Particuliers + Concessionnaires + Vendre + Voitures
PriceMinister élargit son offre à la vente de véhicules - Stratégie - E-commerce
PriceMinister reprend donc son système d'achat garanti et l'applique aux voitures. la société reste tiers de confiance et garantit la qualité du produit vendu et le bon déroulement de la transaction. Si, pour les produits classiques, les acheteurs et vendeurs ne se rencontrent pas et l'argent transite chez le cybermarchand, dans ce cas, en revanche, les deux intéressés se voient et l'acheteur règle directement le véhicule. [...] Les particuliers qui souhaitent mettre en vente leur voiture souscrivent un pack vendeur à 39 E (gratuit jusqu'au 31 août dernier pour le lancement), qui comprend la mise en ligne illimitée de l'annonce, des photos de l'automobile, la possibilité de modifier l'annonce à tout moment et les trois garanties (mécanique, protection juridique et information gratuite). [...] Pour promouvoir sa rubrique auto, PriceMinister a mené, quelques semaines après la mise en ligne des voitures, une campagne de publicité on line orientée sur les véhicules d'occasion sur le thème 6 bonnes raisons de vendre son auto sur PriceMinister. Au total, 200 millions de bannières (sur AOL, Tiscali, Free, MSN et Yahoo) et 2 millions d'e-mails ont été diffusés. [...]
Packaging: le vert au coeur de l'innovation - Les fondamentaux du marketing
La nouvelle gamme verte Les Naturelles casse ainsi les codes de la peinture en empruntant un conditionnement bien connu sur d'autres marchés. le doypack. Présenté en flacon de 1 L, le pot de peinture est facile à ouvrir et à transvaser grâce à un bec verseur et une poignée. [...] Les Naturelles sont disponibles en 20 teintes, avec un mini nuancier proposant des alliances de couleur. L'autre avantage est la facilité de stockage et le fait que les bacs ne sont pas cabossés. L'agence Graphèmes a réalisé le packaging. Les Naturelles, peintures plaisir, ont bien démarré. Un ovni en rayon, conclut Vanessa Kovacevic. [...] Une couleur est associée à chaque type d'étiquetage (des jantes aux parfums d'ambiance). Autre actualité de PSA. la création par Pulp de Technature, une gamme de produits d'entretien écologiques pour voitures vendue chez certains concessionnaires. [...]
'La culture de la différence est l'une des qualités de l'entreprise' - Interview - Eric Mathiot, KIA Automobiles France
La Coupe du monde de football, c'est Hyundaï, mais nous sommes également présents sur d'autres événements. Il y a vraiment une communication européenne bien ciblée. Enfin, nous nous concentrons sur le développement du réseau de concessionnaires qui est la première pierre de l'édifice. [...] Car à quoi bon faire de la publicité si au niveau local, il n'y a pas de concessions pour vendre les voitures Nous en comptons 75 aujourd'hui et 120 d'ici à la fin de l'année. [...] Donc, forcément, on doit être différent. Et la différence, c'est toute la stratégie de l'entreprise. Je le dis tous les matins à mes collaborateurs. nous devons être différents, dans notre approche, dans nos relations avec nos concessionnaires, nos clients. [...]
Paribas, une banque qui aime l'auto - Stratégies
P. B. Au début, nous allons faire appel aux concessionnaires que nous connaissons déjà par le biais d'Arval. Par principe, nous ne recrutons que des concessionnaires à part entière. L'objectif est de proposer aux clients une offre solide et fiable. Parmi les concessionnaires, nous espérons avoir pratiquement toutes les marques nationales et étrangères. [...] P. B. Entre 500 et 1 000 francs par voiture vendue avec notre concours. Nous sommes en train de réfléchir sur les différentes formules de rémunération. On peut vendre nos services aux concessionnaires sur abonnement, leur demander une contribution publicitaire, se faire payer au forfait sur la vente ou encore au contact qualifié. [...] P. B. Le concessionnaire dépense beaucoup d'argent pour amener le client potentiel chez lui. Entre le marketing, le transport et la vente, le coût de la distribution dans l'automobile s'élève à 35 % du prix de a voiture. Pour le constructeur, nous sommes aussi une mine d'or. [...]
Vente en ligne Au croisement de l'automobile et de l'Internet - Stratégies - stratégies
Mais la grande distribution n'est pas le seul ennemi que les constructeurs auto apprennent à craindre aujourd'hui. Une autre menace plane sur eux, celle des vendeurs en ligne, ces entreprises qui créent des sites de vente de voitures sur Internet et négocient de meilleurs tarifs auprès des concessionnaires. [...] Ils proposent au visiteur du site de rentrer les références du véhicule recherché et lui promettent des remises sur le prix de vente. Ensuite, ils revendent ce contact qualifié à l'un des concessionnaires qui ont accepté de jouer le jeu des remises. Aux Etats-Unis et au Canada, ces vendeurs en ligne font désormais partie du décor. [...] Les quelques sites existants - MarketCar, Carexplorer, Occasion Online ou e-Annonces - mettent l'accent sur les voitures d'occasion, que ce soient des petites annonces, des bases de données des véhicules de collaborateurs ou des parcs des concessionnaires et des garagistes indépendants. [...]
