Pages web + Demandes
Sur bol.fr, c'est l'heure du chat - E-Direct - Relation client
Une technologie permettant d'humaniser un site, de proposer un conseil réellement personnalisé et de rassurer l'internaute lors de sa première expérience d'achat sur Internet. Webhelp, spécialisée dans la relation client sur Internet, met à la disposition de ses clients ses infrastructures, des web centers décentralisés situés en Roumanie et sur l'Ile Maurice pour les sites francophones et anglophones et en Inde uniquement pour les anglophones. [...] Avant de déclencher l'assistance, l'internaute doit remplir un questionnaire et laisser son adresse e-mail, afin qu'un récapitulatif de sa conversation en mode chat lui soit envoyé. Il écrit ses questions et un conseiller lui répond en retour. Celui-ci peut également lui présenter les pages web correspondant à ses demandes. [...] Concrètement, tous les jours, du lundi au vendredi, de 14 à 18 h, les internautes peuvent dialoguer en temps réel avec un conseiller Bol et visualiser, également en direct, les produits recommandés. La technologie est fournie par Webhelp, cependant, c'est l'équipe éditoriale de Bol qui se charge du conseil, précise Christophe Léon. [...]
IBM et le WebFountain
Innovation technologique chez IBM. La compagnie vient de mettre au point un nouveau système de recherche en ligne qualifié de révolutionnaire en raison de son extrême rapidité. Baptisé WebFountain, cette solution pourrait sortir des données à vitesse grand V à partir de milliards de pages sur le Web. [...] Mieux, grâce à son superordinateur absorbant 25 millions de pages web par jour sur l'Internet, ce système serait en mesure de reconnaître et mettre en contexte des phrases entières et des groupes de mots à la demande. Nous pensons qu'il s'agit là de la nouvelle génération de plate-formes qui exploite et trie de gros stocks d'information non structurée et l'évalue, précise le président d'IBM WebFountain, Robert Carlson. [...]
E-commerce : quel avenir pour les centres d'appels web ? - Page 2 - e-commerce - Dossier
Selon lui, ces moyens de contacts sont peu utilisés dans le domaine grand public et encore moins dans le commerce interentreprises. En moyenne, quatre fois moins de demandes que sur les sites grand public. Linkeo a participé à la mise en place des centres de contacts web pour les voyagistes Anyway, Go Voyages et Auchan Voyages, et pour les filiales en ligne de la Société Générale. [...] La fonction rappel sur le Web s'approche le plus du fonctionnement classique d'un centre d'appels. Sa mise en place consiste à insérer dans les pages un bouton Contactez-moi avec un formulaire attaché. L'internaute y indique son numéro de téléphone. La demande de rappel sera transmise à un agent du centre d'appels. [...] La fonction rappel permet de réaliser des contacts différés, dans la procédure de confirmation d'achat par exemple. Le chat sert à échanger des informations toujours dans le contexte d'une relation immédiate. Et la conavigation vient compléter les autres techniques en permettant la transmission ciblée des documents, des pages web pendant le contact. [...]
Overture lance le plus large index de pages web au monde
Overture lance le plus large index de pages web au monde. [...] Après avoir racheté, en avril dernier, les technologies de recherche web de Fast, Overture compte à présent imposer son leadership dans cet univers. Avec, à la clé, des améliorations significatives de son moteur de recherche algorithmique. Développé par l'équipe de recherche de Fast Search and Transfert, l'outil a été amplifié d'un milliard de documents supplémentaires. [...] Ce qui porte à 3,2 milliards le nombre total de pages web indexées par le moteur. Evaluée par les équipes de Freeserve, la filiale de Wanadoo au Royaume-Uni, la pertinence des résultats du nouveau moteur aurait motivé Freeserve à remplacer les résultats algorithmiques de Google par ceux d'Overture. [...]
« Nous essayons d'occuper le terrain, sans relâche » - LES TROPHEES Marketing MAGAZINE
, a demandé aux passants de couper celle de leurs vêtements pour prouver leur désir de changement. Sur le terrain, une collecte nationale était organisée dans les dix plus grandes villes de l'Hexagone, pour ensuite composer une fresque sur de grands panneaux. [...] 200 pages personnelles ont ainsi vu le jour, avec succès, puisque la page Facebook dédiée à la cause du don de moelle a convaincu plus de 4 000 fans. La campagne a dépassé son objectif, puisque l'Agence de la biomédecine a dénombré plus de 20 000 nouvelles demandes d'inscription à l'issue de l'événement. Stéfanie Moge-Masson. [...] Rapp a également exploité les ressorts des réseaux sociaux. Bien entendu, la web quête a fait l'objet d'une campagne de relations presse. Le site a ainsi attiré 50 000 visiteurs uniques et l'agence a dénombré 440 000 pages de webquêteurs. [...]
