Outil + Vente à distance
Impact : entretiens sur la portée des supports - Outils - VAD
Alkea propose un outil qualitatif d'audit et de post-analyse des outils de vente à distance, catalogues et mailings. Rien que du sur mesure en face-à-face. [...] Aider les entreprises de vente à distance à développer des supports (catalogues papier, catalogues web ou mailings) pertinents et adaptés à la demande. telle est l'ambition d'Alkea Conseil, qui a conçu un outil qualitatif d'analyse des attentes et de la perception des consommateurs en matière de supports de VAD. [...]
« Nous ne pouvons compter que sur nous-mêmes ! » - Profession - Tribune Libre
Attentats du 11 septembre, explosion à Toulouse, psychose générale, récession aux Etats-Unis, ralentissement en France, recul des investissements publicitaires, montée du chômage, crise du marché du Web... Bref, il n'est pas évident de trouver dans l'actualité au moins un indicateur positif. [...] Morosité ambiante Quelle belle opportunité pour faire preuve de créativité afin de proposer à nos clients des innovations qui donneront à leurs consommateurs l'envie d'acheter. Has been le Web Voilà le moment de prouver que c'est un vrai outil de vente à distance, de gain de productivité et de déclenchement de trafic en point de vente. [...] Voilà le moment, surtout, de mettre en oeuvre des outils de pilotage du retour sur investissement de la stratégie web. Bref, il n'y a pas de fatalité. Nous ne pouvons, et nous ne devons compter que sur nous-même. [...]
Une nouvelle plate-forme postale à Carvin
La Poste investit 10 millions d'euros dans la construction d'une plate-forme de 24 000 mètres carrés à Carvin, dans le Pas-de-Calais, sur un terrain de 7 hectares. Ce nouveau centre, qui emploiera 200 personnes, génèrera la distribution de 165 000 colis par jour. [...] Il ouvrira ses portes courant 2004 et remplacera alors la plate-forme de Noyelles-lès-Seclin, près de Lille, qui traite aujourd'hui 65 000 colis par jour. La région se dote ainsi d'un outil de distribution performant qui va permettre d'améliorer la logistique des entreprises de vente à distance très présentes sur ce territoire. [...] Elle vient également en support du fort développement que connaît actuellement les livraisons par Colissimo (+ 90 % d'augmentation du chiffre d'affaires entre 2001 et 2002). [...]
Continent poursuit son apprentissage - e-commerce - Distribution
La nouvelle boutique marchande du distributeur propose une sélection de 300 produits exclusivement non alimentaires. [...] Présent sur Internet dès novembre 1997, Continent a été un des pionniers de la distribution française en matière de commerce électronique et proposait jusqu'à la fin de l'année dernière une sélection de 30 produits. Les quelques dizaines de commandes enregistrées durant cette période test ont encouragé l'enseigne à poursuivre l'expérience et c'est une deuxième version nettement plus aboutie que le distributeur a lancée en février dernier. [...] Mais nous sommes toujours en phase d'apprentissage, car la vente à distance n'est pas notre métier, déclare Fabrice Mirocha, responsable du site. Notre site Internet est moins un outil de conquête commercial qu'un support d'image. Entre 100 et 400 produits mis en promotion dans les magasins sont proposés chaque semaine dans la boutique marchande, dans neuf univers distincts. [...]
Catalliances à la rescousse - Savoir-faire - Aide à la conception
Créée en 1999 par quatre experts de la vente à distance et du marketing direct, Catalliances édite des suites progicielles dédiées aux spécialistes de la vente à distance et du marketing direct. Ces progiciels permettent de gérer une stratégie marketing médias (Web et papier) dans sa globalité, depuis l'analyse et la prévision marketing jusqu'à la publication automatisée, en passant par la gestion et le contrôle du planning global de production, expli- que Laurent Hanout, Dg de Catalliances. [...] Au total, trois suites. Cat'Strategist (pilo- tage stratégique), Cat'Builder (conception et la réalisation d'imprimés) et Cat'Flow (maîtrise des flux). S'agissant des ISA, puisque l'outil est tout aussi bien dédié à la vente à distance (c'est même son origine), l'objectif est ambitieux. [...] C'est la fonction de Cat'Builder, qui intègre et interface totalement les médias électroniques et papier dans le but de concevoir et de mettre en page des ISA, mailings, e-mailings... Cette souplesse permettra également, à coût égal, de réaliser plusieurs versions d'un prospectus et de personnaliser celui-ci en fonction de différentes cibles, car la promotion standard deviendra de moins en moins efficace. [...]