Mazda : des 'clients-ambassadeurs' - Stratégies - stratégies
Les premiers Sages sont des clients de longue date, possesseurs de 626 de plus de 100 000 km et ayant un historique marque d'au moins trois véhicules. Pour les recruter, un mailing a été adressé à 12 000 d'entre eux, pour 650 retours. les noms étant ensuite communiqués aux concessionnaires qui en ont sélectionné 500. [...] L'objectif étant d'avoir en permanence 4 à 5 Sages par concession. Leur rôle, expliqué dans le mailing. être pendant un an les ambassadeurs officiels de Mazda, c'est-à-dire accepter de répondre au téléphone - selon des plages horaires déterminées - aux questions des clients potentiels, participer à des demi-journées d'animation en concession et y faire essayer leur voiture. [...] 9 000 voitures neuves vendues en 98. Objectifs 99. 12 000. 10 % des Japonaises. Objectif. 15 %. Plus de 120 concessionnaires (dont environ la moitié exclusifs). Environ 60 % des ventes réalisées, à égalité, par la 626 et la 323. [...]
Des territoires à conquérir - dossier - Télémarketing
Ils n'ont pas les mêmes attentes que les particuliers, car une entreprise de quatre personnes a une consommation très différente du téléphone, d'Internet ou du parc automobile, qu'un foyer de quatre personnes. Mais ces clients n'ont pas le même équipement de base que n'importe quelle entreprise. [...] Mais, là encore, il y a des bémols à apporter. Ce n'est pas parce que les vendeurs traditionnels n'amènent pas une grande valeur ajoutée que l'on va pouvoir investir ce marché avec le téléphone. Par exemple sur le secteur automobile, pourrait-on espérer vendre des voitures par téléphone Oui, le prospect pourrait appeler pour savoir si la voiture est en stock, réfléchit Manuel Jacquinet. [...] Et on peut même lui proposer une démonstration en 3D sur le Web. On va préparer le prospect, le diriger vers une démo ou une visite guidée sur Internet... avant de l'engager à se déplacer chez le concessionnaire le plus proche, précise Marc Gladysz. Car, on ne doit pas oublier le besoin de toucher, d'essayer avant d'acheter. [...]
Peugeot acère ses griffes - e-commerce
fr, pâle reproduction du serveur Minitel, dont la principale fonction est de présenter l'ensemble de la gamme de la marque ainsi que la liste des concessionnaires répartis sur l'ensemble du territoire. Au même moment parviennent les échos de la réussite de sites marchands américains tels qu'Autobytel, qui font fureur outre-Atlantique en vendant des voitures sur le Web. [...] Occasionsdulion.com n'a en fait nullement vocation à se substituer au réseau de concessionnaires mais plutôt d'entre être un support de vente complémentaire. L'implication du réseau est d'ailleurs le principal enjeu du développement d'occasionsdulion.com et, durant les premiers mois de son existence, la marque au lion y concentre toute son énergie. [...] Un chiffre qui ne tient pas compte des ventes non identifiées, ou extrapolées, c'est-à-dire qui n'ont pas été confirmées par e-mail par l'internaute, qui a préféré prendre contact directement avec son concessionnaire. Par ailleurs, une étude réalisée sur le deuxième trimestre 1999 sur occasionsdulion. [...]
Peugeot compte fidéliser les 'internautomobilistes' - Technologie et applications - Relation client
En 1997, Peugeot avait également lancé le site occasionsdulion.com, mettant en relation les clients cherchant des véhicules d'occasion et les concessionnaires. Il y a encore deux ans, déclare Pierrick Dinard, responsable du département internet, les concessionnaires étaient inquiets vis-à-vis d'Internet, ils y voyaient un moyen pour l'entreprise de vendre en direct. [...] Le site est organisé selon deux modes. Un mode thématique. sport, histoire, environnement, concept-cars, innovations, salons, sponsoring. Et un autre plus intuitif, toutes les informations de la marque y sont réparties en six univers. les événements de la marque, avec la rubrique Actu et action. [...] le rêve, avec Du rêve à l'émotion présentant les concept-cars. le plaisir, avec A vous de jouer, une page où l'on peut télécharger des fonds d'écran ou jouer. les lieux cultes, rubrique Avenues du Monde. Peugeot-Rama, présentant tous les modèles de la marque, aussi bien la 404 que la dernière 607. [...]
Le bras armé du marketing - 2/2 - Dossier - Télémarketing
Recruter de nouveaux clients, qui saurait s'en passer Mais le télémarketing, ce n'est plus seulement la réalisation de ventes directes aux particuliers ou la détection de projets pour les entreprises. La prospection téléphonique élargit son champ d'investigation à des missions de plus en plus essentielles à la compétitivité des entreprises. [...] Pas de scripts ni de questionnaires préétablis pour Marie Lebras. Sa prospection, c'est du sur mesure. Je dois comprendre la structure de l'entreprise contactée, explique-t-elle. Il s'agit ensuite de déterminer à quel niveau se situent leurs projets et de les suivre dans la durée pour rebasculer enfin une information pertinente vers l'équipe commerciale. [...] En particulier, il met l'accent sur le nécessaire lien préalable (soit l'existence d'une précédente transaction lors de laquelle le particulier a fourni ses coordonnées, soit l'envoi d'une lettre préalable avertissant le consommateur de l'appel). Ce code interdit l'utilisation d'automates d'appels et préconise des plages horaires à privilégier lors de l'émission. [...]
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