A la conquête des mobinautes - Page 3 - À la une
L'été dernier, Public a inséré dans ses pages des codes-barres 2D Flashcode, qui, une fois flashés par un mobile, donne accès à son site web. Une expérience qui sera répétée en avril. [...] L'accès aux sites internet mobile de Closer, Public et Voici via le Flashcode a ainsi représenté de 15% à 25% de l'audience en juillet et août 2007. Le trio a enregistré 30 000 demandes de téléchargement de l'application Flashcode insérée dans ses pages et, univers des stars oblige, ce sont les vidéos mobiles qui ont constitué le contenu le plus consulté par les lecteurs. [...] La seconde étape va consister à disposer d'une mesure d'audience conforme à celles des autres médias. Il y a une demande du marché. Un groupe de travail réunissant les trois opérateurs (NDLR. Bouygues Telecom, SFR et Orange France) dans le cadre de l'AFMM planche sur le sujet et j'espère que nous aurons bien avancé à la fin de l'année. [...]
Etude de cas : Lifestage, couverture ET profondeur - Dossier - Fichiers B to C Adresses e-mails
Quels sont ces différents médias Tout d'abord un mensuel de 52 pages, Bébé Net Mag, distribué dans 90 % des maternités françaises, vendu (10 francs) en kiosque, et diffusé sur abonnement semestriel gratuit. Le support enregistre 600 demandes d'abonnement par jour (2 000 femmes accouchent quotidiennement en France). [...] Car Bébé Net Mag se veut un support à part entière de cette presse. La diffusion Kiosque représente 15 % de la diffusion moyenne. Autre média développé par Lifestage, le Web. Bebenet.com, site d'information et d'échange, comptabilise 100 000 visiteurs et 600 000 pages vues par mois. [...] Pour les responsables de la base, Internet constitue un réel facteur de développement, ne serait-ce que parce que la cible approchée manifeste une forte perméabilité au Web. La moyenne d'âge de la maternité en France est de 29 ans, ce qui correspond assez bien au coeur de cible d'Internet. [...]
Webaroo lance la recherche internet sans connexion
Le logiciel, gratuit, permet de télécharger des contenus, puis de faire les recherches hors connexion. [...] Réaliser une recherche web sans y être connecté (à partir d'un ordinateur portable ou d'un assistant personnel) est désormais possible avec le nouveau logiciel gratuit de Webaroo. Fonctionnement. le service, disponible sur www.webaroo.com, capture les éléments les plus significatifs du Web et les transforme en fichiers téléchargeables. [...] Il propose ainsi des Packs Web sur des sujets particuliers. Chaque Pack Web contient des milliers de pages en rapport avec le sujet, identifiées à l'aide des algorithmes propriétaires de Webaroo. [...]
Cavalex lance son SiteAccelerator
Cette nouvelle solution logicielle, qui réduit par deux les délais de chargement des pages d'un site web, offre plusieurs avantages. renforcement de la satisfaction des internautes, augmentation du nombre de pages vues, réduction des abandons, valorisation des produits présentés et fidélisation des clients. [...]
Le comportemental a besoin d'exhaustivité et de permanence - Page 2 - Dossier - Fichiers B to B
En matière de fichiers e-mails, où les diffuseurs de newsletters on line sont très présents, on peut considérer que le seul fait de demander à l'internaute de mentionner lors de son inscription son ou ses centres d'intérêt, constitue une garantie comportementale. [...] Cette technique présente un inconvénient. elle nécessite la mise en place de capteurs sur les pages web afférentes aux liens proposés. Complexe. Pour pallier cette lourdeur logistique, Snarx propose donc de recréer les pages susceptibles d'être visitées par les internautes et de les héberger. [...] Lorsque l'on est exhaustif et sans a priori, on ne déforme pas les choses, explique Christophe de Larquier, directeur de Combbase. L'objectif de CA2 n'est pas d'extraire à la demande un volant de sociétés qui achètent, par exemple, du matériel informatique, ou qui sont sensées le faire. [...]
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