Groupe D sur tous les fronts - Profession - Développement
Autour du coeur que constitue le conseil marketing et communication, ce positionnement repose sur trois piliers. Internet, avec essentiellement du Web design, le téléphone orienté client et les bases de données. Ce dernier pilier donnant lieu à des activités de data management (un accord de partenariat a récemment été signé dans ce domaine avec Business Objects, portant sur la commercialisation par Groupe D d'une solution packagée de CRM intégrant les technologies de e-Business Intelligence de Business Objects), de data minin. [...] La première est celle d'AZ Informatique (18 millions de francs de CA en 99, 13,5 millions de francs de marge brute), concepteur et éditeur de logiciels de [...] la vente à distance et le B to B. AZ Informatique est désormais rattachée au pôle VPC du groupe, l'agence bordelaise D VPC, dont l'outil marketing d'analyse va être intégré à l' ERP des sociétés de e-commerce développé par AZ. [...] un enrichissement métier dans le data management et un complément géographique avec l'installation en Grande-Bretagne de la tête de pont de notre développement européen. Parmi ses spécificités, WMG a développé une cooperative database, mégabase de données mutualisée en B to B, qui devrait être lancée très prochainement et dont on ne serait pas surpris de voir un jour une déclinaison en France. [...]
L'art et la manière du tracking-tracing selon Schenker-BTL - E-Direct - Logistique
L'art et la manière du tracking-tracing selon Schenker-BTL - E-Direct - Logistique. [...] Filiale à 100 % du groupe éponyme allemand d'origine autrichienne, Schenker-BTL France offre depuis 1995 à ses clients de suivre en temps réel l'acheminement de leur fret. [...] Qui dit vente à distance, de surcroît via Internet, dit transport physique des marchandises, maîtrise de la logistique et aujourd'hui tracking-tracing. Alors que la majorité des transporteurs actualisent aujourd'hui leur site pour dépasser le simple cadre de la vitrine institutionnelle et promouvoir un véritable outil commercial, Schenker-BTL France, offre depuis cinq ans déjà un service de proximité via Internet. [...]
Comment réaliser un catalogue haut de gamme - Savoir faire - Support
Un catalogue haut de gamme ne se conçoit pas tout à fait selon le même modèle qu'un outil de vente à distance traditionnel. Véritable miroir de l'image de l'annonceur, tout dans sa conception doit être en accord avec son positionnement. [...] Depuis lors, on a investi le support catalogue de missions (recruter, fidéliser, représenter, vendre) qui vont vite le rendre indispensable à toute démarche de vente à distance. [...] Dans de nombreux catalogues de produits haut de gamme, j'ai souvent remarqué le malaise qui existait dans le couple présentation produit / vente dudit produit. Les leviers promotionnels traditionnellement utilisés en vente à distance ne correspondant pas forcément à un positionnement haut de gamme, les annonceurs ont tendance à les rejeter en bloc, perdant ainsi un des objectifs du catalogue. [...]
Neeet, la nouvelle offre de Solucia - Salon de la VAD - E-Commerce
Neeet, la nouvelle offre de Solucia - Salon de la VAD - E-Commerce. [...] L'outil s'adresse aux cybermarchands et aux enseignes de ventes par canaux multiples. [...] Solucia, intégrateur de progiciels de gestion, a lancé, à l'occasion du Salon de la vente à distance, une nouvelle offre pour le e-commerce. L'outil, baptisé Neeet, s'adresse aux distributeurs souhaitant se doter d'un site marchand, mais aussi aux e-commerçants qui gèrent des volumes importants. [...]
La VAD sort de ses frontières - dossier - Vente à distance
Si l'on compare la stratégie de fnac.com, site emblème d'une chaîne forte de près d'une centaine de magasins, à celle de son outsider, Amazon, on s'aperçoit qu'elles sont diamétralement opposées. On retrouve là l'opposition traditionnelle entre une stratégie de distribution classique, la Fnac, et celle d'un acteur pure player, Amazon, qui, lui, reprend les recettes, notamment, promotionnelles de la vente à distance. [...] Et si possible un contact personnalisé, reprend Olivier Gravet. En créant, il y a tout juste un an, Takeos, entreprise de conseil et de services en vente à distance, le groupe 3 Suisses International a fait le pari que la vente à distance allait devenir une solution possible pour de nombreuses entreprises, désireuses de développer leurs canaux de distribution. [...] Le développement du multicanal, particulièrement en vente à distance, nécessite des solutions qui permettent d'agréger les contenus. Une fois que le contenu - texte ou image - a été intégré dans la base de données, il peut être extrait pour être exploité en PAO, dans les catalogues, sur le site internet…, explique Cédric Drouot, responsable commercial de la filiale française de Pindar System. [...]
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