Performance + Dotations
Motivation : attirer et fidéliser les meilleurs - Les fondamentaux du marketing - RH
Motivation. attirer et fidéliser les meilleurs - Les fondamentaux du marketing - RH. [...] Mots clés. Ressources humaines. Motivation. Fidélisation. Performance. Incentive. Henkel. Performer. Dotations. [...]
Les cartes & coffrets-cadeaux sur la voie de la maturité - Le point sur - Marché
Le gouvernement a même décidé de s'emparer du problème. Hervé Novelli, secrétaire d'Etat chargé du Tourisme, a publié un décret pour refondre la réglementation applicable aux coffrets-cadeaux. Ainsi, depuis le 1 er janvier 201 0, les émetteurs de coffrets-cadeaux doivent être, tout comme les agents de voyages, immatriculés auprès d'Atout France, l'agence de développement touristique de la France, pour plus de transparence. [...] Ce métier est davantage basé sur la confiance que sur l'innovation, déclare François de Maublanc, cofondateur d'Aquarelle. Le remboursement est un moyen de gagner cette confiance en montrant que, quoi qu'il arrive, les clients ne perdront pas tout. Avec le programme Testeur de Rêves, Wonderbox offre même la possibilité à tout un chacun de tester les prestations proposées dans les coffrets en devenant clients mystères. [...] Nos clients entreprises ont besoin de se reposer sur les dotations pour aider la performance commerciale, même en période difficile, explique François Bourgeois, directeur général d'Accentiv' Kadéos. Dominé par des spécialistes du B to B, comme Tir Groupé, ce marché bouge peu, même si les acteurs du B to C s'y intéressent de près, attirés par son poids financier. [...]
Dotations : un outil de management ? - Dossier - Motivation
La dotation, c'est un peu ce qui reste chez soi, au bureau... ou dans son souvenir, lorsque le challenge de motivation est terminé. C'est dire toute son importance. Mieux vaut donc, dès lors, l'utiliser à bon escient. Mais, si les dotations sont encore majoritairement placées sous le signe de la valorisation du soi, de la performance de l'équipe commerciale, une nouvelle approche plus citoyenne pointe le bout de son nez. [...] Animer, communiquer, c'est bien sûr très important. Mais ce que le commercial retiendra, c'est le cadeau final, non les lettres de relance. Je crois, bien sûr, que la dotation est essentielle. Je crois aussi qu'il n'y a pas, d'un côté, des produits de dotation bas de gamme pour des opérations qui le seraient aussi et, de l'autre, des produits très luxueux pour des populations ou des opérations plus prestigieuses, estime, pour sa part, Catherine Bacquerot, directeur commercial de Tir Groupé. [...] Une boutique freestim propose aux participants un large choix de cadeaux et de voyages, ainsi que le Chèque cadeau universel Kadéos... Les participants commandent leur dotation en ligne. D'une part, freestim.com est très performant dans la construction et la mise en place d'une opération, explique Véronique Windal, directeur commercial de Kadéos. [...]
Prestations terrain Beaucoup de TECHNIQUE, peu d'imagination - Page 2 - Dossier - Dossier Motivation
Prestations terrain Beaucoup de TECHNIQUE, peu d'imagination - Page 2 - Dossier - Dossier Motivation. [...] Finalement, c'est peut-être au niveau des dotations que les choses évoluent le moins. Les catalogues se perfectionnent, se numérisent, se personnalisent, la gestion devient plus performante, les livraisons, plus rapides, les réclamations, plus rares et mieux traitées. [...]
Adapter les mécanismes aux cibles - Le point sur - Méthode
Mais en contingentant le spectre de la motivation à une minorité, on écarte la majorité des collaborateurs du processus de valorisation. Quant aux mécanismes à mettre en oeuvre, l'entreprise devra choisir entre challenges (dotations distribuées en fonction des performances - chiffre d'affaires, volumes de ventes…) et concours (budgets fermés, nombre de gagnants prédéterminé et classement selon les performances). [...] Quitte à opter pour un modèle de dotations à valeur dégressive. Mais en n'oubliant pas, comme le rappelle Bruno Berthier, Dga d'Accentiv,' qu'une opération étalée sur une année doit pouvoir garantir aux meilleurs des primes ou des dotations équivalant à un mois de salaire. [...] Pourtant, crédibilité oblige, il est nécessaire d'inscrire la motivation dans la durée. Le management devra donc jouer entre deux tableaux, miser sur un équilibre entre l'affirmation d'une volonté politique et la programmation d'animations régulières, de relances, de suivi, de reporting, voire de petits challenges intermédiaires, avec distribution de mini-bonus. [...]
