter leur marketing client de façon autonome à l'aide d'un outil analytique, décisionnel et opérationnel, simple d'utilisation. L'utilisateur dispose de quatre fonctionnalités. le contact clients, le comptage/ciblage, la gestion de campagnes multicanal et le reporting. [...]
'Le mobile est l'endroit le plus naturel pour faire du social media', Philippe Rodriguez, vice-président d'EBG
Cette deuxième révolution du mobile, après Internet, va avoir des conséquences sur les transactions, le m-commerce, le multicanal. Mais, fait plus inattendu, l'effet du mobile va au-delà. C'est un outil aspirationnel plus que transactionnel. Il sert à créer l'inspiration, à nourrir l'image d'une marque. [...] Nous avons eu plein d'exemples durant cette conférence car nous avions des speakers du monde entier. À l'étranger, on se pose moins de questions qu'en France. Ici, on intellectualise beaucoup cette question. Ailleurs, les entreprises multiplient les tentatives, les essais. [...] Marks & Spencer, par exemple, a rendu disponible tout son catalogue sur mobile, comme il l'avait fait auparavant sur le Web. Pourtant, l'enseigne a été surprise du résultat. Même dans un secteur a priori difficile, comme les cuisines, elle a noué des transactions. [...]
NP6 lance Mailperformance Edition Agence
Cette nouvelle solution s'adresse aux agences de marketing et communication. Il s'agit d'une plate-forme d'e-mail et SMS marketing permettant d'optimiser la gestion des campagnes de marketing on line. Conçue par NP6, spécialiste en solutions de marketing direct multicanal, cet outil permet de répondre à de multiples besoins. [...] de la gestion multicompte à celle des droits par contact, à la mutualisation des coûts. Sont également proposées des fonctionnalités de gestion de la facturation, des options de personnalisation de l'interface ainsi qu'un accès hot line illimité, le tout complété par la mise à disposition gratuite d'un back-office pour la gestion d'e-mails de promotion interne. [...]
Everest monte en gamme de services - Profession - Développement
Avec l'avènement du marketing relationnel ou du marketing one-to-one, le client est positionné au coeur des stratégies commerciales des entreprises. Cela implique pour les agences conseils d'élargir leur offre en proposant aux sociétés des outils de gestion de relation avec leurs différents publics. [...] Everest, agence conseil en marketing relationnel, s'est doté en fin d'année dernière d'un centre d'appels avec le rachat de Trajectoire, centre de services multimédia basé à Orléans. Disposant de 110 positions de travail sur 1 500 m2, ce centre orléanais s'organise en fonction des prestations offertes aux entreprises (appels entrants, appels sortants), très proches de celles fournies par les prestataires de services (outsourcers) du monde des call centers. [...] Cette acquisition donne à Everest la possibilité d'allier son expertise métier et stratégique à une solution opérationnelle à valeur ajoutée en intégrant un outil de CRM. La plate-forme téléphonique dispose, en effet, de la solution logicielle Hermès Pro de Vocalcom, ainsi que d'un environnement multicanal (Web, téléphone. [...]
Le catalogue monte en gamme - Supports
Fini le temps où le catalogue papier se résumait à un gros pavé indigeste où chaque centimètre carré était rentabilisé en présentant le plus grand nombre de produits possibles. En effet, ce support, qui reste prépondérant dans les stratégies du multicanal, est devenu un outil sur lequel capitalise l'entreprise pour promouvoir son image. [...] Mais les catalogues issus de l'univers de la mode ou du haut de gamme ne sont pas les seuls concernés par ces évolutions de création. Le catalogue Business to Business, longtemps peu attrayant, joue aujourd'hui sur ces aspects design. Il y demeure cependant des contraintes fortes, notamment dans la quantité de produits à présenter. [...] Être innovant et rendre les tendances de la mode accessibles au plus grand nombre, voilà le pari relevé, depuis plusieurs collections, par La Redoute (Groupe Redcats). Cela se traduit par des choix créatifs très affirmés et une mise en plage tendance revendiquée par l'enseigne. [...]
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