Outil + Web + Gestion + Campagne + Multicanal
SAS dévoile deux solutions
La solution apporte enfin des outils d'optimisation de budget et de consolidation des dépenses afin d'améliorer le rendement des opérations. Digital Marketing, quant à lui, est un outil 100 % Web de gestion de campagne multicanal par messagerie numérique (SMS, MMS, e-mail, etc. [...]
Deuxième mouture d'eMill en moins d'un an
En mars dernier, eMill, solution de gestion de campagnes multicanal (e-mail, fax et SMS), bénéficiait d'une nouvelle mouture appelée v4. Celle-ci a été remplacée cet été par la 4.2, évolution naturelle de l'outil qui offre deux récentes fonctionnalités. Principal changement, eMill 4. [...] 2 présente de nouveaux modules de gestion des comptes clients. Une agence marketing exploitant l'outil aurait plus de facilité à gérer les droits d'accès de ses clients à la plate-forme web où ils peuvent suivre l'avancement de leurs campagnes et obtenir des tableaux de bord. [...] Ce dernier permet de gérer la consommation de chaque client du prestataire. Accompagnant ces nouveaux outils de gestion, eMill est désormais disponible en marque blanche, Active Plus Software réalisant pour son utilisateur les développements nécessaires pour adapter la plate-forme à son identité visuelle. [...]
Comment gérer une campagne multicanal - À la une
Afin de gérer au mieux une campagne multicanal, d'obtenir le meilleur ROI possible et d'optimiser les ressources, il convient de mettre en place un protocole de gestion de campagne. Grâce à des solutions d'éditeurs comme Unica, Aprimo ou encore Neolane, mais aussi par le biais de solutions internes aux agences, les campagnes combinent cycles de vie client et offres personnalisées. [...] Cette action a généré 8 000 demandes au total. Dans un second temps, nous avons eu 8 000 prospects à relancer par téléphone et ce, au fur et à mesure des informations récoltées, explique Zohir Aissi, directeur associé de Paradox. En ce qui concerne la partie print de la campagne, destinée aux clients fidèles, une extraction sur les fichiers clients a été réalisée et intégrée à l'outil de gestion com. [...] Toute cette scénarisation, cette gestion a été possible grâce à l'outil. Ainsi, cette campagne multicanal et notamment l'e-mailing a permis à 1001 listes de générer un trafic d'une douzaine de couples. [...]
Active+ Software lance eMill v4
Active+ Software vient de sortir la quatrième version de sa plate-forme de gestion de campagne d'e-mailing, eMill. Un outil qui intègre désormais un module SMS pour réaliser des campagnes en direction des utilisateurs de téléphones portables. Pour cela, l'entreprise utilisatrice doit signer un accord avec un fournisseur de services SMS qui lui permettra de passer d'un message Web à un message SMS. [...] Un pas vers la communication multicanal, eMill disposant également d'un module Fax outre le canal historique de l'e-mail. Egalement, Active+ Software a créé un module pour une meilleure prise en charge de l'opt-in. Disponible en mode client-serveur classique, eMill v4 se dote enfin d'un accès ASP pour les entreprises souhaitant externaliser l'hébergement de leurs bases de données. [...] Commercialisé sous 5 formats disponibles, eMill v4 coûte entre 449 euros et 12 995 euros, selon la formule choisie. [...]
Catalina Marketing lance la solution Catalina Campaign
Catalina Marketing propose dorénavant aux distributeurs une plateforme de gestion de campagnes marketing multicanal. [...] Catalina lance Catalina Campaign basée sur la suite Affinium® d'Unica. [...] Pour mettre en place cette offre, Catalina Marketing a choisi Unica et sa suite Affinium (Affinium® Plan, Affinium® Campaign), reconnue par les analystes comme le meilleur outil de gestion de campagnes multicanal du marché. [...]
La Société Générale propose un nouveau service mobile
La banque, soucieuse de s'adapter aux nouveaux usages de ses clients (+ 200 % de connexions sur mobile en 4 mois), complète son dispositif multicanal. Développé en mars dernier sur le site SG et vous, l'outil Gestion de budget de la Société Générale débarque sur mobile. [...] Récapitulatif de ses opérations sur ses comptes, évolution de la répartition de ses dépenses, envoi d'alertes en cas de dépassement du seuil de dépense le mobinaute retrouve toutes les données pour gérer son budget à portée de main. [...] Outil multicanal, Gestion de budget permet au client de retrouver dans son espace personnalisé sur Internet toutes les actions réalisées depuis l'appli et inversement. [...]
E-Deal s'adapte aux besoins du tourisme
E-Deal Resort est la nouvelle déclinaison verticale de l'éditeur. [...] ). Les fonctionnalités sont les mêmes que pour l'ensemble des utilisateurs mais optimisées pour les voyagistes (tours opérateurs et agences de voyages) et les gestionnaires de centres de conférence. identification des clients, suivi des visites et analyse des contacts. [...] création et suivi de campagne marketing multicanal. accès à des tableaux de bords et outils décisionnels. E-Deal Resort n'est pas la première version verticale de la solution de gestion de la relation client. D'autres sont d'ores et déjà sorties (pour la communication financière, les banques et le secteur des télécommunications) et une prochaine est prévue pour le début de l'année prochaine. [...]
LE TRIGGER, AU COEUR, DES CAMPAGNES CIBLEES - A SUIVRE
Pour cela, la Fnac s'appuie sur la plateforme Neolane qui détecte automatiquement les clients à valeur ajoutée, sujets à une campagne de trigger. Satisfaite, l'entreprise déclare avoir déjà doublé voire triplé ses retours sur investissement. Mais sans équipement, pas de résultats. [...] Pour booster son ROI, des outils d'accompagnement s'imposent. Il est primordial de disposer d'un progiciel de gestion de campagne multicanal capable d'automatiser, de programmer et de traiter les gros volumes de scénarios de trigger, assure François Laxalt. [...] Ci-dessus, une campagne de trigger réalisée avec l'outil Connex 1by1 de Conexance MD. Suite à leur première commande, certains clients classés en deux typologies reçoivent une carte imprimée personnalisée. [...]
Wily propose une nouvelle solution pour mesurer la performance des sites web
Wily propose une nouvelle solution pour mesurer la performance des sites web. [...] Wily Technology, éditeur de logiciels de gestion des performances des applications Web, propose un nouvel outil, Wily Customer Experience Manager 3.0, intégré à la solution de gestion de la performance des applications Web Introscope. Principal atout. Wily CEM 3. [...] Parmi les spécificités du logiciel, la possibilité de hiérarchiser les problèmes pour se concentrer en priorité sur les transactions les plus importantes. Pour en savoir plus. http.//www.wilytech.com. [...]
Les directeurs marketing anticipent une mutation radicale de leur métier
Elle révèle cinq domaines d'expertises, qui seront déterminants dans le futur, au premier rang desquels figure la gestion stratégique de la marque. Premier actif immatériel des entreprises, la marque s'avère plus que jamais la clé de voûte de la fonction. [...] En revanche, certains chantiers restent à mener. la conversation avec le consommateur et la cocréation, l'orchestration à 360 degré de la marque et la capacité de réactivité et d'acquisition. Le principal enjeu aujourd'hui, compte-tenu de la multiplication des points de contacts, est de parvenir à mettre la marque en relation avec les consommateurs, souligne le Club des Annonceurs. [...] Votre idée est bien évidemment intéressante, mais il faut tout de même étudier la mise en place de la migration si on peut dire des générations précédentes à savoir les responsables seniors qui résistent ou qui n'admettent pas encore les nouveaux outils appliqués tels que le Web 0. [...]
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