Tout devient plus simple - Page 2 - Dossier - Internet, Intranet
On dit souvent de la motivation qu'elle évolue peu dans ses mécanismes, dans ses thématiques, voire dans ses dotations. Mais qu'en revanche, elle n'est jamais la dernière à intégrer de nouveaux supports susceptibles d'accroître ses performances. L'arrivée tonitruante des nouvelles technologies, et en particulier des techniques internet/intranet, [...] .. qui, il y a cinq ou six ans, n'étaient pas forcé- ment intégrées. Et puis, il y a tout ce qui concerne la gestion proprement dite des campagnes. C'est sans doute là que la valeur ajoutée est la plus considérable. Ce qu'apporte ici Internet Un flux permanent d'informations et une gestion en continu des campagnes, explique Dominique Palacci, directeur associé de StimOnLine, jeune société spécialisée dans la mise en oeuvre complète d'animations numériques de réseaux (conception, création, mise en ligne et hébergement de sites, conception et gestion de l'animation des campagnes, gestion de la dotation en ligne. [...] Soit encore par l'envoi de mails. Une campagne peut ainsi intégrer un traitement automatique du niveau d'atteinte des objectifs. Le participant recevra des mails dont les messages varient en fonction de ses performances, pour le féliciter, l'inciter à s'impliquer davantage dans la campagne ou pour lui conseiller de se rendre sur le site pour prendre connaissance du dernier booster du challenge. [...]
Full Performance promet 50 % d'économies sur les dépenses AdWords
Full Performance a mis au point un modèle alternatif d'identification des motivations d'un Internaute. La solution GoogBuster permet, selon le spécialiste du Deep predicting, d'identifier et d'investir sur des mots-clés moins demandés mais qui offrent au final un rapport coût/transformation meilleur. [...] Full Performance travaille en particulier avec des acteurs du tourisme. Dans ce secteur, 70 % des réservations se font en ligne. Déterminer ce qui a incité un acheteur à choisir un produit plutôt qu'un autre est difficile. C'est pourtant là qu'est le nerf de la guerre et la clé d'un référencement efficace, explique Olivier Ricard, président-directeur général de Full Performance. [...] Créé en 2006, Full Performance, leader du Deep Predicting pour l'optimisation des campagnes webmarketing, développe une suite d'outils d'analyse d'audience Efficient Traffic récompensée par plusieurs prix dont Deloitte Technology Fast 50 & 500. La société, qui emploie 28 salariés en France et aux États-Unis, compte parmi ses clients. [...]
La lente mutation des dotations - Dossier - Motivation
Ces différents univers couvrent à peu près toutes les attentes et tous les besoins en matière de cadeaux, estime Rémy Villebrun, directeur associé de Safari. Que l'on s'attache à des dotations de rêve ou à des dotations plus fonctionnelles. Quant aux participants, ils finissent presque toujours par choisir les cadeaux les plus basiques, même s'ils se sont défoncés pour le voyage au bout du monde. [...] Ainsi du chèque cadeau, qui évolue par petites touches, à la fois au niveau des chèques d'agences, toujours plus performants, de la multiplication des chèques d'enseignes, ou encore de l'apparition de nombreux produits répondant à de nouveaux modes de vie. [...] Pour les raisons évoquées plus haut, il serait osé d'affirmer que des dotations autres que ces trois-là gagnent du terrain. Mais elles existent, offrant aux agences et aux organisateurs des concours de multiples alternatives. Valorisation de l'individu grâce à un statut particulier, dotations à caractère professionnel, mobilisation autour de grands projet. [...]
Qualifier la dotation par le challenge individuel - Le point sur - Implication
Rien d'exceptionnel au regard des pratiques du secteur, mais des cadeaux de valeur. Si nous avions opté pour des goodies, nous atteindrions une proportion de gagnants qui avoisinerait les 80 %. Nous pouvons enregistrer des taux allant jusqu'à 28 %. Mais ce qui compte, c'est l'engouement. [...] La dotation est qualifiée à l'aune de la sur-performance individuelle, précise le P-dg. La finalité de cette approche étant de donner une chance à tout le monde, au junior encore inexpérimenté comme à son aîné pouvant se prévaloir de vingt ans de maison. [...] Notre objectif est d'impliquer un maximum de personnes, conclut-il. [...]
Les dotations : efficaces... mais sans imagination - Le point sur - Incentive
Ce serait pourtant une erreur de négliger les autres éléments du mix. On a l'habitude de dire que la résistance d'une chaîne est égale à la résistance de son maillon le plus faible. En [...] mais si derrière, vous ne mettez pas en place pas une mécanique efficace afin que les participants comprennent le challenge, puis se l'approprient, ce sera un échec, affirme Waleran Guinard, responsable marketing Carte Kouro (Kouro Sivo). [...] Comme ces différents univers couvrent à peu près toutes les attentes en matière de cadeau (voir pages suivantes), il reste peu de place pour des solutions alternatives, réduites à la marginalité, ou situées en périphérie de la dotation. Les logiques de valorisation de l'individu, qui prennent souvent la forme de clubs On est ici davantage dans un outil de management au sens large que de dotation proprement dite. [...] Les approches destinées à inscrire le challenge dans un projet altruiste (construction d'une crèche pour l'entreprise, participation à une oeuvre humanitaire…) Cela ne peut venir qu'en complément de solutions plus classiques. Offrir en guise de dotation une formation à un collaborateur Du matériel professionnel ou une campagne de communication à un revendeur Que devient la dimension cadeau Ainsi, en matière de dotation, ce n'est pas vraiment dans l'offre qu'il faut chercher l'innovation. [...]
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